Amazon Global Selling abre una puerta de entrada a mercados sin explotar para emprendedores en línea, ofreciendo una oportunidad sin precedentes para expandir su negocio más allá de las fronteras..
El programa ofrece fácil acceso a un mercado más amplio, totalmente respaldado por las herramientas de vendedor y la red logística de Amazon. Estas herramientas pueden ayudarlo a lidiar con tareas que pueden parecer intimidantes para el propietario de una tienda, incluida la conversión de moneda, el cumplimiento internacional, la asistencia con aduanas y aranceles y el servicio al cliente en los idiomas locales.
A continuación, profundizamos en las complejidades de Venta global de Amazon, sumergiéndose en el conocimiento y las herramientas necesarias para navegar por las complejidades de vender a nivel mundial.
¿Qué es Amazon Global Selling?
Amazon Global Selling es un servicio que permite a los vendedores en línea expandir sus negocios a los mercados internacionales vendiendo sus productos en los mercados globales de Amazon. Permite a los vendedores llegar a millones de clientes potenciales en varios países y regiones.
A través del programa Global Selling, los vendedores pueden listar y ofrecer sus productos en las plataformas internacionales de Amazon. Estos incluyen los mercados de Amazon en:
- Asia-Pacífico (Japón, India, Australia y Singapur)
- Europa (Reino Unido, Alemania, España, Francia, Italia, Países Bajos, Polonia, Suecia y Turquía)
- América (Estados Unidos, Canadá, México, Brasil)
- Medio Oriente (Emiratos Árabes Unidos, Egipto y Arabia Saudita)
Amazon Global Selling facilita el comercio transfronterizo y promueve expansión del mercado. Además, permite a los clientes de diferentes países comprar productos de vendedores en otras partes del mundo.
Ventas netas de Amazon en el primer trimestre de 2023 aumentó 9% a $127.4 mil millones en comparación con las ventas netas del mismo período en 2022. Por lo tanto, no hace falta decir que el programa abre grandes oportunidades para un Vendedor internacional de Amazon.
¿Cuáles son los beneficios de las ventas globales de Amazon?
Ya sea que desee vender en un mercado establecido como Amazon japon, o un mercado emergente como amazonia brasil, el programa Global Selling ofrece una variedad de beneficios.
Acceso a una base de clientes global
Los vendedores pueden obtener acceso a clientes potenciales en varias regiones alrededor del mundo. Cada mercado atiende a los clientes en sus respectivas regiones, por lo que los vendedores pueden acceder a audiencias localizadas.
Además de esto, ser un vendedor internacional en Amazon puede reducir los períodos de baja venta dentro de su territorio, ya que aprovecha las temporadas altas en otros países.
Aprovechar la confianza en la marca de Amazon
La reputación global de Amazon como un mercado confiable funciona en beneficio de los vendedores internacionales. Solo en los Estados Unidos, Amazon representó el 37.8% del mercado de comercio electrónico en 2022. Walmart ocupa el segundo lugar con un 6.3%, seguido de Apple con un 3.9%.
Los clientes de todo el mundo asocian a Amazon con la calidad. Como resultado, esta reputación puede ayudar a aumentar la credibilidad y el potencial de ventas de los productos vendidos a través de la plataforma.
Opciones de localización
Las diferentes regiones tienen preferencias culturales únicas, diferencias de idioma y costumbres locales. Al aprovechar las opciones de localización, los vendedores del programa Ventas globales pueden adaptar sus listados de productos a resuenan con los matices culturales de cada mercado objetivo.
Tener un interés genuino en la cultura y las tradiciones de un país fomenta una conexión más profunda con los clientes internacionales. Los motivará a interactuar con el producto y realizar una compra.
Del mismo modo, los vendedores pueden personalizar títulos de productos, descripciones y viñetas en el idioma local, asegurando que los clientes entiendan las características y beneficios del producto. Esto mejora la experiencia general del cliente, lo que lleva a tasas de conversión más altas.
