Esta publicación analizará algunas formas en que los vendedores de Amazon pueden crear audiencias de Facebook altamente efectivas, que puede usar para comenzar a ejecutar campañas publicitarias rentables. La competencia por las ventas en Amazon, tanto orgánicas (rankings de búsqueda) como pagadas (anuncios patrocinados por Amazon) es súper competitiva en la actualidad.
Para muchas empresas, no es suficiente hacer una investigación de palabras clave, optimizar su listado y esperar las ventas orgánicas. Es por eso que tantos vendedores de Amazon utilizan hoy Anuncios de Facebook para impulsar ventas adicionales.
Las fuentes de tráfico externas como los anuncios de Facebook vienen con una serie de beneficios.
Le permiten crear una lista, ser dueño de sus clientes y evitar los rankings de búsqueda de Amazon cada vez más concurridos. Además, muchos vendedores creen que Amazon pesa las ventas del tráfico externo hasta 3 veces las ventas orgánicas, lo que le da un gran impulso de clasificación al enviarles a los clientes su camino.
Si se va a beneficiar de los anuncios de Facebook, el primer paso que debe acertar es su audiencia. Dirigirse a las personas adecuadas es imprescindible si desea realizar ventas. Lo contrario solo resultará en una gran cantidad de gasto publicitario desperdiciado.
Públicos personalizados frente a públicos similares
Primero, comprenda la distinción entre audiencias personalizadas y similares.
Digamos que tiene una lista de 1000 perfiles de Facebook. Puede crear una audiencia personalizada a partir de estas personas, lo que significa que son las únicas personas a las que se puede mostrar su anuncio. Entonces también puede apuntar a un público similar, basado en este público personalizado.
Una audiencia similar mostrará sus anuncios a personas con perfiles similares a la audiencia personalizada o fuente en la que se basa.
Para un público similar, elegirá la ubicación o ubicaciones que desea orientar (es decir, EE. UU. O América del Norte) y el tamaño de la audiencia.
El tamaño de la audiencia varía del 1% al 10% (porcentaje de las personas en la ubicación seleccionada). Una audiencia similar al 1% será la más estrechamente relacionada con la fuente original, mientras que el 10% es una audiencia más amplia y menos enfocada.
Entonces, con todos los métodos de creación de audiencia que vamos a presentar, tendrá dos opciones.
Puede orientarlos como una audiencia personalizada, que es más eficaz para reorientar anuncios (por ejemplo, mostrar anuncios a personas que han realizado una acción específica: le gustó su página, le dieron su correo electrónico, le compraron en Amazon o algo similar.
O bien, puede dirigirse a un público similar en función de estas personas, lo que le permitirá aumentar su alcance y ponerse al frente de los nuevos compradores. Por lo general, esta será la mejor manera de configurar la orientación de su audiencia.
Método uno: Datos de clientes anteriores de Amazon
Amazon no da detalles vitales de los clientes, como las direcciones de correo electrónico, pero eso no significa que no pueda utilizar sus clientes anteriores para la orientación. Si tiene suficientes datos, Facebook podrá hacer coincidir estos datos con los perfiles para crear una audiencia.
Querrá extraer el nombre del destinatario, la dirección de envío, la ciudad, el estado, el código postal y el país de sus clientes anteriores. Si bien no será una tasa de coincidencia del 100%, unirá una buena cantidad de estos pedidos a los perfiles de Facebook.
Para obtener esta información, vaya a Amazon Seller Central. Bajo el encabezado "Informes", vaya a "Cumplimiento". Elija el informe "Envíos realizados por Amazon".
Si usted cumpliendo tus propios pedidos (en lugar de vender FBA), querrá ir al encabezado "Pedidos" y luego a "Informes de pedidos".
Sea cual sea el método que esté utilizando, elija el período de tiempo que desee y descargue el informe. Elimine las columnas que no necesita y cargue los detalles mencionados anteriormente en Facebook para crear su audiencia personalizada.
