Der Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens geht über die richtigen Dinge hinaus – es bedeutet auch, entscheidende E-Commerce-Fehler zu vermeiden. Schließlich könnten diese Fallstricke Ihrer Marke schaden und hart verdientes Kapital in den Abfluss spülen.
Im Folgenden besprechen wir die meisten Häufige E-Commerce-Fehler von neuen und erfahrenen Verkäufern gleichermaßen begangen. Außerdem geben wir Ihnen umsetzbare Tipps, was Sie tun können, um Ihr Unternehmen auf ein neues Niveau zu heben.
1. Mangelnde Einblicke in Ihr Produkt und Ihre Zielgruppe
Einer der größten Fehler, den E-Commerce-Unternehmen machen, ist nicht genügend Zeit und Ressourcen investieren Marktforschung.
Marktforschung liefert unschätzbare Einblicke in Verbraucherverhalten, Vorlieben und aufkommende Trends – genau die Informationen, die Sie benötigen, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.
MarketResearch.com sagt Daten können geteilt werden in:
- Primärdaten (direkt erfasste neue Informationen)
- Sekundärdaten (öffentliche oder vorhandene, von anderen erhobene Daten)
Wenn Sie nicht wissen, wer Ihre Kunden sind, welche Schwachstellen sie haben und was sie wertschätzen, können Ihre Marketingbemühungen ineffektiv und fehlgeleitet werden.
Umsetzbare Tipps
- Nutzen Sie Kundenumfragen, Feedback usw Analysetools zum Sammeln von Daten über Ihr Publikum.
- Überprüfen und aktualisieren Sie Ihre Buyer-Personas regelmäßig, um den Veränderungen auf dem Markt Rechnung zu tragen.
- Testen Sie vor der vollständigen Implementierung verschiedene Ansätze in kleinen Segmenten, um die Wirksamkeit zu beurteilen.
2. Die falsche Plattform wählen
Ein häufiger Fehler von E-Commerce-Unternehmen ist die Auswahl eines Plattform, die nicht auf ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmt ist, Größe und Skalierbarkeitspotenzial.
Die richtige Plattform sollte benutzerfreundlich und robust genug sein, um Ihren Produktkatalog zu verwalten, die notwendigen Integrationen bereitzustellen und sich an das Wachstum Ihres Unternehmens anzupassen. Fehler in diesem Bereich können zu betrieblichen Ineffizienzen, schlechter Benutzererfahrung und letztendlich zu Umsatzeinbußen führen.
Diese Fehler im E-Commerce-Geschäft können auch Ihre Umsetzungsfähigkeit beeinträchtigen effektive E-Commerce-SEO-Strategien und schaffen Sie ein unterdurchschnittliches Einkaufserlebnis für Ihre Kunden.
Umsetzbare Tipps
- Forschung und cverschiedene E-Commerce-Plattformen vergleichen, Der Schwerpunkt liegt auf Funktionen, Preisen und Benutzerbewertungen.
- Priorisieren Sie Plattformen, die robuste SEO-Funktionen bieten, um E-Commerce-SEO-Fehler zu vermeiden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die von Ihnen verwendete Plattform verstehen, um Fehltritte zu vermeiden, z FBA-Fehler wenn Sie ein Amazon-Verkäufer sind.
Zugehöriger Inhalt: Shopify gegen Amazon
3. Ineffektive Produktseiten
Ein weiterer häufiger E-Commerce-Fehler sind ineffektive Produktseiten. Sie sind das Herzstück jeder E-Commerce-Website und ihre Design und Inhalt Kaufentscheidungen direkt beeinflussen.
Effektive Produktseiten gehen schließlich über das bloße Auflisten von Produkten hinaus. Sie liefern relevante Informationen, die Kunden zum Kauf bewegen. Die Vernachlässigung dieser Elemente kann eines der größten Probleme sein Fehler im E-Commerce-Geschäft, Was zu niedrigere Conversion-Raten und Kundenbindung.
Umsetzbare Tipps
- Optimieren Sie Ihre Inhalte. Stellen Sie sicher, dass jede Produktseite klare, prägnante und überzeugende Produktbeschreibungen enthält.
- Optimieren Sie Produktseiten für mobile Benutzer und berücksichtigen Sie dabei den wachsenden Trend zum mobilen Einkaufen.
- Nur benutzen Bilder hoher Qualität und Videos für eine wirkungsvolle Präsentation Ihrer Produkte. Das nicht zu tun ist eines der Schlimmsten Fehler von Amazon-Verkäufern das ließe sich machen.
4. Schlechte Preisstrategien
Das verraten Daten drei von zehn Käufern Betrachten Sie den Preis als einen der wichtigsten Einflussfaktoren beim Online-Einkauf.
Ineffektive Preisstrategien sind oft die Ursache für Fehler im E-Commerce-Marketing.
Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie alle Ihre Produkte zum niedrigstmöglichen Preis verkaufen sollten – dies könnte einer der größten E-Commerce-Fehler sein, die Sie machen können.
Denken Sie daran: ein Preis Ein zu hoher Wert kann potenzielle Kunden abschrecken, während ein Preis das ist Ein zu niedriger Wert kann Ihr Produkt unterbewerten und die wahrgenommene Qualität Ihrer Marke beeinträchtigen.
Umsetzbare Tipps
- Führen Sie eine umfassende Marktanalyse durch, um die Preistaktiken Ihrer Konkurrenten und die Normen der Branche zu verstehen.
- Berücksichtigen Sie bei der Festlegung der Preise den wahrgenommenen Wert Ihrer Produkte, nicht nur die Kosten.
- Implementieren Sie dynamische Preisstrategien, die sich an Marktveränderungen und Verbraucherverhalten anpassen können.
- Kommunizieren Sie klar und deutlich den Wert Ihrer Produkte, um die Preisgestaltung zu rechtfertigen.
5. Vernachlässigung der Benutzererfahrung
Die Vernachlässigung der Benutzererfahrung oder UX ist einer der häufigsten Fehler im E-Commerce, der den Erfolg eines Online-Geschäfts erheblich beeinträchtigen kann. UX umfasst alle Aspekte des Interaktion des Endbenutzers mit Ihrem Unternehmen, seine Dienstleistungen und seine Produkte.
Wenn der Benutzererfahrung keine Priorität eingeräumt wird, kann dies zu vielen Fehlern im E-Commerce-Geschäft führen. Eine Website also schwierig zu navigieren, langsam zu laden oder nicht optimiert für mobile Geräte kann Kunden frustrieren und dazu führen, dass sie ihren Einkaufswagen abbrechen und nach Alternativen suchen.
Schlechtes UX-Design kann ebenfalls auftreten können sich negativ auf den Ruf und die Wahrnehmung Ihrer Marke auswirken. Von UX lernen Fehler im E-Commerce ist von entscheidender Bedeutung für die kontinuierliche Verbesserung und die Erhaltung der Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt.
Umsetzbare Tipps
- Priorisieren Sie die Website-Navigation und stellen Sie sicher, dass sie intuitiv und benutzerfreundlich ist.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Website vollständig responsiv und mobilfreundlich ist.
- Sammeln und analysieren Sie regelmäßig Kundenfeedback, um Bereiche für UX-Verbesserungen zu identifizieren.
- Implementieren Sie klare und prägnante Inhalte, die das Benutzererlebnis verbessern.
6. Die Macht des Content-Marketings unterschätzen
Beim Content-Marketing geht es nicht nur um das Erstellen und Teilen von Inhalten; Es geht um Kommunizieren Sie die Geschichte Ihrer Marke und interagieren Sie mit Ihrem Publikumund Gebäude Langzeitbeziehungen.
Es handelt sich um einen strategischen Ansatz, der, wenn er übersehen wird, einer der schlimmsten E-Commerce-Fehler sein kann, da er dazu führt, dass Chancen beim Aufbau von Markentreue und der Umsatzsteigerung verpasst werden.
Content-Marketing ist unerlässlich, um Markenautorität aufzubauen, SEO zu verbessern und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.
Umsetzbare Tipps
- Entwickeln Sie ein Content-Marketing-Strategie das mit Ihren Markenwerten und Zielgruppeninteressen übereinstimmt.
- Erstellen Sie verschiedene Inhaltstypen, darunter Blogbeiträge, Videos, Infografiken und Social-Media-Inhalte.
- Konzentrieren Sie sich auf das Geschichtenerzählen, um Ihre Marke verständlicher und ansprechender zu machen.
7. Die Bedeutung von SEO übersehen
A Studie zitiert von MonsterInsights zeigt, dass mehr als 53 % des gesamten Website-Verkehrs von Unternehmenswebsites aus organischen Suchanfragen stammt. Mit dieser Zahl im Hinterkopf, SEO ist entscheidend für die Erhöhung der Sichtbarkeit und die Verbesserung der Online-Präsenz eines E-Commerce-Unternehmens.
Die Vernachlässigung von SEO kann zu geringem Website-Traffic, schlechten Verkaufskonvertierungen und einer verringerten Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt führen. Zusätzlich, Fehler im E-Commerce SEO kann zu einem Mangel an Markenbekanntheit und -engagement führen und so langfristiges Wachstum und Nachhaltigkeit behindern.
Umsetzbare Tipps
- Ausführen ausführliche Keyword-Analyse um die Suchanfragen Ihrer Zielgruppe zu verstehen.
- Verwenden Sie relevante Schlüsselwörter, um Produkttitel, Produktbeschreibungen und Bilder zu optimieren.
