Cómo liberarse de una categoría de Amazon

Entonces, tienes un gran producto para vender y descubres que Amazon tiene algunas restricciones al respecto. ¿Qué puedes hacer al respecto? Bueno, siempre puedes cambiar de nicho y vender algo más. Sin embargo, si no está dispuesto a hacerlo, hay formas de desactivar Amazon. 

Vender en Amazon está lleno de reglas y pautas, y hay aún más cuando se trata de categorías y productos restringidos o "cerrados". 

Muchos vendedores de Amazon quieren saber cómo salir de la barrera para que puedan empezar a vender determinados productos. Sin embargo, entrar en las categorías más restrictivas puede resultar confuso y frustrante.

A continuación, le ayudaremos a comprender cómo desbloquear Amazon.

 

¿Qué son las categorías cerradas de Amazon?

Categorías cerradas de Amazon Son tipos específicos de productos que requieren la aprobación de Amazon antes de que los vendedores puedan ponerlos a la venta. El propósito de estas categorías es garantizar que los clientes no estén expuestos a falsificaciones o productos inseguros y mantener ciertos estándares para los vendedores. 

Por ejemplo, Amazon supervisa de cerca categorías como joyería, suplementos dietéticos, comestibles y relojes. Sin embargo, también existen algunos subtipos de categorías cerradas que siguen diferentes estándares, que incluyen:

• Puerta de categoría. Ciertas categorías de productos tienen restricciones de acceso, lo que significa que los vendedores necesitan aprobación para publicar artículos dentro de estas categorías. Ejemplos de categorías cerradas incluyen automoción, belleza, comestibles y joyería. Por lo general, se requiere aprobación para garantizar que los vendedores cumplan con criterios o estándares específicos establecidos por Amazon.
• Puerta de marca. Algunas marcas pueden imponer restricciones sobre quién puede vender sus productos en Amazon. Esto significa que los vendedores pueden necesitar autorización de la marca para publicar y vender sus artículos. Control de marca ayuda a proteger la integridad de la marca y evita que vendedores no autorizados diluyan la reputación de la marca o vendan productos falsificados.
• Acceso basado en regiones. Ciertos productos pueden estar restringidos en ciertos lugares debido a las leyes o regulaciones locales.
• Puerta ASIN. Los ASIN (Números de identificación estándar de Amazon) individuales pueden bloquearse por diversos motivos, como inquietudes sobre la autenticidad, problemas de seguridad o derechos de propiedad intelectual. Es posible que los vendedores encuentren restringido el listado de ciertos ASIN hasta que cumplan con requisitos específicos u obtengan la aprobación de Amazon.

¿Por qué Amazon restringe ciertas categorías?

Hay algunas razones principales por las que Amazon bloquea ciertas categorías de productos. El enfoque principal de Amazon es proporcionar a los clientes la mejor experiencia de compra. Al restringir ciertas categorías, Amazon puede ayudar a mantener la calidad del producto y la seguridad del producto para el consumidor final.

Muchas de las categorías restringidas son bienes de consumo, como alimentos y bebidas, y productos para la salud, como vitaminas, cosméticos y suplementos. Proteger a un cliente de la compra de un producto que podría ser potencialmente dañino para su salud es un objetivo principal de la selección de categoría.

Otro motivo para las restricciones de categorías es la lucha contra los productos de imitación. La falsificación se ha convertido en un grave problema para Amazon. En febrero de 2019, Amazon lanzó el Amazon Project Zero para ayudar a prevenir esto en combinación con la activación de categoría.

El actual proceso de liberación ya es selectivo, y Amazon ni siquiera permite que nuevos vendedores ingresen a ciertas categorías.

