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5 Unethical Amazon Seller Tactics, über die Sie heute Bescheid wissen müssen

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Bildquelle: Pixabay

In einer idealen Welt können Sie immer darauf vertrauen, dass Online-Verkäufer alles über Bord halten. Leider ist dies keine ideale Welt, und der bloße Umfang, die Bequemlichkeit und die Popularität des Marktes machen ihn zu einem Nährboden für unethische Taktiken von Amazon-Verkäufern. Sie wissen, dass ihnen selbst eine grundlegende Verbindung mit Amazon ein gewisses Maß an unverdienter Glaubwürdigkeit verschafft.

Es ist einfacher, Leute dazu zu bringen, vorsichtig mit Gegenständen umzugehen über Marktplätze wie eBay verkauft weil die Websites selbst nichts verkaufen. Dies gibt den Leuten die Möglichkeit, sich über die tatsächlichen Verkäufer zu informieren, anstatt den Marken des Marktes zu vertrauen.

Bei Amazon ist das anders.

Da es sich um einen eigenständigen Händler handelt und den Schwerpunkt auf Produkte legt, bei denen die angeschlossenen Verkäufer nicht als bedeutend eingestuft werden, gehen viele davon aus, dass bei Amazon alles legitim sein wird.

Verständlicherweise ist dies eine große Enttäuschung für Amazon-Verkäufer, die sich zu einem fairen Betrieb verpflichten. Wenn Sie in dieser Position sind, müssen Sie wachsam bleiben - Sie können nicht nur Probleme haben, mit Verkäufern zu konkurrieren, die unethisch handeln, sondern Sie können auch direkten Anstrengungen zum Opfer fallen, Sie zu untergraben.

Um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, worauf Sie achten sollten, werfen wir einen Blick auf 5 mit den moralisch bedenklichsten Taktiken, die Amazon-Verkäufer heute anwenden:


Unethischer Amazon-Verkäufer Tactic # 1: Verkauf von gefälschten Produkten

Wie bereits erwähnt, listet Amazon nach bestimmten Produktsorten mit eindeutige SKUsWenn Sie also nach einem bestimmten Artikel mit genügend Details suchen, erhalten Sie nur ein Ergebnis, an das eine beliebige Anzahl von Verkäufern angehängt ist: Es kann sich um keines handeln (was zur Notiz "Derzeit nicht verfügbar" führt) oder um eines oder mehrere. Leider kann das System zur Abholung von Verkäufern nur so schlau sein, und es muss letztendlich darauf vertraut werden, dass die Verkäufer, die sich für die Auflistung dieses Artikels entscheiden habe es eigentlich zu verkaufen.

In viel zu vielen Fällen, wie es passiert, Verkäufer nicht haben die Artikel, für die sie Produktlisten erstellt haben.

Sie erstellen die Listings einfach mithilfe von Ressourcen, die auf den Produktseiten der Hersteller und sogar auf echten Listings von Amazon oder anderen Marktplätzen verwendet werden, unterbieten andere Verkäufer mit ihren Listenpreisen und nehmen dann Bestellungen entgegen und erfüllen sie mit gefälschten Gegenständen.

Verkäufer können damit öfter durchkommen, als Sie denken, da Ungenauigkeiten in der Produktbeschreibung so häufig sind, dass die meisten Käufer nicht so schnell Einwände erheben. Jetzt hat Amazon eine Anti-Fälschungspolitik und ein System (Project Zero) für das maschinelle Lernen zum Erkennen und Entfernen von Fälschungen entwickelt, aber es ist nicht fehlerfrei. Halten Sie Ausschau nach falschen Auflistungen für Produkte, die Sie verkaufen, und melden Sie alles, was in Frage kommt.

Diese Amazon-Richtlinien zu gefälschten Produkten:

* Der Verkauf von gefälschten Produkten ist strengstens untersagt.

* Sie dürfen keine Produkte verkaufen, die nicht für den Verkauf zugelassen sind, z. B. Produkte, die illegal repliziert, reproduziert oder hergestellt wurden

* Sie müssen Aufzeichnungen über die Echtheit Ihrer Produkte bereitstellen, wenn Amazon diese Dokumentation anfordert

Die Nichtbeachtung dieser Richtlinie kann zum Verlust von Verkaufsrechten, Einbehaltung von Geldern, Zerstörung von Lagerbeständen in unseren Fulfillment-Zentren und anderen rechtlichen Konsequenzen führen.