Conversión de Moneda
Amazon Global Selling permite a los compradores ver los precios de los productos en su moneda local. Hacerlo simplifica el proceso de ventas y crea una experiencia de compra fluida y fácil de usar, lo que reduce la posible fricción durante el proceso de pago.
Mostrar los precios en las monedas locales también puede mejorar la transparencia. Por ejemplo, los clientes pueden comparar los precios de los productos directamente con otras opciones locales, lo que les permite tomar decisiones de compra informadas.
Servicio y soporte al cliente
Cuando se utiliza Amazon Logística de Amazon, los vendedores se benefician de la atención al cliente 24/7 proporcionada por Amazon en el idioma nativo del mercado específico. Esta característica salva las barreras de comunicación y asegura interacciones fluidas, atendiendo las consultas de los clientes en su propio idioma.
Con la ventaja de la atención al cliente en el idioma local de Amazon, los vendedores pueden brindar un servicio de clase mundial a su clientela, al mismo tiempo que dedican su atención a impulsar el crecimiento.
Amazon también tiene Conmutador de idiomas de Seller Central. Con esta herramienta, puede administrar sus operaciones en todos los mercados de Amazon en inglés, simplificando el proceso de ser un vendedor internacional en Amazon.
¿Cuáles son los contratiempos de las ventas globales de Amazon?
Vender en un mercado global ofrece muchos beneficios, pero también presenta algunos desafíos, como:
- Las barreras del idioma. Vender en mercados internacionales puede implicar lidiar con las barreras del idioma, lo que dificulta comunicarse de manera efectiva con los clientes y brindar asistencia en diferentes idiomas. Esto es particularmente aplicable para los vendedores que eligen cumplir con los pedidos ellos mismos.
- Cumplimiento Regulatorio. Cada país tiene su propio conjunto de regulaciones y leyes que rigen el comercio electrónico, la importación/exportación y el cumplimiento de los productos. Asegurar el cumplimiento con estas regulaciones puede ser complejo si no se hace con la orientación adecuada.
- Fluctuaciones monetarias. Los tipos de cambio de divisas pueden fluctuar, lo que genera variaciones en los precios de los productos y las tarifas de conversión que pueden afectar sus márgenes de beneficio.
A pesar de estos desafíos, muchos vendedores encuentran que los beneficios de Amazon Global Selling superan los contratiempos. La planificación cuidadosa, la investigación y la ejecución estratégica pueden ayudarlo a navegar estos problemas y tener éxito en el panorama global del comercio electrónico.
Cómo inscribirse en Amazon Global Selling
Aquí hay algunos de los pasos iniciales para empezar con venta global en Amazon.
Configuración de una cuenta
Tu necesitas configurar una nueva cuenta de ventas globales de Amazon en el mercado donde desea vender. Por ejemplo, si ya vende en Amazon EE. UU. y desea expandirse en Japón, deberá crear una nueva cuenta de vendedor de Amazon para Amazon.co.jp.
Sin embargo, hay excepciones para esta regla. Por ejemplo, Amazon proporciona una cuenta unificada para mercados europeos. Como resultado, puede vender en otro mercado en Europa utilizando su cuenta inicial del mercado europeo de Amazon.
Amazon también ofrece una cuenta unificada de América del Norte, que le permite vender en los EE. UU., Canadá y México desde una interfaz de cuenta de vendedor.
Los requisitos de registro de la cuenta incluyen:
- VISA o Mastercard con cargo
- Cuenta bancaria válida
- ID de producto estándar como UPC o código EAN
Cumplimiento de los requisitos regionales
Varios mercados tienen diferentes requisitos de venta global de Amazon. Por ejemplo, para poder vender en Amazon India, se requiere que usted sea una empresa de propiedad local en el país.
Lo mejor es consultar al Guía de ventas globales de Amazon para obtener información actualizada sobre las tarifas de venta y el mercado específico donde desea vender.
Configurar el pago
Puede abrir una cuenta bancaria en el paísy donde desea realizar sus ventas para un mayor control sobre sus finanzas. Sin embargo, este proceso suele ser más complejo y puede requerir tener una entidad comercial legal en ese país.
