Du weißt über Amazon Warehouse-Angebote, Aber unterscheiden sich die Rückgabebedingungen von Amazon Warehouse von den normalen Rückgabebedingungen?
Obwohl Amazon ein bequemes Einkaufserlebnis geschaffen hat, gibt es auch Nachteile bei Online-Käufen. Manchmal sehen Produkte nicht so aus wie auf den Bildern, oder der Artikel ist möglicherweise von geringerer Qualität als erwartet. All diese Faktoren führen dazu, dass jeder Kunde einen Artikel zurückgeben möchte.
Das Problem ist, Verkäufer werfen weg Ein Drittel der Artikel retourniert und Amazon hat sein Rückgaberecht verschärft. Ihre Rückgabebedingungen variieren immer noch je nach Art des Artikels, seiner Kategorie und ob sie den ursprünglichen Preis reduziert haben, beispielsweise im Fall von Lagerangeboten.
Was sind Amazon Warehouse Deals?
Bevor wir die Rückgaberichtlinien für das Amazon-Lager besprechen, wollen wir uns mit dem Amazon-Lager befassen. Amazon Warehouse Deals bietet Kunden bestimmte zurückgegebene Artikel an. Das Lager fungiert als erweiterter Marktplatz, allerdings mit Produkten zu Schnäppchenpreisen.
Amazon Warehouse Deals sind besonders bei Kunden beliebt, die nach günstigeren Versionen teurer Artikel suchen. Zum Beispiel Laptops, Fernseher, Haushaltsgegenstände und Soundsysteme.
Jedoch müssen auch Warum sind die Lagerpreise so niedrig? Amazon Warehouse Deals umfassen gebrauchte, gebrauchte, Open-Box- und generalüberholte Artikel. Allerdings handelt es sich immer noch um hochwertige Artikel. Amazon prüft und testet jedes Produkt gründlich, um sicherzustellen, dass es noch für den Markt geeignet ist.
Amazon bietet immer eine detaillierte Beschreibung jedes Artikels an, in der der Status und mögliche Mängel hervorgehoben werden.
Die Amazon Warehouse-Rückgaberichtlinien verstehen
Manchmal kaufen Kunden etwas im Amazon-Lager und stellen fest, dass es nicht ihren Erwartungen entsprach. Doch wie funktioniert das Amazon-Lager-Rückgaberecht?
Im Gegensatz zu vielen Einzelhändlern sind Amazon-Lagerartikel nicht endgültig. Aber im Rahmen der Amazon-Lager-Rückgaberichtlinie gilt: Jedes Produkt hat unterschiedliche Kategorien und Stufen Dies kann sich auf den Rückgabestatus auswirken.
Offener Karton und gebrauchte Artikel
Für alle Artikel, die nur wenig benutzt wurden oder in einem offenen Karton zurückgegeben wurden, gelten die gleichen Amazon-Rückgabebedingungen wie für unbenutzte Artikel. Rückgabebedingungen von Amazon gibt an, dass Sie das können ausgewählte Artikel zurückgeben innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum.
Refurbished
Amazon erneuert ist ein Teil des Marktes, in dem gebrauchte Produkte aufgearbeitet und sichergestellt werden, dass sie funktionieren, bevor sie auf den Markt gebracht werden.
Für zertifizierte generalüberholte Artikel gelten strengere Rückgabebedingungen. Amazon ermöglicht Kunden die Rückgabe dieser Produkte innerhalb von 90 Tagen nach Versand.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Kunden können bestimmte Artikel, die in den Rückgaberichtlinien des Amazon-Lagers enthalten sind, nicht zurückgeben, z große und sperrige Gegenstände. Hier sind Produkte, die Kunden grundsätzlich nicht zurückgeben können:
- Brennbare und gefährliche Gegenstände
- Desktops und Laptops (obwohl sie weiterhin ein 30-tägiges Rückgaberecht haben)
- Herunterladbare Artikel (z. B. Software)
- Bei Produkten fehlt eine Serien- oder UPC-Nummer
- Giftcards
- Online-Abonnements
- Etwas Schmuck
- Spielkarten
- Lebensmittel und Lebensmittel
- Einige Schönheits- und Gesundheitsprodukte
- Jeder Artikel mit Versandbeschränkungen
Kunden sollten auch beachten, dass sie dafür bestraft werden können häufig zurückgegebene Produkte.
