Dank Voice-E-Commerce nutzen immer mehr Verbraucher Sprachassistenten zum Einkaufen.
E-Commerce-Unternehmen befinden sich in einer einzigartigen Position. Sie müssen auf die Anforderungen der Verbraucher eingehen und die neueste Technologie in ihr Geschäftsmodell integrieren. Denn der E-Commerce-Markt muss sich weiterentwickeln, um den Anforderungen des modernen Menschen gerecht zu werden.
Einer der größten technologieorientierten E-Commerce-Trends im Jahr 2023 und in der Zukunft ist der Aufstieg des Voice-E-Commerce.
Da immer mehr Verbraucher Sprachassistenten nutzen, bevorzugen Benutzer Voice-E-Commerce (oft als V-Commerce bezeichnet) gegenüber herkömmlichen Einkaufsmethoden. Zwischen 2021 und 2023 V-Commerce wuchs um 321.74 %, und es wird prognostiziert, dass dieser Anstieg in Zukunft noch zunehmen wird.
Aber was ist V-Commerce? Und wie können Unternehmen es in ihren Marketing- und Werbestrategien nutzen? Hier erfahren Sie, wie und Warum Sie V-Commerce nutzen sollten.
Überblick über V-Commerce
Sprach-E-Commerce (V-Commerce) ist der Vorgang der digitalen Bestellung von Produkten per Sprache – normalerweise durch Sprechen mit einem digitalen Assistenten. Dies ist besonders bei Alexa-Nutzern beliebt, da Amazon den Sprachassistenten besitzt.
Nehmen wir an, Sie sind im Badezimmer und stellen fest, dass Sie mehr Handseife benötigen. Alles, was Sie tun müssen, ist zu sagen: „Alexa, bestelle mehr Handseife.“ Alexa schaut sich Ihre Amazon-Bestellhistorie an, um genau das zu finden, was Sie möchten, oder schlägt Ihnen weitere Handseifen vor.
Warum Voice-E-Commerce zu Ihrer Strategie hinzufügen?
70 % der Verbraucher sind es bereits Nutzung von Voice-E-Commerce anstatt online einzukaufen oder in stationäre Geschäfte zu gehen. Dies ist jedoch nicht der einzige Grund, warum Sie Voice-E-Commerce zu Ihrer Strategie hinzufügen sollten.
Verbraucherfreundlichkeit
Warum in den Laden gehen oder sogar zu Ihrem Desktop gehen, wenn Sie Produkte mit Ihrer Stimme bestellen können? Aus diesem Grund ist Bequemlichkeit der Hauptgrund dafür, dass Verbraucher Voice-E-Commerce nutzen – und Unternehmen sollten dies auch tun Fügen Sie es zu ihrer Strategie hinzu.
Dank Sprachassistenten ist Einkaufen einfacher denn je. Da Sprechen schneller geht als Tippen, können Käufer in Sekundenschnelle bestellen, was sie brauchen oder wollen.
Wenn Verkäufer das Kauferlebnis optimieren und ihre Produkte für die Sprachsuche anpassen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Verbraucher in ihren Geschäften einkaufen, größer.
Aufstieg digitaler Assistenten
Digitale Assistenten sind überall – so sehr 36.6% der Amerikaner benutze eins. Wenn Sie ein iPhone verwenden, sind Sie wahrscheinlich mit Siri vertraut. Samsung-Nutzer können Bixby nutzen, einen ähnlichen Sprachassistenten. Alexa ist ein beliebter Sprachassistent, aber auch Google Home.
Ganz gleich, wie Ihr Assistent heißt, diese Technologie hat eines gemeinsam: Es handelt sich bei allen um sprachaktivierte Geräte, mit denen Sie einkaufen, Ihr Zuhause steuern, Fragen beantworten, Ihre Lieben anrufen, Erinnerungen einrichten und vieles mehr können.
Heutzutage haben Benutzer keinen Grund mehr, darauf zu tippen. Ob auf dem Telefon oder zu Hause, Sprachassistenten sind überall und können Benutzer bei Bedarf unterstützen. Benutzer stellen Fragen oder geben einen Befehl, und ihr Sprachassistent antwortet.
Fast alle großen Einzelhändler bieten irgendeine Art von Voice-Shopping-Vorteil an. Auch Amazons Konkurrent Walmart stellte vor Walmart-Stimme. Dieses Tool wird von Siri unterstützt, sodass iPhone-Benutzer allein mit der Stimme bei Walmart einkaufen können.
Mehr Personalisierung
Nur sehr wenige Technologien kennen Benutzer besser als Sprachassistenten. Schließlich beantworten sie Fragen, suchen bei Google nach Suchanfragen und helfen Nutzern, lokale Orte zu finden. Daher ist die Erstellung einer Voice-E-Commerce-Strategie eine einfache Möglichkeit, mehr Personalisierung zu erreichen.
Wie kann Voice-E-Commerce die Personalisierung verbessern? Bezugnehmend auf das vorherige Beispiel empfahl Alexa dem Benutzer Handseife basierend auf seiner Kaufhistorie. Alexa merkt sich, was Sie kaufen möchten, von welchen Marken und zu allgemeinen Preisen.
Diese Faktoren werden das Kauferlebnis für Kunden verbessern, Zeit sparen und die Personalisierung verbessern.
