Wenn es um E-Commerce-Verkäufe geht, müssen Marken sich selbst im weltweiten Maßstab betrachten. Globaler E-Commerce-Vertrieb werden bis 8.1 voraussichtlich 2026 Billionen US-Dollar erreichen.
Wenn Verkäufer bereit sind zu wachsen, ist die internationale Expansion oft die erste Wahl. Da E-Commerce ein globales Geschäft ist, können Marken durch die Ansprache eines weltweiten Publikums mehr Kapital schlagen.
Aber es gibt ein Hauptproblem, mit dem E-Commerce-Unternehmen bei der internationalen Expansion konfrontiert sind: Was ist mit dem Versand zu tun? Internationaler Versand für E-Commerce kann komplex und teuer sein.
Glücklicherweise können Verkäufer auf viele zugreifen globale E-Commerce-Lösungen Mit der richtigen Strategie.
Warum internationalen Versand anbieten?
Wie bereits erwähnt, ist der internationale Verkauf eine wichtige Wachstumsstrategie. Im Jahr 2023 waren es 2.64 Milliarden Online-Käufer weltweit. Selbst wenn Sie ausgewählte Produkte nur internationalen Kunden anbieten, kann dies Ihr Geschäft erheblich öffnen.
Aber warum zögern einige Unternehmen möglicherweise, bevor sie international expandieren? Der Versand in andere Länder stellt logistische Herausforderungen dar, und einige Verkäufer sind möglicherweise nicht bereit, diese Probleme anzugehen.
Der globale E-Commerce wird immer größer – so sehr, dass der weltweiten Online-Einzelhandelsmarkt wächst bis 9.79 um 2029 %.
Da der internationale Online-Verkauf gefragt ist, gibt es zahlreiche internationale Versandlösungen für den E-Commerce, sodass jeder neue Verkäufer auf den globalen Markt expandieren kann. Wenn Sie sich beispielsweise auf die verlassen Amazon Lieferkette, können Sie die Vorteile nutzen Globales Verkaufsprogramm.
Was internationale Kunden von Verkäufern verlangen
Bevor Sie auf einen globalen Markt expandieren, sollten Sie wissen, was Ihre Kunden von Ihnen erwarten. Dies ist je nach Region und Nische unterschiedlich und alle Verkäufer müssen ihre Zielgruppe kennen, bevor sie eine internationale Vertriebsstrategie entwickeln können. Es gibt jedoch allgemeine Tipps, die Sie in allen Regionen befolgen sollten.
Die internationale Expansion Ihres Shops beginnt mit dem von Ihnen angebotenen Inventar. Es ist wichtig zu verstehen, welche Produkte die Verbraucher wünschen, obwohl dies je nach Region unterschiedlich sein kann. Beispielsweise sind Kleidung und Bücher die beiden beliebtesten Produktkategorien in Japan. Im Gegensatz, Deutsche Verbraucher Nachfrage nach Kleidung und Schuhen.
Aus diesem Grund sollten alle Verkäufer die einzelnen regionalen Märkte untersuchen, um zu verstehen, in welche Länder sie expandieren sollten.
Auch der Checkout-Prozess ist entscheidend für den internationalen Erfolg Ihres Shops. Käufer erwarten, dass es benutzerfreundlich und nahtlos ist, und Verkäufer können zahlreiche Tools nutzen, um den Prozess zu verbessern.
Kunden werden beispielsweise nach Plattformen von Drittanbietern suchen, z Shop bezahlen. Hierbei handelt es sich um eine Checkout-Option, bei der die Informationen eines Kunden – insbesondere seine Adresse und Kreditkarteninformationen – gespeichert werden, sodass Benutzer Artikel mit nur wenigen Klicks kaufen können.
Da Shop Pay den Checkout-Prozess beschleunigt, erhöht es die Conversions um 50 %.
Einige weitere Ratschläge, die Sie sich merken sollten, sind:
- Lieferverfolgung anbieten
- Verwenden vertrauenswürdiger Anbieter in der Region
- Bieten Sie ein Tool an, damit Kunden vor dem Bezahlen die Versandkosten berechnen können
- Seien Sie transparent über zusätzliche Gebühren wie Steuern und Abgaben
Selbst wenn Sie sich an diese Best Practices halten, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass Sie in diesen Ländern mit bekannten Namen konkurrieren werden. Sich von anderen abzuheben ist die beste Vorgehensweise – bieten Sie etwas an, was sie im örtlichen Ma-and-Pa-Laden nicht bekommen können.
