Amazon Buy Box es el Monte Everest para los vendedores de comercio electrónico. Es el lugar codiciado que permite a las marcas mostrar sus productos a los clientes.
Amazon completa más 80% de las ventas a través de la Caja de Compra. Entonces, si su producto no está en el Buy Box, sus ventas pasarán factura.
Pero para ganar un lugar en el Buy Box de Amazon, debe comprender qué se requiere de usted para ganarlo. Y eso es exactamente de lo que trata este artículo.
Hoy, descubrimos qué es Amazon Buy Box y qué influye en la posibilidad de que un vendedor lo gane.
¡Vamos a sumergirnos en!
¿Qué es Amazon Buy Box?
Muchos vendedores de Amazon anuncian el mismo producto y todos compiten por la mayor cantidad de ventas. Entonces, todos deben competir para "Gana la Buy Box" para destacar entre la multitud.
Buy Box en Amazon es el área que incluye el precio y el botón "Agregar al carrito". Esta opción permite a los clientes agregar artículos directamente a sus carritos de compras.
Amazon Buy Box está diseñado para ofrecer a los clientes el mejor valor posible. Determina qué productos logran el mejor rendimiento, a un precio justo para los usuarios.
Amazon caja de compra móvil
Las compras en Buy Box son una característica crucial de Amazon Mobile, tanto para Android y iOS dispositivos. Esto se debe a que el sitio móvil presenta el Buy Box directamente debajo de la imagen del producto.
La página Lista de ofertas está fuera de la vista del cliente. Además, Amazon no muestra el cuadro "Otros vendedores" en el sitio móvil.
En la aplicación móvil de Amazon, solo se muestra el nombre del ganador de la Buy Box. Por lo tanto, es crucial que las marcas prioricen ganar el Buy Box en Amazon para obtener esta visibilidad.
Elegibilidad de Amazon Buy Box
Vendedores que deseen ser "Caja de compra de Amazon elegible" debe cumplir con las siguientes métricas de rendimiento:
- Comentarios positivos del vendedor
- Niveles de inventario adecuados
- Vender artículos nuevos en lugar de productos de segunda mano.
- Tiempo y experiencia como marca de Amazon
- Convertirse en un Registro de marcas de Amazon vendedor
Revisaremos cada requisito en detalle más adelante. Pero, ¿crees que cumples con todos los criterios? Luego, consulte cómo convertirse en "elegible para BuyBox" (también conocido como Comerciante destacado) Sobre Central de vendedores de Amazon. Aquí se explica cómo hacerlo:
- Inicia sesión en vendedor central y abre el Inventario .
- Seleccione Gestionar inventario y haga clic en Preferencias.
- Vaya a la visualización de la columna y localice el "Caja de compra elegible" campo.
- Abra el menú desplegable y seleccione "Mostrar cuando esté disponible".
La columna del cuadro de compra mostrará todos los ASIN elegibles para el cuadro de compra. Asegúrese de consultarlo con frecuencia para ver qué productos ganan la Buy Box de Amazon.
También puede verificar la elegibilidad del producto revisando sus informes de inventario en Seller Central.
¿Quién obtiene la Buy Box en Amazon?
Cualquier marca tiene la posibilidad de conseguir la Buy Box en Amazon. Sin embargo, el lugar no solo lo gana un vendedor a la vez.
El mercado equilibra a los comerciantes para ofrecer el precio más competitivo a los clientes. Esto significa que varios competidores de alto rango pueden compartir el lugar.
Amazon coincide con todos los candidatos de Buy Box para cada producto en el mercado. El algoritmo Buy Box luego selecciona a los vendedores mejor clasificados y asigna tiempo de venta a cada uno.
Ahora, la rotación (o porcentaje) de Buy Box depende de la clasificación del vendedor. Pero, ¿cuál es el porcentaje de Buy Box en Amazon?
