Sabes sobre Ofertas de almacén de Amazon, Pero, ¿la política de devoluciones de Amazon Warehouse difiere de una política de devoluciones normal?
Si bien Amazon creó una experiencia de compra conveniente, las compras en línea tienen desventajas. A veces, los productos no se ven como en las imágenes, o tal vez el artículo sea de menor calidad de lo esperado. Todos estos factores harán que cualquier cliente quiera devolver un artículo.
El problema es que los vendedores tiran un tercio de los artículos devueltos y Amazon ha endurecido su política de devoluciones. Su política de devolución aún varía según el tipo de artículo, su categoría y si redujeron el precio original, como en el caso de las ofertas de almacén.
¿Qué son las ofertas de almacén de Amazon?
Antes de analizar la política de devolución del almacén de Amazon, analicemos el almacén de Amazon. Ofertas de Amazon Warehouse ofrece ciertos artículos devueltos a los clientes. El almacén actúa como un mercado ampliado, pero con productos disponibles a precios de ganga.
Las ofertas de almacén de Amazon son especialmente populares entre los clientes que buscan versiones más baratas de artículos caros. Por ejemplo, computadoras portátiles, televisores, artículos para el hogar y sistemas de sonido.
Pero ¿Por qué los precios de almacén son tan bajos? Las ofertas de almacén de Amazon incluyen artículos usados, usados, de caja abierta y reacondicionados. Sin embargo, siguen siendo artículos de alta calidad. Amazon inspecciona y prueba minuciosamente cada producto, asegurándose de que todavía estén en condiciones de comercializarse.
Amazon siempre ofrecerá una descripción detallada de cada artículo, destacando su estado y posibles defectos.
Comprensión de la política de devolución del almacén de Amazon
A veces, los clientes compran algo en el almacén de Amazon y se dan cuenta de que no era lo que esperaban. Pero, ¿cómo funciona la política de devoluciones del almacén de Amazon?
A diferencia de muchos minoristas, los artículos del almacén de Amazon no son definitivos. Pero según la política de devolución del almacén de Amazon, cada producto tiene diferentes categorías y niveles que pueden afectar su estado de devolución.
Caja abierta y artículos usados
Cualquier artículo que haya sido ligeramente usado o que haya sido devuelto en una caja abierta tiene la misma política de devolución de Amazon que un artículo no utilizado. Política de devolución de Amazon dice que puedes devolver artículos seleccionados dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío.
Restaurado
Amazon renovado es una parte del mercado donde reacondicionan productos usados, asegurándose de que funcionen antes de lanzarlos al mercado.
Los artículos reacondicionados certificados tienen una política de devolución más indulgente. Amazon permite a los clientes devolver estos productos dentro de los 90 días posteriores al envío.
Artículos que no se pueden devolver
Los clientes no pueden devolver ciertos artículos incluidos en la política de devolución del almacén de Amazon, como artículos grandes y voluminosos. Estos son productos que los clientes generalmente no pueden devolver:
- Artículos inflamables y peligrosos.
- Computadoras de escritorio y portátiles (aunque todavía tienen una política de devolución de 30 días)
- Elementos descargables (como software)
- A los productos les falta un número de serie o UPC
- Tarjetas de regalo
- Suscripciones en línea
- Algunas joyas
- Tarjetas de juego
- Comestibles y alimentos
- Algunos productos de belleza y salud.
- Cualquier artículo con restricciones de envío.
Los clientes también deben tener en cuenta que pueden ser penalizados por productos devueltos frecuentemente.
También es esencial verificar si compró artículos del almacén de Amazon a un vendedor externo. En este caso, la política de devolución del almacén de Amazon no se aplica a ese vendedor. Debe consultar la política de devoluciones del vendedor o contactarlos para obtener más información.
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¿Qué significa la política de devoluciones del almacén de Amazon para los vendedores?
Los acuerdos de almacén de Amazon afectan a los vendedores y, a veces, dejan repercusiones negativas. Cuando vendes productos al almacén de Amazon, es posible que algunos hayan sufrido daños durante el envío.
Dado que Amazon compró y es propietario de sus productos, puede revenderlos o renovarlos en el almacén de Amazon. Pero si los clientes dejan una mala crítica o solicitar un reembolso, esto puede afectar negativamente a su negocio.
¿Llega un momento en el que Amazon es responsable del reembolso? Solo si el artículo se dañó o se perdió mientras estaba bajo el control de Amazon. Esto solo puede aplicarse si el artículo estaba en posesión o manipulado por el centro logístico, Los transportistas asociados de Amazon, o durante el parto.