Best Practices für den internationalen E-Commerce-Versand
Vor sinternational angesagt, Berücksichtigen Sie mehrere Faktoren, um Ihre Strategie zu stärken. Hier finden Sie einige Hinweise zum internationalen Versand.
Kennen Sie den Preis
Für den internationalen E-Commerce-Versand fallen höhere Gebühren an als für den Inlandsversand. Dazu gehören Steuern, Zölle und Zölle.
Bei den Einfuhrsteuern handelt es sich um einen Prozentsatz, den die Zollagenten normalerweise im Voraus vor Ihrer Lieferung berechnen. In einigen Regionen werden diese Steuern jedoch möglicherweise bei der Lieferung erhoben. Die Abgaben sind ähnlich, es handelt sich jedoch um eine Gebühr nach Steuern, die direkt an die lokale Regierung gezahlt wird.
Zölle sind eine weitere Art von Steuer, die auf ausländische Produkte erhoben wird. Ihr Ziel ist es, den Handel einzuschränken und Kunden zum Kauf vor Ort zu ermutigen. Nicht jedes Land hat Zölle und immer mehr Nationen schließen Freihandelsabkommen. Es ist jedoch immer noch wichtig zu beachten, welche Länder einen Zoll erheben werden.
Glücklicherweise bieten die meisten großen Drittversandunternehmen Ihnen und dem Verbraucher Rechner an, damit Sie wissen, welche Gebühren Sie zahlen müssen. Verkäufer müssen auf diese Kosten achten, um die Preise für Produkte genau zu bestimmen.
Länder zur Auswahl
Informieren Sie sich vor einer internationalen Expansion über die verschiedenen globalen Märkte. Diese Untersuchung kann für verschiedene Unternehmen unterschiedlich aussehen.
Einige Marken bevorzugen möglicherweise Regionen in unmittelbarer geografischer Nähe, um die internationale Versandbelastung im E-Commerce zu verringern. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise in den USA ansässig ist, E-Commerce in Lateinamerika oder Kanada könnte Ihre erste Wahl für eine internationale Expansion sein.
Für andere können sie sich ihre aktuelle Zielgruppe und Analysen ansehen, um zu sehen, welche Verbraucher ihre Artikel stärker nachfragen. Wenn Ihr Unternehmen in den USA ansässig ist und Sie feststellen, dass der Großteil Ihres internationalen Datenverkehrs aus China kommt, möchten Sie möglicherweise in diese Region expandieren.
Manche Verkäufer sehen zuerst, wo ihre Konkurrenten verkaufen. Wenn Ihre Konkurrenten eine größere europäische Präsenz haben, Europäische Marktplätze kann Ihre beste Option sein.
Zoll- und andere Vorschriften
Jedes Land hat Vorschriften für den Empfang von Artikeln aus verschiedenen Regionen. Wenn Sie sich nicht an diese Vorschriften halten, kann es zu Versandverzögerungen und Bußgeldern kommen.
Einige dieser Vorschriften gelten möglicherweise nur für bestimmte Produkte, beispielsweise Lebensmittel. Beachten Sie jedoch, dass diese Vorschriften auch andere Produktkategorien wie Kleidung, Schuhe und Körperpflege betreffen können.
Darüber hinaus können bestimmte Länder den Verkauf von Produkten mit bestimmten Inhaltsstoffen verbieten.
Wie finden Sie diese Vorschriften? Die meisten Länder bieten eine Website an, auf der Sie die internationalen Versandbestimmungen für E-Commerce einsehen können.
Richtig verpacken
Wenn Sie Ihren Artikel sorgfältig verpacken, reduzieren Sie Verzögerungen und zusätzliche Gebühren im internationalen E-Commerce-Versand. Machen Sie sich zunächst mit den wichtigsten Verpackungsmaterialien vertraut. Beginnen Sie mit einer hochwertigen Box oder einem Polymailer, es gibt jedoch auch andere Paketoptionen, wenn Nachhaltigkeit ein zentraler Aspekt Ihres Unternehmens ist.
Verwenden Sie einen leichten Füllstoff wie Papier, um das Produkt zu schützen und den Raum auszufüllen. Verschließen Sie die Öffnung und die Seiten mit haltbarem Paketband.
Bringen Sie das Versandetikett an einer gut sichtbaren Stelle an und achten Sie darauf, das Etikett nicht zu markieren oder zu falten. Drucken Sie bei Bedarf Details und spezielle Anweisungen wie „zerbrechlich“ oder „schwer“ aus.
