Die hohe Nachfrage nach Komfort und Unmittelbarkeit hat Unternehmen dazu veranlasst, ihre Ressourcen zu optimieren, um den Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. In den letzten Jahren hat das Schaufensterbummeln ein völlig neues Niveau erreicht. Dies ist jetzt dank der großen Einzelhandelsunternehmen für Bekleidung wie Zappos und Stitch Fix möglich, mit denen Kunden bequem von zu Hause aus Kleidungsstücke kaufen können.
Natürlich kann es sich Amazon nicht leisten, hinter den Mitbewerbern zurückzubleiben, und hat eine Lösung für diejenigen Käufer gefunden, die nicht gerne durch Regale gehen oder auf eine Wende warten, um Kleidung in einem unbequemen Raum anzuprobieren: Amazon Prime Garderobe.
Lassen Sie uns klarstellen, dass Ziegel und Mörtel nicht altmodisch sind, sondern einfach nicht mehr so bequem wie früher. Und im Laufe der Zeit versuchen immer mehr Menschen, den Ärger zu vermeiden, Dinge in echten Läden zu kaufen. Aus diesem Grund hat die Bekleidungsindustrie begonnen, sich in der Welt des E-Commerce einen Weg zu bahnen, um den Bedürfnissen der Online-Käufer gerecht zu werden.
Wenn Sie ein Bekleidungshändler sind, der derzeit bei Amazon verkauft, möchten Sie möglicherweise herausfinden, ob dieses Programm für Ihr Unternehmen geeignet ist.
3 Gründe, warum manche Leute nicht online einkaufen
Wenn es um die Auswahl von Bekleidung geht, ist Online-Shopping für manche Menschen nicht immer die beste Lösung. Eines der Hauptprobleme bei Online-Bekleidungsgeschäften besteht darin, dass eine beträchtliche Anzahl von Käufern immer noch zögert, Kleidungsstücke online zu kaufen, und sie betrachten dies als a Glücksspiel.
Hier sind einige der häufigsten Gründe, warum manche Leute keine Kleidung online kaufen:
- Wird es mir passen? - Größe und Passform variieren je nach Stoff, und viele Menschen sind nicht bereit, mit solchen Enttäuschungen umzugehen.
- Verschiedene Farben -Die Farbe kann sich aufgrund der Bearbeitung der Bilder ändern.
- Gefühl für das Material - Erfahrung ist für viele Menschen ein entscheidender Faktor. Manchmal kann der Stoff von dem erhaltenen abweichen; Daher ist es für einige von größter Bedeutung, persönlich mit den Produkten interagieren zu können.
Darüber hinaus müssen sich Käufer mit einem umständlichen Rückgabeprozess auseinandersetzen, wenn das Kauferlebnis nicht angenehm ist.
Im Laufe der Jahre haben die Online-Händler jedoch genügend Anstrengungen unternommen, um zufrieden zu stellen unangenehm Kunden, indem sie Retouren zu einem Teil der Lösung machen - nicht zum Hauptproblem.
Und da es für Amazon kein „Unmögliches“ gibt, "Try Before You Buy" ist mehr als ein Schlagwort.
Wie funktioniert Amazon Prime Wardrobe?
Am 20. Juni 2018 startete Amazon Prime Wardrobe aus der Beta. Dies ist ein exklusives Prime-Programm, mit dem Käufer Kleidungsstücke - zu Hause - vor dem Kauf anprobieren können.
Kurz gesagt, so funktioniert es:
- Prime-Mitglieder wählen 3-8-Artikel aus (sie benötigen eine Kreditkarte, eine Debitkarte reicht nicht aus)
- Bestellungen können 4-6 Tage dauern.
- Sieben Tage haben sie Zeit, sie auszuprobieren. (Die Anprobezeit für 7-Tage beginnt, sobald alle Artikel in ihrer Bestellung eingetroffen sind.)
- Vor dem Ende ihrer Anprobe müssen sie auf ihre Bestellung in “Deine Bestellungen”, Um herauszufinden, welche Gegenstände sie behalten und welche sie zurückgeben. (Sie können nur einmal auschecken.)
- Ihnen werden nur die Artikel in Rechnung gestellt, die sie zum Einzelhandelspreis aufbewahren möchten, und alle anderen Artikel werden kostenlos zurückgesandt.
