La mayoría de los vendedores no se dan cuenta de que Amazon les exige que tengan un seguro de responsabilidad civil por productos defectuosos. El gigante minorista no es responsable de los contratiempos del vendedor. Depende de los vendedores protegerse de lesiones, accidentes o litigios. Afortunadamente, el seguro de comercio electrónico no es tan complejo como parece.
Aquí es donde los requisitos del seguro de responsabilidad por productos de Amazon pueden ayudar. El mercado ofrece información valiosa para obtener la cobertura adecuada para proteger sus activos.
En esta publicación, profundizaremos en los requisitos de seguro de Amazon. Aprenderá sus pros y sus contras, y cómo puede cumplir con los requisitos de responsabilidad del producto.
¿Por qué necesita un seguro de responsabilidad por productos defectuosos?
El seguro de responsabilidad del producto protege su marca de reclamos de que un artículo causó daños o lesiones al cliente.
Digamos que un producto que vendió causó un daño físico al comprador. En tal caso, el seguro de responsabilidad del producto se hará cargo de la factura médica para tratar al cliente.
Este tipo de seguro también puede cubrir los honorarios legales de las demandas. En otras palabras, estaría protegiendo su marca de acuerdos costosos.
Nota: Las sociedades de responsabilidad limitada (LLC) pueden ser una protección adicional contra posibles demandas. No es un requisito de Amazon, pero una LLC puede ser una segunda capa de protección para los activos de su marca.
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Nuevos requisitos de seguro de responsabilidad civil por productos de Amazon
Amazon ha enfrentado algunas demandas relacionadas con artículos recientemente. Esto alentó al gigante minorista a hacer cumplir sus requisitos de seguros de larga data para los vendedores.
El movimiento también provocó nuevos cambios en Pólizas de seguro de Amazon para proteger tanto a los vendedores como a los clientes.
Ampliación de la garantía de la A a la Z
Las reclamaciones de la Garantía de la A a la Z protegen a los clientes de todos los problemas de pedidos realizados a marcas de terceros. Amazon revisa cada queja y determina si es elegible para un reembolso.
Esta nueva expansión protege aún más a los vendedores contra reclamaciones fraudulentas. Así es como funciona:
- Cuando un usuario presenta una reclamación, Amazon analizará la solicitud para demostrar su validez.
- Amazon media todas las resoluciones de reclamaciones válidas entre vendedores, clientes y el proveedor de seguros.
La nueva expansión evita que las marcas tengan que verificar las declaraciones de la A a la Z por su cuenta. En cambio, Amazon se encarga del proceso.
Mire este video para aprender más sobre Reclamaciones de la A a la Z:
Amazon paga
En caso de reclamos válidos, Amazon cubrirá cualquier compensación por debajo de $ 1000. Además, el mercado no buscará compensación de vendedores con seguro válido.
Más del 80% de los reclamos tienen menos de $ 1,000. Al cubrir los gastos, Amazon protege tanto a los vendedores como a los clientes que siguen sus políticas.
Nota: Los vendedores son responsables de las reclamaciones superiores a 1,000. Esto se debe a que estos reclamos suelen ser juicios.
Requisitos de seguro para vendedores
Por el momento, solo los vendedores de Amazon que ganan más de $ 10,000 por mes requieren un seguro de responsabilidad. Tenga en cuenta que su seguro debe cumplir con los siguientes criterios:
Límites de la política
Al menos $ 1 millón por ocurrencia, en total agregado, y en agregado para productos y operaciones completadas.
La póliza debe cubrir todas las responsabilidades relacionadas con la operación de su negocio:
- Responsabilidad por productos
- Daños corporales
- daños corporales
- Daños a la propiedad
Tipo de política
Opte por responsabilidad comercial general (GGL), paraguas o responsabilidad en exceso. Tenga en cuenta que su póliza debe redactarse en función de la ocurrencia.
