So ruinieren Sie Ihr Amazon-Geschäft in 5 einfachen Schritten (The Opposite Guide)

Share on Facebook
Facebook
Teilen auf Twitter
Twitter
Bei LinkedIn teilen
LinkedIn

Ein erfolgreiches Geschäft zu führen ist harte Arbeit. Hast du es nicht satt? Die ständigen E-Mails, Auftragserfüllung, Recherche nach Best Practices - die Liste geht weiter und weiter. Wenn Sie das Handtuch werfen und Ihr Amazon-Geschäft ruinieren möchten, sind Sie hier richtig.

Für den Fall, dass Sie sich Sorgen machen, Ihr Unternehmen versehentlich zu ruinieren, werden wir darüber sprechen, was zu tun ist, anstatt über diese überraschend häufigen Praktiken, die Unternehmen jeden Tag ruinieren.

1. Ups! Das ist vergriffen.

Nicht vorrätig zu sein ist großartig, oder? Es bedeutet, dass Interesse besteht und Sie kein Inventar in den Regalen haben, das Platz beansprucht.

Leider mag es auf den ersten Blick großartig erscheinen, wenn Ihre Produkte gewohnheitsmäßig nicht vorrätig sind, da das Interesse der Käufer eindeutig besteht, dies jedoch tatsächlich auf ein Problem mit Ihrer Bestandsverwaltung hinweist. Kunden sind in der Regel nicht genug an einen Amazon-Verkäufer gebunden, um zu warten, bis das Produkt wieder auf Lager ist (es sei denn, sie haben keine andere Option). Dadurch werden Kunden nur stetig abgewiesen, und Sie verlieren diese Verkäufe. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Wachstum konsequent zu behindern.

Darüber hinaus ist das Schlimmste, was Sie einem Kunden antun können, nachdem er mehrere Produktseiten durchsucht, Beschreibungen durchgelesen und sich schließlich für Ihr Produkt entschieden und den Kaufknopf gedrückt hat, dass er ihm dann sagen muss: „Nein, Entschuldigung, wir haben diesen Artikel nicht auf Lager. “


Was ist stattdessen zu tun?

Während es einige Versuche und Irrtümer geben wird, um herauszufinden, wie viele Ihrer Produkte zur Hand sind, damit Sie nicht ausgehen, sollte Ihre oberste Priorität darin bestehen, sicherzustellen, dass Ihr Bestandsverwaltungssystem immer über aktuelle Informationen verfügt.

2. Wir sehen uns in ein oder zwei Wochen

Sie werden keinen weniger verzeihenden Kunden als einen Amazon-Käufer finden, wenn es um Versandzeiten geht. Amazon legt die Messlatte hoch und damit die Kunden haben hohe Erwartungen beim Einkaufen dort. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie die Versand- und Erfüllungsseite Ihres Unternehmens wirklich durcheinander bringen und Kunden davon abhalten können, jemals wiederzukommen.

Das erste sind lange Bearbeitungszeiten. Der „zweitägige“ Versand innerhalb von zwei Tagen bezieht sich auf die Zeit, die das Paket benötigt, um vom Lager bis zur Haustür des Kunden zu gelangen einmal versendet - Die meisten meinen jedoch, dass der zweitägige Countdown ab dem Moment beginnt, in dem sie ihren Kauf abgeschlossen haben. Wenn Sie zwei Tage brauchen, um die Bestellung vor dem Versand zu bearbeiten, sind Sie möglicherweise bereits im Gedächtnis des Käufers im Rückstand und erhalten wahrscheinlich schlechte Bewertungen.


Was ist stattdessen zu tun?

Konzentrieren Sie sich darauf, effizienter zu werden und Ihre Verarbeitungszeit zu verkürzen. ich

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, dies in Ihrem örtlichen Lager zu tun, sollten Sie mit a zusammenarbeiten 3PL (Drittanbieter für Logistik) das kann für Sie übernehmen (und sogar Ihr Inventar strategisch auf verschiedene Lager verteilen, um die Versandzeiten zu verkürzen).

Die zweite ist langsame Versandmethoden. Amazon garantiert Prime-Mitgliedern einen kostenlosen 2-Tage-Versand, aber alle Käufer erwarten in der Regel einen schnellen Versand von jedem Geschäft. Wenn Sie auf anderen Plattformen verkaufen, bieten Sie möglicherweise kostenlosen Versand an und halten diese Kosten niedrig, indem Sie die langsamste Methode wählen. Bei Amazon könnte diese Strategie die Todesursache für Ihr Unternehmen sein.


Was ist stattdessen zu tun?

Aufgrund der Erwartungen beim Einkauf bei Amazon ist es besser, zu einem höheren Preis zu verkaufen und eine schnellere Versandmethode zu wählen.

3. Das Produkt spricht für sich

Bewertungen sind bei Amazon praktisch Geld. Wenn Sie also nicht möchten, dass jemand Ihr Produkt kauft, ermutigen Sie Ihre Kunden nicht, Bewertungen abzugeben. Sie können unzählige Details zum Produkt, ein Dutzend Fotos und sogar ein Video des verwendeten Produkts hinzufügen, und Sie werden viele Käufer finden, die nicht kaufen, weil Sie keine Bewertungen haben.


Was ist stattdessen zu tun?

Bitten Sie Ihre Kunden, Bewertungen abzugeben! Fügen Sie Ihrem Produkt eine Karte bei, die sie daran erinnert, zu prüfen, ob sie es lieben, und erwägen Sie sogar, diese mit einem Gutschein für wiederkehrende Kunden zu kombinieren. Studien zeigen, dass Käufer Bewertungen fast genauso glauben wie einer Empfehlung (oder Warnung) von Freunden oder der Familie, was sie mächtig machen kann Social Proof der Lebensfähigkeit Ihres Produkts.

