Im neuen Programm für Produktdokumente von Amazon

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Vor kurzem hat Amazon ein neues Programm gestartet, mit dem Verkäufer elektronische Dokumente für potenzielle Kunden hochladen können: Produktdokumente.

Es ist bekannt, dass Amazon den Kunden an die erste Stelle setzt.

Dies ermöglicht es den Kunden natürlich, sich befähigt (und berechtigt) zu fühlen, die höchste Qualität des von ihnen bestellten Produkts zu fordern.

Allerdings liegt es nicht immer daran, dass die Eigenschaften des Produkts vom Verkäufer nicht korrekt angegeben wurden.

Manchmal läuft es darauf hinaus, dass der Kunde die Produktdetailseite nicht gut genug durchgelesen hat, bevor er auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klickt.

In diesem Artikel erklären wir, worum es in diesem neuen Programm geht und wie Sie das Beste daraus machen können.

Runterscrollen!

 

Informationen zum Produktdokumentenprogramm

 

Im März 22nd, 2021, veröffentlichte Amazon die folgende Erklärung über seine Vendor and Seller Central-Plattformen:

„Markeninhaber können jetzt Produktdokumente wie Installationshandbücher, Kompatibilitätshandbücher und Anleitungen zur Fehlerbehebung hochladen, damit sie den Kunden auf den Produktdetailseiten zur Verfügung stehen. Kunden profitieren von diesen Inhalten vor dem Kauf, um Kaufentscheidungen zu treffen, und nach dem Kauf, um das Beste aus den von ihnen gekauften Produkten herauszuholen… “.

In seiner Erklärung versicherte Amazon auch, dass Marken mit diesem neuen Tool nun in der Lage sein werden, die Ansprüche und Produktrückgaben der Kunden zu minimieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern.

 

Handverlesene Inhalte für Sie: So schreiben Sie erfolgreiche Amazon-Produktlisten im Jahr 2021

 

So verwalten Sie Produktdokumente in Seller Central

 

Wenn Sie ein aktiver Verkäufer bei Amazon sind und einen soliden Ruf aufgebaut haben, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Produktdetailseite eine Reihe von Bewertungen enthält, anhand derer neue Käufer entscheiden können, ob Ihr Produkt ihren Anforderungen entspricht oder nicht.

Wir wissen, dass es Verkäufer gibt, insbesondere Anfänger, die bestimmte Merkmale oder Funktionen der von ihnen verkauften Produkte entweder aufgrund mangelnder Erfahrung weglassen, weil sie den Artikel nicht ausreichend getestet haben, um ganz sicher zu sein, dass er bestimmte Anforderungen oder Erwartungen erfüllt, oder einfach, weil sie kein objektives Feedback von Käufern erhalten haben.

 

Produktdokument erstellen

 

Jetzt ist es Zeit, aus Fehlern zu lernen.

Wir empfehlen Ihnen, durchzugehen alles und jeder Überprüfen Sie, ob Ihre Käufer auf Ihrer Produktdetailseite hinterlassen haben.

Auf diese Weise können Sie einen klaren und präzisen Leitfaden mit den häufigsten Fragen erstellen, die Ihre Käufer vor dem Kauf Ihres Produkts haben oder haben könnten.

Diese Datei ist auf Ihrer Produktdetailseite bei Amazon verfügbar und für Ihre Käufer sehr nützlich, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel ihren Erwartungen entspricht.

Wenn Sie ein Markeninhaber sind, können Sie besuchen Produktdokumente verwalten auf Verkäufer oder Vendor Central, um loszulegen.

Wie Sie in der Abbildung unten sehen können, ist die Seite Produktdokumente verwalten sehr einfach und unkompliziert:

 

Amazon Produktdokumente verwalten

 

Wenn Sie auf "Neues Dokument hochladen" klicken, wird die folgende Ansicht angezeigt:

 

 

Sie sehen die folgenden Felder:

  • Dokumentname
  • Art des Dokuments
  • Sprache
  • Reichen Sie das

Anschließend werden Sie aufgefordert, die ASINs hinzuzufügen, in denen das Dokument angezeigt werden soll, und klicken Sie am Ende auf "Senden".

