Von Zeit zu Zeit fordert Amazon Verkäufer auf, Produktkonformitätsdokumente einzureichen. Mitte 2020 begann Amazon Europe damit, Verkäufer über Anfragen zur Produktkonformität zu informieren. Im Jahr 2021 erhielten Amazon-Verkäufer in den USA dieselbe Mitteilung.
Aber worum geht es hier?
Nun, es bedeutet, dass Verkäufer nachweisen müssen, dass ihre Produkte bestimmte Anforderungen erfüllen, und dies muss durch einen visuellen Nachweis begleitet werden.
Heute erklären wir Ihnen, wie Sie die Dokumentation zur Produktkonformität für Amazon verwalten.
Was ist Compliance-Dokumentation?
Lassen Sie uns definieren, was die Amazon Compliance-Dokumentation ist.
Zunächst einmal bedeutet dies, dass Sie alle lokalen, staatlichen oder bundesstaatlichen Richtlinien in Bezug auf den Verkauf bestimmter Artikel einhalten.
Darüber hinaus müssen Verkäufer den Nachweis erbringen, dass ihre Produkte für den Kunden sicher sind.
Beispielsweise:
- Fotos und Beschreibungen
- Handbücher und Anleitungen
- Sicherheitsnutzungsregeln
- Inspektionen durch Dritte
- Relevante Zertifizierungen
Amazon verlangt, dass Marken solche Dokumente einreichen, um die Produktkonformität zu überprüfen. Ziel ist es, den Kunden zu versichern, dass sie sichere Artikel kaufen.
Aber es gibt ein kleines Problem. Nicht alle Verkäufer kennen die Dokumente, die sie bei Amazon einreichen sollten.
Hier haben wir die relevantesten Compliance-Dokumentationen für Amazon zusammengestellt. Lassen Sie uns gleich eintauchen.
Hinweis: Überprüfen Sie immer alle rechtlichen Anforderungen, bevor Sie Compliance-Daten an Amazon übermitteln.
Compliance-Dokumentation für Amazon
Produktzertifikat für Kinder (CPC)
CPC-Zertifikate sollten folgende Daten enthalten:
- Produktbeschreibung
- Sicherheitsregeln für die Verwendung des Artikels
- Ort und Datum der Prüfung für die Verbraucherschutzvorschriften (wie in der CPC aufgeführt)
- Name, Anschrift und Telefonnummer des Prüflabors
- Kontaktdaten des Inhabers der Prüfprotokolle
- Monat, Jahr, Land und Region der Herstellung
- Kontaktdaten des Produktimporteurs oder -herstellers
Allgemeines Konformitätszertifikat (GCC)
Die GCC-Dokumentation erfordert die folgenden Informationen:
- Produktbeschreibung
- Anwendbare Sicherheitsvorschriften für den Artikel
- Ort und Datum der Prüfung für die Verbraucherschutzvorschriften, wie in den AGB aufgeführt
- Name, Anschrift und Telefonnummer des Prüflabors
- Kontaktdaten des Inhabers der Prüfprotokolle zugunsten der GCC
- Monat, Jahr, Land und Region der Herstellung
- Kontaktdaten des Produktimporteurs oder -herstellers
Testberichte von nach ISO 17025 akkreditierten Labors
Amazon verlangt Testberichte von ISO 17025-Laboren für bestimmte Artikel, wie z. B. Nahrungsergänzungsmittel. Wenn dies Ihr Fall ist, sollten Sie Folgendes einreichen:
- Produktbeschreibung, Bild, Marke und Modellnummer
- Name und Anschrift des Antragstellers
- Firmenname des Testanforderers
- Nachweis der Einhaltung aller Abschnitte der relevanten Sicherheitsnorm
- Alterseinstufung für Kinderartikel
- Name und Kontaktdaten des Herstellers
Hinweis: Reichen Sie den Bericht in einem nicht bearbeitbaren Layout ein, wie eine PDF-Datei oder ein gescanntes Bild.
Nationally Recognized Testing Laboratory (NRTL) Compliance-Dokumentation
Amazon akzeptiert auch von einem NRTL ausgestellte Konformitätszertifikate. Das müssen die Unterlagen enthalten:
- Artikelbeschreibung, Bild, Marke und Modellnummer
- Bild des Produktetiketts
- Name und Anschrift des Antragstellers
- Firmenname des Testanforderers
- Nachweis über die Einhaltung geltender Sicherheitsnormen
- Alterseinstufung für Kinderartikel
- Name und Kontaktdaten des Herstellers
Note: Laden Sie NRTL-Dokumente in einem nicht bearbeitbaren Format hoch.
Registrierungskarten und Tracking-Etiketten
Einige Produkte erfordern möglicherweise Registrierungskarten. Laden Sie in solchen Fällen Folgendes hoch.