Digamos que su producto es visto 100 veces, y está en el Buy Box para 65 de esas vistas. Eso significa que el porcentaje de su caja de compra es del 65%.
cuando diez las marcas comparten el mismo precio, nivel de rendimiento y stock, cada una debe tener el 10% del tiempo de Buy Box.
Nota: Solo los productos Buy Box son elegibles para Anuncios de Amazon PPC. Por lo tanto, si sus métricas de vendedor no han sido precisas últimamente, es posible que sus anuncios estén deshabilitados. Solo se reactivarán si recuperas la Buy Box.
Cómo ganar la Buy Box de Amazon
Ganar la Buy Box de Amazon es un proceso continuo. Amazon compara múltiples métricas de cada producto para determinar cuál ofrece el mejor valor para el cliente.
Hay muchas variables que influyen en sus posibilidades de ganar. Aquí hay una lista de los factores. Amazon tiene en cuenta al otorgar a los vendedores la Buy Box.
Método de cumplimiento
Usar Fulfillment By Amazon (FBA) o Seller-Fulfilled Prime (SFP) es la forma más fácil de ganar la Buy Box.
Amazon FBA lo libera de lidiar con problemas de almacenamiento y envío. Solo tiene que crear sus listados de productos, preparar sus productos y enviarlos a un centro de cumplimiento. A partir de ahí, Amazon se encarga del resto.
Prime cumplido por el vendedor ofrece a los vendedores de Fulfillment By Merchant (FBM) la oportunidad de cumplir con sus pedidos.
Además, los vendedores de SFP también pueden disfrutar de los beneficios de ¡Amazon Prime! Esto convierte a SFP en la mejor opción para mantener el control de calidad de sus envíos.
Envío y Entrega
Cuanto más rápido envíe y entregue, mejor se clasificará en Amazon. Como regla general, debe aspirar a una tasa de entrega a tiempo del 97 % para ganar la Buy Box de Amazon.
La disponibilidad de stock
No puede ganar el Buy Box cuando no tiene suficientes productos para vender. Por eso es crucial para mantener niveles de existencias saludables en el centro logístico de Amazon.
Siempre verifique su índice de rendimiento de inventario (IPI) y evalúe qué tan bien administra su inventario a lo largo del tiempo.
El IPI califica el rendimiento de sus acciones en función de las siguientes métricas.
- Inventario en stock
- Tasas de venta directa
- Exceso de existencias
- Inventario varado
Si tiene un IPI inferior a 350, Amazon limitará el almacenamiento de su vendedor. Tenga cuidado con el exceso de inventario o quedarse sin stock para mantener un IPI óptimo.
Sin embargo, hay una excepción a la regla anterior. Los productos pendientes pueden aparecer en el Buy Box.
Con los pedidos atrasados, los clientes pueden pedir el artículo sabiendo que se enviará en una fecha posterior.
Pero no confíe en los pedidos pendientes. Los productos que se pueden cumplir de inmediato siempre se ven favorecidos por el algoritmo Amazon A9.
Precio de aterrizaje
Este es el precio total por el que se vende un producto de Amazon (envío incluido). Cuanto menor sea el precio de aterrizaje, mayores serán sus posibilidades de ganar el Buy Box.
El precio de aterrizaje puede variar dependiendo de su rendimiento. Si tiene métricas de rendimiento más altas que sus competidores, puede aumentar su precio y aún así ganar el Buy Box.
Pero cuando sus competidores tengan mejores métricas, deberá bajar el precio para mantener su participación en Buy Box.
Tasa de defectos del pedido
Esta métrica mide los compradores que tuvieron una experiencia negativa y su capacidad para manejar las quejas de los usuarios.
La tasa de defectos de pedidos (ODR) tiene en cuenta los comentarios negativos, la reclamación de garantía de la A a la Z y las tasas de contracargo del servicio.
Estos factores se dividen por la cantidad total de pedidos que recibió durante un período de 60 días, para averiguar la cantidad de pedidos defectuosos.