Deducible y cobertura de la póliza
La póliza debe cubrir todos los productos enumerados en el mercado. En cuanto al deducible, este debe ser inferior a $ 10,000. Amazon no acepta montos superiores. Además, el deducible debe aparecer en sus certificados de seguro.
Proveedor de seguros
Asegúrese de contratar a un proveedor con capacidades de manejo de reclamos globales. Además, su calificación financiera debe ser S&P A-, AM Best A- o superior.
Asegurados
Los vendedores pueden incluir asegurados adicionales en su póliza. Solo asegúrese de que coincidan con el nombre de la entidad legal proporcionada a Amazon.
Tenga en cuenta que debe agregar Amazon como asegurado adicional. Esto protege aún más el mercado con su propia política.
Aviso de cancelación
Amazon requiere que los vendedores les notifiquen sobre cualquier modificación o no renovación de su póliza. Esto debe hacerse con al menos 30 días de anticipación.
Validez
La política debe firmarse y completarse dentro de al menos 60 días a partir de la fecha de envío a Amazon.
Certificado de seguro
Obtendrá este documento de su proveedor de seguros. El certificado de seguro incluye las personas y bienes cubiertos, el monto de la cobertura, deducciones y exclusiones.
Amazon te da 30 días para cargar el certificado de seguro en Seller Central.
Puedes encontrar los Criterios de la póliza de seguro de Amazon en Seller Central. Vaya a la página de ayuda "Política del programa" y haga clic en "Requisitos de seguro profesional para comerciantes".
Cómo obtener un seguro de responsabilidad civil por productos defectuosos
Los vendedores pueden seleccionar cualquier proveedor de seguros que deseen. Por supuesto, su elección final debe cumplir con las políticas de Amazon.
El proceso es muy simple. Comuníquese con proveedores de seguros como Geico y Wells Fargo. Indique que es un vendedor de Amazon y le enviarán una cotización.
También puede elegir una empresa que se especialice en políticas de comercio electrónico. El proceso puede ser un poco más fácil, ya que ellos conocen la cobertura que necesita.
Well Insurance, Bunker Insurance y Next son tres excelentes opciones.
Pero, ¿qué pasa si tiene problemas para seleccionar un proveedor de seguros? Bueno, puede obtener ayuda de Amazon Insurance Accelerator.
Acelerador de seguros de Amazon
Fuente: Marsh
El gigante minorista se asoció con Pantano para crear Amazon Insurance Accelerator. Es una red de firmas aprobadas que ofrecen seguros de responsabilidad competitivos a los vendedores.
Puede acceder al Acelerador de seguros en Seller Central.
Tenga en cuenta que no es necesario utilizar un proveedor de seguros dentro del programa. Sin embargo, asegúrese de que la empresa elegida cumpla con los requisitos de la política de Amazon.
Nota: Los vendedores en el extranjero necesitan una política de protección global. También deben adquirir un seguro dentro de su país de origen.
Consideraciones Finales:
Tenga en cuenta que la mayoría de los vendedores deben cumplir con los requisitos del seguro de responsabilidad civil por productos de Amazon antes del 1 de septiembre de 2021.
Además, no está claro si los vendedores que ganan menos de $ 10,000 por mes requieren un seguro. Sin embargo, es mejor prevenir que curar.
Las probabilidades de que un cliente de Amazon lo demande son bajas. Pero siempre es mejor estar preparado. Por lo tanto, cumpla los requisitos del seguro de responsabilidad por productos de Amazon tanto como sea posible.
Como ve, no es tan complicado asegurar su negocio de Amazon. Además, le brindará la tranquilidad que tanto necesita, para que pueda concentrarse en mejorar su servicio.
Siempre es mejor tener configurado su seguro que no tener ninguna protección.
Autor
Esteban Muñoz es redactor SEO en AMZ Advisers, con varios años de experiencia en marketing digital y comercio electrónico. Esteban y el equipo de AMZ Advisers han podido lograr un crecimiento increíble en la plataforma de Amazon para sus clientes al optimizar y administrar sus cuentas y crear estrategias de marketing de contenido en profundidad.
