Häufig gestellte Fragen von Amazon-Verkäufern

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Amazon-Verkäufer Fragen

Amazon entwickelt sich ständig weiter. Der Einzelhandelsriese sucht täglich nach neuen Wegen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Dies bedeutet auch neue Herausforderungen für alte und neue Verkäufer.

Und das führt natürlich zu schnellen und effektiven Antworten, damit Sie weiter verkaufen können. Einige Probleme treten jedoch häufiger auf als andere.

Unsere Amazon-Experten kümmern sich rund um die Uhr um solche Probleme. Sie haben die Antworten auf die häufigsten Fragen von Amazon-Verkäufern. Und heute möchten sie sie mit Ihnen teilen. 

Lassen Sie uns also ohne weiteres die wichtigsten Probleme von Amazon-Verkäufern durchgehen, mit denen die meisten Marken zu kämpfen haben.

Amazon FAQs – Was Verkäufer wissen müssen

Tägliche Werbeausgaben

Jede Werbekampagne hat ein festgelegtes Budget, das sie jeden Tag ausgeben können. Das heißt aber nicht, dass Sie diese ganze Menge jeden Tag verbrauchen.

Ihre Gesamtausgaben hängen von den Klicks ab, die Ihre Anzeigen erhalten, sowie von Ihren Anzeigengebote. Es gibt 3 Arten von Geboten, die Sie verwenden können:

  • Dynamische Gebote (nach unten). Amazon senkt Ihr Anzeigengebot, wenn es davon ausgeht, dass die Anzeige nicht viele Conversions erzielen wird. 
  • Dynamische Gebote (nach oben und unten). Amazon passt das Anzeigengebot in Abhängigkeit von der schwankenden Conversion-Rate an. 
  • Feste Gebote. Diese behalten das ursprüngliche Gebot für die Dauer der Kampagne bei, es sei denn, Sie nehmen eine Anpassung vor.

Verbesserung des Flat-Verkaufsvolumens

Es kann viele Gründe geben, die zu einer Umsatzstagnation führen. Zunächst sollten Sie die möglichen Ursachen eingrenzen. Fragen Sie sich also:

  • Wie groß ist der Markt, in dem Sie tätig sind?
  • Hat Ihr Markt viele Wettbewerber?
  • Wie ist Ihr aktueller Verkaufsstatus?
  • Gibt es Wachstumschancen, die Sie nutzen können?
  • Gehören Sie zu den Top-Sellern für Ihre Nische?

Wenn Sie eine Werbekampagne durchführen, müssen Sie möglicherweise Ihre Gebote und Ihr Budget erhöhen. Wenn Ihr Problem bei Conversions liegt, versuchen Sie, Ihre Einträge zu optimieren:

  • Ausführlicher Inhalt. Teilen Sie bestimmte Produktdetails. Lassen Sie Kunden so viel wie möglich über ein Angebot wissen.
  • Hochwertige Optik. Fügen Sie bis zu 8 Bilder hinzu, die den Wert Ihres Produkts darstellen.

Fördern Sie auch Produktbewertungen von Kunden. Positive Bewertungen verbessern Ihre Suchrangliste, sodass mehr Benutzer Ihre Einträge finden können.

Amazon-Suchränge

Brandneue Angebote benötigen möglicherweise einige Zeit, um bei Amazon zu ranken. Der A9-Algorithmus berücksichtigt Schlüsselwörter, Conversions und Bewertungen, um Ihren Eintrag in der Suchmaschine zu verbessern.

Relevante Keywords steigern den organischen Traffic. Nehmen Sie sich die Zeit, das beste Schlüsselwort zu recherchieren, das Ihnen helfen kann. Als Faustregel sollten Sie sich für Begriffe entscheiden, die Ihre Kunden verwenden werden.

Investieren Sie auch in Marketing, damit Kunden auf Ihre Angebote aufmerksam werden. Sobald Sie anfangen zu verkaufen und den Zoll zu erfreuen, wird Amazon dies bemerken.