- Name und Kontaktdaten des Herstellers oder Handelsmarkenanbieters
- Herstellungsdatum des Produkts
- Name und Nummer des Produktmodells
- Porto bezahlt
Für Tracking-Etiketten müssen Verkäufer Folgendes bereitstellen:
- Name und Kontaktdaten des Herstellers oder Handelsmarkenanbieters
- Datum und Ort der Herstellung
- Informationen zum Herstellungsprozess
- Relevante Daten zur Bestimmung der Produktquelle
Konformitätskennzeichnungen
Der Marktplatz kann für einige Produkte Konformitätskennzeichnungen verlangen. Zum Beispiel Tracking-Etiketten für Kinderartikel oder FFC-Kennzeichnungen für Elektronik.
Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie nachweisen, dass alle Tags für den Artikel geeignet sind. Ihr Hersteller oder Prüflabor kann Ihnen bei der Auswahl der geeigneten Markierungen behilflich sein.
Produkthandbücher und Anleitungen
Laden Sie bei Bedarf vollständige Kopien der Produktanweisungen in Handbüchern hoch. Dazu gehören Sicherheitshinweise, Konformitätskennzeichnungen oder Gefahrenhinweise.
Kurz gesagt, reichen Sie alle relevanten Daten ein, die nicht im Produkt selbst enthalten sind.
Produktsicherheitsrichtlinie
Was passiert, wenn Sie sich nicht daran halten? Amazon kann Ihre Angebote blockieren oder sogar vom Marktplatz entfernen.
Aus diesem Grund fordert Amazon eine Produktkonformitätsdokumentation an. Außerdem stellt die Praxis sicher, dass Kunden jederzeit sichere Produkte erhalten.
Was passiert nun, wenn eine Ihrer ASINs gesperrt wird? Amazon wird Sie benachrichtigen, um Ihnen bei der Behebung der Situation zu helfen. Folgendes wird der Marktplatz anfordern:
- Die neuesten Sicherheits- und Konformitätsdokumente für das Produkt
- Eine Liste unterstützender Aufzeichnungen für alle Herstellungs- oder Konstruktionsänderungen (seit der letzten Produktprüfung)
- Dokumentation des ISO-9001-Zertifikats (falls zutreffend)
- Aktuelle Inline-Inspektionsberichte. Diese sollten die Gründe für die Ablehnung von Artikeln und die relevanten Qualitätsgrenzen enthalten
Verkäufer müssen innerhalb von 7 Tagen nach der ersten Benachrichtigung antworten, um ASINs zu reaktivieren. Andernfalls stellt Amazon die Produktlisten nicht wieder her. Außerdem wird der Marktplatz Ihr Inventar entsorgen.
Amazon-Compliance-Audit-Tools
Händler können Compliance-Anfragen von Amazon auf Seller Central finden. Alle Mitteilungen finden Sie im Amazon Health-Dashboard.
Hier können Sie gehen Produkt-Compliance-Anfragen um alle Dokumentationsanforderungen zu überprüfen.
Um jede Anfrage abzuschließen, greifen Sie zu Compliance verwalten.
Dieses Tool ist ziemlich neu bei Amazon. Verkäufer können damit Dokumente, Einsprüche und Produktattribute einreichen.
Dort können Sie alle Richtlinienanforderungen basierend auf dem Standort jedes Eintrags sehen.
- Anforderungen an die Produktkonformität, die im Verkaufsgebiet erfüllt werden müssen.
- Fallfilter, um sich um die zeitkritischsten Compliance-Aktionen zu kümmern.
- Massendatenübermittlung für bis zu 5000 ASINs.
Eine weitere großartige App, mit der Sie den Überblick über Ihre Dokumentation behalten können, ist die Compliance-Referenztool.
Das Tool ist auch über Seller Central zugänglich.
Hier ist, wie es funktioniert:
- Gehen Sie zu Compliance-Referenz.
- Wählen Sie das Herkunftsland des Produkts und das Verkaufsgebiet.
- Geben Sie ein Schlüsselwort oder eine Produktkategorie ein, um die relevanten Compliance-Richtlinien zu finden.
- Klicken Sie auf Hilfe-Inhalt, und dann Compliance anzeigen.
- Überprüfen Sie alle Konformitäten für einen bestimmten Artikel.
Es ist ideal, um alle Richtlinienanforderungen für verbotene Artikel oder gefährliche Güter zu erfüllen.
Abschließende Überlegungen
Der Einzelhandelsriese erwartet von allen Verkäufern, dass sie in allen Gebieten sichere Produkte anbieten. Behalten Sie also Ihre Compliance-Anforderungen im Auge. Sowohl Amazon als auch Ihre Kunden werden es Ihnen danken.
Eine ordnungsgemäße Compliance-Dokumentation wird Ihre Glaubwürdigkeit nur stärken. Darüber hinaus gewinnen Sie das Vertrauen der Kunden und behalten eine solide Präsenz bei Amazon.
Autor
Esteban Muñoz ist SEO-Texter bei AMZ Advisers mit mehrjähriger Erfahrung im digitalen Marketing und E-Commerce. Esteban und das AMZ Advisers-Team konnten für ihre Kunden ein unglaubliches Wachstum auf der Amazon-Plattform erzielen, indem sie ihre Konten optimieren und verwalten und detaillierte Content-Marketing-Strategien entwickeln.
