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Gewinnen Sie Stammkunden mit maßgeschneidertem Marketing

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Amazon verändert das Gesicht von maßgeschneidertem Marketing und Markentreue.

Erst letztes Jahr hat Amazon ein einzigartiges Tool zur Kundenbindung eingeführt. Es ermöglicht professionellen Verkäufern, mit Markenanhängern fast auf einer Eins-zu-eins-Basis in Kontakt zu treten.

Doch jetzt geht der Handelsriese noch einen Schritt weiter Maßgeschneiderte Amazon-Zielgruppen. Dieses neue Tool ermöglicht es Marken, Stammkunden des vergangenen Jahres eine E-Mail zu senden.

Mit einem solchen Tool können Amazon-Verkäufer ihr Engagement steigern und die Kundenbindung fördern.

Werfen wir einen genaueren Blick auf maßgeschneiderte Zielgruppen. Wir werden sehen, ob dies die richtige Marketingstrategie für Ihre Amazon-Marke ist.

 

 

 

Was ist Amazon Tailored Audiences?

 

Tailored Audiences wurde im September 2022 unter veröffentlicht Amazon Accelerate. Dieses neue Tool ist Teil der Initiative zur Kundenbindung von Amazon.

Customer Engagement ermöglicht es Marken, die Auswirkungen ihrer Aktivitäten zu überprüfen E-Mail-Marketing-Kampagnen. Das Tool bietet Metriken wie Öffnungs-, Klick- und Opt-out-Raten. Es verfolgt auch Conversions und Verkäufe.

Genau wie „Verwalten Sie Ihr Kundenengagement“, Maßgeschneiderte Zielgruppen konzentriert sich auf E-Mail-Marketing. Aber das neue Tool von Amazon bietet auch neue Vorlagen und Metriken, um mit Kunden in Kontakt zu treten.

Sein Ziel ist es, Verkäufern dabei zu helfen, maßgeschneiderte Marketingkampagnen zu erstellen, die auf Markentreue und Produktinteresse basieren.

Das Tool stellt außerdem drei neue Zielgruppen vor, mit denen Marken neue erreichen können E-Mail-Marketing-Kampagnen. Wir werden jeden dieser neuen Kunden weiter unten besprechen.

Zugehöriger Inhalt: Ein Leitfaden zum Amazon Customer Engagement Tool

 

So verwenden Sie maßgeschneiderte Marketinglösungen von Amazon

 

Amazon Tailored Audiences befindet sich erst in der Beta-Phase. Das bedeutet, dass es nur für wenige Marken verfügbar ist. Aber Amazon erweitert dieses maßgeschneiderte Marketing-Tool für neue Verkäufer regelmäßig.

Glauben Sie, dass Sie von Amazon Tailored Audiences profitieren können? Dann brauchen Sie Folgendes, um sich anzumelden:

  • Senden Sie über 10 Kundenbindungskampagnen mit mehr als 1,000 E-Mails.
  • Behalten Sie für Ihre letzten 1 Kundeninteraktionskampagnen eine Opt-out-Klickrate von unter 10 % bei.

Wenn Amazon Ihren Antrag genehmigt, können Sie über Seller Central auf Tailored Audiences zugreifen. Sie finden es unter Marken Tab. Klicken Sie einfach auf die Kundenbindung Knopf und du bist drin!

Maßgeschneiderte Amazon-Zielgruppen
Bildquelle: Amazon

 

So erstellen Sie maßgeschneiderte Zielgruppen

 

Grundlage der Kundenbindung sind maßgeschneiderte Zielgruppen. Aber was genau sind maßgeschneiderte Zielgruppen? Amazon Customer Engagement hat 4 Arten von Benutzern, mit denen Sie mithilfe von Tailored Audiences interagieren können:

  • Stammkunde die die Produkte einer Marke mehr als einmal in 12 Monaten bestellen.
  • Kunden mit hohen Ausgaben, die die 25 % der Nutzer mit den höchsten Ausgaben in einem Jahr umfassen.
  • Markenanhänger die in Ihrem auf die Schaltfläche „Folgen“ geklickt haben Amazon Store.  
  • Neukunden, das sind die 20 % der letzten Käufer Ihrer Marke.

Jede maßgeschneiderte Zielgruppe hat eine 14-tägige Frequenz. Die einzige Ausnahme bilden Marken-Follower, die 7 Tage dauern.

Das bedeutet, dass Verkäufer Kampagnen basierend auf der Zielgruppenhäufigkeit planen können. Sie können also alle 7 Tage mit Marken-Followern in Kontakt treten.

Gleichzeitig können Sie auch gleichzeitig E-Mails an Stammkunden senden. Daher können Verkäufer verschiedene maßgeschneiderte Zielgruppen überlappen, um mehr Benutzer zu erreichen.

Beachten Sie außerdem, dass Ihre maßgeschneiderte Zielgruppe aus über 100 Kunden bestehen muss, damit Sie sie über Kundenbindungskampagnen kontaktieren können.

Die einzigen Fälle, in denen Amazon einen Kunden innerhalb Ihrer Zielgruppe nicht kontaktiert, sind:

  • Der Benutzer hat sich von der E-Mail-Marketingliste abgemeldet.
  • Ein Kunde hat in den letzten 12 Monaten keine Amazon-E-Mail geöffnet oder angeklickt.
  • Kunden haben in 2 Jahren keinen E-Mail-basierten Kauf getätigt.

 

Abschließende Überlegungen

 

Tailored Audiences befindet sich noch in der Beta-Testphase. Eine vollständige Veröffentlichung des Tools erwartet Amazon jedoch spätestens Anfang 2023.

Wie bei anderen Amazon-Tools zielt diese neue Funktion darauf ab, die Lücke zwischen Marken und Kunden zu schließen. Sie können sinnvolle E-Mail-Kampagnen teilen, die die Kundenbindung fördern.

Mit der Kraft des maßgeschneiderten Marketings können Verkäufer die Sichtbarkeit durch das Dach erhöhen. Außerdem können sie dauerhafte Beziehungen zu Marken-Followern aufbauen.

 

Autor

Esteban MunozEsteban Muñoz ist Content Writer bei AMZ Advisers und verfügt über mehrjährige Erfahrung in den Bereichen digitales Marketing und E-Commerce. Esteban und das Team von AMZ Advisers konnten für ihre Kunden ein unglaubliches Wachstum auf Amazon erzielen, indem sie ihre Konten optimierten und verwalteten und tiefgreifende Content-Marketing-Strategien entwickelten.

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