A los clientes no les gusta esperar, especialmente cuando compran un producto en línea. Afortunadamente, hay entrega de un día de Amazon. Esta es una opción de envío premium rápida disponible para aquellos vendedores estelares que son conocidos por sus estándares de rendimiento de alta calidad.
En abril de 2019, Amazon anunció una importante inversión de más de 800 millones de dólares para hacer que los envíos gratuitos de un día sean estándar y estén disponibles para sus miembros Prime de EE. UU. En el pasado, esta opción estaba limitada a compras superiores a $25. Sin embargo, el gigante del comercio electrónico ha disminuido este requisito mínimo de compra, lo que permite a los clientes comprar productos de bajo costo bajo este método de envío.
Aunque este programa se lanzó por primera vez en América del Norte, se espera que se extienda internacionalmente en los próximos meses.
Aquí encontrará toda la información que necesita sobre la entrega en un día de Amazon y otras opciones de envío premium para mantener contentos a sus clientes brindándoles la mejor experiencia de envío.
Opciones de envío premium
El envío premium está disponible para los mejores vendedores y proveedores de Amazon para garantizar un envío rápido y confiable para los compradores que tienen una cuenta de Amazon Prime. En EE. UU., Premium Shipping incluye los siguientes programas:
- Entrega el mismo día
- Entrega de un día
- Envío de dos días
Para participar en estos programas, debe haber vendido en Amazon durante más de 90 días, tener una tasa de seguimiento válida del 99 %, una puntuación de entrega a tiempo del 97 % o más y una tasa de cancelación inferior al 0.5 %.
Si no cumple con estos requisitos, puede enviar un Plan de Acción para solicitar una Revocación de Elegibilidad.
Elegibilidad de entrega el mismo día
Amazon One-Day Delivery es una opción de envío premium para vendedores que hacen alarde de un rendimiento de envío y venta sobresaliente. Este programa está actualmente disponible en las siguientes ciudades de EE. UU.:
- Los Ángeles
- San Diego
- Miami
- Chicago
- New York
Para ser elegible para este programa, debe:
- Tener una cuenta de venta profesional
- Haber vendido en Amazon durante al menos 90 días
- Puede realizar el envío dentro de los 60 minutos posteriores a la recepción del pedido, proporcionando una identificación válida de seguimiento.
Nota: Puede verificar sus métricas de rendimiento en el Panel de estado de la cuenta o vea su estado de elegibilidad en el Elegibilidad de envío premium.
¿Cómo ser elegible para la entrega de un día de Amazon?
A lo largo de los años, Amazon ha desarrollado una cultura de satisfacción del cliente en torno al envío de entrega rápida con servicios como Prime Now (entrega en una hora) y Entrega en dos horas. Por esta razón, los criterios de elegibilidad para el programa One-Day Shipping implican una serie de pasos que los vendedores deben cumplir para poder presumir de contar con este beneficio.
Al igual que la entrega el mismo día, este programa solo está disponible para vendedores con alto rendimiento.
Para ser elegible para este programa, debe:
- Haber vendido en Amazon durante al menos 90 días
- Tener una tasa de entrega a tiempo de al menos 95%
- Tener una tasa de envío a tiempo de al menos 99%
- Cumpla los siguientes requisitos de rendimiento en una base de 30 por día:
- Tener una Puntuación de entrega a tiempo de al menos 92%
- Tener un Tasa de seguimiento válida, utilizando identificaciones de UPS, USPS, FedEx o OnTrac para al menos el 94 % de los pedidos
- Tener un Tasa de cancelación de menos de 1.5%
- Tener al menos 10 pedidos en todas las opciones de envío
Nota: Para obtener más información sobre las opciones de envío y las tarifas del transportista, consulte Comprar servicios de envío y Tarifas de servicios de envío.
Si no mantiene las siguientes métricas, el programa de entrega de un día podría deshabilitarse en sus ofertas:
1. Una cuenta de vendedor / proveedor activa
Debes haber vendido en Amazon durante, al menos, los últimos días de 90.
2 Entrega puntual de un día
Debería poder entregar al menos 95% de sus pedidos en o antes de EDD (Fecha de entrega estimada), que es uno o dos días después de la fecha del pedido. Tenga en cuenta que, si recibe un pedido en cualquier día hábil (lunes a viernes) antes de 1: 00 pm, el EDD entrará en vigencia un día hábil después de que se envió el pedido. Por el contrario, si recibe un pedido después de 1: 00 pm, o en un día hábil o un fin de semana / feriado, el EDD entrará en vigencia dos días hábiles después del envío del pedido.
Nota: Si el transportista de entrega intenta pero no entrega un paquete, se cuenta como entregado a los efectos de este requisito.
3. Envío puntual en un día
Debe enviar al menos 99% de sus pedidos en o antes de la ESD (Fecha de envío esperada). Tenga en cuenta que, si recibe un pedido en cualquier día hábil (lunes a viernes) antes de 2: 00 pm, se reflejará un ESD. Por otro lado, si recibe un pedido después de 2: 00 pm, o en un día hábil o un fin de semana / feriado, el ESD efectivo será un día hábil después de que se envió el pedido.