Política de devolución de vendedores externos
Si eres un vendedor externo, puedes crear tu política de devoluciones. Amazon tendrá requisitos, como una política de devoluciones equivalente a la que ofrecen para los artículos Prime. Pero en general, Manejo de devoluciones de productos en Amazon. Depende en gran medida de usted.
Un vendedor externo también puede modificar la política de devoluciones de Amazon si vende sus propios artículos reacondicionados o usados. Por ejemplo, puede hacer que su política de devoluciones sea más estricta, limitando el plazo del día de devolución o los artículos que acepta para devoluciones.
Política de devolución de Amazon Warehouse Tipos de pago
Ahora que conoce los conceptos básicos de la política de devolución del almacén de Amazon, los clientes y vendedores pueden preguntarse cómo recibirán su pago y si recibirán el monto total.
El tipo de pago que recibe depende del producto y su condición al momento de la devolución. También puede haber ciertas tarifas involucradas, especialmente para los vendedores. Recuerda que Amazon reembolsará la forma de pago original.
Siempre verifique el tipo de pago antes de iniciar su reembolso.
Reembolso completo
Si el artículo no es como se describe, generalmente recibirá un reembolso completo si lo devuelve dentro del plazo de devolución. Esto es especialmente cierto si el artículo se dañó durante el transporte o si le enviaron el artículo equivocado.
Si bien debe proporcionar un motivo de su devolución, Amazon generalmente ofrece un reembolso completo, independientemente del motivo.
Reembolso parcial
Hay ocasiones en las que sólo puedes recibir un reembolso parcial. Por ejemplo, cuando devolvió un artículo después del período de devolución de 30 días. El monto exacto varía ya que Amazon aplicará tarifas a su devolución (más sobre esto en la siguiente sección).
Dicho esto, esto no se aplica a artículos dañados o defectuosos.
Cuotas adicionales
Hay ocasiones en las que los clientes o vendedores pueden tener que pagar tarifas adicionales. En su mayor parte, los clientes no tienen que preocuparse por las tarifas a menos que inicien la devolución después del plazo de 30 días.
Esto también depende del vendedor. Por ejemplo, Amazon generalmente no aplica tarifas, pero los vendedores externos pueden exigirle que pague tarifas de envío o reposición.
Amazon también puede cobrar a los vendedores tarifas diferentes, como una tarifa de eliminación por cualquier artículo que ya no vendan.
¿Cuánto tiempo llevará recibir su reembolso?
Los tiempos de reembolso son diferentes para todos los clientes y vendedores, según el envío y su método de pago. Antes de procesar su devolución, Amazon debe recibir el artículo del transportista. Este proceso suele tardar unas dos semanas, pero podría tardar hasta un mes.
Una vez que Amazon reciba su artículo, iniciarán su reembolso utilizando el método de pago original. El procesamiento del pago puede demorar de tres a cinco días hábiles, dependiendo del método de pago original.
Si utilizó una tarjeta de crédito o débito, normalmente recibirá su reembolso entre dos y 10 días hábiles. La excepción es una tarjeta de crédito prepaga, que puede tardar 30 días en procesar las devoluciones.
¿Qué pasa si ya no tienes la forma de pago original? ¿O tal vez quieras un método de reembolso más rápido? Siempre puedes optar por una tarjeta regalo de Amazon, que sólo tarda unas horas en procesarse.
Utilice la política de devolución del almacén de Amazon a su favor
Con Amazon Warehouse Deals, puede acceder a productos usados y reacondicionados a un precio asequible. Estos artículos tienen grandes descuentos y Amazon se somete a un estricto proceso de inspección y prueba para garantizar que sean aptos para cotizar en el mercado.
Quizás te preguntes cuál es el Política de devolución del almacén de Amazon es como. Cualquier artículo usado o con caja abierta tiene la misma política de 30 días que los artículos nuevos, pero los artículos reacondicionados tienen una política de devolución de 90 días. Es importante tener en cuenta que los vendedores externos también pueden establecer su política de devolución.
¿Qué pasa si eres vendedor? Amazon puede reparar y vender sus artículos defectuosos o dañados en el mercado de almacén. También puede optar por que Amazon le reembolse estos artículos, aunque deberá pagar una tarifa de eliminación.
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Autor
Estefanía Jensen ha estado escribiendo contenido de comercio electrónico durante siete años, y su copia ha ayudado a numerosas tiendas a clasificarse en Amazon. Síguela en LinkedIn para obtener más información sobre la escritura independiente y la creación de contenido de alta calidad.
