Möchten Sie nicht einen Urlaub genießen, ohne sich Gedanken über die Leistung Ihres Geschäfts machen zu müssen? Dann wird es Sie freuen zu erfahren, dass es einen Amazon-Verkäufer-Urlaubsmodus gibt, der Ihnen eine Verschnaufpause ermöglicht.
Lassen Sie uns in die Besonderheiten dieses Dienstes eintauchen und Sie mit dem Wissen und den Strategien ausstatten, die Sie benötigen, um sich selbstbewusst von Ihrem Online-Shop zu trennen.
Was bedeutet der Urlaubsmodus in Amazon Seller Central?
Egal, ob Sie einen Kurzurlaub oder eine längere Auszeit planen, meistern Sie es So stellen Sie den Urlaubsmodus bei Amazon ein kann Ihnen Seelenfrieden und die Möglichkeit geben, neue Energie zu tanken. Und während Sie dies tun, können Sie weiterhin eine starke Präsenz auf Amazon aufrechterhalten.
Aber können Sie Ihr Amazon-Verkäuferkonto wirklich in den Urlaubsmodus versetzen? Technisch gesehen können Sie den genauen Begriff „Urlaubsmodus für Amazon-Verkäufer“ in Seller Central nicht finden. Sie können Ihren Shop jedoch über die Urlaubseinstellungen auf aktiv oder inaktiv setzen.
Es gibt zwei Hauptverwendungsmöglichkeiten Amazon Seller Central Urlaubsmodus, abhängig von der Art Ihres Verkäuferkontos.
1. Erfüllung durch Händler (FBM)
Wenn Sie ein FBM-Verkäufer sind, können Sie den Urlaubsmodus für Amazon-Verkäufer nutzen, um Ihre Angebote manuell zu deaktivieren. Sie müssen jedoch im Voraus planen, da es sich nicht um einen sofortigen Prozess handelt.
In manchen Fällen müssen Sie mit einer Wartezeit von bis zu 48 Stunden rechnen, bevor Amazon Ihre Angebote deaktiviert.
Was passiert, wenn Sie in den Urlaub fahren, ohne darauf zu warten, dass der Urlaubsmodus Ihres Amazon-Verkäufers wirksam wird? Nun riskieren Sie, Aufträge zu erhalten, die Sie nicht rechtzeitig erfüllen können.
Diese Situation ist nicht ideal, da sie sich negativ auf Ihre Leistungskennzahlen auswirken könnte. Darüber hinaus können Kunden, die ihre Artikel nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhalten, schlechte Bewertungen abgeben, was letztlich dem Ruf Ihres Shops schadet.
2. Versand durch Amazon (FBA)
Beeinflusst der Urlaubsmodus den Versand durch Amazon? Die schnelle Antwort ist nein.
Wenn Sie ein FBA-Verkäufer, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einträge auch im Urlaub aktiv zu halten. Schließlich übernimmt Amazon die Verantwortung für die Lagerung Ihres Lagerbestands sowie für die Kommissionierung, Verpackung und den Versand von Bestellungen.
Der Marktplatz bearbeitet auch Kundenretouren und Kundendienstanfragen im Zusammenhang mit Versand und Auftragsabwicklung. Das bedeutet, dass die Amazon-Versandzentren auch im Urlaub weiterhin Bestellungen in Ihrem Namen bearbeiten und versenden.
Allerdings ist es nicht ideal, für längere Zeit vom Netz zu gehen, während Ihre Einträge aktiv sind. Auch wenn Amazon den Fulfillment-Prozess übernimmt, müssen Sie möglicherweise dennoch auf Kundenanfragen und -probleme eingehen, um ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Darüber hinaus müssen Sie Verwalten Sie Ihr Inventar um Fehlbestände zu verhindern bzw totes Inventar während du im Urlaub bist.
Wie können FBA-Verkäufer also eine Pause einlegen? Sie können dies tun, indem Sie Ihre Stock Keeping Units (SKUs) einzeln deaktivieren. Dieser Ansatz ermöglicht Ihnen eine detaillierte Kontrolle über Ihre Produktlisten.
Wie funktioniert der Amazon-Urlaubsmodus?
Sollten Sie aus verschiedenen Gründen nicht in der Lage sein, Bestellungen auszuführen, z. B. aufgrund eines familiären Notfalls, widriger Wetterbedingungen oder eines Urlaubs, können Sie dies tun Setzen Sie Ihren Eintragsstatus auf „Inaktiv“.
