Als Amazon-Verkäufer stehen Sie möglicherweise vor den Herausforderungen, die sich aus dem COVID-19-Ausbruch ergeben. Obwohl es angesichts der Umstände ziemlich schwierig ist, die Zukunft vorherzusagen, haben wir eine Reihe von FAQs zusammengestellt, mit denen Sie die Änderungen verfolgen können, die Amazon in letzter Zeit an seinen Vorgängen vorgenommen hat.
Welche Änderungen wurden von Amazon aufgrund von COVID-19 vorgenommen?
Der Der Amazon Blog: Tag EinsDas Unternehmen aktualisiert alle kontinuierlich über verschiedene Änderungen an der Plattform und deren erweiterte Unterstützung gegenüber ihren Mitarbeitern, Verkäufern, Kunden und der Community. Folgendes haben sie in den letzten Wochen gemacht:
- Amazon-Hilfsfonds. Ein Hilfsfonds mit einem anfänglichen Beitrag von 25 Millionen US-Dollar wurde organisiert, um die Lieferservice-Partner von Amazon und deren Fahrer, Saisonarbeiter und Amazon Flex-Teilnehmer zu unterstützen, die während der Pandemie in finanzielle Not geraten sind.
- Krankenstand. Mitarbeiter, bei denen COVID-19 diagnostiziert wird, erhalten bis zu zwei Wochen bezahlte Freizeit.
- Produkte mit falschen Coronavirus-Angaben. Amazon hat verhindert, dass über 1 Million Produkte mit ungenauen Angaben zur Aushärtung oder zum Verkauf von COVID-19 auf der Plattform verkauft werden.
- Einschränkung von Gesundheits- und Hygieneprodukten. Virenbezogene Artikel wie Einweg-Gesichtsmasken, Händedesinfektionsmittel, Desinfektionstücher und -sprays, Isopropylalkohol und andere verwandte Produkte sind jetzt gated, und Anwendungen unter diesen Kategorien werden nicht mehr akzeptiert.
- Erstattung von Umzugsaufträgen. Verkäufer, deren Restbestand an den oben genannten Produkten in ihren Fulfillment-Zentren verbleibt, können bis zum 31. Mai 2020 einen Umzugsauftrag erstellen, und Amazon erstattet alle Rückgabe- oder Entsorgungsgebühren.
- Masseneinstellung. Um der steigenden Nachfrage der Kunden während der Krise gerecht zu werden, hat Amazon in den USA und Kanada insgesamt 175,000 Mitarbeiter mit zusätzlichem Stundenlohn und einem verlängerten doppelten Überstundenlohn erfolgreich eingestellt.
- FBA-Sendungen aus China ablehnen. Verkäufer haben behauptet, Amazon habe als vorbeugende Maßnahme keine FBA-Sendungen mehr akzeptiert, die direkt aus China geliefert wurden.
- Zusammenarbeit mit anderen Technologieunternehmen. Das Weiße Haus sucht die Unterstützung von Technologiegiganten, um den Fortschritt von COVID-19 zu verfolgen und ihre Plattformen zu nutzen, um Fehlinformationen zu vermeiden.
- Berücksichtigung der Leistungsmetriken der Verkäufer. Amazon hat seine Verkäufer gebeten, eine kurze Beschreibung der Auswirkungen des Ausbruchs auf ihr Geschäft in ihre Antwort auf die entsprechende Leistungsbenachrichtigung in Seller Central aufzunehmen, die bei der Bewertung der Leistung ihres Kontos berücksichtigt wird.
Welche Artikel stehen derzeit auf der Prioritätenliste von Amazon?
Aufgrund der steigenden Kundennachfrage priorisiert Amazon vorübergehend medizinische Versorgung und Haushaltsgegenstände. Um herauszufinden, welche Produkte zum Versand zugelassen sind, können sich US- und EU-Verkäufer an ihre wenden Inventarseite auffüllen und Bericht auffüllen in SellerCentral.
Was kann ich mit meinen gesponserten Werbekampagnen tun, wenn mein Lagerbestand niedrig ist?
Solange beworbene Artikel in gesponserten Werbekampagnen noch zum Kauf verfügbar sind, werden die Anzeigen weiterhin geschaltet.
Sobald die Artikel nicht mehr vorrätig sind, werden die Anzeigen automatisch angehalten. Gleiches gilt für Sponsored Brands-Kampagnen, wenn Käufer auf eine Produktlistenseite mit weniger als zwei verfügbaren Produkten geleitet werden.
Benutzer von Filialen müssen daran erinnert werden, dass ihre Kampagnen unabhängig von ihrem aktuellen Lagerbestand weiterhin angezeigt werden. Sie können ihre Seite, Abschnitte und Kacheln manuell anpassen, um nicht vorrätige Produkte aus ihrem Geschäft auszublenden.
Wie wirkt sich ein geringer Lagerbestand auf meine Anzeige, Videos, benutzerdefinierten Anzeigen oder Amazon DSP-Kampagnen aus?
