So verbessern Sie Ihre gültige Tracking-Rate bei Amazon

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Der Handelsriese hat hohe Erwartungen an die Verkäufer. Amazon möchte, dass alle Marken positive Erfahrungen auf dem Markt bieten. Aus diesem Grund wurden Leistungsmetriken wie die Gültige Tracking-Rate erstellt.

Eine hohe Verkäuferbewertung ist entscheidend für den Erfolg bei Amazon. Es sagt Kunden, dass Sie Ihren Lagerbestand verwalten, Sendungen abwickeln und pünktliche Lieferungen durchführen können.

Eine gute gültige Tracking-Rate ist entscheidend, um eine positive Verkäuferbewertung zu erhalten. Und es ist auch wichtig, ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten.

Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie Ihre gültige Tracking-Rate verbessern und wie Sie vermeiden, unter die Erwartungen von Amazon zu fallen.

Was ist eine gültige Tracking-Rate?

Kunden verlassen sich auf gültige Tracking-Nummern (VTN), um zu wissen, wo sich ihre Bestellungen befinden und wann sie sie erhalten.

Richtige VTNs müssen die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Korrekter Name des Zustellers
  • Spezifischer Lieferservice, der bei allen vom Verkäufer ausgeführten Bestellungen verwendet wird
  • Tracking-ID für vom Verkäufer ausgeführte Bestellungen, die mit einem Tracking-System versendet wurden

Tracking-Nummern gelten als gültig, nachdem sie von einem Kurier gescannt wurden. Dies geschieht, um zu bestätigen, dass das Paket unterwegs ist.

Verkäufer messen dann die Effektivität von VTNs mit der Valid Tracking Rate (VTR).

Um Ihren Videorecorder zu überprüfen, gehen Sie zu Seller Central und wählen Sie das Leistung Speisekarte. Gehen Sie von hier aus zu Kontozustand und suchen Sie das Versandleistung Sektion. Klicken Sie dann auf Details anzeigen um Ihren gültigen VTR zu sehen.

Verkäufer müssen eine gültige Tracking-Rate von über 95 Prozent halten. Ein niedrigerer VTR könnte zu den folgenden Szenarien führen:

  • Geringeres Potenzial zum Verkauf von Nicht-FBA-Produkten.
  • Verlust der Berechtigung für Premiumversand und garantierte Lieferung.
  • Produktlisting oder Sperrung des Verkäuferkontos.

VTR-Updates 2021

Vor kurzem hat Amazon Änderungen an der Überprüfung der Tracking-Nummer vorgenommen:

Ab dem 3. Mai 2021 validiert Amazon die Tracking-Details (einschließlich des Spediteurnamens und der Tracking-ID) für alle vom Händler versandten Pakete und zeigt Warnungen bei ungültigen Tracking-Details an. Diese Änderung gilt jedoch nicht für Elemente, die von der VTR-Berechnung ausgeschlossen sind.

Geben Sie bei der Bestätigung einer Sendung Folgendes an:

  • Name des Spediteurs
  • Lieferservice für alle vom Verkäufer ausgeführten Bestellungen
  • Tracking-ID für vom Verkäufer ausgeführte Bestellungen, die mit einer Tracking-Methode versendet wurden

Quelle: Seller Central

So berechnen Sie den VTR

Amazon teilt Ihre Gesamtsendungen mit VTN durch die versendeten und bestätigten Pakete über einen Zeitraum von 30 Tagen.

Der Marktplatz bewertet auch versprochener Liefertermin um die Aufträge auszuwählen, die in die Metrik aufgenommen werden sollen.

Angenommen, Sie haben im letzten Monat 200 nicht ausgenommene Sendungen bestätigt. Allerdings hatten nur 190 dieser Pakete ein VTN.

Amazon teilt dann 190 durch 200, was 95 ergibt. Daher beträgt Ihre gültige Tracking-Rate 95 %.

Beachten Sie, dass die folgenden Elemente nicht in die Berechnung einfließen:

  • Schwere und sperrige Pakete von Spediteuren geliefert nicht integriert mit Amazon. 
  • Klein und flach Pakete, die weniger als 10 US-Dollar kosten und in USPS Standard Mail-Umschlägen oder First-Class-Mail-Umschlägen versandt werden.
  • Digitale Produkte.

Warum ist eine gültige Tracking-Rate wichtig?

Erfolgreiche Marken bieten ein großartiges Kundenerlebnis. Wenn ein Verkäufer in den Verbraucher investiert, hat er die Chance, ihn zu Followern zu machen.

Die Kundenerfahrung ist die Interaktion, die ein Benutzer mit Ihrem Geschäft hat, durchgängig. Je mehr Sie also in die Reise Ihrer Kunden investieren, desto besser.

Viele Kunden brechen ihre Einkäufe ab, weil Verkäufer ihre Versandpraktiken nicht transparent machen.

VTR stellt sicher, dass Sie die Verbraucher in den Versandprozess einbeziehen.

Durch die Bereitstellung genauer Nachverfolgungs-, Kosten- und Lieferschätzungen können Kunden den Lieferstatus ihrer Bestellung in Echtzeit sehen.

So verbessern Sie Ihre gültige Tracking-Rate in kürzester Zeit

Eine positive gültige Tracking-Rate ist für das Kundenerlebnis unerlässlich. Denken Sie daran, je mehr Sie in die Reise Ihrer Kunden investieren, desto besser werden Sie verkaufen!

