Aufgrund der Coronavirus-Pandemie ist Online-Shopping kein Luxus mehr, sondern eine Notwendigkeit. Die Menschen verlassen sich mehr denn je auf Online-Lieferungen. Dies führt uns zu der Frage, ob Amazon Fresh mit der Verbrauchernachfrage Schritt hält.
In der Anfangsphase dieses Ausbruchs konnten wir überfüllte Lebensmittelgeschäfte mit Tausenden von Kunden beobachten, die sich für die Quarantäne eindeckten. Alle beeilten sich, ihre Lagerbestände zu halten, nachdem sie beobachtet hatten, wie andere Nationen Vorkehrungen für den Fall von Sperrungen trafen.
Da jede Sekunde mehr Opfer gemeldet werden, Länder schließen, Krankenhäuser überlaufen, der Aktienmarkt Aktien verliert und Industrien Geld verlieren, verursacht diese Pandemie Chaos.
Während sich die Welt in den Klauen des Coronavirus befindet, ist fast jede Nation heimatverbunden. Die meisten Regierungen haben vollständige Sperrungen mit begrenzter Exposition gegenüber der Außenwelt angekündigt.
Soziale Distanzierung führt dazu, dass Geschäfte ihre Betriebszeiten verkürzen, um die Menschenmenge zu verringern und das Risiko der Verbreitung des Virus zu vermeiden. Außerdem, um genügend Zeit zu haben, um die Regale wieder aufzufüllen, die öffentlichen Bereiche zu sanieren und Agglomerationen zu verhindern.
Daher verlassen sich die Menschen auf E-Commerce, um Waren zu erwerben und gleichzeitig sicher zu Hause zu bleiben.
So geht Amazon mit dieser Situation um.
Amazon Fresh und das Coronavirus
Diese Änderung des Musters hat Online-Unternehmen wie Amazon vor große Herausforderungen gestellt, insbesondere für ihre Amazonas Frisch Abschnitt und Whole Foods Market, Berichten zufolge, als Amazon Pantry offiziell geschlossen wurde.
Die Lieferung von Lebensmitteln auf dem Amazon Fresh and Whole Foods Market ist für Prime-Mitglieder bereits kostenlos. Wenn Sie jedoch ein neuer Prime-Kunde sind, müssen Sie eine Anfrage zur Registrierung für das Amazon Fresh-Programm einreichen und auf die Einladung von Amazon warten.
Beachten Sie, dass Versandkosten nur anfallen, wenn der Bestellbetrag unter 35 USD liegt. Dies schließt auch Lebensmittel wie Milchprodukte und Fleisch ein, die verderblich sind und von der Lagerung bis zur Lieferung mit Vorsicht behandelt werden müssen.
Mit Millionen von Menschen, die in Quarantäne gehen, scheint Amazon Fresh eine gute Lösung für das soziale Umfeld zu sein Distanzierungsbeschränkungen.
Aufgrund der extremen Bedingungen ist das Unternehmen mit Änderungen in Echtzeit konfrontiert und muss diese im Laufe der Zeit bewältigen.
Amazon ist bestrebt, so hart wie möglich zu arbeiten, um sein Versprechen zu erfüllen. Es gibt viel zu tun, wenn Jeff Bezos 'Aussage gegenüber seinen Mitarbeitern darauf hindeutet, dass "die Dinge schlechter werden, bevor sie besser werden".
Wir haben einige große Hindernisse aufgezeigt, mit denen sie bei dieser Pandemie konfrontiert sind, die Ihnen helfen könnten, die Verzögerungen aufgrund der hohen Nachfrage zu verstehen.
Nachfrageüberlastung
Die gestiegene Nachfrage nach Online-Bestellungen hat es allen Marktplätzen, insbesondere Amazon Fresh, schwer gemacht, mit dieser Situation fertig zu werden.