- Prime Wardrobe wird eine E-Mail senden, um zu benachrichtigen, wenn alle Rücksendungen eingegangen sind.
- Käufer können den Prozess ihrer Rücksendung verfolgen hier.
Erwähnenswert ist, dass Amazon nicht zulässt, dass Käufer dasselbe Kleidungsstück in verschiedenen Größen bestellen.
Personal Shopper von Amazon Prime Wardrobe
Dieser Styling-Service, der exklusiv für Prime-Mitglieder angeboten wird, bietet Kunden einen persönlichen Stylisten, der Teile auswählt, die ihrem Budget, ihrer Passform und ihren Stilvorlieben entsprechen. Dieser Service ist jedoch kostenpflichtig. Prime-Mitglieder müssen eine monatliche Gebühr in Höhe von 4.99 USD entrichten, die sie zu einem Styling pro Monat berechtigt.
Der Personal Shopper von Prime Wardrobe ist derzeit über die mobile Amazon App für iOS- oder Android-Mobiltelefone verfügbar.
Ist Amazon Prime Wardrobe praktisch für Verkäufer?
Als Amazon dieses Programm einführte, gab es große Kontroversen darüber, wie es möglich sein würde, alle Rückgaben von Kunden zu kontrollieren.
Um diese Besorgnis der Verkäufer zu zerstreuen, belohnte Amazon die Käufer, wenn sie die meisten Artikel behielten, als sich dieses Programm noch in der Beta-Phase befand:
Wenn ein Käufer drei oder vier Artikel aufbewahrt, erhält er einen Rabatt von 10 Prozent auf die gesamte Bestellung, und wenn er fünf oder mehr Artikel aufbewahrt, erhält er einen Rabatt von 20 Prozent auf alles, was er aufbewahrt.
Dieser Anreiz ist jedoch nicht mehr aktiv.
Dies waren einige der Hauptanliegen der Verkäufer bei der Einführung von Amazon Prime Wardrobe:
„Sobald ein Artikel geöffnet ist, wird er von Amazon als" gebraucht "betrachtet. Ich kann auf dieser Website keine "gebrauchten" Kleidungsstücke verkaufen. "
„Jeder, der sich fragt, ob seine Kleidungsverkäufe schaden, sollte das clevere kleine Symbol in der Mitte oben auf seiner Liste bemerken. Klicken Sie darauf und Sie werden feststellen, dass sie ein neues Angebot für Bekleidungskäufer haben. “
"Das hat mich ein wenig nervös gemacht: Erst versuchen, später zahlen, 7-Tage zurück." – Ilsa Acosta, Ventulino Böhmische Kleider
Obwohl „kostenlose Rücksendungen“ mittlerweile die Norm sind; Amazon nimmt sowohl die Zufriedenheit der Verkäufer als auch der Käufer sehr ernst. Daher gibt die neue Rückgaberichtlinie Folgendes an:
„Artikel müssen mit Etiketten auf und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, einschließlich: Kleiderbügel, Mehrzwecktaschen, Schuhkartons, Staubbeuteln und Geschenkboxen. Gegenstände müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein. Wenn wir eine Rücksendung erhalten, werden wir nach eigenem Ermessen feststellen, ob die Produkte in einem akzeptablen Zustand sind, wie in der Rückgaberecht von Amazon Fashion. Wenn sich herausstellt, dass die zurückgegebenen Produkte nicht in einem akzeptablen Zustand sind, können wir Ihnen nach eigenem Ermessen den Kaufpreis in Rechnung stellen und die Produkte an Sie zurücksenden, damit Sie sie behalten. “
Gedanken zum Schluss
Die Art und Weise, wie Amazon auswählt, welche Marken für Prime Wardrobe in Frage kommen, ist noch nicht öffentlich. Wir sind uns darüber im Klaren, dass mit diesem Programm ein hohes Risiko verbunden ist, Ihre Waren nicht unter den bestmöglichen Bedingungen zurückzubekommen.
Bedenken Sie jedoch, dass die Rückgaberichtlinie von Amazon Sie unterstützt, und Sie werden für unangenehme Überraschungen entschädigt, die möglicherweise auftreten.
