لحظات أمازون: كافئ عملائك بعناصر رائعة

فيسبوك
تويتر
لينكدين:
احصل على أحدث محتوى من أمازون كل أسبوع
لحظات أمازون

لحظات أمازون هي وسيلة لزيادة تفاعل عملائك مع علامتك التجارية من خلال تقديم مكافآت رقمية ومادية. كل ما يتعين على المشترين القيام به هو تنفيذ إجراءات محددة في مواقع الويب أو الألعاب أو التطبيقات الخاصة بك.

في هذه المقالة ، سوف نوضح لك كيفية الوصول إلى جمهور أوسع ومكافأة ولائهم من خلال لحظات أمازون.

حول لحظات أمازون

لحظات هي خدمة تم إنشاؤها لزيادة الإجراءات التي يمكن لجمهورك تنفيذها عبر الإنترنت. الطريقة التي تعمل بها هي من خلال جذب المستخدمين لإكمال إجراءات محددة. سيساعدك ذلك في الوصول إلى أهدافك التسويقية وزيادة مبيعاتك.

عندما يقوم المستخدمون بهذا الإجراء ، تتم مكافأتهم بعنصر مادي أو رقمي.

تتوافق واجهة Moments API مع أنظمة التشغيل Android و Fire OS وتطبيقات iOS والمواقع الإلكترونية. المكافآت هي المنتجات المباعة و تتحقق بها أمازون (FBA)، وهو ما يعني يمكنك إرسال مكافآت إلى 100 دولة.

كيف تعمل لحظات أمازون

لحظات

الصورة: لحظات أمازون

يتضمن إطلاق حملة اللحظات ثلاث خطوات رئيسية:

  1. اضبط اللحظة. هذا يعني الإجراء الذي تريد أن يكمله المستخدمون لديك والمكافأة التي سيحصلون عليها.
  2. تفاعل المستخدمين. يتخذ العميل إجراءً في موقعك على الويب أو تطبيقك.
  3. أمازون يسلم. يتم تسليم المكافأة التي اخترتها وتسليمها من قبل أمازون.

يتوفر للبائعين خيار استخدام وحدة التحكم في اللحظات لتحديد متى وأين وكيف ستظهر اللحظات للمستخدمين ومكافأتهم.

يمكن تسليم مكافآتك إلى جميع البلدان التي تعد جزءًا من برنامج Amazon Global.

من المهم الإشارة إلى أن جميع المستخدمين الذين ربحوا مكافأة يجب أن يكون لديهم حساب أمازون لاستردادها. بمجرد أن يكون العميل مؤهلاً للحصول على مكافأة ، سيتلقى بريدًا إلكترونيًا للاسترداد أو ينتقل إلى صفحة استرداد حيث يمكنه إنشاء حساب أمازون في حالة عدم وجود حساب.

بعد ذلك ، سيتم إرسالهم إلى صفحة اللحظات الخاصة بعلامتك التجارية حيث يمكنهم إدخال رمز الاسترداد.

 

كيفية اختيار المكافآت الخاصة بك

سيتمكن العملاء فقط من تحديد المكافآت التي تحددها من خلال وحدة التحكم باللحظات.

فكر في قاعدة عملائك عند اتخاذ قرار بشأن المكافآت.

ما هو أكثر جاذبية لجمهورك؟ إن تقديم مكافأة مغرية سيؤدي بالتأكيد إلى تحسين نتائج حملتك ، وبالتالي ، عائد استثمارك!

هناك نوعان أساسيان من المكافآت:

1. خصومات على منتجات مختارة ضمن فئة

2. عناصر مجانية. (يمكنك تحديد ما يصل إلى خمسة منتجات مجانية أو فئة مخفضة واحدة لكل حملة.)

أشياء يجب معرفتها عند اختيار المكافأة:

  • عادةً ما يكون للمكافأة المادية المجانية استجابة أفضل من مجرد منح رصيد أمازون. إنه شعور أشبه بالجائزة.
  • هناك معدلات تحويل أفضل في الحملات التي تقدم مكافأة كاملة بدلاً من الخصومات. يفضل العميل حدًا أقصى قدره 20 دولارًا أمريكيًا مجانًا على خصم 20 دولارًا أمريكيًا للسقف البالغ 40 دولارًا أمريكيًا.
  • لا تنسَ إجراء اختبار A / B للحصول على فكرة واضحة عن المكافآت الأفضل لعملائك. تعد الإلكترونيات والألعاب وائتمان أمازون من بين أكثر الأجهزة شيوعًا.
  • المكافآت لها تاريخ انتهاء محدد تلقائيًا بعد 30 يومًا من تاريخ الحملة.
  • في حالة نادرة نفاد مخزون المكافأة ، ستوفر أمازون بديلاً ذا قيمة مماثلة.