Darüber hinaus bietet das Einschließen gültiger Sendungsverfolgungsnummern für alle Pakete die folgenden Vorteile:

  • Verringerte Auftragsfehlerrate
  • A-bis-Z-Garantieanspruchsschutz
  • Verbesserte Verkäufer-Feedback-Rate
  • Verlorene Sendungen lokalisieren
  • Steigern Sie die Kundenkonversion

Wenn Sie diese Vorteile nutzen möchten, haben wir einige Best Practices zusammengestellt, um sicherzustellen, dass Sie genaue VTR-Daten hochladen. 

Zugehöriger Inhalt: Amazon Manufacturer Teilenummer: Wofür ist es?

Tracking-Informationen bearbeiten

Senden Sie zunächst die Tracking-Informationen Ihrer Bestellung vor den Lieferterminen. So geht's:

Bestellungen in Seller Central verwalten

Gehen Sie zum Bestellungen Dashboard in Seller Central. Wählen Sie hier Bestellungen verwalten. Dann überprüfe das Bestellnummer wird für die Suche ausgewählt, um bestimmte Parzellen zu finden.

Wenn Sie eine Bestellung gefunden haben, klicken Sie auf Sendung bearbeiten. Hier können Sie alle überarbeiteten Tracking-Daten bereitstellen.

Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf Bestätigen Sie die Sendung erneut. Warten Sie nun 72 Stunden, um die vorgenommenen Änderungen zu überprüfen.

Überprüfen Sie Ihre Tracking-Nummern

Vergewissern Sie sich zunächst, dass keine Tracking-Informationen leer sind. Stellen Sie außerdem sicher, dass die übermittelte Tracking-ID korrekt ist.

Achten Sie auf Sonderzeichen, die das System nicht erkennen kann. Das könnte bedeuten, dass die Tracking-ID falsch geschrieben ist.

Bei Fehlern in den vorherigen Schritten wird die Tracking-ID als ungültig markiert. Dies bedeutet, dass es nicht zählt, Ihre gültige Tracking-Rate zu erhöhen.

Mobilfunkanbieterdaten überprüfen

Überprüfen Sie, ob Sie in Bestellungen verwalten und in Bulk-Upload-Feeds einen Spediteur ausgewählt haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie den korrekten Namen des Spediteurs und des Versanddienstleisters angegeben haben.

Überprüfen Sie, ob der Spediteur mit der Sendungsverfolgungsnummer übereinstimmt. Jeder Fehler im Namen des Spediteurs oder eine VTN-Nichtübereinstimmung und Amazon markiert die Sendungsverfolgung als ungültig.

Arbeiten Sie mit Amazon-integrierten Spediteuren zusammen, die Amazon einen Echtzeit-Tracking-Status bereitstellen. Hier ist eine unvollständige Liste der Spediteure, aus denen Sie wählen können:

AsendiaDER SCHNELLE WEGProfessionelle Kuriere
Best BuyFedExRL-Träger
DHLErstflugkuriereUPS
Estes USALotsenfracht USAUSPS

Sie können die vollständig integrierte Spediteurliste in Seller Central einsehen.

Hinweis: Verkäufer, die nicht integrierte Spediteure verwenden, können von Amazon verfolgte Versandetiketten kaufen. Auf diese Weise können sie Pakete verfolgen und ihren VTR steigern.

Versand bestätigen und aktualisieren

Bestätigen und aktualisieren Sie immer Ihre Tracking-Informationen, bevor Sie Pakete ausliefern. Wenn Sie dies nach einer Lieferung tun, kann der Kunde das Paket nicht verfolgen. Die Bestellung hat also keinen Einfluss auf Ihre gültige Tracking-Rate.

Abschließende Überlegungen

Zusammenfassend ist Folgendes erforderlich, um eine gesunde gültige Tracking-Rate aufrechtzuerhalten:

  • Erwerben Sie gültige Versandetiketten von Amazon.
  • Wählen Sie in Amazon integrierte Spediteure aus, um Bestellungen auszuführen.
  • Stellen Sie sicher, dass VTNs die richtige Tracking-ID und den Namen des Mobilfunkanbieters haben.
  • Bestätigen Sie die Tracking-Informationen vor der Lieferung.

Kontometriken wie die gültige Tracking-Rate sind nicht nur Richtlinien, um in der guten Gnade von Amazon zu bleiben.

Ihr VTR-Score sagt dem Einzelhandelsriesen, ob Sie eine kundenorientierte Marke sind. Und Amazon wird handeln, wenn es anders sieht.

Das schlimmste Szenario ist die Kontosperrung. Entwickeln Sie in diesem Fall einen Aktionsplan und nehmen Sie Verbesserungen vor, bevor Sie sich an Amazon wenden.

Beweisen Sie, dass Sie Ihre VTR-Leistung steigern können, und der Erfolg wird folgen. Positive Kennzahlen steigern den Kundenservice, die Conversions und den Gewinn.

Autor

Esteban Muñoz ist SEO-Texter bei AMZ-Berater, mit mehrjähriger Erfahrung in digitalem Marketing und E-Commerce. Esteban und das AMZ Advisers-Team konnten für ihre Kunden ein unglaubliches Wachstum auf der Amazon-Plattform erzielen, indem sie ihre Konten optimierten und verwalteten und detaillierte Content-Marketing-Strategien entwickelten.

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