Verkäufern wird empfohlen, sich in Bezug auf Lagerbestände und Kampagnenstrategien von einem Amazon-Vertreter beraten zu lassen.
Was kann ich tun, wenn Produkte in meinem Shop nicht mehr verfügbar sind?
Mit der automatisierten Option werden die nicht vorrätigen Produkte des Verkäufers ausgeblendet und aus den Kacheln für empfohlene Angebote, Bestseller und empfohlene Produkte entfernt.
Die manuelle Option zeigt diese Produkte weiterhin an, aber bestimmte Informationen wie Preis und Prime-Berechtigung werden weggelassen.
Verkäufer können diese Produkte manuell entfernen, indem sie diese Option auswählen, wenn sie bestimmte Abschnitte oder Seiten ihres Geschäfts anpassen.
Gibt es eine Alternative, um meine Produkte selbst zu erfüllen?
Merchant Fulfilled Network (MFN) ist eine Alternative zum FBA-Modell von Amazon. Auf diese Weise können Verkäufer das Produkt von der Verpackung bis zum Versand übernehmen. Anbieter können ihre Lieferantenmanager bezüglich der direkten Erfüllung um weitere Informationen bitten.
Sollte ich meine Kampagnen anpassen, wenn meine Produktlieferung länger als gewöhnlich dauert?
Die Kampagnenleistung kann mithilfe der folgenden Tipps optimiert werden:
- Gesponserte Produkte: Wählen Sie "Dynamische Gebote - nur nach unten" oder "Dynamische Gebote - nach oben und unten". Diese Gebotsstrategien berücksichtigt Änderungen der Conversion-Rate in Echtzeit und erhöht oder verringert die Gebote entsprechend. Durch die Auswahl von festen Geboten erhalten Verkäufer möglicherweise mehr Anzeigenimpressionen, haben jedoch weniger Conversions für ihre Werbeausgaben.
- Gesponserte Anzeige: Durch die Verwendung von dynamischen Geboten werden Gebote automatisch entsprechend der Wahrscheinlichkeit der Conversion angepasst. Verkäufer können ihr Budget auf Artikel mit den meisten Verkäufen umverteilen.
- Gesponserte Marken: Verkäufer können Keyword- und / oder Produkt-Targeting-Strategien nutzen, die Kunden zu ihrem Geschäft führen. Das Richtige wissen Targeting-Strategie hilft dabei, dass ihre Anzeigen in relevanten Kundensuchen geschaltet werden, und fordert potenzielle Käufer auf, ihr Produkt bei der Suche bei Amazon zu entdecken.
Fügen Sie ASINs für digitale Produkte wie E-Books, Musik oder herunterladbare Software und Apps hinzu. Dies hilft, Kunden über Artikel zu informieren, die leicht verfügbar sind.
Gibt es eingeschränkte Keywords, die ich in meinen gesponserten Werbekampagnen nicht verwenden sollte?
Werbebeschränkungen gelten für Keywords, die sich auf COVID-19-Verbrauchsmaterialien beziehen, wie Gesichtsmasken, Händedesinfektionsmittel und OP-Handschuhe. Verkäufern wird empfohlen, weiterhin geeignete Schlüsselwörter für ihre Produkte zu verwenden.
Gibt es eine Möglichkeit, meine Werbekosten (ACOS) für meine gesponserten Werbekampagnen zu überwachen?
Behalten Sie den Überblick über Ihr ACOS, indem Sie die folgenden Strategien befolgen, mit denen Sie Ihre Ausgaben kontrollieren können:
- Wählen Sie für Kampagnen für gesponserte Produkte "Dynamische Gebote - nur nach unten" oder "Dynamische Gebote - nach oben und unten", damit Amazon Ihr Gebot an Änderungen der Conversion-Rate anpassen kann.
- Nutzen Sie für Kampagnen für gesponserte Produkte und gesponserte Marken Keyword- und / oder Produkt-Targeting-Strategien, die Kunden zu Ihrem Unternehmen führen. Lerne mehr über Targeting-Strategien für Ihre Kampagnen und finden Sie die beste Kampagnenstrategie heraus, um mehr Umsatz zu generieren.
- Bei gesponserten Produkten und gesponserten Marken kann das negative Targeting verwendet werden, um Produkte zurückzuziehen, die keine Klicks oder Verkäufe generieren.
Gibt es eine Möglichkeit, meinen Return on Ad Spend (ROAS) für meine DSP-Kampagnen zu überwachen?
Beachten Sie bei der Überwachung des DSP-ROAS Folgendes:
- Die automatische Optimierung hängt von Änderungen der Conversion-Raten in Echtzeit und zuvor festgelegten KPIs ab, wenn Sie Ihre Gebote, Budgetzuweisungen und das Tempo regulieren.
- Überprüfen Sie den Bericht zur Zielgruppensegmentierung und finden Sie heraus, welche Zielgruppe basierend auf ihrer Leistung bei der Steigerung der Conversions hinzugefügt oder entfernt werden soll.