Automation
Ihre Kunden verlangen Informationen, etwa wann Sie Ihre Artikel versenden und wann Ihre Käufer mit der Lieferung rechnen können. Aus diesem Grund kann es mühsam sein, dies manuell durchzuführen Automatisierung ist ein integraler Bestandteil des internationalen E-Commerce-Versands.
Je nachdem, welchen Kurier Sie nutzen, bieten sie Ressourcen an, die Ihre Kunden über jeden Aspekt des Versandprozesses auf dem Laufenden halten.
Versicherungen
Neu im internationalen Versand? Dann fragen Sie sich vielleicht, ob sich eine Versicherung lohnt. Es hängt davon ab, was Sie senden.
Wenn Sie zerbrechliche oder teure Gegenstände versenden, kann eine Transportversicherung Ihnen und Ihren Kunden Sicherheit geben.
Allerdings fallen für die Versicherung zusätzliche Kosten an. Neue Verkäufer können so viel wie möglich einplanen und gleichzeitig ihr Geschäft ausbauen. In diesem Fall ist eine Transportversicherung nur dann notwendig, wenn ein größeres Risiko besteht, dass das Paket beschädigt wird.
Darüber hinaus übernehmen viele Kuriere Schäden für Artikel im Wert eines bestimmten Betrags, sodass eine Transportversicherung nicht immer erforderlich ist. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Schäden Ihr Kurierdienst übernimmt, ist es immer eine gute Idee, optional eine Transportversicherung anzubieten.
Was Sie für den internationalen Versand benötigen
Sind Sie bereit zu lernen, wie man international versendet? Hier sind wichtige Faktoren für den internationalen E-Commerce-Versand, die alle Marken benötigen.
Logistik
Für Unternehmen gibt es unterschiedliche Logistiklösungen. Viele nutzen a Drittanbieter-Fulfillment-Unternehmen (Wir werden im nächsten Abschnitt näher darauf eingehen), aber es gibt noch mehr Optionen.
Einige Unternehmen (z. B. Heimunternehmen) verwalten ihre eigene Logistik. Andere Verkäufer lagern möglicherweise bestimmte Logistikaufgaben wie Lagerhaltung und Versand aus und erledigen den Rest selbst. Fernabwicklung oder Marktplatzerweiterung sind andere Optionen.
Bei der Auswahl eines Logistikunternehmens gibt es Best Practices, unabhängig davon, ob es alles oder nur einige wenige Aufgaben übernimmt.
Wählen Sie einen Logistikpartner, der alle wichtigen Dienstleistungen wie Lagerung, Verpackung, Etikettierung und Transport anbietet. Die meisten Logistikunternehmen kümmern sich auch um den Versand, für den internationalen Versand benötigen Sie jedoch möglicherweise einen separaten Kurierdienst.
Ein Logistikunternehmen mit internationaler Erfahrung kann möglicherweise auch Zoll- und Deklarationsformulare für Sie ausfüllen. Ihr Logistikpartner sollte ebenfalls technologieorientiert sein, Ihre Bestandsverwaltung und Lagerung automatisieren und diese Prozesse in das Backend Ihres Geschäfts integrieren.
Erfüllung durch Dritte
Viele E-Commerce-Verkäufer suchen Hilfe bei tAuftragserfüllung durch Dritte (3PL) um den logistischen Aufwand zu verringern. Von 3PL spricht man, wenn eine Marke ein Unternehmen mit der Abwicklung der meisten oder aller Logistikaufgaben auslagert, einschließlich Lagerung, Kommissionierung, Bestandsverwaltung, Verpackung und internationaler Versand.
Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, verpackt der 3PL-Partner die Artikel und versendet die Bestellung. 3PL-Unternehmen haben auch Verbindungen zu Kurieren, um günstigere Versandtarife und schnellere Lieferoptionen anzubieten.
3PL-Partner übernehmen nicht nur alle logistischen Kernaufgaben, sondern bieten auch zusätzliche Vorteile, wie zum Beispiel Automatisierung. Sie wissen immer, was sich im Lager befindet und welche Bestellungen ausgeführt wurden.
Viele neue internationale Verkäufer stellen jedoch eine Frage: Sollten Sie Ihren aktuellen 3PL-Inlandsservice nutzen oder zu einem internationalen Fulfillment-Center expandieren?
