Modo de vacaciones de Amazon: ¿Cómo usar esta función en Seller Central?

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Modo de vacaciones de Amazon

Cuando tiene un negocio en línea, los clientes esperan recibir sus pedidos en cualquier momento. Por lo tanto, tomarse un tiempo libre puede ser complicado. La buena noticia es que con el modo de vacaciones de Amazon puede continuar construyendo su tienda en línea mientras está fuera, manteniendo su negocio saludable y sus clientes felices.

Eso es correcto. Amazon ayuda a sus vendedores a poner sus anuncios en espera o seguir vendiendo incluso cuando están fuera.

Lea a continuación para descubrir cómo aprovechar al máximo esta gran función siempre que necesite tomar un descanso.

¡Vamos a sumergirnos en!

¿Qué es el modo de vacaciones de Amazon?

Esta es una función que le permite poner su cuenta de vendedor en espera en lugar de cerrarla y, según sus necesidades.

Hay dos formas de usar el modo de vacaciones en Amazon:

1. Pedidos realizados por usted (FBM)

En este caso, el modo de vacaciones de Amazon le permitirá desactivar su listado por su cuenta.

Solo asegúrese de planificar con anticipación, ya que no es una desactivación inmediata. Puede esperar esperar entre 48 y 36 horas antes de que Amazon elimine su listado.

Si se va de vacaciones antes de que se elimine su anuncio, es posible que reciba pedidos en ese período de tiempo que no podrá cumplir.

Sin embargo, activar tus listados es rápido. Puede hacerlo en su cuenta de Seller Central cuando lo desee.

 

2. Pedidos gestionados por Amazon (Logística de Amazon)

Si eres un vendedor que usa FBA, puede mantener sus anuncios activos mientras está de vacaciones.

Esto significa que puede mantener las ventas incluso si se va o simplemente decide descansar.

La cuestión es que, dado que los clientes continuarán comprándole, es una buena idea invertir un poco de tiempo en verificar su cuenta de vendedor y los mensajes del comprador solo para asegurarse de que todo esté funcionando sin problemas. 

Qué hacer antes de activar el modo de vacaciones

Todo lo que tenga éxito requiere una buena planificación. Por lo tanto, asegúrese de marcar todas las casillas de su lista previa de antemano para evitar cualquier tipo de retroalimentación negativa:

1. Cumplir con todos sus pedidos pendientes

La desactivación de sus anuncios no cancela automáticamente los pedidos pendientes.

Los clientes esperan comprar en línea cuando lo deseen. La verdad es que ni siquiera consideran que los vendedores podrían estar de vacaciones y podrían molestarse si tienen que esperar hasta que usted regrese para obtener sus productos.

Por lo tanto, asegúrese de que todos los pedidos pendientes se cumplan y envíen y desactive sus anuncios.

2. Deja una respuesta automatizada

Tenga en cuenta que yNo puede deshabilitar la opción de mensajería entre vendedores y compradores incluso si sus listados están inactivos.

Amazon también requiere que los vendedores respondan a cualquier reclamo o queja si el modo de vacaciones está activado. Además, no responder a los mensajes de sus clientes puede dañar sus métricas de vendedor.

La automatización es clave en este caso. No deje a sus clientes desatendidos, tenga una respuesta predeterminada que se envía automáticamente mientras está de vacaciones.

No es necesario dar muchas explicaciones. Puede ser solo un breve mensaje que les comunique a los compradores cuánto tiempo estará fuera y cuándo regresará. 

3. Desactivar anuncios por adelantado

Como mencionamos anteriormente, la desactivación de listados no ocurre automáticamente. Date al menos una ventana de 2 días para hacer esto.

Recuerde que todos los pedidos deben cumplirse antes de ir al modo de vacaciones.

Puede desactivar sus pedidos con unos días más de anticipación, pero tenga en cuenta que podría perder ventas que podrían cumplirse fácilmente antes de partir. 