Cabe señalar que Amazon parece estar eliminando gradualmente el acceso a estos detalles del cliente. Recientemente cortaron el acceso a los nombres de los compradores a través de su API, y algunos vendedores han mencionado en Comunidades amazónicas dificultad para acceder a datos de pedidos históricos. Es una buena idea exportar periódicamente estos datos mientras pueda, en caso de que Amazon los interrumpa definitivamente en algún momento.
Método dos: datos de píxeles de una página de destino o sitio web
Estos datos de clientes de Amazon son un gran comienzo si no tiene ningún activo. Pero no va a ser totalmente exacto.
Es mejor si tienes datos de Facebook Pixel. Esto le dará perfiles reales de Facebook (para fines de orientación) de sus clientes potenciales, y mucha más información sobre sus acciones pasadas, para que pueda orientar en consecuencia.
Por ejemplo, puede tener datos de Facebook Pixel sobre personas que han visto un producto, pero no lo han comprado. Esta es una excelente manera de crear audiencias para reorientar anuncios, empujando a las personas que están cerca para finalmente comprar.
Dado que Pixel debe estar incrustado en el código base del sitio en el que desea rastrear eventos, desafortunadamente, no puede rastrear estos eventos en Amazon. La mejor manera de recopilar datos con Facebook Pixel es vender en su propia tienda (con Shopify, por ejemplo) o enviar tráfico externo a Amazon a través de una página de destino, donde puede insertar un píxel y rastrear eventos.
Método tres: capturar correos electrónicos
Enviar personas a Amazon a través de un embudo de página de destino le permite recopilar datos con el píxel de Facebook ... pero ¿por qué detenerse allí? Uno de los activos más poderosos que puede tener como negocio en línea es una lista de correo electrónico.
Para comenzar, con una lista de correo electrónico puede crear audiencias personalizadas (y, por extensión, audiencias similares). Simplemente cargue su lista en la pestaña "Audiencias" en el Administrador de anuncios de Facebook, y Facebook creará una audiencia a partir de los correos electrónicos que pueden hacer coincidir con los perfiles.
Esto no tendrá una tasa de coincidencia del 100%, ya que no todos tienen Facebook o usan el mismo correo electrónico en todos los ámbitos. Pero será muy cerca.
La ventaja de construir audiencias a partir de su lista de correo electrónico es que estos clientes potenciales ya están algo calificados. Las personas no ceden su dirección de correo electrónico a la ligera, por lo que si están en su lista, puede estar bastante seguro de que son parte de su mercado objetivo.
No muchos vendedores tienen una lista de correo electrónico, por lo que es una buena idea comenzar a crear una lo antes posible. La mejor manera de hacer esto es configurar un embudo de anuncios de Facebook - Amazon, con una página de destino en el medio.
Utilizará la página de destino para ofrecer un código de descuento a cambio de opciones de correo electrónico.
Este embudo no solo es un gran incentivo para que las personas entreguen su dirección de correo electrónico, sino que también es una forma de generar ventas adicionales a su producto, aumentando su BSR y las clasificaciones de palabras clave.
Método cuatro: dirigir el tráfico a través de muchos flujos de Chat
Facebook Messenger (y ManyChat) se está convirtiendo rápidamente en la forma más popular para que los vendedores envíen tráfico a Amazon.
Los embudos de mensajería le brindan muchas de las mismas ventajas que las páginas de destino. Ayudan a calificar sus clientes potenciales antes de enviarlos a Amazon mientras le brindan la oportunidad de capturar información de contacto y reorientar activos.
Pero Messenger es una opción de menor fricción, por lo que a los vendedores les encanta. Mantener su embudo dentro del ecosistema de Facebook le permite atraer mejor a sus clientes y adquirir clientes potenciales mucho más baratos que las alternativas.
Al igual que los embudos anteriores, querrás configurar campañas publicitarias en una secuencia de bot de Messenger. Aquí, puede ofrecer un código de descuento o reembolso y calificar clientes potenciales, antes de enviarlos a Amazon.
Ejecute sus anuncios por un tiempo y cree una lista de clientes potenciales, luego puede crear una audiencia de las personas que interactuaron con su bot de Messenger.
