La cadena de suministro de Amazon es el secreto detrás del crecimiento del gigante minorista.
No debería sorprender que la influencia de Amazon en el comercio electrónico sea asombrosa. En la última década, Ventas netas de Amazon han crecido un 20.5% y el gigante minorista no muestra signos de desaceleración.
Pero, ¿cómo llegó Amazon a convertirse en líder del comercio electrónico en sólo 25 años? Uno de sus secretos está en la cadena de suministro. Amazon ha demostrado que es el maestro de la logística minorista, creando una cadena de suministro eficiente para respaldar la gran cantidad de productos vendidos en la plataforma.
Como vendedor de comercio electrónico, es esencial comprender La eficaz cadena de suministro de Amazon y cómo pueden entregar artículos en un corto período de tiempo a los consumidores.
Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre la gestión de la cadena de suministro de Amazon.
Las partes principales de la cadena de suministro de Amazon
La estrategia de la cadena de suministro de Amazon funciona porque hay dos partes principales de su sistema: sus centros logísticos y distribución para Amazon. A continuación se ofrece una mirada más profunda a ambos y por qué estos componentes son críticos para el éxito de la cadena de suministro.
Centros de Cumplimiento
Los almacenes exclusivos de Amazon se denominan centros logísticos. Hay más de 100 centros logísticos en todo el mundo, y Amazon concentra muchos de ellos en las principales áreas metropolitanas.
Estos almacenes son parte integral no sólo del modelo de cadena de suministro de Amazon sino también de la satisfacción de sus clientes.
Amazon ofrece 1.8 mil millones de paquetes a miembros Prime que utilizan velocidades de envío al día siguiente o incluso el mismo día. Sus numerosos centros logísticos son la razón por la que tienen un proceso de entrega tan rápido.
Además, Amazon no hace más que aumentar su alcance a nivel mundial. Por ejemplo, el gigante minorista está abriendo más almacenes europeos, para que más clientes de la UE puedan disfrutar de los beneficios de Amazon Prime y del envío rápido.
Flotas de entrega
La otra razón por la que Amazon procesa los pedidos rápidamente es que tiene su propia flota de entrega. La cadena de suministro global de Amazon cuenta con varias opciones de transporte, socios de entrega y otros aliados de cumplimiento, lo que les ayuda a mantenerse al día con sus demandas de entrega. Si bien no sabemos la cantidad exacta de paquetes que Amazon entrega en un día, sabemos que ahora son entregando más paquetes que FedEx y UPS.
Además de las furgonetas y camiones de Amazon, también utilizan carga aérea. De septiembre de 2022 a febrero de 2023, Vuelos de Amazon Air han aumentado en un tercio. Esto es esencial para cumplir con las velocidades de entrega de uno y dos días que son parte integral de la cadena de suministro de Amazon.
Amazon continúa innovando sus flotas de reparto. Por ejemplo, los líderes minoristas están invirtiendo en entregas de drones, donde los drones entregarán paquetes pequeños en tan solo 30 minutos después de realizar el pedido.
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Caso en cuestión: Whole Foods
Cuando Amazon adquirió Whole Foods en junio de 2017, no se trataba solo de poder finalmente expandirse a la esfera de los supermercados. Fue un movimiento táctico, como todo con Amazon.
La experiencia en la cadena de suministro de Amazon es justo lo que Whole Foods necesitaba para ser extremadamente rentable. Uno de los mayores problemas de la cadena de supermercados era tener demasiado inventario en el sitio. Querían tener todo lo que un cliente posiblemente pediría a mano, pero eso solo lo desaceleró.
Amazon implementó el sistema de gestión de inventario Just-In-Time en Whole Foods, lo que simplificó todo el proceso. Además, ha liberado mucho espacio físico. Esto podría satisfacer, al menos parcialmente, la necesidad de almacenes avanzados a medida que Amazon construye una red de entrega a domicilio más rentable.
Cómo funciona la cadena de suministro de Amazon
Ahora que conoce los componentes críticos del proceso de la cadena de suministro de Amazon, ¿cómo llegan los paquetes desde los centros logísticos hasta los hogares de sus clientes? Estos son los pasos que ocurren después de que un consumidor compra un producto.
Recibe los artículos
El primer paso en la cadena de suministro de Amazon es recibir productos de los vendedores. Si un comerciante usa cumplimiento por parte de Amazon (FBA), enviarán sus artículos a los centros logísticos.
Una vez que sus artículos lleguen al centro logístico, los empleados los registrarán y almacenarán.
Almacenamiento de productos
La forma en que se almacenan los productos también es vital para la cadena de suministro de Amazon. Después de que los empleados de Amazon registren sus artículos, los almacenarán en su almacén.
El personal de Amazon rastreará su inventario y le notificará cuando reciba una venta. Amazon también etiqueta y prepara sus artículos para el envío, de modo que los vendedores simplemente se sientan y se concentran en su tienda.
Garantía de Calidad
Amazon realiza un seguimiento del control de calidad por varias razones. Dado que Amazon tiene una cadena de suministro a gran escala, este paso es fundamental para garantizar que los clientes reciban el artículo correcto.