Vendor Central vs. Seller Central

Amazon Vendoren sind Großhandelslieferanten für Amazon. Sie verlassen sich auf Vendor Central als Arbeits-Dashboard.

Amazon-Verkäufer sind Drittanbietermarken, die ihre Bestände bei Amazon verkaufen. Diese Händler nutzen Seller Central, um ihre Geschäfte auf dem Marktplatz zu führen.

Aber was ist die beste Option? Wir bevorzugen Seller Central. Anbieter geben den größten Teil der Verkaufskontrolle an Amazon ab. 

Im Gegensatz dazu bietet Seller Central Verkäufern viel mehr Freiheit. Sie können Listeninhalte erstellen und aktualisieren und auch Ihre endgültigen Produktpreise steuern. 

Rechtsstellung

Alle Verkäufer benötigen ein legales Unternehmen, um ein Amazon-Konto einzurichten. Wir empfehlen die Gründung einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung (LLC), um Ihnen viele Probleme zu ersparen.

LLCs trennen das Geschäftsvermögen vom Privatvermögen. Sie sind also nicht so anfällig, falls etwas schief geht. Außerdem zahlen Sie weniger Steuern und haben Anspruch auf mehr Steuerabzüge.

Ein Einzelunternehmen ist einfacher zu gründen. Allerdings bedeutet dieses Modell auch eine Bindung an Ihr Unternehmen. Daher wirkt sich jedes Problem mit Ihrem Amazon-Konto direkt auf Sie und Ihr persönliches Vermögen aus. Und Sie werden auch höheren Einkommenssteuern unterliegen.

Ähnliche Inhalte: Einzelunternehmen vs. LLC

Produktinspektionen

Sie können nicht von Anfang an irgendein Produkt verkaufen. Einige benötigen möglicherweise ordnungsgemäße Tests und Zertifizierungen, bevor Sie sie verkaufen können.

Die Regierung Ihres Landes sollte eine Liste solcher Artikel bereitstellen. Zum Beispiel die US-Vorschriften, verbindliche Standards und Verbote bietet viele Leitfäden an, die den Verkauf gefährlicher Materialien regeln.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Produkte vor dem Versand überprüfen. Sie können auch die Extrameile gehen, indem Sie Ihre Fertigungsmaterialien während der Produktion überprüfen. Dies hilft Ihnen, die richtigen Zertifizierungen zu erhalten, bevor Sie mit dem Verkauf beginnen. 

Zugehöriger Inhalt: Die häufigsten Amazon FBA-Fehler und wie man sie vermeidet

Amazon Tools für den Verkäufersupport

Einige Probleme mit Amazon-Verkäufern können nur von Amazon gelöst werden. Zum Beispiel Fehler bei der Preisgestaltung oder fehlerhafte Verkaufskennzahlen. In diesen Fällen können Händler die folgenden Ressourcen nutzen, um ihre Fragen zu beantworten.

Amazon Verkäuferforen

Dies ist ein exklusives Verkäuferforum, in dem Sie mit anderen Amazon-Händlern sprechen können. Hier können Sie alle erdenklichen Verkaufsfragen besprechen.

Der Amazon Verkäuferforum begrüßt Verkäufer aus der ganzen Welt. Sie müssen nur Ihre Amazon-Verkäuferfragen einreichen, um einen Strom von Antworten zu erhalten.

Marken werden fast sofort antworten, sodass Sie Ihre Antworten möglicherweise im Handumdrehen finden. Sie können auch vollständige Chat-Gespräche starten, um ein wenig tiefer in alle Amazon-bezogenen Probleme einzutauchen.

Amazon Seller Central Hilfeseite

Möglicherweise sind Sie in der Vergangenheit auf diese Seite gestoßen. Hilfe für Amazon-Verkäufer sammelt alle technischen Probleme im Zusammenhang mit Amazon-Verkäufen.

Sie können detaillierte Informationen zu jedem Thema finden, das Ihnen einfällt. Zum Beispiel das Eröffnen eines brandneuen Kontos, FBA-Fehlerbehebung und die Richtlinien von Amazon.

