Si enfrenta problemas relacionados con el inventario varado en Amazon, puede dañar su negocio. La buena noticia es que no es demasiado difícil arreglar el inventario varado. Veamos cómo sucede esto, qué hacer para solucionarlo y cómo evitar que el mismo error avance.
Si enfrenta problemas relacionados con el inventario varado en Amazon, puede dañar su negocio. La buena noticia es que no es demasiado difícil arreglar el inventario varado. Veamos cómo sucede esto, qué hacer para solucionarlo y cómo evitar errores en el futuro.
¿Qué es el inventario varado?
FBA se ejecuta en un sistema automatizado, lo que significa que los envíos de inventario deben tener detalles completos y exactos para ser procesados. Si algo está mal con un montón de inventario y los detalles no coinciden, es posible que reciba un mensaje de error de inventario varado. Lo que esto básicamente significa es que el sistema Amazon no sabe qué hacer con su inventario.
Depende de usted arreglar lo que está mal con el inventario de un envío en particular. Hasta que haga algo al respecto, no solo ese inventario no estará disponible para la compra, sino que le costará tarifas de almacenamiento. Además, los problemas de inventario varados cuentan en su contra en el Índice de rendimiento del inventario. Si su puntaje se reduce, Amazon puede limitar su espacio de almacenamiento asignado o cobrarle tarifas más altas.
Tipos de inventario varado
El inventario varado puede suceder por muchas razones, pero aquí hay algunas comunes:
Error de listado - los artículos en un envío no tienen listados correspondientes en Amazon o hay errores en los listados
Problema de precios - no se registran precios para los artículos en un envío en los listados o Amazon considera que los precios son demasiado altos o demasiado bajos y se suprime el listado
Error de conteo - los artículos en un plan de envío no coinciden con los artículos del envío real (artículos inesperados o faltantes)
Calificación requerida - todavía no tiene aprobación de marca o artículo para vender en una determinada categoría
ASIN restringido - Amazon ha restringido la venta de un ASIN (debido a preocupaciones de propiedad intelectual, calidad o seguridad del producto, etc.)
Arreglando inventario varado
El primer paso para arreglar el inventario varado es entender lo que está mal.
Iniciar sesión en vendedor central y navegue a la pestaña "Arreglar inventario varado" en "Administrar inventario" en el menú desplegable "Inventario". Cualquier error de inventario varado se indicará y explicará en esa página. Todo lo que necesita hacer es seguir las instrucciones a la derecha del estado de inventario varado para solucionar el problema. Hará clic para llegar a donde necesita ir para darle a Amazon la información necesaria.
Si no comprende qué hacer, siempre puede comunicarse con el soporte de Amazon o consultar los foros y las páginas de preguntas frecuentes.Si después de una hora más o menos sigue recibiendo el mismo error, comuníquese con el soporte de Amazon para obtener ayuda. A veces hay errores en el sistema y necesitan entrar desde su extremo y arreglar las cosas. A veces hay más de un problema, o necesitan más tiempo para conciliar el problema. En cualquier caso, debe estar al tanto de cualquier inconveniente para poder hacer lo que necesita hacer hasta que se resuelva por completo. Cuanto antes se pueda arreglar el inventario varado, mejor.
Ejemplos
Tomemos nuestros errores de inventario varados comunes y corríjalos:
Error de listado - Cree listados para los artículos en el envío que muestren el error o vuelva a enumerar los artículos que están marcados como agotados, pero en realidad no están agotados.
Problema de precios - Establezca un precio aceptable para cada artículo del envío que muestre el error.
Error de conteo - Navegue a la pestaña "Conciliar" del plan de envío con el error, luego seleccione la solución correcta de los menús desplegables al lado de cada artículo (inesperado o faltante) y cargue una prueba de documento del contenido real del envío para la verificación de Amazon.
Calificación requerida - Navegue hasta "Agregar un producto" en el menú Inventario para solicitar la aprobación de marca o artículo y luego haga clic en la opción "Rechazar" en la página de inventario varada después de la aprobación. (Si no está aprobado, cree una orden de eliminación y venda el artículo en otro lugar).
ASIN restringido - Verifique su correo electrónico y las notificaciones de rendimiento para obtener detalles específicos sobre el problema. Es posible que solo tenga la opción de crear una orden de eliminación y que le devuelvan los artículos. En este caso, deberá eliminar la lista porque los ASIN que se restringen a menudo se eliminan permanentemente del catálogo de Amazon, por lo que es imposible volver a registrarlos. (A veces puede presentar una apelación para resolver el problema y volver a registrar el ASIN. Sin embargo, no recomendamos pasar por este tedioso proceso, a menos que haya invertido profundamente en este inventario y no pueda vender los artículos en ningún otro lugar).
Prevención de inventario varado
El mantenimiento es la clave para evitar errores como el inventario varado que puede arrojar una llave inglesa a las operaciones sin problemas de su negocio de Amazon. Estos son los pasos a seguir para mantener las cosas funcionando de manera eficiente:
1 Cree listados con información completa antes de confirmar los envíos.
Amazon le permitirá posponer agregar un precio o imágenes y otros detalles. No haga esto a menos que sea absolutamente necesario porque es probable que cause problemas en el futuro. De todos modos, es mucho mejor tener una lista bien optimizada primero, de modo que pueda ganar tracción más rápido una vez que llegue el inventario y se active.
2 Sea preciso al crear envíos en Amazon.
Entendemos que los acuerdos con los proveedores a veces pueden ser difíciles. Sin embargo, hacer un poco más de esfuerzo para registrar los pedidos es más fácil que tratar de localizar y arreglar el inventario varado más tarde. No necesita las etiquetas de envío hasta que se complete la producción de un pedido, por lo que puede confirmar el recuento antes de crear un envío. Si aún hay cambios significativos después de esta verificación, es mejor eliminar ese envío y crear uno nuevo que coincida exactamente con el envío real.
3 Haga su investigación antes de enumerar artículos y enviar inventario a Amazon.
Un simple control de lo que puede y no puede vender puede ahorrarle mucho tiempo y dinero.
4 Consulte la página Administrar inventario semanalmente para ver si hay algún problema.
Es posible que esté lidiando con muchos envíos de una vez o que alguien más se encargue de eso. Es una buena idea en estos casos registrarse una vez por semana para asegurarse de que todo esté bien. Solo toma unos minutos y puede ahorrarle mucho dolor de cabeza. (Si no ve la pestaña "Arreglar inventario varado", eso significa que no hay problemas).