En su almacén tomarán medidas para garantizar que los artículos estén correctamente etiquetados y almacenados en el lugar correcto. También verificarán que los detalles del artículo coincidan con lo que se expresa en sus computadoras.
Embalaje y envío
Cuando un cliente compra un producto, el personal de Logística de Amazon lo recuperará y lo escaneará para su envío. Desde aquí, lo empaquetan e imprimen todas las etiquetas de envío que cumplen con todos requisitos de la etiqueta.
Una vez que los empleados de Amazon preparan el paquete para su envío, el artículo puede realizar uno de muchos viajes, dependiendo de dónde esté almacenado y del código postal del cliente.
En la mayoría de los casos, los conductores de entrega de Amazon transportarán los paquetes en un camión o remolque o los cargarán en una flota de Amazon Air, y los artículos se entregarán en el centro logístico más cercano a su destino final.
Una vez que los paquetes llegan al centro logístico, se clasifican y se asignan a un conductor cuya ruta se encuentra dentro de códigos postales específicos. Amazon también puede utilizar transportistas asociados para esta tarea. En este punto, el artículo estará listo para su entrega.
Secretos del éxito de la cadena de suministro de Amazon
Si bien el éxito está en los procesos eficientes de la cadena de suministro de Amazon, también tienen muchos secretos que los competidores no aprovechan. Estos son los secretos de la cadena de suministro de Amazon.
Tecnología
Amazon siempre ha adoptado la tecnología para hacer que su empresa sea más innovadora. Ofrecen soluciones robóticas, como automatización, para muchas estrategias como la gestión de inventarios y ventas. Esto no sólo garantiza una mayor eficiencia sino que también ahorra costes, lo que se traduce en precios más baratos para el consumidor.
Del lado del consumidor, Amazon siempre ha estado a la vanguardia de las tecnologías para los clientes. La aplicación es especialmente una de las favoritas de los consumidores, quienes pueden pedir productos y realizar un seguimiento de las entregas desde un solo lugar. Por eso 98.07 millones de personas acceden a la aplicación de compras de amazon mensual.
La aplicación de Amazon también tiene una algoritmo avanzado, recordar artículos que un cliente pidió en el pasado y recomendar productos similares a esos mismos compradores.
Además, Amazon sigue estando a la vanguardia en términos de innovaciones tecnológicas. Por ejemplo, la implementación de entregas con drones mantiene el ritmo de la demanda de entrega rápida y al mismo tiempo separa a Amazon de la competencia.
Elaboración
Amazon tiene muchos dedos en su proceso de fabricación. Ofrecen diferentes servicios para vendedores y también venden sus propios productos de marca blanca en varias categorías.
Amazon también ofrece diferentes servicios para diversos creativos, como autoedición para autores y transmisión de TV/películas en Prime Video.
Amazon también hace que su fabricación sea versátil. El gigante minorista vende artículos y tecnología de última tendencia, lo que mantiene su modelo de negocio innovador y sus clientes devotos regresan.
Amazon también se beneficia de la fabricación manteniendo los costes bajos. Esto les ayuda a poner precios más bajos a los artículos (como explicaremos a continuación), aumentando las ganancias y haciendo que los clientes regresen.
Precios
Los bajos precios de Amazon y las opciones de envío gratuito lo convierten en una opción para numerosos consumidores en todo el mundo. Los clientes Prime también tienen acceso a más ahorros, como envío rápido gratuito y ofertas adicionales.
¿Cómo ofrece Amazon precios bajos mientras obtiene ganancias? La clave es el equilibrio. Amazon tiene una estrategia de precios increíble en la que obtienen ganancias y aumentan las ventas de los vendedores más pequeños, al mismo tiempo que mantienen bajos los costos de cumplimiento y almacenamiento.
Comprender la cadena de suministro de Amazon es importante para las empresas de comercio electrónico
Podría decirse que Amazon tuvo el mayor impacto en el comercio electrónico moderno. Si bien hay muchas razones para su influencia, podemos agradecer en gran medida a la cadena de suministro de Amazon.
La cadena de suministro de Amazon Es simple y eficiente, pero invierten en la última tecnología, aprovechan la fabricación y mantienen sus precios bajos. Todo esto beneficia tanto a vendedores como a compradores, y Amazon se mantiene a la cabeza de su juego.
Como vendedor de comercio electrónico, es vital comprender cómo funciona la cadena de suministro de Amazon, especialmente si es un vendedor nuevo. Pero todavía hay mucho que necesitas aprender sobre el juego del comercio electrónico. Con nuestro servicio Nuevo en AMZ, podemos apoyarlo de diferentes maneras para hacer crecer su negocio en Amazon.
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Autor
Estefanía Jensen Ha estado escribiendo contenido de comercio electrónico durante siete años y su texto ha ayudado a numerosas tiendas a clasificarse en Amazon. Síguela en LinkedIn para obtener más información sobre la redacción independiente y la creación de contenido de alta calidad.
