Wir haben den jüngsten Anstieg des SMS-Marketings gesehen, als viele Shopify-Händler begannen, die Nachricht über dieses leistungsstarke Tool in der Community zu verbreiten. Und da immer mehr Menschen an diesem Trend teilhaben, hat sich die Macht des SMS-Marketings vervielfacht.
Im Großen und Ganzen funktioniert SMS-Marketing ähnlich wie E-Mail-Newsletter; Sie geben Ihren Kunden die Möglichkeit, sich per SMS-Schlüsselcode anzumelden. Sobald sie angemeldet sind, können Sie Werbenachrichten senden, und die Benutzer können sich jederzeit abmelden.
Wir glauben, dass SMS-Marketing für den E-Commerce keine Modeerscheinung ist, sondern eher ein neuer Standard in der Branche. Und in diesem Artikel werden wir diese Überzeugung mit 21 Gründen begründen, warum SMS-Marketing hier bleiben wird.
1. SMS ist beliebter als E-Mail
Obwohl E-Mail-Marketing seit den Anfängen des Internets existiert und nach wie vor eine der beliebtesten Kommunikationsformen ist, bleibt SMS die beliebteste Funktion bei Smartphone-Nutzern trotz des Aufkommens von Social-Media-Messaging.
2. Texte schaffen mehr Engagement
Damit eine Marketingkampagne erfolgreich ist, müssen Ihre Kunden Ihre Nachricht öffnen, um sie zu lesen. Und wenn es darum geht offene Preise, SMS dominiert mit einer Öffnungsrate von 98%. Zum Vergleich: E-Mails haben eine Öffnungsrate von 22%.
3. Texten fühlt sich persönlicher an als E-Mails
Die meisten Menschen fühlen sich persönlicher verbunden, wenn die Kommunikation im Direktnachrichten-Postfach statt per E-Mail erfolgt. Diese Verbindung kann auch dazu führen, dass Ihre Kunden von Ihrer Marke angezogen werden.
4. SMS ist leichter zugänglich
Viele Leute denken nicht viel über ihre E-Mails nach, außer dass sie sie täglich ein- oder zweimal auf wichtige Nachrichten überprüfen. SMS ist jedoch überall problemlos über das Telefon zugänglich, und Nachrichten werden problemlos überprüft und regelmäßig gelesen.
5. Sie können SMS mit einem Chatbot automatisieren
Sie können SMS automatisieren, um Ihren Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, indem Sie ihnen relevante Handlungsaufforderungen senden, sie über den Status ihrer Einkäufe informieren, sie über einen Zahlungsfehler benachrichtigen usw.
6. Per SMS erreichen Sie Ihre Kunden schneller
SMS-Texte werden nicht nur in 98% der Fälle geöffnet, sondern auch innerhalb von durchschnittlich nur drei Minuten und eine Reaktionszeit von 90 Sekunden. Zum Vergleich: Nutzer brauchen durchschnittlich 6.4 Stunden, um E-Mails zu öffnen, und eine Antwortzeit von 90 Minuten.
7. SMS-Texte sind einfacher zu entwerfen als E-Mails
Da SMS-Texte kurz und schnell sind und normalerweise auf 160 Wörter beschränkt sind, sind sie schneller zu verfassen als eine relativ lange E-Mail, die viele vielbeschäftigte Kunden möglicherweise zu stumpf finden, um sie zu lesen.
8. SMS-Marketing kann Ihren Umsatz steigern
Gemäß einer Forschungsprojekte, haben sich bis Ende 50 fast 2020 Millionen Verbraucher für den Empfang von SMS-Texten von Marken entschieden. Von diesen Verbrauchern reagierten 33 % auf CTAs und 47 % von ihnen schlossen einen Kauf ab.
9. Mit SMS erfahren Sie mehr über Ihre Kunden
Da SMS mehr Interaktion mit Ihren Kunden schafft, können Sie davon ausgehen, dass diese auf Ihre Umfragen antworten. Und die Forschung untermauert diese Behauptung, was darauf hindeutet, dass 31% der Kunden antworten zu einer Umfrage per SMS.