Quelle: https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=201165970


Unethische Amazon-Verkäufer-Taktik # 2: Spielen des maschinellen Lernprozesses

Maschinelles Lernen hat viele Verwendungsmöglichkeiten (wie bereits erwähnt, um Fälschungen zu kennzeichnen und außergewöhnliche Funktionen für Produktempfehlungen bereitzustellen), ist jedoch nicht so intelligent, wie KI-Neulinge denken - und es kann gespielt werden, wenn Sie wissen, wie es geht.

Es kommt im Wesentlichen darauf an, die natürlichen Aktionen, die die Daten für die zu analysierenden Algorithmen liefern, künstlich zu replizieren.

Wie funktioniert das? Nehmen wir an, ein unethischer Verkäufer wollte durch mehr Aufmerksamkeit für sein Produkt sorgen implizite Verknüpfung mit einem sehr beliebten und verwandten Produkt: dieser Verkäufer könnte Programm Bots zwischen diesen beiden Produkten zu wechseln und sie sogar zusammen bestellen zu lassen (die meisten, wenn nicht alle Bestellungen könnten storniert werden).

Vorausgesetzt, es wurde sichergestellt, dass die Frequenz plausibel gehalten und die Standorte angemessen vorgetäuscht wurden, konnte es das System von Amazon erfolgreich dahingehend täuschen, dass reguläre Käufer diese Produkte als verwandt betrachteten - was dazu führte, dass das Produkt des unethischen Verkäufers als Empfehlung auf der anderen Produktseite empfohlen wurde.



Unethische Amazon-Verkäufertaktik # 3: Fälschen oder Manipulieren von Bewertungen

Bewertungen fahren Amazon Käufe wie nichts anderes. Wenn Sie die Website aufrufen, ohne ein bestimmtes Element im Auge zu haben, filtern Sie zunächst alles heraus, was über einen bestimmten Überprüfungsschwellenwert hinausgeht - und wenn Sie eine bestimmte Preisspanne im Auge haben und es keine herausragende Marke gibt Sie entscheiden sich für die Option mit der besten Gesamtbewertung. Es ist also keine Überraschung, dass bestimmte Verkäufer viel Zeit darauf verwenden, Bewertungen zu fälschen oder zu manipulieren.

Mit ihren eigenen Bewertungen können sie die irritierende Taktik nutzen, eine große Auswahl von Produkten als Varianten eines einzelnen Produkts festzulegen. Dies ist aufgrund der Art und Weise, wie Amazon Bewertungen gruppiert, ein Problem: Wenn die Produkte A, B, C und D alle als Varianten desselben Artikels protokolliert werden, wird eine Bewertung für eines als Bewertung für jedes der anderen angezeigt (um zumindest, es sei denn, der Käufer weiß, die Bewertungen zu filtern).

Sie können dann ein gut bewertetes Produkt verwenden, um andere zu stützen. Mit Bewertungen von Mitbewerbern können sie einfach betrügerisches Feedback hinterlassen, das den Anschein erweckt, als würden diese Verkäufer versuchen, ihre Bewertungen zu erhöhen.

Sie müssen ein Produkt nicht kaufen, um es zu überprüfen, und nicht jeder versteht, was ein bestätigter Kauf bedeutet (und das hilft nicht immer). Wenn sich Ihre Angebote mit skizzenhaften Rezensionen füllen, kennzeichnen Sie sie mit Unterstützung.



Unethische Amazon Seller Tactic # 4: Hacking in Mitbewerber-Accounts

Sie brauchen sich nicht wirklich Sorgen zu machen, dass sich jemand in Ihr Konto einhackt und es löscht, da Sie es mit dem Amazon-Support verfolgen und Ihr Konto ohne allzu große Probleme wiederherstellen können. Ja, Sie wären für eine kurze Zeit außer Betrieb, aber die Hacker müssten sich Sorgen machen, dass sie aufgespürt und gefasst werden, damit es keinen Sinn macht, dieses Risiko einzugehen.