Überprüfen Sie außerdem unbedingt, ob Sie Amazon-Warehouse-Artikel von einem Drittanbieter gekauft haben. In diesem Fall gelten die Rückgaberichtlinien des Amazon-Lagers nicht für diesen Verkäufer. Für weitere Informationen müssen Sie sich die Rückgabebedingungen des Verkäufers ansehen oder ihn kontaktieren.
Zugehöriger Inhalt: Inside Amazon Trade In
Was bedeuten die Amazon Warehouse-Rückgaberichtlinien für Verkäufer?
Amazon-Warehouse-Deals wirken sich auf Verkäufer aus – manchmal haben sie negative Auswirkungen. Wenn Sie Produkte an das Amazon-Lager verkaufen, können einige beim Versand beschädigt worden sein.
Da Amazon Ihre Produkte gekauft hat und besitzt, können sie diese im Amazon-Lager weiterverkaufen oder aufarbeiten. Aber wenn Kunden eine schlechte Bewertung hinterlassen oder eine Rückerstattung beantragen, dies kann sich negativ auf Ihr Geschäft auswirken.
Gibt es einen Zeitpunkt, zu dem Amazon für die Rückerstattung verantwortlich ist? Nur wenn der Artikel beschädigt wurde oder verloren ging, während er sich unter der Kontrolle von Amazon befand. Dies kann nur gelten, wenn der Artikel im Besitz des Logistikzentrums war oder von diesem bearbeitet wurde. Die Partneranbieter von Amazon, oder während der Lieferung.
Rückgabebedingungen für Drittanbieter
Wenn Sie ein Drittanbieter sind, können Sie Ihre Rückgabebedingungen erstellen. Amazon wird Anforderungen haben, beispielsweise eine Rückgaberichtlinie, die denen entspricht, die sie für Prime-Artikel anbieten. Aber überall, Abwicklung von Produktretouren bei Amazon liegt weitgehend bei Ihnen.
Ein Drittverkäufer kann die Rückgabebedingungen von Amazon auch ändern, wenn er seine eigenen generalüberholten oder gebrauchten Artikel verkauft. Sie können beispielsweise Ihre Rückgabebedingungen strenger gestalten, indem Sie das Rückgabefenster oder die Artikel, die Sie zur Rückgabe akzeptieren, einschränken.
Zahlungsarten der Amazon Warehouse-Rückgabebedingungen
Nachdem Sie nun die Grundlagen der Amazon-Lagerrückgaberichtlinie kennen, fragen sich Kunden und Verkäufer möglicherweise, wie sie ihre Zahlung erhalten und ob sie den gesamten Betrag erhalten.
Die Zahlungsart, die Sie erhalten, hängt vom Produkt und seinem Zustand bei der Rücksendung ab. Es können auch bestimmte Gebühren anfallen, insbesondere für Verkäufer. Denken Sie daran, dass Amazon die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet.
Überprüfen Sie immer die Zahlungsart, bevor Sie Ihre Rückerstattung veranlassen.
Komplette Rückerstattung
Wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, erhalten Sie in der Regel eine volle Rückerstattung, wenn Sie den Artikel innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden. Dies gilt insbesondere dann, wenn der Artikel während des Transports beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben.
Während Sie einen Grund für Ihre Rücksendung angeben müssen, gewährt Amazon in der Regel eine vollständige Rückerstattung, unabhängig vom Grund.
Teilerstattung
Es gibt Zeiten, in denen Sie nur eine teilweise Rückerstattung erhalten können. Zum Beispiel, wenn Sie einen Artikel nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben haben. Der genaue Betrag variiert, da Amazon Gebühren auf Ihre Rücksendung erhebt (mehr dazu im nächsten Abschnitt).
