El gigante minorista lanzó Amazon Local Selling en octubre de 2021. Este servicio permite a los comerciantes ofrecer retiros de productos en la tienda y entregas locales rápidas.
Gracias a este nuevo programa, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) pueden optimizar sus entregas multicanal. Al hacerlo, pueden mejorar la satisfacción del cliente y ganar nuevos seguidores locales.
Hoy, echamos un vistazo profundo a Amazon Local Selling, para ver cómo empodera a los clientes para ayudar a sus pymes locales.
¿Cómo funciona la venta local de Amazon?
Aquí está la idea principal de Venta local de Amazon: ofrezca entregas o recogidas locales a los clientes que estén cerca de su tienda física.
Los vendedores pueden ofrecer entregas locales dentro de los códigos postales específicos de sus tiendas locales. También pueden ofrecer el servicio dentro de un radio de 25 millas de sus almacenes o tiendas minoristas.
Los clientes que viven fuera de dicha área no verán la opción de entrega local en las listas de productos de Amazon.
Esto es lo que dijo Jim Adkins, vicepresidente de categorías recreativas y vocacionales de Amazon, sobre el programa:
“La venta local presenta enormes oportunidades para una gran cantidad de vendedores que desean brindar más selección de productos a su negocio de Amazon […] al integrar sus tiendas físicas y capacidades de entrega con sus operaciones digitales. […] Esta nueva capacidad es una forma emocionante de ayudar a los vendedores a alcanzar y deleitar a más clientes con excelentes productos y conveniencia”.
Así es como el programa mejora la SMB ofertas multicanal.
- Entregas locales. Las marcas inscritas pueden autoentregar productos o asociarse con Transportistas de Amazon para manejar las entregas.
- Compre en línea, recoja en la tienda (BOPIS). Cuando los usuarios compran en Amazon, pueden optar por recoger los productos en su negocio.
- Recogidas independientes. Ofrezca y entregue productos que normalmente no vende en línea. Por ejemplo, bienes peligrosos, y artículos voluminosos o frágiles.
¿Qué es la experiencia del cliente de BOPIS en Amazon Local Selling?
Los productos elegibles mostrarán una opción de "recogida en la tienda" en su página de detalles del producto de Amazon. Cuando alguien selecciona una recogida local, Amazon notifica a las marcas para que puedan preparar el paquete.
Los clientes también recibirán una alerta cuando su pedido esté listo para ser recogido. A partir de aquí, tienen una ventana de 5 días para ir y reclamar el producto.
Tenga en cuenta que Amazon Local Selling planea ofrecer recogidas en la acera en el futuro. Esta opción permitirá a los clientes recoger sus pedidos sin salir del coche.
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¿Cómo me incorporo a la entrega local?
Muchas marcas son aprovechando las ventas locales de Amazon. Por ejemplo: Best Buy, Focus Camera, World Wide Stereo, DataVision y Exclusive Furniture.
Cualquier vendedor local, regional o nacional puede inscribirse en el programa. El servicio no cobra ninguna tarifa adicional para participar.
En cuanto a los requisitos, los comerciantes deben poseer una tienda física o almacén. Dichas ubicaciones también deben contar con capacidades de servicio al cliente e integración de API.
La integración API le permite recibir avisos cuando los clientes eligen una entrega o recogida local.
Además, existe otro requisito clave para inscribirse en el programa. Su marca debe registrarse como Vendedor profesional de Amazon. El plan cuesta $39.99 por mes, pero empodera marcas con muchas ventajas.
Si crees que cumples con todos los requisitos, puedes aplicar al programa aquí. Un representante de Amazon se comunicará con usted para evaluar si su empresa es adecuada para el programa. Si todo va bien, Amazon te ayudará a configurar tus ofertas para entregas locales.
¿Por qué inscribirse en Amazon Local Selling?
En resumen, el programa potencia tu marca para que puedas cumplir entregas en el mismo día. También puede entregar productos usted mismo y deleitar a los clientes en menos de 90 minutos.
Pero eso es solo un sorbo de lo que obtendrás. Repasemos los 3 beneficios principales de Amazon Local Selling tanto para vendedores como para clientes.
Velocidad y conveniencia
No es fácil cumplir con los pedidos en los EE. UU., y mucho menos el mundo. El Programa de Ventas Locales le permite traspasar estos límites y convertirse en uno de los mejores vendedores dentro de su código postal.
Por ejemplo, puede utilizar sus propios camiones para garantizar entregas en 1 o 2 días, o incluso cumplimiento en el mismo día.
Este beneficio por sí solo lo ayudará a impulsar su éxito con la ayuda de los clientes locales.
Reconocimiento de marca local
Vender localmente puede ayudarte ofrecer experiencias significativas en la tienda. A cambio, generará deleite y alentará las ventas repetidas.
Con tales ventajas, puede construir relaciones únicas con los clientes. Eso es algo que los mercados de Amazon no siempre pueden proporcionar a los usuarios.
Amazon Local Selling también puede ayudarlo a anunciar servicios continuos. Por ejemplo, puede ofrecer la instalación. Así, ayudarás a los clientes a aprovechar al máximo sus compras y ayudarás a mejorar sus vidas.
Ampliación del catálogo de productos
Puede ser difícil vender su catálogo completo en Amazon. Esto se debe a la naturaleza de algunos productos. Por ejemplo, artículos voluminosos como muebles son más difíciles de enviar.
La venta local permite a las marcas ofrecer su catálogo completo de productos a los clientes. Puede decidir qué artículos serán exclusivos de entrega local.
Esta estrategia le permitirá expandir sus ofertas de Amazon. Por ejemplo, puede ofrecer artículos hechos a mano eso podría ser difícil de enviar a todo el país.
Además, ganarás un aire de exclusividad, ya que solo los clientes cercanos a ti podrán comprar dichos productos.
Consideraciones Finales:
Más de la mitad de las marcas de Amazon son vendedores 3P, y la mayoría de ellos son PYMES. Estos comerciantes ya están deleitando a los clientes en línea. Pero, ¿por qué no desdibujar la brecha entre el comercio minorista y el comercio electrónico?
Amazon Local Selling puede hacer precisamente eso.
De acuerdo, el programa es relativamente nuevo. Pero con un poco de tiempo y esfuerzo, puede convertirse en una herramienta única para deleitar a tus vecinos.
Al hacerlo, las tiendas físicas pueden construir conexiones más fuertes con sus compradores locales.
Autor
Esteban Muñoz es redactor de contenidos en AMZ Advisers, con varios años de experiencia en marketing digital y comercio electrónico. Esteban y el equipo de AMZ Advisers han podido lograr un crecimiento increíble en Amazon para sus clientes al optimizar y administrar sus cuentas y crear estrategias de marketing de contenido en profundidad.
