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Cómo utilizar un modelo de negocio híbrido de Amazon

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Un modelo de negocio híbrido de Amazon permite a los minoristas dos opciones para vender en la plataforma de Amazon. El primero se trata de vender directamente a Amazon a través de Vendor Central, comúnmente conocido como 1P. Las marcas también pueden vender directamente a los clientes a través de Amazon Seller Central, también conocido como 3P.

Con frecuencia recibimos consultas de empresas que preguntan qué plataforma de Amazon es la correcta para ellos. Pero últimamente, los proveedores actuales de Amazon nos preguntan más que nunca acerca de cómo comenzar a vender en Amazon Seller Central. después de que Amazon cortó las órdenes de compra a miles de vendedores.

Muchos vendedores de Amazon estaban luchando inmediatamente después del cierre de la orden de compra. Todo tipo de teorías de conspiración comenzaron a flotar como Vendedor de Amazon One durante el pánico, y muchos dueños de negocios están asustados por la forma instantánea en que Amazon puede afectar su negocio.

Desde entonces, las órdenes de compra han comenzado a regresar lentamente. Además, Amazon ha dejado claro que solo fabricará órdenes de compra de proveedores registrados de la marca. Eso ha tranquilizado a muchos proveedores de Amazon, por ahora. Es importante reconocer la volatilidad de las decisiones de Amazon, que pueden tener el potencial de eliminar parte de su canal de ventas de comercio electrónico.

Reconocimos que Amazon se estaba alejando de Vendor Central Hace mucho tiempo y por eso creemos que utilizar un modelo híbrido de Amazon es la mejor manera para que los proveedores de Amazon avancen de manera segura.

Creemos que comenzar con una estrategia híbrida de Vendor Central y Seller Central es una buena manera para que los proveedores actuales cubran su dependencia de Amazon o comiencen lentamente la transición a Amazon Seller Central.

 

Ventajas de la central de proveedores

 

Vendor Central todavía tiene muchas ventajas para las empresas. No recomendamos abandonar la plataforma por completo. Vender 1P brinda a los compradores una mayor confianza, brinda oportunidades publicitarias adicionales y simplifica la administración. Estas características serán increíblemente útiles en el modelo híbrido de Amazon.

Sus productos recibirán automáticamente la etiqueta "Enviado y vendido por Amazon" cuando sea un proveedor de Amazon. Esto proporciona mucha más confianza a los consumidores de que su producto es legítimo. La cantidad de productos falsificados en Amazon es cada vez más visible para el público en general. Los consumidores quieren confiar en que son comprando un producto real ahora mas que nunca.

Vender 1P en Amazon también le dará acceso a Amazon DSP, anteriormente conocido como Amazon Marketing Services. Algunas de las características antiguas de Amazon Marketing Services, como los anuncios de búsqueda de titulares, se han implementado en Seller Central. Sin embargo, otras funciones publicitarias como los anuncios de Display y Video solo están disponibles a través de Amazon DSP.

Vendor Central es mucho más manos libres que Seller Central. Amazon maneja todo el servicio al cliente y el cumplimiento de pedidos individuales. Realmente solo necesita manejar el cumplimiento de la orden de compra y la publicidad de manera continua. La combinación de estas características de 3 con las ventajas de Seller Central ayudará a su empresa a desarrollar una excelente estrategia híbrida de Vendor Central y Seller Central.

 

Ventajas de Seller Central

 

Vender 3P le da a su empresa acceso a la plataforma Amazon Seller Central. Este centro ofrece un control más directo de sus productos en lugar de simplemente enviarlos 1P a Amazon. Los vendedores 3P tienen acceso a análisis de mejor calidad y control de productos simplificado. Estos beneficios hacen que esta plataforma sea atractiva para las empresas que buscan involucrarse más con sus ventas en Amazon.

Una de nuestras funciones favoritas de Seller Central es que las funciones de marketing son mucho más simplificadas e intuitivas que en Vendor Central. Utilizando las características de marketing tales como promociones y cupones son una forma poderosa de generar ventas adicionales.

Seller Central proporciona algunos análisis de calidad increíblemente alta sin costo alguno para los vendedores 3P. Los datos son mucho más fáciles de organizar y utilizar que en Vendor Central, y no conllevan los altos costos de Amazon Retail Analytics Premium. La información como las sesiones, las páginas vistas y las tasas de conversión son increíblemente útiles cuando se trata de optimizar el contenido y las imágenes en las listas de productos. La amplia variedad de informes diferentes en Seller Central puede incluso ser abrumador para ubicar realmente la información que está buscando.