 

Unterstützte Dokumentformate

 

Seit 2015 können Verkäufer bei Amazon die folgende Liste von Dokumenten hochladen, die auf ihrer Produktdetailseite verfügbar sind:

  • FAQ (PDF)
  • Broschüre (PDF)
  • Sicherheitsinformationen (PDF)
  • Benutzerhandbuch (PDF)
  • Benutzerhandbuch (PDF)
  • Datenblatt (PDF)
  • Analysezertifikat (PDF)
  • Konformitätsbescheinigung (PDF)
  • Sicherheitsinformationen (PDF)
  • Größenübersicht (PDF)
  • Fehlerbehebungshandbuch (PDF)
  • Vergleichstabelle (PDF)
  • Gebrauchsanweisung (IFU) (PDF)
  • Datenblatt (Patient) (PDF)
  • Fact Sheet (Anbieter) (PDF)
  • Produktdokumentation (PDF)
  • 2D-CAD (PDF, DWG, DXF)
  • 3D-CAD (PDF, EDRW, EPRT, IGS, SLDPRT, STP)
  • Anwendungshandbuch (PDF)
  • Kompatibilitätshandbuch (PDF)
  • Notfallgenehmigung (EUA) (PDF)
  • EUA-Änderung (en) (PDF)

Beachten Sie, dass Ihre Dokumente nicht größer als 10 MB sein sollten.

Quellen: Viral Launch und Seller Central

 

Zusätzliche Vorteile des Amazon Product Documents-Programms

 

Zusätzlich zu dem Komfort, den dieses Programm bietet, müssen Amazon-Verkäufer nichts bezahlen, um es zu nutzen.

Obwohl alle Verkäufer dieses neue Update nutzen sollten, wird empfohlen, dass Marken, die in den Kategorien Elektronik, Haushalt & Küche, Außenbereich und Software verkaufen, nicht zögern, die erforderlichen Informationen zu sammeln, um ihre Dokumentation so zusammenzustellen ist so schnell wie möglich in ihren Auflistungen verfügbar.

 

Wo stehen die Produktdokumente den Käufern in meinem Angebot zur Verfügung?

 

Wir verwenden die folgende Auflistung als Beispiel, um Ihnen zu zeigen, wo Ihre Käufer Ihre Produktdokumente finden können:

Das SereneLife Paddelboard Die Auflistung erfolgt bei Amazon und wurde mit dem Amazon Choice-Abzeichen ausgezeichnet.

 

 

Im Allgemeinen haben diese Produkttypen nicht nur gute Bewertungen, sondern auch das Abzeichen erhalten, da die Verkäufer viel Aufwand in ihre Produktdetailseite sowie in den darauf angezeigten visuellen und schriftlichen Inhalten gesteckt haben.

Beim Scrollen nach unten gibt es einen Abschnitt namens Produktdetails, der zusätzliche Informationen zu diesem Produkt enthält, z. B. das Startdatum, die Produktidentifikationsnummer (ASIN), Kundenbewertungen und sogar den Platz in der Kategorie Bestseller.

Unter diesen Informationen finden Sie Produkthandbücher und Dokumente. In diesem Fall hat das Unternehmen zwei Arten von Dokumenten hochgeladen:

  • Installationsanleitung (PDF)
  • Benutzerhandbuch (PDF)

 

 

Das Installationshandbuch ist ein detailliertes 9-seitiges Dokument.

Es enthält Vergleichstabellen, Bilder, Beschreibungen in Aufzählungspunkten, technische und Sicherheitsspezifikationen, Inflationsverfahren usw.

 

 

Das Benutzerhandbuch ist ein 8-seitiges Dokument mit Gebrauchsanweisungen, attraktiven Produktbildern, ergänzenden Artikeln und zusätzlichen Sicherheitstipps.

 

 

Ganz am Ende zeigen sie den Kontakt des Kunden und des technischen Supports des Unternehmens.

 

Abschließende Gedanken

 

Wie Sie sehen, bietet das Produktdokumentenprogramm einen Mehrwert für Ihre Marke.

Die Verfügbarkeit von Unterlagen für potenzielle Käufer ist eine Verkaufsstrategie, mit der sich Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abhebt.

Aus Kundensicht können Benutzerhandbücher und Sicherheitshandbücher neben einem Abschnitt mit häufig gestellten Fragen beruhigt davon ausgehen, dass sie ein durchdachtes Produkt erwerben.

Ganz zu schweigen davon, dass es Sie als Verkäufer vor unbegründeten Kundenbeschwerden schützt.

Es liegt außerhalb Ihrer Reichweite, ob ein Verkäufer die Beschreibung Ihres Produkts oder die Bewertungen Ihrer Käufer gründlich liest.

Sie können sich jedoch vor „schlechten Erfahrungen“ schützen, die der Kunde beim Erhalt Ihres Produkts gemacht hat, indem Sie argumentieren, dass Sie auf Ihrer Detailseite genügend Materialien und Richtlinien angegeben haben, damit die Käufer diese vor dem Kauf überprüfen können.

Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie nützlich waren und dass Sie dieses Programm nutzen, um wettbewerbsfähig und relevant zu bleiben.

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