Dies gilt jedoch nicht für beschädigte oder defekte Artikel.
Zusätzliche Gebühren
Es kann vorkommen, dass Kunden oder Verkäufer zusätzliche Gebühren zahlen müssen. In den meisten Fällen müssen sich Kunden keine Gedanken über Gebühren machen, es sei denn, sie veranlassen die Rückgabe nach Ablauf der 30-Tage-Frist.
Dies hängt auch vom Verkäufer ab. Beispielsweise erhebt Amazon in der Regel keine Gebühren, Drittverkäufer verlangen jedoch möglicherweise die Zahlung von Versand- oder Wiedereinlagerungsgebühren.
Amazon kann den Verkäufern auch andere Gebühren in Rechnung stellen, beispielsweise eine Entfernungsgebühr für jeden Artikel, den sie nicht mehr verkaufen.
Wie lange wird es dauern, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten?
Die Rückerstattungszeiten sind für alle Kunden und Verkäufer unterschiedlich, abhängig vom Versand und Ihrer Zahlungsmethode. Bevor Ihre Rücksendung bearbeitet werden kann, muss Amazon den Artikel vom Spediteur erhalten. Dieser Vorgang dauert normalerweise etwa zwei Wochen, kann aber auch bis zu einem Monat dauern.
Sobald Amazon Ihren Artikel erhalten hat, wird Ihre Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode eingeleitet. Die Zahlungsabwicklung kann je nach ursprünglicher Zahlungsmethode drei bis fünf Werktage dauern.
Wenn Sie eine Kredit- oder Debitkarte verwendet haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von zwei bis zehn Werktagen. Eine Ausnahme bildet eine Prepaid-Kreditkarte, bei der die Bearbeitung der Rücksendung 10 Tage dauern kann.
Was ist, wenn Sie nicht mehr über das ursprüngliche Zahlungsmittel verfügen? Oder möchten Sie vielleicht eine schnellere Rückerstattungsmethode? Sie können sich jederzeit für eine Amazon-Geschenkkarte entscheiden, deren Bearbeitung nur wenige Stunden dauert.
Nutzen Sie die Rückgabebedingungen von Amazon Warehouse zu Ihrem Vorteil
Mit Amazon Warehouse Deals können Sie zu einem erschwinglichen Preis auf gebrauchte und generalüberholte Produkte zugreifen. Diese Artikel sind stark reduziert und Amazon durchläuft einen strengen Inspektions- und Testprozess, um sicherzustellen, dass sie für die Vermarktung geeignet sind.
Sie fragen sich vielleicht, was das ist Rückgabebedingungen für das Amazon-Lager ist wie. Für alle geöffneten oder gebrauchten Artikel gilt die gleiche 30-tägige Rückgabefrist wie für neue Artikel, für generalüberholte Artikel gilt jedoch eine 90-tägige Rückgabefrist. Es ist wichtig zu beachten, dass auch Drittanbieter ihre Rückgabebedingungen festlegen können.
Was ist, wenn Sie Verkäufer sind? Amazon kann Ihre defekten oder beschädigten Artikel auf dem Lagermarktplatz reparieren und verkaufen. Sie können sich für diese Artikel auch dafür entscheiden, dass Amazon Ihnen die Kosten erstattet, allerdings müssen Sie dafür eine Entfernungsgebühr zahlen.
Starten Sie ein neues Unternehmen auf Amazon? Es kann schwierig sein, diese kleinen Details zu verstehen. Anstatt blind anzufangen, sollten Sie bei der Einführung Ihres Amazon-Shops die Hilfe eines Expertenteams in Anspruch nehmen.
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Autor
Stefanie Jensen schreibt seit sieben Jahren E-Commerce-Inhalte, und ihre Texte haben zahlreichen Geschäften geholfen, bei Amazon zu ranken. Folgen Sie ihr auf LinkedIn, um mehr über das freiberufliche Schreiben und die Erstellung hochwertiger Inhalte zu erfahren.