- Verwenden Sie SEO-freundliche URLs und stellen Sie sicher, dass die Struktur Ihrer Website für Suchmaschinen leicht zu crawlen ist.
- Erstellen und veröffentlichen Sie regelmäßig hochwertige, relevante Inhalte, z. B. Blogbeiträge, um die SEO Ihrer Website zu verbessern.
8. Ineffektive Werbestrategien
Effektive Werbung ist unerlässlich, um neue Kunden zu gewinnen, bestehende zu binden und die Markenbekanntheit aufzubauen.
Allerdings können schlechte Werbestrategien ein kritisches Problem im E-Commerce sein und oft zu erheblichen Marketing- und Werbefehlern führen. Es kann auch dazu führen, dass verschwendete Ressourcen, geringe Kapitalrendite, und einem Verbindungsfehler mit der Zielgruppe.
Umsetzbare Tipps
- Definieren Sie klar Ihre Zielgruppe und Passen Sie Ihre Werbestrategien an mit ihnen in Resonanz zu treten.
- Testen und optimieren Sie Ihre Werbekampagnen regelmäßig, um maximale Effektivität und ROI sicherzustellen.
- Nutzen Sie einen Mix aus Werbekanälen (Social Media, PPC, E-Mail-Marketing), um ein breiteres Publikum zu erreichen.
9. Versäumnis, Kundenfeedback zu nutzen
Gartner zitiert Chris Leong, CMO von Schneider Electric, mit den Worten, 54 % der Führungskräfte glauben, dass ihre Die Änderung des Geschäftsmodells wird durch das Kundenerlebnis herbeigeführt.
Kundenfeedback ist in der Tat eine wertvolle Ressource für Verständnis der Bedürfnisse, Vorlieben und Schwachstellen der Verbraucher.
Das Ignorieren von Feedback kann beispielsweise zu verschiedenen Versandfehlern und Verpackungsproblemen im E-Commerce führen, da diese Bereiche häufig in Kundenbewertungen und Kommentaren hervorgehoben werden. Diese E-Commerce-Fehler können zu einer Diskrepanz zwischen den Erwartungen Ihrer Zielgruppe und Ihren Produkten führen.
Umsetzbare Tipps
- Ermutigen Sie Kunden aktiv dazu, in Umfragen, E-Mails und auf Ihrer Website Feedback zu hinterlassen.
- Überwachen und analysieren Sie regelmäßig Kundenbewertungen und Erwähnungen in sozialen Medien.
- Gehen Sie auf negatives Feedback ein umgehend und konstruktiv, um den Kunden zu zeigen, dass ihre Meinung geschätzt wird.
- Nutzen Sie Feedback, um häufige Probleme wie E-Commerce-Verpackungsfehler oder Versandverzögerungen zu identifizieren.
Zugehöriger Inhalt: Verifizierte vs. nicht verifizierte Bewertungen
10. Fehler bei der Analyse und Anpassung
Dieses Versehen kann dazu führen verpasste Chancen, ineffektive Strategienund eine Unfähigkeit konkurrenzfähig zu bleiben.
Das Fehlen einer angemessenen Analyse kann dazu führen, dass unbewusst große Fehler begangen werden, wie z. B. falsch ausgerichtete Marketingbemühungen, ein schlechtes Kundenerlebnis und ineffiziente Abläufe.
Aus E-Commerce-Fehlern in diesem Bereich zu lernen ist für den langfristigen Erfolg unerlässlich.
Umsetzbare Tipps
- Nutzen Sie Datenanalysetools, um Einblicke in das Kundenverhalten, Verkaufstrends und die Website-Leistung zu gewinnen.
- Machen Sie die Datenüberprüfung zu einem regelmäßigen Bestandteil Ihrer Geschäftsstrategie, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
- Passen Sie Ihre Strategien auf der Grundlage analytischer Erkenntnisse an, um relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Zugehöriger Inhalt: Amazon-Berichte, die jeder Verkäufer kennen sollte
Fazit
Die E-Commerce-Landschaft ist manchmal dynamisch und unbarmherzig und sogar klein Fehler im E-Commerce können erhebliche Auswirkungen haben auf Ihr Unternehmen Wachstum und Nachhaltigkeit.
Durch Anerkennung und Lernen können Unternehmen potenzielle Schwächen in Stärken verwandeln. Es geht nicht nur darum, das Schlimmste zu verhindern E-Commerce-Fehler; Es geht darum, ein belastbares, kundenorientiertes und agiles Geschäftsmodell aufzubauen, das auf dem sich ständig verändernden digitalen Markt erfolgreich ist.
Autor
Carla Bauto Deña ist Journalistin und Content-Autorin und produziert Geschichten für traditionelle und digitale Medien. Sie glaubt daran, kleine Unternehmen mithilfe innovativer Lösungen wie E-Commerce, digitales Marketing und Datenanalyse zu stärken.
