Preguntas frecuentes de los vendedores de Amazon

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Preguntas del vendedor de Amazon

Amazon siempre está evolucionando. El gigante minorista busca nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente a diario. Esto también se traduce en nuevos desafíos para los vendedores, antiguos y nuevos.

Y eso, por supuesto, genera respuestas rápidas y efectivas para que puedas seguir vendiendo. Sin embargo, algunos problemas son más comunes que otros.

Nuestros expertos de Amazon se ocupan de estos problemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Tienen las respuestas a las preguntas más comunes de los vendedores de Amazon. Y hoy, les gustaría compartirlas contigo. 

Entonces, sin más preámbulos, repasemos los principales problemas de los vendedores de Amazon con los que luchan la mayoría de las marcas.

Preguntas frecuentes de Amazon: lo que los vendedores deben saber

Gasto publicitario diario

Cada campaña publicitaria tiene un presupuesto fijo para gastar cada día. Dicho esto, esto no quiere decir que vayas a utilizar toda esa cantidad todos los días.

Su gasto general dependerá de los clics que obtengan sus anuncios y también de sus ofertas de anuncios. Hay 3 tipos de ofertas que puede utilizar:

  • Ofertas dinámicas (abajo). Amazon reduce la oferta de su anuncio si predice que el anuncio no obtendrá muchas conversiones. 
  • Ofertas dinámicas (al alza y a la baja). Amazon ajustará la oferta de anuncios según la tasa de conversión fluctuante. 
  • Ofertas fijas. Estos mantienen la oferta original durante la duración de la campaña, a menos que realice un ajuste.

Mejorar el volumen de ventas fijo

Puede haber muchas razones que provoquen el estancamiento de las ventas. En primer lugar, debe reducir las posibles causas. Entonces, pregúntate:

  • ¿Qué tan grande es el mercado en el que estás?
  • ¿Tu mercado tiene muchos competidores?
  • ¿Cuál es su estado actual de ventas?
  • ¿Existen oportunidades de crecimiento que pueda explotar?
  • ¿Se encuentra entre los mejores vendedores de su nicho?

Si está publicando una campaña publicitaria, tal vez necesite aumentar sus ofertas y su presupuesto. Si su problema radica en las conversiones, intente optimizar sus listados:

  • Contenido detallado. Comparta detalles específicos del producto. Permita que los clientes sepan tanto como sea posible acerca de una oferta.
  • Visuales de calidad. Incluye hasta 8 imágenes que representen el valor de tu producto.

Además, aliente las revisiones de productos de los clientes. Las reseñas positivas impulsarán sus clasificaciones de búsqueda, para que más usuarios puedan encontrar sus listados.

Rangos de búsqueda de Amazon

Los listados nuevos pueden necesitar algo de tiempo para comenzar a clasificarse en Amazon. El algoritmo A9 tiene en cuenta las palabras clave, las conversiones y las reseñas para promocionar su listado en el motor de búsqueda.

Las palabras clave relevantes aumentan el tráfico orgánico. Tómese el tiempo para investigar la mejor palabra clave que pueda ayudarlo. Como regla general, elija los términos que usarán sus clientes.

También debes invertir en marketing para que los clientes noten tus ofertas. Una vez que comience a vender y complacer a las costumbres, Amazon se dará cuenta.

Central de proveedores frente a Central de vendedores

Los proveedores de Amazon son proveedores mayoristas de Amazon. Confían en Vendor Central como su panel de trabajo.

Los vendedores de Amazon son marcas de terceros que venden sus acciones en Amazon. Estos comerciantes usan Seller Central para administrar sus negocios en el mercado.

¿Pero cuál es la mejor opción? Preferimos Seller Central. Los proveedores ceden la mayor parte del control de las ventas a Amazon. 

Por el contrario, Seller Central ofrece mucha más libertad a los vendedores. Puede crear y actualizar el contenido de la lista y también controlar los precios finales de sus productos. 

Estatus legal

Todos los vendedores necesitan un negocio legal para configurar una cuenta de Amazon. Recomendamos establecer una Sociedad de Responsabilidad Limitada (LLC) para ahorrarle muchos problemas.

Las LLC mantienen los activos comerciales separados de los activos personales. Por lo tanto, no serás tan vulnerable en caso de que algo salga mal. Además, también pagará menos impuestos y será elegible para más deducciones de impuestos.

Una propiedad única es más fácil de establecer. Sin embargo, este modelo también significa que estará atado a su negocio. Por lo tanto, cualquier problema con su cuenta de Amazon lo afectará directamente a usted y a sus activos personales. Y también estará sujeto a impuestos sobre la renta más altos.

Contenido relacionado: Propiedad única vs LLC

Inspecciones de productos

No puedes vender cualquier tipo de producto desde el principio. Algunos pueden necesitar pruebas y certificaciones adecuadas antes de poder venderlos.