 

Cómo comprobar si hay productos cerrados

Ahora ya sabes qué es un producto cerrado, pero ¿cómo puedes saber si estás a punto de vender uno de estos artículos restringidos? Bueno, existen algunos pasos relativamente sencillos para ayudar a identificar si un producto está cerrado:

• Investigue la categoría de producto específica en Seller Central de Amazon o mediante otras fuentes confiables. Categorías como automoción, belleza, comestibles y joyería a menudo tienen restricciones de acceso.
• Amazon proporciona una lista de productos restringidos y categorías en su plataforma Seller Central. Los vendedores pueden revisar esta lista para ver si un producto pertenece a alguna categoría restringida.
• Inicie sesión en su cuenta de Seller Central e intente publicar el producto. Si el producto está cerrado, probablemente encontrará una notificación que indica que se requiere aprobación para vender en esa categoría o con ese producto.

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• Visite la página de detalles del producto en Amazon y desplácese hacia abajo hasta la sección "Información del vendedor". Si el producto está cerrado, es posible que vea un aviso que indique que se requiere aprobación para vender el artículo.
• Si no está seguro de si un producto está cerrado, comuníquese con Soporte de vendedor de Amazon para aclaración. Pueden proporcionar orientación sobre si el producto está sujeto a alguna restricción y los pasos necesarios para obtener la aprobación de venta.
• Algunas herramientas y servicios de terceros ofrecen información sobre productos y categorías cerradas en Amazon. Estas herramientas pueden ayudar a los vendedores a navegar por las complejidades de las políticas de control de Amazon y a tomar decisiones informadas sobre su inventario.

Las políticas y restricciones de Amazon pueden cambiar con el tiempo, por lo que es esencial mantenerse actualizado sobre cualquier actualización o revisión de las políticas de control. Consulte Seller Central de Amazon para ver anuncios y cambios de políticas que puedan afectar su estrategia de ventas.

 

¿Por qué liberarse?

Los artículos restringidos tienden a ser artículos de alto valor y pueden ser un negocio muy lucrativo. La venta de un artículo de joyería, por ejemplo, puede generarle al vendedor una buena ganancia. Otros productos de alto valor también son de gran volumen, como los suplementos vitamínicos. 

Las categorías cerradas de Amazon proporcionan importantes barreras de entrada que pueden brindar cierta protección contra la competencia. Pasar por el proceso de desconexión de una categoría de Amazon puede darle una ventaja sobre la competencia que aún no está en la plataforma. 

Desbloquearse temprano debería ser un enfoque para todas las marcas minoristas que tienen productos en la lista de categorías cerradas de Amazon. Incluso con una alta competencia, los vendedores de productos de calidad pueden ganar mucho.

Cómo quedar sin acceso a Amazon

Si sigue estos pasos, estará preparado para su aplicación y disfrutará de un proceso más fluido con Amazon.

 

Verifique su cuenta y la información del vendedor

1. Debe tener una Cuenta de vendedor profesional si quieres liberarte en Amazon.

Esto significa realizar algunos pedidos al por mayor diferentes. Asegúrese de que su dirección registrada en Amazon sea la misma dirección que se refleja en los recibos. Guarde estos recibos porque Amazon los solicitará como documentación requerida.

1. Su cuenta debe cumplir ciertas métricas:

• Tasa de defectos de pedido: <1%
• Tasa de cancelación previa al cumplimiento: <2.5%
• Tasa de envío tardío: <4%

 

Puede encontrar estas estadísticas en Estado de la cuenta, que se encuentra en Satisfacción del cliente en el menú Rendimiento. No presente su solicitud a menos que cumpla con estos estándares o su solicitud será rechazada automáticamente.

Investigar el producto

1. Encuentra el producto que quieres vender en Amazon. lo mejor es buscar en Amazon para el ASIN de un producto existente (FBM o FBA).
2. Encuentre los criterios de aceptación para ese producto y asegúrese de que no solo los cumple sino que también puede probarlos antes de presentar la solicitud. Si no cumple con los criterios o no puede demostrarlo, lo más probable es que su solicitud sea rechazada, lo que le hará perder tiempo y energía.

Una búsqueda de Seller Central devolverá una lista como esta:

Luego puede ver los requisitos para cada categoría y prepararse para cumplirlos (o tomar la decisión de vender otra cosa).