Was Amazon zu sagen hat, ist, dass es „kritisch“ ist, Kunden in dieser Zeit zu bedienen:
"Wir haben eine Zunahme von Menschen gesehen, die online Lebensmittel einkaufen, und arbeiten rund um die Uhr daran, den Kunden weiterhin Lebensmittelbestellungen so schnell wie möglich zu liefern."
Physischer Kontakt
Alle Fakten und Zahlen besagen, dass Lieferungen für fast eine Woche gebucht werden. Die größte Herausforderung ist die Art der Waren, die Amazon Fresh zu bieten hat, darunter Lebensmittel, Fleisch und Milchprodukte.
Im Gegensatz zu anderen Produkten muss die Lieferung in speziellen Fahrzeugen erfolgen, deren Anzahl begrenzt ist und die an die jeweilige Person geliefert werden müssen.
Denken wir daran, dass diese Menschen auch ihre eigene Gesundheit riskieren, obwohl kein physischer Kontakt empfohlen wird.
Wenn sich diese Situation verschlechtert, gibt es wahrscheinlich große Möglichkeiten, Drohnenabgabesysteme einzuführen, um die Übertragung des Virus zu vermeiden.
Mangel an Arbeitskräften
Trotzdem stellen Online-Verkäufer eine große Anzahl zusätzlicher Mitarbeiter ein, um den Bedarf dieser steigenden Nachfrage zu decken. Laut Quellen plant Amazon, 100,000 Mitarbeiter für verschiedene Stellen in Lagern, Lieferzentren und Geschäften einzustellen, wobei sich die Bezahlung um etwas 2 USD pro Stunde erhöht. Alles vorhanden und nach allen Anstrengungen gibt es einen deutlichen Hinweis darauf, dass der Vorrat aufgebraucht ist und verspätete Lieferungen vorliegen.
Was ist mit anderen Artikeln?
Amazon hat in den vergangenen Tagen auch sehr deutlich gemacht, dass in den kommenden Wochen Haushaltsklammern und andere Produkte im Zusammenhang mit Coronaviren, einschließlich medizinischer Versorgung, Vorrang haben. Dies ist ein schwerer Schlag für die Drittanbieter und eine größere Bedrohung für kleine Einzelhändler, die sich darauf verlassen auf sie.
Was können wir tun?
Alles ist nicht verloren. Kunden und Verkäufer können nach mehr Möglichkeiten suchen um mit dieser Situation umzugehen.
Eine Option ist "Klicken und Sammeln", bei der Käufer Online-Bestellungen kaufen können, diese aber erhalten, indem sie den Laden selbst besuchen.
Da müssen Kunden erkennen, dass sie in wenigen Stunden nicht mehr wie früher Brot und Butter bekommen können. Sie müssen sich an das sich ändernde Umfeld anpassen.
Diese Option ist äußerst wichtig, da sie gleichzeitig die Sicherheit des Zustellers und von uns allen gewährleistet. Es ist klug genug, Online-Bestellungen aufzugeben, um die Menge und Enttäuschung leerer Regale zu vermeiden und sie in Ihrem Auto abzuholen, um soziale Distanz zu wahren.
Kunden können auch eine Liste der wichtigsten Dinge erstellen, die sie benötigen, und dann eine entsprechende Bestellung aufgeben. Diese intelligente Technik würde ihnen helfen, ihre Bestellungen auf das Wesentliche zu beschränken, um verspätete Lieferungen aufgrund von hinzugefügten Artikeln zu vermeiden, die nicht so nützlich sind wie andere.
Darüber hinaus können sich Kunden auch für nicht verderbliche Produkte wie Nudeln, Reis, Konserven, Kekse, Müsliriegel und Kaffeebohnen entscheiden, um den regulären Lieferservice in Anspruch zu nehmen und so die Verzögerung zu minimieren.
Da wir von vielen Zustellern und Online-Shops die Nachricht erhalten, dass sie in dieser schwierigen Zeit für ihren Service geschätzt werden, wäre es eine größere Initiative, wenn alle diese Sache aktiv unterstützen würden.