أفضل ممارسات Amazon Moments

 

يمكن أن تكون Amazon Moments مفيدة للوصول إلى أهداف محددة حددتها في حملاتك ؛ ما عليك سوى الانتباه إلى مقاييسك. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام Amazon Moments لزيادة معدل تحويل الدافع أو الاحتفاظ به أو المشاركة فيه.

هناك ثلاث طرق يمكنك من خلالها اختبار حملتك ، اعتمادًا على الهدف الذي لديك.

  • إعادة استهداف دافعي - قم بتمييز مكافأة للميزات الجديدة والمحتوى الجديد و / أو شراء IAP للبيع. يمكنك الترويج للمكافأة عبر البريد الإلكتروني أو الإخطارات.
  • احصل على تحويل أفضل - اختر مكافأة حسب التطبيق الذي لديك. على سبيل المثال ، إذا كان تطبيقك يتطلب اشتراكًا ، فامنح المستخدمين دفعة صغيرة للترقية من الإصدار التجريبي المجاني إلى الاشتراك الأساسي بمنتج مادي أو رقمي يساوي اشتراك شهر أو حتى قيمة أكبر! يمكن أن تقدم تطبيقات IAP مكافآت لشراء العناصر بسعر أعلى. بهذه الطريقة ، يمكنك تعريف العملاء الذين يشترون منك بالفعل بمنتجات مميزة جديدة.
  • إشراك المستخدمين- ركز على التجارب الممتعة مثل المستويات الصعبة ، واعتماد ميزات جديدة أو أحداث محدودة الوقت ، وقدم مكافأة للمستخدمين لاتخاذ الإجراءات.

رسائل المستخدم والاسترداد

الصورة: لحظات أمازون

أيضًا ، يجدر التفكير في استخدام صور عالية الجودة. احصل على متخصص ، تصوير منتجات أمازون وكالة للحصول على أفضل النتائج وضمان التحويلات.

تسعير لحظات أمازون

تهتم Amazon Moments API بتلبية المكافآت والشحن مع توفير طريقة سهلة وسريعة للمستخدم النهائي لاسترداد المكافآت وهناك تكلفة لاستخدام البرنامج. يعمل كنموذج CPA (نموذج التكلفة لكل إجراء) حيث يعتمد التسعير على الحجم.

يبلغ الحد الإجمالي للميزانية لكل حملة شهرية 5,000 دولار أمريكي ويوجد حد 15,000 دولار أمريكي لكل حساب لحظات. يمكنك زيادة حد الإنفاق عن طريق الاتصال بفريق دعم Amazon.

يعتمد سعر المكافآت على سجل أسعار البيع في أمازون ، والذي يختلف بسبب عوامل مختلفة. تأخذ CPA النهائية في الاعتبار سعر المكافأة ، وكذلك الضرائب والشحن والهامش. هذا يعني أن معظم منتجات المكافآت ستكون قريبة جدًا من سعر بيع أمازون لنفس العنصر.

عند تعيين تكلفة الاكتساب لحملتك ، توصي أمازون أيضًا بتضمين الضرائب لجعل تجربة المستخدم أكثر سلاسة. على سبيل المثال ، إذا تم تقييم مكافأتك بـ 25 دولارًا ، فقم بتعيين تكلفة الاكتساب على 27.50 دولارًا للتأكد من أنك تهتم بالضرائب أيضًا. كل ما سيراه العميل هو رصيد بقيمة 27.50 دولارًا في عربة التسوق الخاصة به.

يوصى بتعيين تكلفة اكتساب أقل من القيمة الدائمة (LTV) لشريحة العميل. يمكن أن تعتمد تكلفة الاكتساب أيضًا على هدف حملتك.

