Amazon prohíbe los envíos de artículos no esenciales y millones de vendedores se ven afectados por esta decisión.
A medida que la pandemia de coronavirus empeora, la demanda de las necesidades básicas de alimentos básicos es cada vez mayor. Debido al aumento de la demanda durante la situación mundial actual, Amazon prohíbe a los vendedores en los Estados Unidos y en el Reino Unido enviar artículos no esenciales a su almacén hasta el 5 de abril de 2020.
El gigante del comercio electrónico notificó a los vendedores el pasado martes 17 de marzo que solo aceptarán suministros médicos, productos básicos para el hogar y otros productos de alta demanda durante las próximas tres semanas a través de su servicio Cumplido por Amazon.
En un correo electrónico obtenido por NBC, un representante de Amazon declaró lo siguiente:
"Estamos viendo un aumento en las compras en línea y, como resultado, algunos productos, como productos básicos para el hogar y suministros médicos, están agotados".
Por lo tanto, esta medida tiene como objetivo garantizar que los clientes puedan recibir productos más rápidamente.
Priorización temporal de productos esenciales
Amazon está monitoreando de cerca los desarrollos de COVID-19, así como el impacto de la pandemia en sus socios vendedores y clientes.
Debido al aumento de las demandas de las personas que se quedan en casa, así como de quienes se están preparando para el problema mundial, algunos productos, especialmente los artículos básicos y los suministros médicos están agotados.
Para ayudar a cumplir con las demandas del público en general, Amazon está priorizando temporalmente productos como artículos para el hogar, suministros médicos y otros productos de alta demanda. Esto permitirá que los centros de distribución y el almacén reciban, reabastezcan y envíen más rápidamente los productos a los clientes.
Amazon hará otro anuncio una vez que los servicios vuelvan a sus operaciones regulares.
Cualquier envío creado antes del 17 de marzo, 2020, será recibido por los centros de cumplimiento.
COVID-19: Retrasos de órdenes de eliminación y exención de tarifas de almacenamiento a largo plazo
El 24 de marzo, Amazon anunció, a través de su sección de Noticias en Seller Central, que renunciará a las tarifas de almacenamiento a largo plazo del 15 de abril para el inventario almacenado en los siguientes países:
- Los Estados Unidos
- Reino Unido
- Alemania
- Francia
- Italia
- España
- Polonia
- República Checa
Todavía puede crear órdenes de eliminación, pero tenga en cuenta que habrá demoras para completar las solicitudes. Esto también se aplica a las eliminaciones automáticas.
Verifique el estado de sus órdenes de eliminación esta página (Inicio de sesión requerido).
Fuerza laboral adicional
Además de los cambios con el programa Fulfilled by Amazon para las próximas tres semanas, el vicepresidente senior de Amazon, Dave Clark, anunció que contratarán 100,000 trabajadores adicionales de almacén y entrega para manejar el aumento de pedidos.
Según el anuncio, también habrá un aumento en el salario de los trabajadores actuales en $ 2 por hora hasta finales de abril.
Según Clark, la noticia de que Amazon prohíbe artículos no esenciales, "satisface el aumento de la demanda de las personas que dependen del servicio de Amazon durante este momento estresante, particularmente aquellos más vulnerables a estar en público".
Clark explicó:
"Además de los 100,000 nuevos roles adicionales que estamos creando, queremos reconocer a nuestros empleados que desempeñan un papel esencial para las personas en un momento en que muchos de los servicios que normalmente podrían estar allí para apoyarlos están cerrados".
Preguntas frecuentes
¿Qué productos puedo enviar a través de FBA?
Dado que Amazon priorizará los productos básicos del hogar, los suministros médicos y otros productos de alta demanda, solo se aceptarán los siguientes productos:
1 Productos para bebés
2. Salud y hogar
3. Belleza y cuidado personal (esto incluye aparatos de cuidado personal)
4. Artículos de abarrotes
5. Industrial y específico
6. Suministros para mascotas
¿Puede un vendedor enumerar otros artículos y colocarlos en alguna de estas categorías?
No. Si un vendedor es sorprendido en una categoría inexacta, se considera una violación de las políticas de Amazon. Esto puede resultar en la suspensión de la cuenta.
¿Amazon también está tomando medidas similares para sus productos minoristas?
Sí lo son.
¿Dónde se aplica este anuncio?
A los mercados de EE. UU. Y la UE.
¿Qué pasa si ya hay un envío en camino?
Todos los envíos creados antes del 17 de marzo seguirán siendo recibidos por los centros de despacho de pedidos.
¿Qué sucede si tengo un producto en un Centro logístico de Amazon y no está dentro de las categorías aceptables? ¿Puedo seguir vendiendo el artículo en la plataforma?
Sí tu puedes. Si el artículo ya está en camino o se encuentra en el centro de distribución, aún puede continuar vendiéndolo de manera normal.
¿Qué sucederá si mi puntaje del Índice de rendimiento del inventario cae debido a este anuncio?
Amazon está trabajando diligentemente para dar cuenta de este cambio inmediato en su puntaje de IPI y en los límites de almacenamiento para el siguiente trimestre.
Creo que el producto que tengo es un elemento básico del hogar o un suministro médico. Sin embargo, no puedo crear un envío. ¿Cuál es el siguiente paso que debo hacer?