Amazon Verkaufspartner-Blog

Amazon-Hosts einen eigenen Blog. Hier teilt der Einzelhandel jede Aktualisierung oder Innovation im Zusammenhang mit dem Marktplatz.

Der Blog enthält auch viele Posts, die sich mit Fragen von Amazon-Verkäufern und Lösungen zur Fehlerbehebung befassen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Blog speichern und regelmäßig nachsehen, damit Sie über alle Neuigkeiten rund um Amazon auf dem Laufenden sind.

Amazon-Verkäuferunterstützung

Amazon-Verkäuferunterstützung wurde entwickelt, um Verkäufer mit Amazon in Kontakt zu bringen. Sein Ziel ist es, Rückschläge im Zusammenhang mit Amazon-Verkäufen zu beheben. Zum Beispiel:

  • Probleme mit der Produktauflistung
  • Lagerverwaltung und Lieferungen
  • Artikelverpackung oder Versand
  • Benutzerrückgaben und Rückerstattungen

Der Verkäufer-Support hat verschiedene Spezialgebiete. Sie sollten also das richtige Problem auswählen, bevor Sie die Mitarbeiter von Amazon benachrichtigen. Hier ist der Prozess dazu:

  1. Melden Sie sich bei Amazon Seller Central an und gehen Sie zu „Hilfe“.
  2. Wählen Sie „Werbung und Shops“ oder „Verkaufen bei Amazon“.
  3. Senden Sie Ihre Anfrage in die Suchleiste.

Jetzt sehen Sie die Support-Kategorien, die sich auf Ihr spezifisches Problem beziehen. Wählen Sie diejenige aus, die am besten widerspiegelt, was Sie zu lösen versuchen.

Falls Sie Ihre Antwort immer noch nicht finden können, klicken Sie auf „Get Support“. Gehen Sie hier zu „Verkaufen bei Amazon“ und beschreiben Sie Ihr Verkaufsproblem im Detail. Auf diese Weise bekommt der Verkäufer-Support von Amazon einen besseren Überblick darüber, was Sie lösen möchten.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, direkt mit dem Amazon Seller Support zu sprechen. Klicken Sie dazu auf „Andere Kontoprobleme“. Dadurch werden zwei Registerkarten geöffnet: Telefon und E-Mail. Wählen Sie eine der beiden Optionen, um ein Gespräch mit Amazon zu beginnen.

In den meisten Fällen wird sich der Verkäuferservice in weniger als 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen. Von da an können Sie Ihren Fall einem Amazon-Mitarbeiter vortragen, der Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen wird.

Ähnliche Inhalte: So vermeiden Sie Zeitverschwendung mit Amazon Seller Support

Abschließende Überlegungen

Vielleicht haben Sie bereits großen Erfolg auf Amazon. Sie denken vielleicht: „Ich habe den Amazon-Marktplatz herausgefunden“ – aber es gibt immer noch mehr zu lernen.

Selbst erfahrene Marken erleiden von Zeit zu Zeit einige Rückschläge. Die vorherigen Fragen können Ihnen helfen, sich der häufigsten Probleme bewusst zu werden. Außerdem sind sie das Tor, um mögliche Fallstricke so schnell wie möglich zu überwinden.

Wenn Sie glauben, dass Sie Hilfe benötigen, können Sie dies jederzeit tun Kontaktieren Sie unsere Amazon-Experten. Unser Team ist bereit, Amazon-Verkäufern wie Ihnen die beste Unterstützung und den besten Service zu bieten.

Autor

Esteban Muñoz ist Content Writer bei AMZ-Berater, mit mehrjähriger Erfahrung im digitalen Marketing und E-Commerce. Esteban und das Team von AMZ Advisers konnten für ihre Kunden ein unglaubliches Wachstum auf Amazon erzielen, indem sie ihre Konten optimierten und verwalteten und tiefgreifende Content-Marketing-Strategien entwickelten.

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Esteban Munoz

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