Laut dem Hilfeleitfaden des Marktplatzes ist dies der Fall Amazon-Verkäufer-Urlaubsmodus Mit dieser Einstellung werden Ihre Einträge innerhalb einer Stunde von den Produktdetailseiten und Suchergebnissen von Amazon entfernt.
Sobald Sie bereit sind, mit dem Verkauf fortzufahren, können Sie den Status Ihrer Angebote ganz einfach wieder auf „Aktiv“ zurücksetzen.
So aktivieren Sie den Urlaubsmodus bei Amazon
Hier ist So versetzen Sie Amazon in den Urlaubsmodus:
- Navigieren Sie in Seller Central zur oberen rechten Ecke des Bildschirms, wo Sie die Einstellungen finden. Klicken Sie im Dropdown-Menü auf Kontoinformationen.
- Suchen Sie auf der Seite „Informationen zum Verkäuferkonto“ den Abschnitt „Eintragsstatus“ und wählen Sie „Machen Sie Urlaub?“
- Auf der Seite „Urlaubseinstellungen“ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Einstellungen für einen oder mehrere Marktplätze zu ändern.
So deaktivieren Sie den Urlaubsmodus bei Amazon
Hier sind die Schritte zum Ausschalten Amazon-Verkäufer-Urlaubsmodus und den Verkauf auf dem Marktplatz fortsetzen:
- Klicken Sie auf der Seite „Urlaubseinstellungen“ in Ihrem Seller Central-Konto auf die Schaltfläche „Aktiv“.
- Warten Sie, bis Ihre Einträge in etwa einer Stunde reaktiviert und in den Suchergebnissen sichtbar werden.
Wenn Sie Angebote mit Versand durch Amazon haben, sind diese weiterhin auf dem Marktplatz aktiv.
Was Sie tun müssen, bevor Sie den Amazon-Verkäufer-Urlaubsmodus aktivieren
Hier ein paar Hinweise vor dem Einschalten Amazon-Urlaubsmodus:
Vorausplanen
Wenn Sie einschalten Urlaubsmodus beim Amazon-Verkäufer Central, es kann zu Verzögerungen bei der Deaktivierung Ihrer Einträge kommen. Es dauert normalerweise einige Zeit, bis Amazon Ihre Angebote von Produktdetailseiten und Suchergebnissen entfernt.
Das heißt, wenn Sie die Urlaubseinstellungen zu kurz vor Ihrem Abreisedatum aktivieren, sind Ihre Einträge möglicherweise auch während Ihrer Abwesenheit noch aktiv und Sie erhalten möglicherweise Bestellungen, die Sie nicht ausführen können.
Um dies zu vermeiden, planen Sie im Voraus, indem Sie die Urlaubseinstellungen rechtzeitig vor Ihrem Urlaub oder Ihrer Abwesenheit aktivieren.
Erfüllen Sie bestehende Bestellungen
Als Amazon-Verkäufer haben Sie gegenüber Ihren Kunden die Verpflichtung, Bestellungen zeitnah auszuführen. Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, vertraut er darauf, dass das Produkt innerhalb des geschätzten Zeitrahmens geliefert wird.
Die Nichterfüllung von Bestellungen kann zur Unzufriedenheit der Kunden, zu negativem Feedback und möglicherweise zu Rufschäden führen.
Sorgen Sie für eine effiziente Kommunikation
Bereiten Sie automatische Antwortnachrichten für Käuferanfragen für den gesamten Zeitraum vor, in dem Sie den Amazon-Verkäufer-Urlaubsmodus aktiviert haben. Sie können diese automatisierten Nachrichten in Ihrem Amazon-Verkäuferkonto einrichten, um auf Kundenanfragen zu antworten, während Sie abwesend oder vorübergehend nicht erreichbar sind.
Dieses Tool ist für die Aufrechterhaltung der Kommunikation mit Ihren Kunden von entscheidender Bedeutung, auch wenn Sie nicht für eine persönliche Beantwortung verfügbar sind. Es stellt außerdem sicher, dass Benutzer eine zeitnahe Bestätigung ihrer Anfragen erhalten, was für ein positives Einkaufserlebnis unerlässlich ist.
Ernennen Sie einen Kundendienstverantwortlichen
Um den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten und während Ihrer Abwesenheit ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten, ist es von entscheidender Bedeutung, jemanden zu haben, der sich während Ihres Urlaubs um den Kundenservice kümmert.
Wenn dies nicht möglich ist, machen Sie den Kunden klar, dass es während der Zeit, in der Ihr Amazon-Verkäufer-Urlaubsmodus aktiviert ist, zu Verzögerungen bei den Antworten kommen kann.
