Es gibt viel zu gewinnen, wenn man soziale Medien für E-Commerce nutzt. Zunächst einmal können Sie Markenbekanntheit aufbauen und mit neuen Leads interagieren. Außerdem können Sie auch in Anzeigen oder E-Mails investieren, um den Umsatz zu steigern.
Es geht darum, Markenpräsenz zu schaffen; Damit Sie nicht von den Benutzern isoliert bleiben, die Sie kennenlernen möchten.
Heute teilen wir Ihnen mit, wie Sie soziale Medien für Ihr kleines Unternehmen online nutzen können. Wir listen die besten Tools auf, um relevante Inhalte zu teilen, eine virale Marketingstrategie einzurichten und vieles mehr.
Tauchen wir gleich ein.
Der Stand der sozialen Medien für den E-Commerce-Erfolg
Ein E-Commerce-Geschäft ohne die Nutzung von Social-Media-Kanälen ist derzeit undenkbar.
Soziale Medien verbinden uns über große Distanzen. Es hält uns auch über aktuelle Ereignisse auf dem Laufenden. Und nach der COVID-19-Pandemie sind soziale Medien ein häufiger Ausgangspunkt, um neue Produkte und Dienstleistungen zu kaufen.
In 2022, Hootsuite erklärt dass fast 58 % der Nutzer jede Woche ein Produkt online gekauft haben. Und fast 26 % der Käufer nutzten soziale Medien, um neue Produkte zu finden. Das war der Fall für TikTok in den letzten Jahren.
Sprout Social gibt an, dass 91 % der Benutzer die Markeninteraktion steigern, nachdem sie Follower geworden sind. Die meisten kaufen tatsächlich ein Produkt und empfehlen den Shop sogar neuen Benutzern.
So stark beeinflusst Social Media den eCommerce-Verkauf. Aber hier ist der Haken an Social Media für E-Commerce: Benutzer haben jetzt mehr Produktoptionen zur Auswahl.
Das bedeutet, dass Verkäufer haben auch mehr Konkurrenz denn je. Fast alle Händler haben einen Online-Shop. Auch Marken auf soziale Medien verlassen to Täglich neue Kunden begeistern.
Wie kann man sich also in einem solchen Ozean von Marken und Angeboten abheben? Hier kommt eine solide E-Commerce-Strategie für soziale Medien ins Spiel.
So richten Sie Social Media für E-Commerce ein
Breitbandsuche gibt an, dass Benutzer fast ausgeben 2.5 Stunden in den sozialen Medien pro Tag. Das sind durchschnittlich 30 Minuten, die auf Facebook, IG, Twitter, TikTok bzw. Snapchat verbracht werden.
Bei so vielen potenziellen Leads, die soziale Medien nutzen, ist es unerlässlich, dass Sie mit ihnen in Kontakt treten, um Ihren E-Commerce-Erfolg voranzutreiben. Die Frage ist, wie das geht.
Verkäufer können viele Tools verwenden, um die Leistungsfähigkeit von Social Media für E-Commerce-Zwecke zu nutzen. Hier sind die 3 Großen:
- Social Media Marketing. Nutzung von Social-Media-Kanälen zur Bewerbung eines Online-Shops. Es konzentriert sich darauf, die Markenbekanntheit zu steigern und Anhänger zu gewinnen.
- Social Commerce. Verkauf an Kunden direkt auf Social-Media-Kanälen, wie z TikTok-Shop. Ziel ist es, ein schnelles und sympathisches Einkaufserlebnis zu bieten.
- Sozialer Verkauf. Diese Strategie konzentriert sich auf Beziehungen aufbauen. Sie konzentrieren sich darauf, den Benutzern eine Anleitung zu bieten. Und sobald ein Kunde bereit ist zu kaufen, wird er an Ihre Marke denken.
Lassen Sie uns jedes Modell in seine Schlüsselelemente aufschlüsseln. Zum Beispiel: Markenbekanntheit, Direktverkauf, Werbung usw. Dies wird Ihnen helfen, die beste Strategie zu entwickeln, um Ihre sozialen Medien für E-Commerce-Verkäufe einzurichten.
Zugehöriger Inhalt: Verbessern Sie Ihre E-Commerce-Conversion-Rate
Markenbewusstsein
Wie gesagt, Social Media ist der ideale Ort, um für Ihre Marke zu werben. Nutzen Sie Ihre Kanäle, um Inhalte oder Produkteinführungen zu teilen. Vor allem aber teilen Sie, um Kunden auf Ihre Angebote aufmerksam zu machen.
Der Schlüssel liegt darin, eine Stimme für Ihre Marke zu definieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Posts konsistenten Text, Bildqualität und Design haben. Auch sorgen Zielgruppen und halten Sie mit den Markttrends Schritt. So bleiben Sie viel länger im Gedächtnis der Verbraucher.
Marketings
Hootsuite gibt an, dass Facebook-Anzeigen fast 2.17 Milliarden Nutzer erreichen. Instagram-Anzeigen erreichen rund 1.44 Milliarden und TikTok-Anzeigen werden von 1.02 Milliarden Menschen gesehen.