Für viele Marken ist die Lagerung von Artikeln im Inland und deren grenzüberschreitender Versand die beste Vorgehensweise. Da sich Ihr Lagerbestand in der Nähe Ihres Heimatlandes befindet, können Marken bei den Versandkosten sparen und internationale Versandkosten bezahlen, wenn ein Kunde in einem anderen Land seinen Lagerbestand kauft.
Wenn Sie in einem anderen Land genügend Umsätze erzielen, kann es sich lohnen, Ihre Artikel in einem regionalen Lager einzulagern. Dadurch sparen Sie Geld und Zeit und Ihre Kunden werden den günstigeren und schnelleren Versand zu schätzen wissen.
Viele Länder bieten 3PL-Dienste für internationale Verkäufer an; zum Beispiel, wenn Sie ein sind Internationaler Amazon-Verkäuferkönnen Sie in verschiedenen Regionen auf Versand durch Amazon zugreifen. Auf diese Weise können Sie darauf zugreifen Lagerung in Europa und andere wichtige Märkte.
Kundenservice
Selbst wenn Sie über eine solide internationale E-Commerce-Versandstrategie verfügen, können Probleme auftreten. In diesem Fall benötigen Sie eine hochwertige Kundendienstlösung, um mit Käufern zu kommunizieren und Probleme zu lösen.
Verkäufer benötigen möglicherweise Hilfe bei der Erstellung einer Kundendienststrategie in einem anderen Land. Sprachbarrieren und kulturelle Empfindlichkeiten sind häufige Probleme, auf die viele Verkäufer nicht vorbereitet sind.
Es ist am besten, den Kundenservice in dieser Region auszulagern, anstatt sich auf Ihr inländisches Team zu verlassen. Auf diese Weise verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und die Bindungsraten.
Häufig gestellte Fragen zum internationalen Versand
Warum ist der internationale Versand teuer?
Während dies weitgehend davon abhängt, wo Sie sich befinden und wohin Sie versenden, ist der internationale Versand oft teurer als der inländische Versand. Dies ist auf eine komplexe Logistik, zusätzliche Steuern und Kraftstoffkosten zurückzuführen.
Was kann ich tun, um den internationalen Versand günstiger zu machen?
Wenn Sie nur gelegentlich internationale Pakete versenden, wenden Sie sich an einen staatlichen Kurierdienst. In den USA wäre das ein Kurierdienst USPS. Diese Agenturen bieten oft die günstigsten internationalen Versandtarife für kleinere Artikel an.
Wenn Sie jedoch häufig ins Ausland versenden oder ein schweres und/oder sperriges Paket verschicken müssen, wenden Sie sich am besten an ein externes Versandunternehmen oder einen internationalen Kurierdienst.
Warum dauert der internationale Versand so lange? Was kann ich tun, um Lieferungen zu beschleunigen?
Der internationale Versand dauert länger, da diese Pakete längere Strecken zurücklegen und mehrere Parteien die Pakete austauschen. Es kann auch zu Verzögerungen beim Zoll kommen.
Da die meisten dieser Gründe außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, ist die beste Vorgehensweise die Zusammenarbeit mit einem zuverlässigen internationalen Kurierdienst, der verschiedene schnelle Lieferoptionen anbietet.
Planen Sie Ihre internationalen E-Commerce-Versandlösungen
Die Ausweitung Ihres Geschäfts auf ein weltweites Publikum ist eine der besten Wachstumsmethoden für Online-Verkäufer. Bevor Verkäufer jedoch eine globale Kundenbasis ansprechen können, müssen sie sich mit dem internationalen E-Commerce-Versand auseinandersetzen.
Wenn Sie Ihre internationale Expansionsstrategie entwickeln, sollten Sie zunächst Ihre Zielgruppe kennen und wissen, auf welche Länder Sie sich konzentrieren sollten. Wägen Sie die Best Practices ab, z. B. die Kosten für den internationalen Versand und die 3PL-Unternehmen, mit denen Sie zusammenarbeiten sollten.
Wenn Sie auf einen globalen Markt expandieren möchten, können wir Ihnen bei allem behilflich sein, vom internationalen Versand bis hin zur Compliance. Hier geht es weiter. um mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren.
Autor
Stefanie Jensen schreibt seit sieben Jahren E-Commerce-Inhalte, und ihre Texte haben zahlreichen Geschäften geholfen, bei Amazon zu ranken. Folgen Sie ihr auf LinkedIn, um mehr über das freiberufliche Schreiben und die Erstellung hochwertiger Inhalte zu erfahren.