Mantenga siempre la tasa de defectos de su pedido por debajo del 1 %. De lo contrario, Amazon suspenderá su cuenta.
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Tasa de seguimiento válida
Esto mide el uso que hace un vendedor de números de seguimiento válidos (VTN) para verificar dónde están sus pedidos y cuándo los recibirán los clientes.
Un número de seguimiento se considera válido una vez que ha sido escaneado por un servicio de mensajería.
Para calcular el VTR, Amazon divide cada uno de sus envíos con un VTN por el total de paquetes que ha enviado y confirmado durante un período de 30 días.
Debe mantener una tasa de seguimiento válida del 95 %. Las calificaciones más bajas disminuirán sus posibilidades de vender artículos que no sean Logística de Amazon.
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Tasa de envío tardío
Esto representa los pedidos confirmados después de la fecha de envío prevista.
La tasa de envío tardío se calcula dividiendo los pedidos tardíos por el total de compras durante un período de 10 o 30 días. La fecha se establece dos días hábiles después de una colocación.
Si más del 4 % de sus pedidos no se confirman antes de la fecha de envío prevista, su cuenta de Amazon puede estar desactivada.
Recuento y puntuación de comentarios
Ambas métricas se ocupan de los comentarios de los clientes, pero lo hacen de diferentes maneras. Antes que nada, recuento de comentarios realiza un seguimiento de cuántos clientes le han dado su opinión.
Ahora, puntaje de retroalimentación comprende las reseñas y calificaciones que los clientes hacen sobre su marca y servicio. Incluye 6 métricas:
- Tiempo de envío
- Cancelaciones y contracargos
- Comentarios y consultas de clientes
- Reclamaciones de garantía AZ
Su calificación comprende todos los comentarios que recibió durante los últimos 30 días, 90 días y 365 días, respectivamente.
Tiempo de respuesta del cliente
Esto califica el tiempo que tarda en responder a mensajes de usuario. Amazon espera que los vendedores respondan a las consultas de los clientes dentro de las 24 horas.
Los mercados verificarán sus respuestas durante un período de 7, 30 y 90 días. Amazon te penalizará si más del 10% de tus respuestas son posteriores a las 48 horas.
Por lo tanto, cuando se toma demasiado tiempo para responder, su puntaje afectará sus posibilidades de ganar el Buy Box.
Las cancelaciones y reembolsos
Estos se miden por su tasa de cancelación previa al cumplimiento. Comprende todos los pedidos cancelados por el vendedor antes de la confirmación del envío.
La tasa de cancelación previa al cumplimiento se calcula dividiendo la cantidad de anulaciones por los pedidos tomados dentro de un período de tiempo determinado.
Mantenga su tasa por debajo del 2.5 % con una gestión adecuada del stock. Cualquier cosa más puede obtener su Amazon Cuenta suspendida.
Consideraciones Finales:
Según la estadístico, Las ventas de Buy Box durante 2021 superaron los $ 389 mil millones. Por lo tanto, no es suficiente ser uno de los mejores vendedores de Amazon. También debes ganar la codiciada Amazon Box.
No hay truco ni fórmula para ganar la Buy Box de Amazon. Más bien, debe conocer de memoria las métricas de su vendedor y concentrarse en mejorar aquellas que tienen el mayor impacto en el Buy Box.
En definitiva, se trata de convertirse en un Logística de Amazon (FBA) o vendedor SFP, optimizando su servicio al cliente y administrando su estrategia de precios para enganchar los bienes raíces de Buy Box.
Autor
Esteban Muñoz es redactor de contenidos en AMZ Advisers, con varios años de experiencia en marketing digital y comercio electrónico. Esteban y el equipo de AMZ Advisers han podido lograr un crecimiento increíble en Amazon para sus clientes al optimizar y administrar sus cuentas y crear estrategias de marketing de contenido en profundidad.