- Die benutzerdefinierte Berichtsvorlage kann verwendet werden, um die Leistung über verschiedene Kampagnen- und Werbebuchungsspezifikationen wie Inventar hinweg zu bewerten. Berücksichtigen Sie diese, wenn Sie Ihre Targeting-Einstellungen bei Bedarf anpassen.
Wie kann Amazon Advertising in einer solchen Zeit mein Unternehmen unterstützen?
Anbieter oder Verkäufer, die in der Amazon Brand Registry registriert sind, können die folgenden kostenlosen Self-Service-Produkte verwenden, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und für Ihre Marke zu werben:
- Shops Mit dieser Option können Sie einen personalisierten, mehrseitigen Shop erstellen, um Ihre Marke und Produkte auf der Plattform zu bewerben. Vorkenntnisse in der Codierung sind nicht erforderlich. Die Geschäfte sind benutzerfreundlich und sowohl für den Desktop als auch für das Handy zugänglich. Gesponserte Markenanzeigen und DSP-Anzeigen können auch verknüpft werden, um Käufer zum Besuch Ihrer Store-Homepage oder anderer bestimmter Unterseiten aufzufordern.
- BLOG-POSTS (Beta nur in den USA) ist ein bildbasiertes Surferlebnis, mit dem Käufer markenspezifische Feeds oder Produktkategorien erkunden und neue Artikel dieser Marken entdecken können. Jeder Beitrag ist einkaufbar, und Kategorie-Tags werden platziert, damit die Käufer weiterhin Beiträge in ähnlichen Kategorien durchsuchen können.
- Amazon Live Bietet Echtzeit-Interaktion mit Käufern über Livestreams. US-amerikanische Anbieter und Verkäufer, die bei Amazon Brand Registry registriert sind, können Livestreams direkt bei Amazon durchführen.
Weitere Informationen erhalten Sie bei Amazon Webinar-Reihe von einfachen bis zu fortgeschrittenen Werbethemen.
Bietet Amazon Ratschläge zur Budgetverwaltung für meine gesponserten Werbekampagnen an?
Amazon bietet verschiedene Tipps zur Budgetverwaltung, die Sie befolgen können:
- Komm mit einem tägliches Budget für Ihre Kampagnen und passen Sie Ihr Budget jederzeit an.
- Nutzen Portfolios bei der Organisation Ihrer Kampagnen, um Ihre Werbebedürfnisse zu erfüllen. Wählen Sie eine regelmäßige monatliche Budgetobergrenze oder vereinbaren Sie eine Budgetobergrenze nach Datumsbereich.
- Wählen Sie in Ihren Kampagnen für gesponserte Produkte "Dynamische Gebote - nur nach unten" oder "Dynamische Gebote - nach oben und unten".
- Informationen zum Festlegen von Geboten für Ihre Kampagnen für gesponserte Marken finden Sie unter Vorgeschlagene Funktion für Gebot und Gebotsbereich.
- Verwenden Sie für Kampagnen für gesponserte Marken die Option Vorgeschlagene Funktion für Gebot und Gebotsbereich als Referenz beim Festlegen Ihrer Gebote.
Welche Schritte sollte ich unternehmen, wenn meine Kampagnenmetriken aufgrund von Änderungen bei Amazon schwanken?
Die Kampagnenmetriken können sich ändern, da Amazon in seinen Fulfillment-Centern nachgefragte Produkte priorisiert. Folgendes können Sie tun, um Ihre Kampagnen zu regulieren:
Anzeigenprodukte
Behalten Sie Ihre siebentägige Leistung im Auge und nutzen Sie die neuesten Trends, um Ihre Kampagnen zu verbessern.
Kampagnen für gesponserte Produkte
Wählen Sie "Dynamische Gebote - nur nach unten" oder "Dynamische Gebote - nach oben und unten".
Gesponserte Produkte und Kampagnen für gesponserte Marken
Nutzen Sie das Keyword und / oder das Produkt Targeting-Strategien das führt Kunden zu Ihrem Geschäft.
Gesponserte Display-Gebote
Sie werden automatisch entsprechend der Konvertierungswahrscheinlichkeit angepasst.
Welche Alternativen kann ich Käufern anbieten, wenn einige meiner Produkte nicht mehr verfügbar sind oder die Lieferungen länger als gewöhnlich dauern?
Versuchen Sie es mit gesponserten Marken, mit denen Sie verschiedene Artikel aus Ihrem Inventar präsentieren und potenziellen Käufern zusätzliche oder alternative Kaufoptionen anbieten können.
Sie können Ihrem Shop auch Links hinzufügen, damit Käufer Ihr Inventar erkunden können.
Beachten Sie, dass die Kampagne von selbst angehalten wird, sobald Produkte, die in Kampagnen für gesponserte Marken vorgestellt werden, nicht mehr verfügbar sind oder weniger als zwei vorrätige Produkte enthalten.
Auf der anderen Seite werden Kampagnen, die an ein Geschäft gerichtet sind, unabhängig von Ihrem aktuellen Lagerbestand weiterhin angezeigt.
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