Du doSie müssen sich jedoch Sorgen machen, dass Hacker in Ihr Konto gelangen und Änderungen vornehmen - möglicherweise ziemlich subtile, die Sie für eine Weile nicht überprüfen möchten. Sie werden vielleicht eines Tages bemerken, dass eines Ihrer Produkte eine ungenaue Beschreibung oder Bilder hat, die Sie nie dort platziert haben, oder einen Preis, den Sie nie festgelegt haben ... alles Dinge, die den Umsatz negativ beeinflusst haben könnten.

Sie sollten nicht nur Backups der Inhalte auf Ihrem Amazon-Konto aufbewahren, sondern auch alles von Ihrer Kopie bis zu Ihrem Produktsortiment (und sogar Ihren Bankkontodaten) im Auge behalten. Wenn sich etwas ändert und weder Sie noch jemand, dem Sie den Zugriff gewährt haben, den Besitzanspruch geltend macht, sind Sie möglicherweise in Schwierigkeiten. Ändern Sie Ihre Anmeldedaten und wenden Sie sich an den Support.

Das ist ebenfalls ein guter Grund, auf mindestens einem anderen Marktplatz präsent zu sein.

Ich habe eBay bereits erwähnt, aber es gibt auch Sites wie Etsy Das kann sinnvoll sein, wenn Ihre Produktpalette übereinstimmt. Mit Blick auf die Zukunft gibt es auch Shopify, das eine konzertierte Anstrengung unternimmt, um mit Amazon mit einer ähnlichen Art von Expansion mithalten zu können - es begann Hosting von Online-Shops investiert nun aber in die Bereitstellung des Zugangs zu einem Fulfillment-Netzwerk. Amazon kann Ihr primärer Marktplatz bleiben, aber Sie sollten Alternativen im Auge behalten, um Ihr Unternehmen im Falle eines größeren Problems zu schützen.



Unethische Amazon-Verkäufertaktik # 5: Missbrauch von Urheberrechtsschutz

Unabhängig davon, ob Sie Ihre Marken schützen oder nur die Produktfotos, für die Sie bezahlt haben, erstellen, können Sie zu Recht gegen konkurrierende Verkäufer vorgehen, die die Grenzen des Urheberrechts überschreiten. Meistens sind Anschuldigungen wegen Verstößen jedoch keine vernünftigen Reaktionen auf legitime Beleidigungen: Sie sind Lügen, die andere Händler stören sollen.

Wenn ich eine bestimmte Art von Produkt über Amazon verkaufte und häufig feststellte, dass meine Preise von einem bestimmten Verkäufer übertroffen wurden, könnte ich (wahrscheinlich über ein anderes Konto) eine Urheberrechtsverletzungsklage mit null Verdienst erheben. Es würde natürlich nicht halten, aber wenn ich es finden könnte einige Damit es auch nur vage plausibel aussieht, könnte es zur vorübergehenden Sperrung des beschuldigten Kontos kommen.

Wie bei der Abholung gefälschter Produkte unternimmt Amazon gemeinsame Anstrengungen, um dies zu verhindern. Es wird jedoch auch eine absolute Lösung geben. Wenn Sie sogar glauben, dass Sie dieser Art von Angriff zum Opfer fallen könnten, sollten Sie sich jetzt bemühen, alles, was Sie tun, zu dokumentieren und alle relevanten Materialien zur sofortigen Überprüfung bereitzuhalten.


Diese Liste der unethischen Taktiken für Amazon-Verkäufer ist nicht vollständig, deckt jedoch einige der häufigsten und nervigsten Probleme ab, mit denen legitime Verkäufer konfrontiert sind. Behalte sie im Hinterkopf, wenn du versuchst, deine Amazon-Präsenz zu vergrößern, denn je größer sie wird, desto wahrscheinlicher ist es, dass du als Ziel ausgewählt wirst.

Über den Autor

Patrick Foster ist ein E-Commerce-Unternehmer, Coach und Autor.

Nach mehreren Jahren als Solopreneur und als Berater für andere E-Commerce-Unternehmer konzentriert sich Patrick nun ausschließlich auf seine Online-Ressource und sein Community-Hub. E-Commerce-Tipps.

Besuchen Sie Patricks Blog oder folgen Sie ihm auf Twitter @myecommercetips, um die neuesten Ratschläge zu erhalten

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