Durante el período inactivo

Además de rastrear su cuenta de vendedor, hay un par de cosas que debe tener en cuenta cuando esté en modo de vacaciones:

  • Sí, se debe realizar un seguimiento de su cuenta de Seller Central, pero puede designar a alguien para que lo haga por usted.
  • Intente iniciar sesión desde un solo dispositivo. Si intenta iniciar sesión en varios dispositivos, Amazon podría suspender su cuenta. 
  • Si lo desea, puede crear y editar listados en el modo de vacaciones. Todas las modificaciones aparecerán una vez que sus listados estén activos nuevamente.
  • Tenga en cuenta que Amazon aún requiere que responda cualquier mensaje de los compradores dentro de las 24 horas. 

Activación del "Modo de vacaciones"

Si desea configurar su cuenta como inactiva mientras no está, visite el Página de configuración de vacaciones en Seller Central y sigue estos pasos:

Paso 1

Vaya a la pestaña Configuración en la esquina superior derecha y elija "Información de la cuenta".

Paso 2 

Haga clic en "¿Se va de vacaciones?" en el menú Estado del listado.

Paso 3 

Seleccione el botón "Inactivo" para cualquier listado que desee desactivar.

Pasos para desactivar el modo de vacaciones en Amazon

Cuando regrese de las vacaciones y esté listo para activar sus listados en Amazon, solo tiene que seguir estos pasos: 

  • Para agregar sus listados de vendedores, seleccione el botón Activo en la página de configuración de vacaciones y luego haga clic en Guardar. 
  • Todos sus listados estarán activos y visibles en los resultados de búsqueda en una hora. 
  • Todos estos cambios no son efectivos en el caso del modo vacaciones- Amazon FBA.

Los listados permanecerán activos para los listados de Amazon, ya que Amazon se encarga de todo el inventario. 

Otras formas de dejar de recibir pedidos 

Si no se va a ausentar durante mucho tiempo, es posible que no sea necesario cambiar la configuración de sus vacaciones. 

Cambiar el tiempo de manipulación

Vaya a la configuración de envío general en la pestaña de configuración. Puede cambiar el tiempo de manipulación según el método que configuró antes. Tendrá que revisar sus listados uno por uno para ver si están actualizados.

Si usó un archivo de Excel cuando cargó sus listados primero, puede actualizar ese archivo y cargarlo nuevamente.

Establecer inventario en cero

Todo lo que tiene que hacer es ir a Inventario y marcar el reloj en la pestaña Administrar inventario, luego establecer el número de artículos disponibles en cero.

Inconvenientes de usar el modo de vacaciones

Existe la posibilidad de que realice más ventas durante la temporada navideña.

Como Navidad y Año Nuevo. Por lo tanto, si sabe que su negocio prosperará cuando todos estén de vacaciones, es inteligente programar su tiempo libre en otro momento durante el año. Planificar unas vacaciones en función del comportamiento de su cliente también puede ser difícil, por lo que a veces se trata solo de asegurarse de tener tiempo para descansar.

Es posible que pierda su margen y aún pague las tarifas del vendedor de Amazon.

Si tiene Logística de Amazon, las tarifas podrían ser muy altas y aún debe realizar un seguimiento de sus pedidos mientras está fuera.

Es posible que los clientes no quieran esperar

Ir al modo de vacaciones con demasiada frecuencia puede tener un impacto negativo en su base de clientes y su lealtad, ya que no lo considerarán un vendedor confiable, o simplemente comprarán a otra persona si no pueden encontrar sus productos.  

Consideraciones finales:

El modo de vacaciones de Amazon es una forma de mantener un equilibrio entre su vida personal y su negocio. Puede mantener su negocio encaminado mientras se va de viaje o mientras se toma un descanso del cumplimiento de los pedidos.

Solo tenga en cuenta que debe mantener su clasificación de vendedor de Amazon, por lo que es importante que responda a todas las preguntas de los compradores en un plazo de 24 horas y se asegure de que no haya fluctuaciones en sus entregas.

Esto no solo afectará su clasificación, sino que su cuenta podría suspenderse.

Cumplir con todos tus pedidos y desactivar tus listados es la mejor manera de ir de viaje sin preocuparte por tu negocio, al menos por un tiempo.  

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esteban muñoz

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