Best Practices für den Urlaubsmodus für Amazon-Verkäufer
Während der Zeit, in der Ihre Einträge auf „Inaktiv“ gesetzt sind, ist es wichtig, die folgenden Punkte zu beachten:
- Kundenbindung. Stellen Sie sicher, dass Sie Rückgabeanfragen bearbeiten und innerhalb von 24 Stunden umgehend auf Kundennachrichten reagieren, auch wenn Ihre Angebote inaktiv sind. Konfigurieren Sie Ihre Einstellungen, um E-Mails mit Rücksendeanfragen zu erhalten, die Links zum Autorisieren, Schließen oder Beantworten enthalten. Darüber hinaus bietet Amazon für Sie die Möglichkeit, die Autorisierung von Rücksendeanfragen zu automatisieren.
- Eintragsverwaltung. Während Ihr Amazon-Verkäufer-Urlaubsmodus aktiviert ist, haben Sie weiterhin die Möglichkeit, neue Angebote zu erstellen oder bestehende zu ändern. Alle von Ihnen vorgenommenen Ergänzungen oder Änderungen werden bei Amazon wirksam, sobald Sie Ihren Angebotsstatus wieder auf „Aktiv“ ändern.
Mögliche Risiken des Amazon-Verkäufer-Urlaubsmodus
Beachten Sie vor der Deaktivierung Ihrer Einträge die folgenden Risiken:
Verpasste Weihnachtsverkaufschancen
Viele Verkäufer möchten sich an Feiertagen wie Weihnachten und Neujahr eine Auszeit nehmen. Allerdings ist dies auch eine Hochsaison zum Einkaufen und eine Chance, von höheren Umsätzen zu profitieren. Daher könnte es kontraintuitiv sein, Ihre Einträge während dieses Zeitraums zu deaktivieren.
Zugehöriger Inhalt: Vorbereitung auf den Verkauf im vierten Quartal
Möglicher Gewinnmargenverlust und Verkäufergebühren
Amazon FBA-Gebühren kann erheblich sein. Wenn Sie jedoch in den Urlaub fahren, sind Sie nicht von diesen Gebühren befreit, und Sie müssen Ihre Bestellungen auch während Ihrer Abwesenheit verwalten, was eine logistische Herausforderung darstellen kann.
Ungeduld der Kunden
Die häufige Aktivierung des Urlaubsmodus kann dazu führen, dass Kunden Sie als unzuverlässigen Verkäufer wahrnehmen. In solchen Fällen entscheiden sie sich möglicherweise für den Kauf bei leichter verfügbaren Wettbewerbern.
Andere Möglichkeiten, den Erhalt von Amazon-Bestellungen zu stoppen
Wenn Sie vorübergehend keine Bestellungen mehr bei Amazon erhalten möchten, ohne die Urlaubseinstellungen zu verwenden, finden Sie hier einige Alternativen:
- Passen Sie die Lagerbestände an. Für FBM-Verkäufer können Sie Ihre Lagerbestände auf Null setzen. Wenn Sie dies tun, können Kunden keine Bestellungen aufgeben, da kein Lagerbestand verfügbar ist, selbst wenn Ihre Angebote aktiv sind.
- Versandeinstellungen ändern. Ändern Sie die Versandeinstellungen, um deutlich längere Bearbeitungs- und Versandzeiten widerzuspiegeln. Dies kann Kunden, die eine schnelle Lieferung wünschen, abschrecken und zu weniger Bestellungen führen.
Fazit
Der Urlaubsmodus für Amazon-Verkäufer kann Ihnen in der Tat dabei helfen, eine Balance zwischen Ihrem Geschäfts- und Privatleben zu finden. Es ist jedoch wichtig, vorausschauend zu planen und transparent mit Ihren Kunden zu kommunizieren, um Ihren Ruf als Verkäufer nicht zu gefährden.
Wenn Sie die Nuancen verstehen und Best Practices umsetzen, können Sie Ihr Unternehmen selbst dann souverän führen, wenn Sie sich für eine wohlverdiente Pause entscheiden.
Autoren
Carla Bauto Deña ist Journalistin und Content-Autorin und produziert Geschichten für traditionelle und digitale Medien. Sie glaubt daran, kleine Unternehmen mithilfe innovativer Lösungen wie E-Commerce, digitales Marketing und Datenanalyse zu stärken.
Duline Theogene ist eine Content-Autor und Stratege mit mehrjähriger Erfahrung im Bloggen zu Themen aus den Bereichen E-Commerce, Marketing, Bildung, Reisen und Finanzen. Duline ist Ich liebe das Reisen, das Erlernen von Sprachen und das Entdecken neuer Kulturen.