Una solución de pago segura y adaptable es Cartera de vendedor de Amazon (actualmente disponible en Amazon EE. UU.). Esta billetera digital puede contener fondos generados por la venta en Amazon, lo que permite a los comerciantes transferir fondos a sus cuentas bancarias locales.
La Conversor de divisas de Amazon es otra opción para recibir sus ganancias en su moneda local y directamente en su cuenta bancaria. Actualmente, esta herramienta está disponible solo en regiones específicas, por lo que es mejor consultar la lista completa de Amazon de ubicaciones admitidas.
Creación de listados de productos
Al igual que con cualquier otro requisito del vendedor, requisitos de listado de productos puede diferir según el mercado. Sin embargo, estos son los componentes genéricos de las listas de productos en Amazon:
- ID del producto. Estos son los números de identificación globales para productos, como EAN, UPC o ISBN.
- Titulo del producto. Este es un nombre conciso y descriptivo para el producto.
- Viñetas y descripción del producto. Las viñetas resaltan las características clave del producto para captar el interés de los clientes, mientras que la descripción del producto brinda información detallada.
- Imágenes del producto. Las fotos claras y detalladas deben mostrar el producto.
- Términos de búsqueda. Palabras clave que los clientes potenciales podrían usar para buscar su producto. Se pueden proporcionar varios términos de búsqueda.
Elegir un mercado de Amazon para vender
Como Amazon opera 16 tiendas en línea en todo el mundo, lo primero que debe decidir es dónde expandirse internacionalmente. Para evaluar una estrategia de entrada eficaz en un mercado internacional, puede emplear el marco de marketing de las "cuatro P".
Producto
Evalúe si su producto se alinea con los requisitos del país de destino. No hace falta decir que los productos deben cumplir con las leyes locales y los estándares de productos.
Por ejemplo, algunos artículos adecuados para un mercado pueden no serlo para otro debido a diferencias de voltaje o variaciones de tamaño.
Parroz
Tome nota de varios costos nuevos, como los gastos de envío internacional y los costos de atención al cliente por brindar servicios en un idioma local.
Es posible que también deba gastar en costos de conversión relacionados con el cambio de moneda y los impuestos y aranceles aplicables a las ventas internacionales.
Es importante tener en cuenta que muchos de estos costos variables dependen de si elige cumplir con los productos de forma independiente o usa Amazon Logística de Amazon.
Pcordón
También puede impulsar sus canales de distribución para respaldar un negocio global. Si está utilizando Amazon FBA, puede utilizar Cumplimiento multicanal para gestionar las ventas de otros canales online.
Esta característica le permite cumplir con pedidos de plataformas fuera de Amazon, como su propio sitio web, mientras usa el mismo grupo de inventario.
Ppromociones
Ofertas de Amazon herramientas publicitarias y promocionales para aumentar la visibilidad de su producto. Estas herramientas difieren según el mercado de Amazon y pueden incluir Entrega gratuita, Descuento de dinero, Compre uno y llévese otro (BOGO) y otras.
Además, puede mejorar la exposición de sus productos a través de productos patrocinados por amazon, un servicio de publicidad basado en el costo por clic. Le permite promocionar sus productos a través de anuncios orientados por palabra clave, generando más tráfico y ventas potenciales.
La baja
Amazon Global Selling presenta una extraordinaria oportunidad para que los vendedores en línea expandir sus empresas a nivel mundial. El programa simplifica varios desafíos, como la conversión de moneda, el cumplimiento, las aduanas y el servicio al cliente.
Con tal riqueza de oportunidades, es esencial planificar e investigar cuidadosamente sus mercados objetivo, adaptar sus productos para que resuenen con las preferencias locales y utilizar las herramientas disponibles para impulsar el crecimiento global de su empresa.
Autor
Carla Bauto Deña es periodista y redactora de contenidos que produce historias para medios tradicionales y digitales. Ella cree en empoderar a las pequeñas empresas con la ayuda de soluciones innovadoras, como el comercio electrónico, el marketing digital y el análisis de datos.