10. SMS kann relevante Daten generieren, die Sie analysieren können
Basierend auf den Antworten, die Sie bei der Befragung Ihrer Kunden erhalten, und den Daten, die Sie per SMS sammeln können, wie Reaktionszeit, Kundenverhalten, ROI usw., können Sie die Daten analysieren, um ein personalisierteres Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen.
11. SMS-Marketing-Tools lassen sich einfach in Shopify integrieren
Beliebte SMS-Marketing-Apps wie Attentive, PostScript, SimpleTexting und Gorgias (Kundensupport-App) lassen sich problemlos in Shopify integrieren.
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12. Die meisten Shopify-Vermarkter sind noch nicht auf den Trend aufgesprungen
Es ist bekannt, dass ein frühzeitiges Aufspringen von Trends einen Vorteil verschafft, bevor sie gesättigt sind. Und zum Glück ist SMS-Marketing noch weitgehend unerschlossen, da 61% der Vermarkter habe es noch nicht benutzt.
13. Jeder kennt sich besser mit SMS aus
Im Gegensatz zu E-Mails, an die die meisten Menschen nicht oft denken, sind Texte heutzutage ein wichtiger Bestandteil unseres Lebens, und die meisten Menschen lesen und antworten häufig darauf.
14. SMS fühlt sich weniger formell an als E-Mail
Beim Verfassen eines SMS-Textes benötigen Sie keine Begrüßung, Unterschrift oder Form von Formalitäten. Stattdessen ist es lässiger und freundlicher, was die Kunden weiter für Ihre Marke anzieht.
15. Sie können Ihre anderen Medien per SMS unterstützen
Sie können Ihre anderen Medien verbessern, indem Sie Ihre Kunden darüber informieren. Sie können ihnen beispielsweise eine Nachricht senden wie „Siehe unseren neuen Beitrag für weitere Details“ oder „Haben Sie unsere letzte E-Mail gelesen?“
16. SMS ist überall
Im Gegensatz zu E-Mail oder sogar sozialen Medien wird SMS allgemein akzeptiert, da es mit jedem Telefonmodell geliefert wird und keine App installiert oder aktualisiert werden muss.
17. SMS ist privater
Ein SMS-Absender sieht weder den Namen des Empfängers noch das Profilbild, die Standortinformationen oder andere Informationen, die dem Empfänger wichtig sein könnten.
18. SMS ist vielseitiger als E-Mail
Sie können SMS verwenden, um alles zu senden, sei es eine einfache Begrüßung, ein Flash-Sale, Werbeaktionen oder Rabatte oder sogar eine einfache Tatsache.
19. Sie können Kunden um Bewertungen bitten
Bewertungen sind für Ihre Branche unerlässlich, und Sie können Ihre Kunden bitten, eine kurze Bewertung zu Ihrem Produkt in einer SMS zu hinterlassen. Sie können ihnen etwas wie „Danke, dass Sie sich für unseren Service entschieden haben. Bitte nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um Ihre Erfahrungen auf XYZ zu teilen.“
20. Kunden an verlassene Einkaufswagen erinnern
Es ist üblich, dass Kunden a auffüllen Einkaufswagen dann lass es dort. Mit SMS können Sie sie mit einem Call-to-Action oder einem Incentive an ihren verlassenen Einkaufswagen erinnern und sie sogar mit dem Einkaufswagen verknüpfen.
21. SMS-Marketing ist einfach für Sie
Schließlich macht SMS-Marketing auch Ihnen das Leben leichter. Alles einzurichten und zum Laufen zu bringen ist bereits relativ einfach, aber wenn Sie bei Shopify Plus sind, können Sie sogar einen Account Manager beauftragen, dies für Sie zu erledigen.
Über den Autor
Michael Lasar ist Director of Growth bei ReadyCloud Suite, einer Softwarelösung für Versand, Retouren, CRM und Shopify-SMS-Marketing.