 

Crea una tienda en línea

Los vendedores de Amazon no necesitan una tienda independiente, pero sí una tienda de comercio electrónico para vender algunas categorías restringidas. Además, tener tu propia tienda puede ayudarte a mejorar tus posibilidades porque demuestra que eres un vendedor legítimo.

1. Cree un sitio de comercio electrónico, incluso uno simple que no cueste mucho, siempre que parezca profesional. Asegúrese de que muestre la misma información que su cuenta de Amazon y que tenga su logotipo.
2. Enumere el producto específico para el que desea no estar protegido. Asegúrate de seguir Especificaciones de listado de Amazon, como fotografías de productos, títulos, términos de búsqueda, etc. De esta manera, puede proporcionarle fácilmente a Amazon lo que necesita.

Cree una cuenta mayorista y compre el producto

1. Si aún no tiene una cuenta abierta con un proveedor, debe abrir una. Asegúrese de utilizar la dirección que tiene en su cuenta de Amazon, y agregue tanto su nombre de vendedor como su nombre de LLC como nombre de su empresa si son diferentes. Esto es para garantizar que la información coincida.
2. Prepare su compra al por mayor pedidos. Deberá realizar tres pedidos por separado, ya que Amazon quiere ver más de una factura de muestra. Asegúrate de que para cada pedido tengas más de una cantidad de diez por cada producto restringido.
3. Verifique para asegurarse de que las facturas que recibirá tengan su nombre de vendedor y LLC en ellas.
4. Haga sus pedidos y espere a que llegue el producto.

Preparar sus documentos

1. Una vez que llegue su producto, escanee y haga fotocopias de las facturas, y mantenga los originales en su estado original.
2. En una copia de las facturas, escriba claramente los ASIN y UPC junto a los nombres de los productos.
3. Apague toda la información de precios.
4. Escanee o tome una foto de cada factura por separado. Asegúrese de que puede leer fácilmente el nombre del vendedor, los ASIN y los UPC. Los cargará durante la aplicación propiamente dicha.

Su aplicación

Aquí está la proceso de solicitud de Amazon para obtener ungate para un producto:

1. En el menú Inventario, seleccione "Agregar un producto".
2. Busca el artículo que quieres vender.
3. En los resultados de búsqueda, busque en el lado derecho donde dice "Solicitar venta".
4. Haga clic en el botón "Aplicar para vender" para comenzar el proceso de solicitud.

Una vez que el proceso ha comenzado, tenga en cuenta lo siguiente:

• Tómese su tiempo y responda todas las preguntas cuidadosamente en función de su investigación exhaustiva del producto o las restricciones de categoría.
• Cargue sus instantáneas o inserte sus escaneos de sus facturas con los ASIN y UPC cuando se le solicite. Asegúrese de tener en cuenta que puede proporcionar un tipo de archivo alternativo si es necesario.
• Amazon creará un caso para su solicitud. Abra ese caso y adjunte instantáneas o escaneos de cualquier otro documento comercial pertinente que tenga, como la identificación fiscal de su empresa, el certificado de revendedor y similares.

 

Cómo verificar sus categorías no cerradas

 

Puede comprobar rápidamente para qué categorías de productos restringidos no está bloqueado. Primero debe ir a su cuenta de Seller Central de Amazon y hacer clic en "Agregar un producto" en la pestaña de inventario.

La página Agregar un producto presenta varios cuadros en la parte inferior. Lo que debes buscar es el que dice "Categorías que requieren aprobación". Habrá un enlace que dice "Administrar aplicaciones de venta". 

Al hacer clic en este enlace, se mostrarán todas las categorías cerradas de Amazon a las que se ha postulado y cuál es el estado actual de su solicitud.

Errores comunes al desbloquear

Estos son algunos de los errores más comunes que cometen los vendedores de Amazon cuando intentan superar el estado cerrado:

• No proporcionar todos los documentos. Antes de que puedas vender ciertos artículos en Amazon, ellos necesitan ver tus documentos específicos. Podrían ser cosas como facturas, certificados de productos o permisos. Asegúrate de tener todo listo y vuelve a verificar lo que necesitan.
• Ignorar las reglas de la marca. Algunas marcas sólo quieren que determinados vendedores vendan sus productos en Amazon. Siempre verifique si puede vender ciertos productos antes de incluirlos en la lista.
• No tener un Negocio estable. Amazon analiza qué tan bien le está yendo como vendedor antes de darle permiso para vender ciertos artículos. Podrían mirar cosas como cuanto estas vendiendo, cómo los clientes califican sus productos y servicios, y con qué rapidez envía los pedidos. Es importante concentrarse en brindar un buen servicio y hacer crecer su negocio.