Amazon determinará si el producto es un elemento básico del hogar o un suministro médico según la lista que haya creado.
A partir de este momento, Amazon no aceptará ninguna solicitud para volver a clasificar los listados.
El producto que enumeré está dentro de las categorías priorizadas. Sin embargo, no puedo crear un envío a la FBA. ¿Qué tengo que hacer?
Si el producto que está vendiendo está clasificado como un producto prioritario pero aún no ha creado un envío, el producto no tendrá prioridad en este momento.
No estoy vendiendo ningún elemento básico del hogar o suministros médicos. ¿Qué debo hacer si mi empresa no puede reponer ninguno de mis productos?
Amazon entiende que este es un gran cambio en el negocio. No toman esta decisión a la ligera.
Amazon está haciendo estos ajustes temporales para priorizar los suministros médicos, los productos básicos del hogar y otros productos de alta demanda enviados a sus almacenes para recibir, reponer y enviar productos a los clientes más rápido.
Los vendedores que tienen sus productos en los centros de distribución aún pueden vender sus productos.
Para afianzar la operación, Amazon está abriendo 100,000 nuevos puestos de tiempo completo y de medio tiempo en sus centros de distribución en todo Estados Unidos.
¿Puedo seguir vendiendo artículos de primera necesidad y suministros médicos que no sean para el hogar a través de canales comerciales?
Sí.
¿Qué cumple el programa Amazon?
La Cumplido por Amazon El programa es el servicio insignia de Amazon. Permite a los vendedores externos utilizar el espacio de almacenamiento del almacén del minorista y la red de entrega. Este servicio es proporcionado exclusivamente por Amazon a vendedores en el mercado. La compañía proporcionará almacenamiento, embalaje y asistencia de envío a los vendedores.
Esto quita la carga de los vendedores y también les otorgará más flexibilidad en sus prácticas de venta.
El programa Fulfillment by Amazon permite a los vendedores enviar y almacenar sus productos a un centro de distribución de Amazon antes de venderlos a los clientes.
Una vez que se realiza un pedido, un asociado de Amazon inspecciona y prepara el artículo, lo empaqueta y lo envía a la dirección del cliente.
¿Por qué los vendedores prefieren usar los servicios de FBA?
Los vendedores pueden aprovechar los beneficios y recursos asociados con Amazon una vez que comienzan a usar los servicios de FBA. Éstos incluyen:
Solo necesita pagar tarifas de envío subsidiadas.
Los vendedores que usan el servicio FBA solo pagarán una fracción de la tarifa de envío regular, en comparación con la entrega de una cuenta individual. Dado que Amazon tiene una conexión con las compañías navieras, estos correos proporcionan tarifas de envío subsidiadas. Los vendedores también pueden ofrecer envío gratuito una vez que un cliente alcanza una cierta cantidad. Los productos vendidos a través de FBA también son elegibles para el envío GRATIS Super Saver y Amazon Prime.
Los vendedores pueden ganarse la confianza de los clientes.
Los clientes pueden estar seguros de que vende productos de alta calidad ya que el nombre de Amazon está asociado con el artículo.
Amazon puede manejar y enviar inventario.
Incluyendo la venta de sus productos en múltiples canales y no solo a través de la plataforma.
Espere entrega rápida con FBA.
Dado que todos los pedidos de FBA se procesan de la misma manera en que Amazon maneja su propia mercancía, esto significa que los clientes la recibirán más rápido. Un vendedor también puede presentar el artículo a través de su propio sitio web y a través del sitio web Fulfillment by Amazon. Una vez que un cliente hace un pedido, Amazon elegirá el artículo del inventario, lo empacará y lo enviará al cliente.
Los vendedores pueden acceder a la audiencia de Amazon Prime.
Los listados de FBA calificados también son elegibles para Prime y se mostrarán con el logotipo de Amazon Prime. Esto permitirá al vendedor llegar a clientes nuevos y existentes que buscan un envío gratuito de uno o dos días.
Las posibilidades de que un cliente elija su producto son mayores, ya que recibirán el producto mucho más rápido, sin pagar el envío.
Muchos vendedores están utilizando este programa para enviar sus productos a los almacenes de Amazon que almacenan y entregan los artículos a sus clientes por una tarifa.
Solo hay cinco categorías permitidas para este servicio una vez que los cambios se hagan cargo:
- comestibles,
- salud y enseres domésticos,
- suministros de mascotas,
- belleza,
- artículos de cuidado personal y,
- Productos industriales y científicos.
Pensamientos Finales
Sin lugar a dudas, este anuncio ha interrumpido severamente los servicios de millones de vendedores que dependen de la plataforma para administrar sus negocios. Los cambios también disminuirán más de la mitad de las ventas totales en su sitio web.
Esto significaría que los vendedores de Amazon necesitarían buscar otros métodos para entregar sus productos a los clientes.
Sin embargo, en comparación con los servicios de Amazon, muchos servicios de mensajería y empresas privadas de entrega son más caros y más lentos en el servicio.
Entendemos que este es un momento difícil para todos. Afortunadamente, Amazon dejó en claro que esta restricción será efectiva hasta el 5 de abril, y realmente esperamos que para ese momento, los vendedores puedan reanudar las operaciones sin más interrupciones.