So optimieren Sie Ihre E-Commerce-Site für die Sprachsuche
Nach der Lektüre dieses Leitfadens denken E-Commerce-Besitzer vielleicht, dass Alexa und andere Sprachassistenten ihnen die ganze harte Arbeit abnehmen werden. Allerdings müssen Marken ihre Shop- und Produktlisten noch für die Sprachsuche im E-Commerce optimieren Werbung um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Schreiben Sie Produktbeschreibungen so, wie sie gesprochen werden
Die Sprachsuche hat die Art und Weise verändert, wie wir an die gesamte Inhaltserstellung herangehen. Anzeigenkopie, und Produktbeschreibungen sind nicht anders. Um mehr Aufmerksamkeit bei den Käufern zu erregen, müssen Marken die Sprachsuche im E-Commerce nutzen. Und diese Technologie sucht nach sprachoptimierten Produktbeschreibungen.
Der beste Weg, dies zu tun, ist zu Produktbeschreibungen schreiben wie sie gesprochen würden. Das bedeutet, dass Ihre Produktbeschreibungen eher gesprächig als lehrreich sein sollten.
Konversationsbezogene Produktbeschreibungen sind jedoch länger als normal und ähneln eher einer Erzählung. Gleichzeitig sollten sie mit Ihren Produkten und Ihrer Marke auf dem Laufenden bleiben.
Semantik über Schlüsselwörter
Alle erfahrenen E-Commerce-Autoren wissen es die Kraft von SEO. Früher waren es Schlüsselwörter, die zu Ergebnissen führten. Jetzt müssen Autoren Produktbeschreibungen erstellen und Videobeschreibungen mit Semantik zur Rangfolge bei E-Commerce-Suchanfragen in der Sprachsuche.
Warum dominiert die Semantik? Schlüsselwörter in der Sprachsuche? Da die Semantik dem, was wir sagen, Bedeutung verleiht, wird dieser Ansatz in gesprochener Form mehr Anklang finden als beim Lesen des Inhalts. Der Schlüssel liegt darin, Mehrwert zu schaffen und dies zu Ihrem Hauptverkaufstreiber zu machen.
Darüber hinaus zielt die Verwendung von Semantik in Produktbeschreibungen und -titeln auf den Kontext des Käufers ab und nicht auf die genauen Suchanfragen, die er eingibt. Dadurch wird Ihr Kontakt menschlicher klingen und sowohl Sprachgeräte als auch Käufer werden besser angezogen.
Fragen beantworten
Während viele Benutzer von Sprachassistenten möglicherweise Aktionen ausführen, möchten andere, dass ihre Fragen beantwortet werden. Um den Bedürfnissen von Voice-Shoppern besser gerecht zu werden, können Sie in Ihrer Beschreibung Fragen zu Ihrer Marke oder Ihren Produkten beantworten.
Beispielsweise plant ein Benutzer möglicherweise, an seiner ersten Hochzeit teilzunehmen, und ist sich nicht sicher, welches Kleid er kaufen soll. Sie fragen möglicherweise ihren Sprachassistenten, z. B. „Welches Kleid trägt man am besten zu einer Hochzeit?“ oder: „Können Sie mir einige Ideen für Hochzeitskleider auflisten?“
Durch die Beantwortung dieser Fragen lösen Sie nicht nur Schlüsselwörter aus, sondern auch Synonyme, die in der Suchanfrage des Nutzers vorkommen können.
Da Benutzer Fragen auf unterschiedliche Weise stellen können, erhöht die Beantwortung der Frage „Wer, Was, Wann, Wo und Warum“ Ihren Inhalt, und es fällt Ihnen leichter, Käufer zu gewinnen.
Wo ist Voice-E-Commerce am effektivsten?
Während viele Marken Voice in ihre Strategie integrieren, gibt es zwei Marktplätze, denen E-Commerce-Unternehmen Priorität einräumen sollten.
Amazon
Es sollte keine Überraschung sein, dass Amazon die Nummer eins für Voice im E-Commerce ist. Sein Sprachassistent, Alexahat einen Marktanteil von 66 % in den USA und ist damit eines der beliebtesten Geräte des Landes.
Da Amazon über Alexa verfügt, kann dieses Gerät Ihre Kunden beim Kaufprozess unterstützen. Es kann Einkaufslisten erstellen und sogar Produkte direkt kaufen.
Alexa kann auf Ihre bisherige Kaufhistorie zugreifen und Produkte basierend auf dem Kaufverhalten auflisten und empfehlen.
Walmart
Wie bereits erwähnt, ist Walmart Voice mit Siri und Google Assistant verknüpft. Auf diese Weise können Sie Artikel zu Ihrem Walmart-Einkaufswagen hinzufügen, indem Sie mit dem Sprachassistenten Ihrer Wahl sprechen.
Wie Alexa kann auch Walmart Voice auf Ihre bisherige Einkaufshistorie zugreifen.
Fügen Sie Voice-E-Commerce zu Ihrer Strategie hinzu
Sprach-E-Commerce wird zu einer notwendigen Strategie für Online-Shops. Da immer mehr Nutzer online einkaufen, insbesondere bei Amazon und Walmart, müssen E-Commerce-Unternehmen den Kaufprozess für diese Verbraucher einfacher gestalten.
Es gibt jedoch auch andere Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern und das Geschäftswachstum zu beschleunigen. Mit unserem ABeschleunigerplan, Sie erhalten Zugriff auf ein engagiertes Team, das Ihr volles Potenzial auf Amazon und anderen E-Commerce-Marktplätzen freisetzt.
Dies erreichen wir, indem wir Ihre Marketing- und Werbemaßnahmen verbessern und Ihren Shop optimieren OTT-Anzeigen und mehr. Hier geht es weiter. um mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren.
Autor
Stefanie Jensen schreibt seit sieben Jahren E-Commerce-Inhalte, und ihre Texte haben zahlreichen Geschäften geholfen, bei Amazon zu ranken. Folgen Sie ihr auf LinkedIn, um mehr über das freiberufliche Schreiben und die Erstellung hochwertiger Inhalte zu erfahren.