Puede configurar sus flujos de Messenger usted mismo con ManyChat, o usar las secuencias preconstruidas de Facebook a Amazon de LandingCube para poner su embudo en funcionamiento en minutos.
Método cinco: focalización de audiencia fría
En términos generales, la focalización de audiencia fría es el tipo de audiencia menos efectivo. Pero si no tiene ningún activo para crear audiencias personalizadas y similares, deberá comenzar en alguna parte.
Las audiencias frías aún pueden ser efectivas y, en algunos casos, superarán a las audiencias similares. Pero se necesita mucho más trabajo para hacerlo bien.
Un buen consejo al dirigirse a un público frío es incluir "Amazon.com" como un interés y el comportamiento de "Compradores comprometidos". Luego use 1-2 intereses relacionados con su producto o nicho además de eso. Asegúrese de colocar cada interés o comportamiento por separado, de modo que se lea "y", lo que significa que sus anuncios solo se mostrarán a las personas que cumplan con todos los criterios (no solo uno o dos).
Lo más importante para el público frío es seguir probando. Dirigir diferentes audiencias entre sí, que difieren solo en intereses. Encontrarás algunos que superan al resto. Quédese con ellos y continúe iterando para reducir su costo por cliente potencial.
Capas y pruebas de audiencias
La belleza de los anuncios de Facebook es lo específico que puede ser con la orientación por público. No necesita detenerse en un público similar en función de su lista de correo electrónico. Puede seguir adelante y agrupar intereses adicionales sobre su audiencia similar para crear una audiencia aún más específica.
Puede parecer contradictorio reducir el tamaño de su audiencia, ya que tendrá la posibilidad de llegar a menos personas. Pero cuanto más dirigido a su audiencia, más baratos serán sus anuncios.
Este estudio Poner una audiencia amplia frente a una audiencia similar. Mientras que la audiencia amplia tenía un alcance potencial de 170 millones de Usuarios de Facebook, resultó en 3.75 veces mayor costo por conversión - significativamente menos clientes potenciales por la misma inversión publicitaria.
Por lo tanto, le beneficia utilizar una orientación detallada y reducir su audiencia tanto como pueda (dentro de lo razonable, probablemente no quiera terminar mostrando anuncios a solo 10 personas).
La otra cosa que te ayudará enormemente es la prueba. Todos los especialistas en marketing realizan pruebas exhaustivas, y esto es doblemente importante para la orientación de la audiencia. Es la única forma en que aterrizarás en el público que funciona mejor.
Algunas cosas que puedes probar incluyen:
- Localidad
- Edad
- Género
- Intereses
- comportamientos
- Tamaño similar
Al realizar la prueba, desea mantener la mayoría de los factores iguales, solo cambiando un factor. Cuando pruebe una audiencia, asegúrese de ejecutar la misma copia y creatividad, y sus audiencias son las mismas fuera de la variable que se está probando.
Por ejemplo, puede publicar un anuncio con un 1% de apariencia frente a un 2% de apariencia. O una audiencia fría donde la segmentación detallada (intereses y comportamientos) es la misma, pero la ubicación / edad / género es diferente.
Creación de audiencia de Facebook para vendedores de Amazon: en resumen
Cada vez más vendedores de Amazon buscan tráfico externo para hacer crecer su negocio, específicamente los anuncios de Facebook.
Los anuncios de Facebook le brindan una audiencia completamente nueva para poner sus productos delante, con menos restricciones y competencia con la que los vendedores tienen que lidiar en Amazon.
Para comenzar a ejecutar anuncios de Facebook de manera rentable, debe orientar correctamente su orientación. Y si sigue los pasos descritos anteriormente para generar audiencias en Facebook, su empresa podrá comenzar a beneficiarse de los anuncios de Facebook lo antes posible.
Escrito por:
Andrew Buck es el director de marketing y éxito del cliente en LandingCube, un conjunto de herramientas para ayudar a los vendedores de Amazon a comercializar sus productos en canales de tráfico externos. A Andrew y al equipo de LandingCube les apasiona crear herramientas de software que ayuden a las tiendas en línea a hacer crecer su marca y a construir un camino hacia el éxito a largo plazo dentro y fuera de Amazon.