Mit der Zeit werden Sie mehr von organischer Werbung profitieren. Aber Sie sollten den Verkehr auch mit bezahlten Anzeigen ankurbeln. Dies erfordert die Verwendung PPC-Kampagnen, und einem Solide SEO-Strategie, damit Benutzer Sie finden können.
Aber teilen Sie Anzeigen nicht einfach ohne Zweck. Verwenden Sie die Tools, die auf jedem Kanal verfügbar sind um ein nahtloses Werbeerlebnis zu schaffen. Zum Beispiel: Karussells, Videos und Inhalte in Langform.
Vergiss auch nicht Verfolgen Sie die Interaktionsrate Ihrer Anzeige! Dies hilft Ihnen, Ihre Kampagnen zu optimieren, um die Conversions im Laufe der Zeit zu verbessern.
Kundenbindung
Bei Social Media geht es um Kommunikation. Benutzer werden mehr tun, als Beiträge zu liken, zu teilen oder auf sie zu klicken. Sie werden auch versuchen, mit Ihrer Marke zu sprechen. Stellen Sie also sicher, dass Sie bereit sind, direkte Gespräche mit Ihren Leads zu führen.
Nutzen Sie auch Chatbots. Dies sind großartige Tools, um die Kundenbindung zu fördern. Ein Chatbot kann sich fast sofort mit Benutzern verbinden. Es kann einfache Fragen zu Ihrer Marke oder einem Produkt beantworten.
Wenn das Gespräch gut läuft, können Sie den Lead dann mit einem Mitarbeiter verbinden. So können Sie Kunden durch den Verkaufsprozess führen, Unterstützung bieten und ihren Verkauf personalisieren.
Social Commerce
Wenn Sie sich für Social Commerce entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie ihn unterstützen können. Der Schlüssel ist einen Laden einrichten die es den Benutzern ermöglicht, einzukaufen, ohne den Social-Media-Kanal zu verlassen.
Erstellen Sie außerdem Tutorials, DIY-Videos und Bilder, die die Vorteile des Produkts demonstrieren. Stellen Sie sicher, dass Kunden so viel wie möglich über ein Angebot in Ihrem Kanal erfahren.
Es ist auch wichtig, in hervorragende Unterstützung zu investieren. Sie müssen mit Kunden interagieren, um ein persönliches Einkaufserlebnis zu bieten.
Social Proof
Begeisterte Kunden möchten vielleicht mit anderen Nutzern über ihr Markenerlebnis sprechen. Sie sollten dies fördern und auch ihre Geschichten teilen.
Wenn Sie Social Proof liefern, wissen neue Benutzer, dass Ihre Angebote funktionieren. Nicht nur das, sie werden auch wissen, dass Sie eine Marke sind, der sie vertrauen können.
Dies erfordert viel soziales Zuhören, oder nach Erwähnungen deiner Band suchen. Eine solche Praxis wird Sie über Ihre Leistung auf dem Laufenden halten. Sie erfahren, wem Ihre Produkte gefallen und warum, und Sie können Beschwerden ansprechen, bevor sich der Benutzer meldet.
Authentizität
Es geht nicht nur ums Verkaufen; Social-Media-Nutzer möchten auch mehr über Sie erfahren. Deshalb sollte Ihre Strategie auch darauf ausgerichtet sein, einen klaren und ehrlichen Eindruck zu vermitteln.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Biografie angibt, woher Sie kommen und was Ihre Marke von anderen unterscheidet. Versuchen Sie dann, diese Persönlichkeit über Ihre Kanäle zu kommunizieren. Dazu gehören Beiträge, Bilder, Videos und mehr.
Auch Ihre Markenpersönlichkeit kann informieren die besten Kanäle wo Sie eine Präsenz aufbauen sollten. So verschwenden Sie keine Mühe auf Social-Media-Sites, auf denen Sie nicht viele Leads finden.
Diese Art von Transparenz wird dazu führen, dass Benutzer Ihnen vertrauen. Es wird Ihnen auch helfen, Ihre Zielgruppe auf organischere Weise anzuziehen.
Abschließende Überlegungen
Es ist an der Zeit, dass Sie Social Media für E-Commerce-Verkäufe nutzen. Es wird die Bekanntheit steigern und Ihren Online-Erfolg steigern.
Soziale Medien können Ihnen auch dabei helfen, eine Community und Benutzerloyalität aufzubauen. Es ist ein großartiger Ort, um positive Produkterfahrungen auszutauschen und zu fördern Mundpropaganda.
Jede Plattform hat ihre eigenen Vorteile, die Sie lernen müssen. Das heißt, die Tipps oben und Zusammenarbeit mit den richtigen Verbündeten, kann Ihnen bei der Planung einer soliden E-Commerce-Strategie für soziale Medien helfen.
Viel Glück!
Autor
Esteban Munoz ist Content Writer bei AMZ Advisers und verfügt über mehrjährige Erfahrung im digitalen Marketing und E-Commerce. Esteban und das Team von AMZ Advisers konnten für ihre Kunden ein unglaubliches Wachstum auf Amazon erzielen, indem sie ihre Konten optimierten und verwalteten und tiefgreifende Content-Marketing-Strategien entwickelten.