4. Seguimiento
Proporcione a sus clientes un método de envío confiable y rastreable, como UPS, FedEx, el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) o OnTrac, junto con identificaciones de seguimiento válidas. Debe poder cumplir con una tasa de seguimiento del 94 % en los pedidos de envío premium: entrega en el mismo día, en un día y en dos días. Aunque optar por FBA (Fulfillment by Amazon) podría representar una mayor inversión para ti, ten en cuenta que con este programa estarías minimizando riesgos al dejar que Amazon se encargue de todo tipo de molestias.
Nota: Amazon evalúa la elegibilidad para ofrecer opciones de envío premium basadas en los últimos días de 30. Los números de seguimiento solo se consideran válidos si tienen al menos un escaneo de operador registrado.
5. Estándares de rendimiento de entrega en un día
Debe mantener una tasa de cancelación inferior al 1.5 % y un recuento de pedidos de diez o más en el transcurso de 30 días en todas las opciones de envío Premium.
Puede realizar un seguimiento de sus métricas de rendimiento de envío de un día en el Página de satisfacción del cliente existentes Elegibilidad de envío premium herramienta. Esta herramienta muestra su estado de elegibilidad para ofrecer entrega en un día y sus métricas de rendimiento. Si desea ofrecer la entrega en un día:
- Ve a Configuraciones de envío.
- Activar Entrega de un día en una plantilla de envío.
Nota: Si sus estándares de rendimiento están actualmente por debajo de los umbrales mínimos, envío de un día no mostrar como una opción para sus ofertas. Si la herramienta de Elegibilidad de envío premium muestra un No elegible estado, Amazon revisará sus métricas en el transcurso de los días 30, y si sus métricas cumplen con los criterios de elegibilidad, el estado cambiará a Elegible. Para más información, consulte la Estado de entrega en un día "No elegible" y Restaurar elegibilidad de entrega en un día. Ir Califica para entrega en un día para obtener más información sobre su elegibilidad.
¿Cómo puedo inscribirme en el programa de entrega en un día de Amazon?
Si está interesado en este programa, tenga en cuenta que la inscripción no le permitirá ofrecer automáticamente sus productos para la entrega en un día de Amazon. Todavía tendría que cumplir con los requisitos anteriores.
If es elegible para ofrecer entrega en un día, siga estos pasos para configurarlo:
- Desde el Ajustes menú desplegable, seleccione Configuraciones de envío.
- Seleccione una plantilla de envío que le gustaría inscribirse en la entrega de un día
- Haga clic en el Editar plantilla botón en el extremo derecho.
- Para una plantilla que no sea Prime, marque la casilla de verificación Entrega de un día y haga clic en Agregar nueva región para agregar sus regiones de entrega de un día.
- Para una plantilla Prime, haga clic en Editar regiones principales.
- Vaya a la pestaña Entrega en un día y seleccione su región de Entrega en un día.
- Después de seleccionar regiones, puede ingresar sus tarifas de envío en la sección Entrega de un día y luego hacer clic Confirmar.
Fuente: Central del vendedor del Amazonas
Elegibilidad de envío de dos días
Para ser elegible para esta opción de Envío Premium rápido, debe poder enviar sus productos en o antes de la Fecha de entrega estimada (EDD) para al menos el 92% de sus pedidos en un período de 30 días.
La fecha de entrega estimada (EDD) será dos o tres días hábiles después del día en que se envió el pedido. Cualquier pedido recibido en un día hábil (lunes a viernes) antes de 2: 00 pm ET / 11: 00 am PT mostrará un EDD que es dos días hábiles después del día en que se envió el pedido. Si recibe un pedido después de 2: 00 pm ET / 11: 00 am PT en un día hábil, o en un fin de semana / feriado, el EDD será tres días hábiles después del día en que se realizó el pedido.
Los requisitos de seguimiento son los mismos que los del programa One-Day Delivery.
Esto es lo que puede hacer si desea revisar sus métricas de rendimiento para ver si es elegible para el programa Entrega en dos días:
- Visite la Panel de estado de la cuenta .
- Abra la Elegibilidad de envío premium herramienta para ver su estado de elegibilidad.
Si es elegible y desea ofrecer el envío en dos días, siga estos pasos:
- Ve a Ajustes > Configuración de envío, y
- Seleccione Envío de dos días como opción de envío.
Consideraciones Finales:
Entendemos que ser elegible para cualquiera de las opciones de envío premium anteriores puede ser un desafío. De todos modos, no es imposible.
Recuerda que siempre puedes usar Opciones de cumplimiento de Amazon para evitar cualquier contratiempo y esas críticas de clientes no tan agradables. Además, tenga en cuenta que puede ponerse en contacto con un experto de Amazon para que lo ayude a alcanzar las métricas que necesita para mejorar su rendimiento y mantener contenta a su base de clientes.
Contacto AMZ Advisers si está interesado en aumentar las ventas de su negocio con Amazon One-Day Delivery o cualquier otra opción de envío Premium.
