Cuando alcanzas tu objetivo después de sacar tu juego A en el mercado de Amazon, obtienes un aumento en las ventas y un cierto nivel de atención que otros vendedores no pueden pasar por alto. Esto puede plantear un problema potencial porque tanta atención puede ser un caldo de cultivo para los vendedores de sombreros negros de Amazon que pueden tomar el control y atacar con sus tácticas dudosas.
Lo peor de esto es que los propietarios de marcas podrían ni siquiera darse cuenta de que han sido víctimas de tácticas de sombrero negro. Para evitar esto, los propietarios de marcas deben saber cómo operan los vendedores de sombreros negros para contrarrestar y hacer que Black Hat Mafia huya.
Vendedores de sombrero negro de Amazon: lo que sabemos hasta ahora
Los informes de abuso y violación a menudo se envían a Foros de vendedores de servicios de Amazon sobre vendedores de sombrero negro de Amazon. Uno de los informes más comunes generalmente se centra en las preocupaciones que provienen del registro de marca.
Propietarios de marcas que han construido la reputación de sus productos y han alcanzado un alto ranking en la experiencia del motor de búsqueda de Amazon, secuestradores de listas extrañas. Peor aún, reciben informes de variación de sus productos más vendidos que dividen las familias de productos. Estas cuentas registradas de marcas legítimas que deberían ser los únicos ocupantes de sus listados también de repente reciben informes falsos y se cancelan sus listados. Los informes son anónimos y los vendedores desconocen el contenido. Por lo tanto, los propietarios de marcas están paralizados, sin saber qué hacer.
Con los informes acumulados, Amazon sabe sobre estos problemas. Su respuesta estándar a los vendedores que experimentan tácticas de sombrero negro dice claramente que Amazon investigará el problema, tomará las medidas apropiadas, pero no compartirá los resultados de dicha investigación por razones de privacidad.
Dado que Amazon se ve obligado a lidiar con la mala publicidad provocada por las tácticas de sombrero negro, los gerentes y los equipos responsables de vigilar y regular el mercado están ahora más involucrados que nunca. Los equipos de Amazon saben a qué se enfrentan. En el futuro, esperamos que Amazon imponga una acción más dura contra los abusadores de políticas y cualquier ataque infundado que los vendedores inicien contra sus competidores.
Tácticas de sombrero negro poco éticas para conocer
Entonces, ¿cuáles son estas tácticas poco éticas que usan los vendedores de Amazon Black Hat? Desde la manipulación de la revisión hasta el contenido de listas de productos de alto perfil, es esencial saber cómo piensan y se mueven los vendedores de sombreros negros.
Según la Forbes, hay algunas nuevas tácticas de sombrero negro que los vendedores de Amazon están utilizando para derrotar a su competencia:
Ediciones de contenido
Los vendedores a veces recurren a cambiar el contenido del producto de sus competidores. Hackean y secuestran listas de productos, cambian las imágenes y los títulos, y agregan afirmaciones falsas a las descripciones. Cuando ocurre esta violación de la lista, los bots de Amazon los eliminan permanentemente del catálogo de Amazon.
Emparejamiento padre-hijo no relacionado
Lo que hacen algunos vendedores es crear variaciones de productos padre-hijo que agreguen productos de etiqueta privada viejos y abandonados. Este tipo de abuso de la lista padre-hijo se realiza para que la variación del niño lleve sus revisiones a la lista padre. Esta táctica provoca un aumento en el recuento de revisiones para el producto principal y crea pruebas sociales. Esto le da al listado un puntaje de rendimiento y, posteriormente, un aumento en la clasificación.
Revisión de manipulación
Los vendedores inescrupulosos de Amazon a veces manipulan las revisiones de productos, lo que provoca la suspensión de las listas de productos de la competencia. Todos saben lo valiosas que son las críticas positivas cuando se trata de ventas de productos. Pero algunos vendedores recurren al pago de revisiones directamente o dan incentivos a los clientes para que dejen las revisiones.
Otras tácticas de sombrero negro más notorias irán tan lejos como los vendedores que generan docenas de críticas positivas falsas para un competidor que levanta banderas rojas en el sistema de Amazon. Esto lleva a la suspensión de ese producto en particular, que afecta a los propietarios de marcas honestas.
Reclamos de Infracción
Se sabe que los vendedores de sombreros negros de Amazon presentan reclamos por infracciones falsas para suspender las cuentas de los competidores. El esquema es nefasto: los vendedores eliminan a los competidores de las listas durante varios días, generalmente durante el fin de semana, paralizando la capacidad de ese vendedor para realizar ventas. Un método común para sacar a los competidores de la lista es mediante la presentación de reclamos por infracciones de derechos de autor que tardan días en resolverse.