• Ser impaciente. Es posible que Amazon tarde algún tiempo en revisar su solicitud y darle permiso para vender ciertos artículos. Es fundamental tener paciencia y esperar a que Amazon procese su solicitud.
• Intentando engañar al sistema. Algunos vendedores intentan engañar las reglas de Amazon para obtener permiso para vender ciertos artículos. Podrían utilizar documentos falsos u otras tácticas deshonestas. Pero Amazon cuenta con sistemas para detectar tales prácticas. Siempre es mejor ser honesto y seguir las reglas.
• No comunicarme con Amazon. A veces, es posible que Amazon necesite más información suya antes de poder aprobar su solicitud. Si se comunican con usted para solicitar detalles o documentos adicionales, es fundamental responder con prontitud. Ignorar sus mensajes o retrasar su respuesta podría retrasar el proceso.

 

Servicios de Amazon Ungating

Existe una variedad de agencias de consultoría de Amazon que pueden ayudarlo a ingresar a categorías restringidas. Ayudamos a todos nuestros clientes a garantizar que obtengan las aprobaciones que necesitan para vender sus productos en Amazon.

Manejar el proceso de solicitud de ungating puede ser un proceso difícil si no tiene experiencia previa. Un buen servicio de desbloqueo debe garantizar que todos sus documentos sean correctos y que no falte información necesaria en su solicitud.

Es difícil comprender las diversas políticas, reglas y directrices que rigen a Amazon. Permitir que un tercero lo ayude a navegar no solo por el proceso de solicitud, sino también por la administración real de su cuenta, puede ayudarlo a asegurarse de no violar ninguno de ellos.

 

Consideraciones Finales:

 

No es que Amazon quiera hacer pasar un mal rato a los vendedores sin ningún motivo. Quieren ser la empresa más centrada en el consumidor del mundo y deben tomar precauciones para proteger su reputación. 

Amazon quiere asegurarse de que los clientes puedan comprar con confianza. Es por eso que bloquear productos es crucial para el mercado, y por qué los vendedores deben ser estratégicos, pacientes y detallados con el proceso de liberación.

Tenga en cuenta que Amazon se tomará su tiempo y las aprobaciones no se producirán de inmediato. Si su solicitud es rechazada, respire hondo y revise los requisitos nuevamente.

Lo más probable es que sea porque pasaste por alto algo. Es posible que el representante del vendedor le diga exactamente qué está mal. Si no es así, responda y pregúnteles si pueden señalar inmediatamente algún problema con su solicitud.

También tienes la opción de apelando un rechazo, pero no lo recomendamos. El proceso puede ser muy largo y difícil, y la decisión rara vez favorece al vendedor.

Al comprender los requisitos y directrices específicos para cada categoría, preparar diligentemente los documentos y facturas necesarios y mantener el cumplimiento de políticas de Amazon, puede aumentar significativamente sus posibilidades de no estar registrado en Amazon.

 

Autor

Antonella Fleitas es un escritor de contenido independiente de Argentina. Antonella trabajó en muchos proyectos para crear contenido perenne basado en hechos sobre ciencia, aprendizaje de idiomas y cultura. Su objetivo principal es construir una base sólida de contenido para sus clientes, basada en historias significativas de las que las personas puedan aprender. 

Julia Valdez is profesor de profesión y amante desde hace mucho tiempo del arte de la palabra sobre el papel y el escenario. Tiene un corazón emprendedor y pasa la mayor parte de su tiempo haciendo marketing y administración, escribiendo contenido independiente, trabajo voluntario y compartiendo muchas risas con pequeñas locuras.