El gobierno de su país debe proporcionar una lista de dichos artículos. por ejemplo, el Regulaciones, estándares obligatorios y prohibiciones de EE. UU. ofrece muchas guías que regulan la venta de materiales peligrosos.

Asegúrese de inspeccionar los productos antes del envío. También puede hacer un esfuerzo adicional al verificar sus materiales de fabricación durante la producción. Esto lo ayudará a obtener las certificaciones adecuadas antes de comenzar a vender. 

Contenido relacionado: Principales errores de Amazon FBA y cómo evitarlos

Herramientas de Amazon para soporte al vendedor

Algunos problemas de los vendedores de Amazon solo los puede resolver Amazon. Por ejemplo, errores en los precios o métricas de venta defectuosas. En estos casos, los comerciantes pueden utilizar los siguientes recursos para responder a sus preguntas.

Foros de vendedores de Amazon

Este es un foro exclusivo para vendedores donde puede hablar con otros comerciantes de Amazon. Aquí, puede discutir cualquier problema de ventas que pueda imaginar.

El Foro de vendedores de Amazon Da la bienvenida a vendedores de todo el mundo. Solo necesita enviar sus preguntas de vendedor de Amazon para obtener un flujo de respuestas.

Las marcas responderán casi de inmediato, por lo que puede encontrar sus respuestas en poco tiempo. También puede iniciar conversaciones de chat completas para profundizar un poco más en cualquier problema relacionado con Amazon.

Página de ayuda de Amazon Seller Central

Es posible que haya topado con esta página en el pasado. Ayuda para vendedores de Amazon reúne todos los problemas técnicos relacionados con las ventas de Amazon.

Puede encontrar información detallada sobre cualquier tema que se le ocurra. Por ejemplo, abrir una cuenta nueva, resolución de problemas de Logística de Amazon y las políticas de Amazon.

Blog de socios vendedores de Amazon

anfitriones de Amazon su propio blog. Aquí, el minorista comparte cada actualización o innovación relacionada con el mercado.

El blog también tiene muchas publicaciones que abordan las preguntas de los vendedores de Amazon y las soluciones de solución de problemas. Asegúrate de guardar el blog y revisarlo periódicamente para estar al día de todas las noticias relacionadas con Amazon.

Soporte de vendedor de Amazon

Soporte de vendedor de Amazon está diseñado para poner a los vendedores en contacto con Amazon. Su objetivo es solucionar cualquier contratiempo relacionado con las ventas de Amazon. Por ejemplo:

  • Problemas con la lista de productos
  • Gestión de stock y entregas
  • Embalaje o envíos de artículos
  • Devoluciones y reembolsos de usuarios

Atención al vendedor tiene diferentes áreas de especialidad. Por lo tanto, debe seleccionar el problema correcto antes de enviar mensajes al personal de Amazon. Aquí está el proceso para hacerlo:

  1. Inicie sesión en Amazon Seller Central y vaya a "Ayuda".
  2. Elija "Publicidad y tiendas" o "Vender en Amazon".
  3. Envía tu consulta en la barra de búsqueda.

Ahora verá las categorías de soporte relacionadas con su problema específico. Seleccione el que mejor refleje lo que está tratando de resolver.

En caso de que aún no pueda encontrar su respuesta, haga clic en "Obtener soporte". Aquí, vaya a "Vender en Amazon" y describa su problema de venta en detalle. De esta manera, el Soporte al vendedor de Amazon obtendrá un mejor control de lo que desea resolver.

Otra opción es hablar directamente con el servicio de atención al vendedor de Amazon. Para hacerlo, haga clic en "Otros problemas de la cuenta". Esto abrirá 2 pestañas: teléfono y correo electrónico. Elija cualquiera de las opciones para iniciar una conversación con Amazon.

En la mayoría de los casos, el Servicio de atención al vendedor se comunicará con usted en menos de 24 horas. A partir de ahí, podrás exponer tu caso con un Asociado de Amazon, quien te ayudará a solucionar tu problema.

Contenido relacionado: Cómo evitar perder el tiempo con el soporte del vendedor de Amazon

Consideraciones finales:

Quizás ya disfrutes de un gran éxito en Amazon. Entonces, puede pensar "He descubierto el mercado de Amazon", pero siempre hay más que aprender.

Incluso las marcas experimentadas se encuentran con algunos contratiempos de vez en cuando. Las preguntas anteriores pueden ayudarte a estar al tanto de los problemas más comunes. Además, son la puerta de entrada para superar posibles escollos lo más rápido posible.

Si cree que puede necesitar ayuda, siempre puede contacta a nuestros expertos en Amazon. Nuestro equipo está listo para brindar la mejor asistencia y servicios a vendedores de Amazon como usted.

Autor

Esteban Muñoz es redactor de contenidos en AMZ Advisers, con varios años de experiencia en marketing digital y comercio electrónico. Esteban y el equipo de AMZ Advisers han podido lograr un crecimiento increíble en Amazon para sus clientes al optimizar y administrar sus cuentas y crear estrategias de marketing de contenido en profundidad.

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