Haga clic en Granjas
Otra táctica desenfrenada es el uso de servicios que ayudan a generar clasificaciones. Estos incluyen llevar los productos a la parte superior de las listas de deseos de los clientes para las categorías de productos, votar las preguntas sobre un producto para mostrar información aparentemente favorable y rechazar comentarios desfavorables sobre un producto. Las granjas de clics como estas son relativamente difíciles de detectar.
Venta de imitaciones
Algunos competidores producen imitaciones del único fabricante o productos de marca. Luego venden estas imitaciones utilizando el nombre de la marca, a veces bajo la misma lista. Los propietarios de marcas no lo saben hasta que reciben una afluencia de quejas de los clientes. Esto perjudica los puntajes de desempeño y la reputación de la marca con los clientes.
Qué hacer para vencer a los vendedores de sombrero negro de Amazon
Reportar abuso
Como norma, lo primero que pueden hacer los propietarios de marcas en el momento en que experimentan tácticas astutas es denunciar el abuso del vendedor a Amazon. Esto significa estar alerta, especialmente los fines de semana. Si necesita ayuda para monitorear su cuenta de Amazon las 24 horas del día, los 7 días de la semana, busque contratar a alguien que pueda vigilar las cosas mientras duerme y descansa días.
Los informes de abuso se pueden enviar a través de Amazon Correo electrónico de ayuda comunitaria cuenta. Si necesita escalar un reclamo, puede comunicarse con Relaciones ejecutivas con el vendedor. También puede escalar el problema a los gerentes de equipo y abrir casos de Registro de marca.
Lo importante aquí es asegurarse de mostrar a los investigadores de políticas pruebas que puedan confirmarse de forma independiente. Si no está seguro de lo que necesita, busque a alguien que tenga la experiencia y solicite su ayuda. También ayuda a interactuar con los gerentes de categoría o cualquier persona en Desarrollo de Negocios, especialmente durante la fase de incorporación del vendedor. Estos contactos serán de gran ayuda en el futuro.
Sigue las reglas
Muy a menudo, los vendedores participan en actividades abusivas, pensando que esta es la mejor manera de vencer a los vendedores de sombrero negro de Amazon. En verdad, deshacerse de ellos significa poner fin a todos los actos ilícitos en el mercado de Amazon, incluida la contratación de servicios de sombrero negro para sus propios listados.
Los servicios de sombrero negro no tienen nada que perder cuando las cosas se caen. Es el propietario legítimo de la marca quien se ve gravemente afectado. Sé alguien que ayude a resolver el problema. Manténgase en estrecha comunicación con sus contactos de categoría sobre cualquier práctica sospechosa. Esto ayuda a limpiar las categorías que vende, lo que reduce las experiencias negativas del comprador.
Lento pero seguro
Otra forma de evitar las tácticas de sombrero negro es darse cuenta de que vender en Amazon nunca es un plan para hacerse rico rápidamente. La ganancia financiera y la estabilidad a largo plazo se crean a través de prácticas éticas de sombrero blanco. Esto implica valor, tiempo, energía y paciencia.
Además, como vendedores, es importante conocer los términos de servicio de Amazon y adherirse religiosamente a ellos. Su prioridad son sus clientes, y siempre harán lo correcto por ellos. Siempre que cumpla con sus términos de servicio, puede estar seguro de protección contra los vendedores de sombreros negros de Amazon.
Recuerde, en la lucha para poner fin a las tácticas de sombrero negro, reconozca que Amazon quiere marcas, no hackers de crecimiento, en el mercado. Esto significa que debe ser paciente con el proceso de construcción de su marca. Una marca de buena reputación no recurrirá a métodos de sombrero negro y cosechará las recompensas del trabajo duro. Amazon tiene beneficios más que suficientes que los vendedores pueden aprovechar para dar en el blanco y lograr el éxito.
Consideraciones Finales:
Al ir en contra de los vendedores de Amazon Black Hat, es importante tener discernimiento. Si un nuevo truco o "estrategia" parece incompleto, lo más probable es que lo sea. Además, si crees que las cosas no van bien contigo, busca un posible ataque.
Anticipe que los vendedores de sombreros negros ofrecerán productos falsificados en su anuncio o competirán con su producto al obtener sus propias etiquetas privadas. Tenga en cuenta que ellos también pueden atacar sus comentarios y listados.
Es mejor construir un plan de defensa en lugar de ir a la ofensiva con sus propias tácticas sospechosas. Permanezca siempre conectado a tierra y no se permita, en ningún momento, ser vulnerable.