Ein weiterer wichtiger Bestandteil von Bewertungen ist, dass die schlechten Bewertungen nicht unbeantwortet bleiben. Schlechte Bewertungen können frustrierend sein, aber sie können auch eine Gelegenheit für Sie sein, zu zeigen, wie Sie auf unglückliche Kunden reagieren. Das beste Szenario aus einer schlechten Bewertung ist, dass zukünftige Kunden sehen, wie gut Sie reagiert haben und von Ihrem Kundenservice beeindruckt sind, ohne vom Kauf Ihres Produkts abgehalten zu werden.

4. Es ist alles in der Beschreibung

Das Fotografieren von Produkten kann zeitaufwändig und sogar teuer sein, wenn Sie einen professionellen Fotografen einstellen möchten. Je nachdem, wie viele Produkte Sie verkaufen, kann dies zu großen Kopfschmerzen führen. Sie denken vielleicht, dass Sie etwas Geld und Zeit sparen können, indem Sie nur ein Foto des Produkts zeigen und alle wichtigen Informationen in die Beschreibung aufnehmen, aber dies ist der falsche Ort, um Ecken zu schneiden.


Was ist stattdessen zu tun?

Mach keinen Fehler - gute Amazon Produktbeschreibungen sind lebenswichtig. Ihre Produktfotografie kann jedoch Ihr Geschäft beeinträchtigen oder beeinträchtigen. Amazon verfügt über zahlreiche Best Practices für die Produktfotografie, die jedoch alle auf klare, qualitativ hochwertige Fotos aus verschiedenen Blickwinkeln reduziert werden können. Während das erste Foto klar und deutlich sein sollte, können die folgenden Fotos wichtige Merkmale wie Abmessungen aufweisen und das verwendete Produkt zeigen.

Indem Sie wichtige Details und Maße wiederholen und Ihr Produkt aus jedem Blickwinkel zeigen, möchten Sie, dass der Kunde vor dem Kauf umfassend informiert wird und aufgrund von Missverständnissen wahrscheinlich weniger Renditen erzielt werden. Die Zeit, die für die Produktfotografie aufgewendet wird, ist nicht bekannt ROI .

5. Ich melde mich bald bei Ihnen

Guter Kundenservice bringt Ihnen selten Geld ein. So viele Leute scheinen Ihre einzureichen Kontaktformulare Wenn Sie Fragen zu Ihren Produkten stellen und diese nur selten beantworten, stellen sie Fragen, die leicht beantwortet werden können, wenn sie die Produktbeschreibung oder Ihre FAQ-Seite lesen. Während Sie planen, sie zu beantworten, stehen Ihnen viele andere Aufgaben an erster Stelle. Richtig?

Wenn Sie Ihren Kundenservice auf diese Weise anzeigen, geht Ihr Amazon-Shop schnell bergab. Sie erhalten nicht nur eine Bewertung, die teilweise darauf basiert, wie schnell Sie Fragen beantworten, sondern es gibt auch viele Möglichkeiten, wie Sie diese Fragen verwenden können, um Ihr Geschäft und Ihren Umsatz zu verbessern.


Was ist stattdessen zu tun?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie alle Nachrichten umgehend beantworten. Sie erhalten wahrscheinlich keine Flut von Nachrichten in Ihrem Posteingang, daher sollte es ziemlich einfach sein, jeden Tag einen kleinen Teil der Zeit für die Beantwortung von Fragen herauszuarbeiten. Überlegen Sie nicht nur, warum die Frage auftauchte, sondern auch, warum Ihre Frage nicht klar genug war.

Könnten Sie Ihren Fotos oder Titeln zusätzliche Informationen hinzufügen? Wenn sich eine Person die Zeit nimmt, sich an Sie zu wenden und eine Frage zu stellen, können Sie davon ausgehen, dass es noch viel mehr Menschen gab, die sich das Gleiche gefragt haben, aber einfach zu einem anderen Verkäufer gewechselt sind.

Wenn Sie jede Frage als Lernerfahrung nutzen, um Ihre Angebote zu verbessern, kann Ihr Geschäft nur besser werden.

Zweitens beantworten Sie auch öffentliche Fragen. Dies ist ein Abschnitt, an den sich viele Käufer bei häufig gestellten Fragen wenden und der sich nur für dieses Produkt wie eine Mini-FAQ-Seite verhalten kann.

Verabschieden Sie sich von Ihrem Amazon Business

Wir hoffen, dass dieser Leitfaden für Sie hilfreich ist, wenn Sie Ihr Amazon-Geschäft auf den Weg bringen. Denken Sie daran, alles, was Sie brauchen, ist eine schlechte Lagerverwaltung, schlechte Produktbeschreibungen und ein mangelhafter Kundenservice, und Sie sind auf dem besten Weg zum Bankrott.

Jake Rheude ist der Marketingdirektor für Red Stag Erfüllung, ein E-Commerce-Fulfillment-Warehouse, das aus dem E-Commerce hervorgegangen ist. Er verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich E-Commerce und Geschäftsentwicklung. In seiner Freizeit liest Jake gerne über das Geschäft und teilt seine eigenen Erfahrungen mit anderen.

Share on Facebook
Auf Facebook teilen
Teilen auf Twitter
Twitter
Bei LinkedIn teilen
LinkedIn
Duline Theogene

Duline Theogene

mehr Beiträge

en English
X