تقترح أمازون ما يلي:

    - لتعزيز تحويل الدافع ، قم بتعيين تكلفة اكتساب تبلغ 25٪ من القيمة الدائمة

    - إذا. إذا كنت ترغب في الحصول على مشاركة عالية ، فقم بتعيين تكلفة اكتساب قدرها 10 دولارات أمريكية أو أكثر

   - لمزيد من عمليات التثبيت الجديدة ، عيِّن تكلفة الاكتساب من 3 دولارات إلى 5 دولارات أمريكية

 

دليل مستخدم Amazon Moments

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن Amazon Moments ، فقم بالوصول إلى دليل المستخدم الخاص به واختر من بين الموضوعات التالية: 

  • ملخص
  • حول هذا الدليل
  • حول اللحظات
  • ابدأ مع الحملات
  • أكثر أسئلة متكررة
  • قاموس المصطلحات
  • المكافآت APIs
  • تكوين اللحظات
  • الإجراءات والمكافآت
  • حدد الإجراءات
  • حدد المكافآت
  • إنشاء رسائل المستخدم
  • اختبر الحملة

 

 

الأسئلة الشائعة حول لحظات أمازون

استخدام شعارات أمازون. هل هو ممكن؟

هناك شارة "Delivered Through Amazon" يمكنك استخدامها عند الترويج لمكافآتك لحملة Amazon Moments الخاصة بك.

ما هو الدعم الذي يمكنني الحصول عليه لخدمة العملاء؟

إذا كانت هناك أي مشكلات بعد أن ينقر العميل على رابط المكافأة ، فيمكنه الاتصال بدعم عملاء أمازون. أي مشكلة أخرى قبل النقر فوق الارتباط ، تعتمد على دعم العملاء الخاص بك ، نظرًا لأنك الشخص الذي يتمتع بإمكانية الوصول إلى ما يحدث على تطبيقك أو موقعك.

هل يمكن الترويج للمكافآت المسجلة كعلامة تجارية في حملتي على Amazon Moments؟

نعم ، طالما أنك تستخدم صور صفحة التفاصيل المستخدمة على Amazon لنفس المنتج. فقط تأكد من اتباع هذه المتطلبات:

1. عبر الإنترنت فقط. تجنب استخدام العلامة التجارية في المواد المطبوعة.

2. اربطها بأمازون بطريقة أو بأخرى ، مثل الحصول على المكافأة من أمازون.

3. لا يمكن تغيير الصور على الإطلاق

4. الرعايات أو التأييد غير مسموح به. يمكن لأمازون أن تطلب منك التوقف عن استخدام أي عنصر وفقًا لتقديرها الخاص.

هل يمكن إرجاع المكافآت؟

طالما حدث ذلك خلال فترة الحملة ، نعم ، يحق للعملاء استرداد الأموال. إذا حصلوا على مكافأة مادية ، فسيحصلون على رصيد أمازون. إذا كانت مكافأة خصم ، فسيحصل العملاء على رصيد أمازون لفئة معينة. بمجرد انتهاء الحملة ، لن يكون هناك استرداد في حالة الإرجاع.

افكار اخيرة

تتيح لك Amazon Moments إنشاء حملات مستهدفة ومكافأة المشترين بمجموعة من العناصر المادية والرقمية أثناء تتبع الإجراءات في الوقت الفعلي.

كل ما عليك فعله هو استخدام Moments Console لاختيار التاريخ أو المنتج أو حزمة المكافأة التي ترغب في عرضها. يمكن تخصيص الصفحة المقصودة للمكافأة والرسائل الترويجية لتزويد المستخدمين بتجربة كاملة. استخدم الرسائل ومنشورات الوسائط الاجتماعية والإشعارات لتحدي العملاء لأداء أنشطة محددة على موقعك أو تطبيقك.

تعد اللحظات طريقة رائعة لإظهار اهتمام عملائك بهم أثناء تحقيق ربح إضافي.

شارك على الفيسبوك
تويتر
لينكدين:

تعرف على ما تحتاجه لتصبح أفضل بائع 1٪

دولين ثيوجين

دولين ثيوجين

المزيد من المشاركات

هل تتطلع إلى الإطلاق أو النمو أو الربح على أمازون؟

تحدث إلى أحد أعضاء فريقنا اليوم لترى كيف يمكننا مساعدتك!

المزيد من المشاركات

تعرف على ما تحتاجه لتصبح أفضل بائع 1٪

en English
X