Wir müssen sie trotz verspäteter Lieferungen motivieren und ihnen ein gutes Trinkgeld geben, wenn wir das Gefühl haben, dass sie viel für uns gereist sind.
Der Kampf muss weitergehen
Amazon setzt diesen Kampf fort, indem es seinen Teil dazu beiträgt, etwaige Probleme zu kompensieren.
Folgendes haben sie vor:
#1
Sie haben Amazon Books-, Amazon 4-Sterne- und Amazon Pop Up-Geschäfte bis zum 7. April 2020 geschlossen. Darüber hinaus bleiben Amazon Go-Geschäfte in Chicago, New York City und San Francisco bis zum 7. April 2020 geschlossen.
#2
Mit den Bemühungen von Amazon, seinen Kunden wesentliche Dienstleistungen zu garantieren, haben sie diesen Filialmitarbeitern auch die Möglichkeit geboten, ihnen bei der Erfüllung von Prime Now- und Amazon Fresh-Bestellungen in verschiedenen Rollen zu helfen. Wenn sich Mitarbeiter für eine dieser Rollen entscheiden, verdienen sie zusätzlich 2 USD pro Stunde.
#3
Amazon ergreift auch Initiativen wie die tägliche Arbeit, um mehr Kapazitäten für Liefer- und Abholoptionen für den Amazon Fresh and Whole Foods Market zu schaffen. Im Falle einer verspäteten Lieferung und / oder Abholung sind die Whole Foods Market-Geschäfte für ihre geschätzten Kunden mit voller Servicekapazität geöffnet.
#4
Amazon-Teams arbeiten hart an dieser Coronavirus-Bedrohung, um zusätzliche strategische Ideen zu entwickeln, die den Bereitstellungsprozess vereinfachen. Sie ergreifen Initiativen, die sie noch nie geplant haben, und unterscheiden sich völlig von ihrem traditionellen Ansatz, nur um dies zu kompensieren.
#5
Laut Amazon-Vertretern arbeiten sie rund um die Uhr mit Lieferanten zusammen, um Produkte mit hoher Nachfrage wieder aufzufüllen, von denen sie glauben, dass Kunden sie am häufigsten benötigen. Um mehr Kunden zu bedienen, beschränken wir die Einkaufsmengen von Artikeln mit hoher Nachfrage.
Voll engagiert
Am 22. März sandte Jeff Bezos, CEO von Amazon, über seinen Instagram-Account eine Mitteilung, in der er sich mit den COVID-19-Herausforderungen befasste, mit denen das Unternehmen konfrontiert ist.
Hier ist ein Fragment seiner Botschaft:
Liebe Amazonier, liebe
Dies ist kein normales Geschäft, und es ist eine Zeit von großem Stress und Unsicherheit. Es ist auch ein Moment, in dem die Arbeit, die wir leisten, am kritischsten ist.
Wir haben unsere Prozesse in den Bereichen Logistik, Transport, Lieferkette, Einkauf und Drittverkäufer geändert, um die Bevorratung und Lieferung wichtiger Artikel wie Haushaltsklammern, Desinfektionsmittel, Babynahrung und medizinische Versorgung zu priorisieren. Wir bieten Menschen überall einen wichtigen Service, insbesondere Menschen wie ältere Menschen, die am stärksten gefährdet sind.
Die Leute sind auf uns angewiesen.
Ich bin nicht allein, wenn ich dankbar bin für die Arbeit, die Sie leisten ...
- Jeff Bezos
Abschließende Überlegungen
Wir machen sehr schwierige Zeiten durch. Aber wir müssen glauben, dass die Dinge bald besser werden, solange wir vereint bleiben.
Daher müssen wir berücksichtigen, dass Millionen von Amazon-Mitarbeitern, die ebenfalls von dieser Pandemie betroffen sind, die Extrameile gehen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte bequem von zu Hause aus ankommen.
Ohne zu vergessen, dass sie auch ihre Gesundheit opfern, um dies zu ermöglichen.