Ser un vendedor externo también le brinda un control mucho mejor del contenido de la lista, el precio de los productos y la gestión del inventario. Es fácil actualizar rápidamente en Seller Central las características o imágenes del producto, actualizar los precios o cambiar las opciones de cumplimiento. La previsión y gestión de inventario está mucho más bajo su control, lo que puede ser un desafío para algunas empresas, pero trabajar con un software de gestión de inventario o una agencia como AMZ Advisers puede ayudarlo a administrar la planificación y el pronóstico del inventario.

 

Desafíos de un enfoque híbrido de Amazon

 

Las ventajas de las plataformas Amazon Vendor Central y Seller Central se pueden combinar para crear una poderosa Modelo de negocio de Amazon. Le permitirá proteger su canal de comercio electrónico y evitar que Amazon tome una decisión adversa para su negocio.

Sin embargo, hay algunos desafíos que deberá superar con el uso de una estrategia híbrida de Vendor Central y Seller Central.

  • Aprender y administrar una nueva plataforma es un desafío en sí mismo y requiere un enfoque más práctico. También crea responsabilidades adicionales para su negocio, por lo que es importante considerar todos los aspectos al seguir la ruta de venta híbrida de Amazon.
  • Vender 3P es una experiencia de usuario muy diferente a ser un proveedor de Amazon. Se necesita tiempo para aprender a navegar por Seller Central y adónde debe ir para encontrar lo que está buscando. Seller Central es particularmente mucho más profundo para la gestión de inventario y los informes, y también utiliza términos que quizás no haya escuchado antes en el lado de Vendor Central.
  • Junto con un diseño diferente, se requiere mucho más tiempo para administrar su cuenta. Vender 3P en Amazon significa que ahora necesita administrar su propio inventario, preparar sus propios pronósticos y manejar las consultas de servicio al cliente, entre otras cosas.
  • Tomará tiempo o ayuda comprender cómo utilizar diferentes funciones estratégicamente para aumentar sus ventas en Amazon. Hay algunas herramientas de marketing diferentes en Seller Central que Vendor Central, e incluso algunas diferencias entre las herramientas que se encuentran en ambas plataformas, como ofertas de rayos y cupones.

Administrar su propio contenido en el modelo híbrido de Amazon también puede ser más complicado. Normalmente, el contenido que se envía a través de Vendor Central tiene prioridad sobre el contenido enviado a través de Seller Central. Incluir un producto en ambas cuentas significa que debe enviar cualquier cambio de listado a través de Vendor Central aunque ya no pueda vender ese producto específico en esa plataforma. Si no lo hace bien, simplemente cree frustración cuando se comunique con el Soporte del vendedor y le digan que no pueden hacer los cambios debido a las contribuciones minoristas de Amazon, a pesar de que es más que probable que sea la empresa que realizó esas contribuciones.

Finalmente, la venta híbrida en Amazon puede crear pasivos adicionales para su negocio. vender 3P en Amazon significa que usted es responsable de recaudar y remitir los impuestos sobre las ventas de sus productos. Esto puede ser difícil y le recomendamos que se comunique con su contador para comprender mejor cuáles son sus responsabilidades bajo el modelo híbrido de Amazon.

Ahora que puede comprender mejor las ventajas de cada plataforma y los desafíos de usar ambas, veamos cómo su empresa puede beneficiarse de una estrategia híbrida de Vendor Central y Seller Central.

 

Aprovechando la estrategia Hybrid Vendor Central y Seller Central

 

El modelo híbrido de Amazon tiene ciertas técnicas que puede utilizar para optimizar, administrar y rastrear el rendimiento de sus productos en la plataforma de Amazon. Ambas plataformas tienen el propósito de aumentar sus ventas generales de Amazon y también lo protegen contra cualquier cambio no anunciado que Amazon realice en sus procesos.

 

Lanzamientos de producto

 

Una forma en que puede usar ambas plataformas para la venta híbrida en Amazon es lanzar nuevos productos en su cuenta de Vendor Central. Obtener órdenes de compra iniciales en Vendor Central puede ser un proceso extremadamente frustrante. El algoritmo de Amazon está buscando el historial de ventas de su producto, pero su producto no puede obtener ventas porque Amazon no tiene ningún inventario.

El modelo híbrido de Amazon funciona muy bien aquí porque puede incluir el producto en su cuenta de Seller Central para tratar de generar las ventas iniciales que necesita. Cree una lista de gran apariencia y optimizada para SEO en Vendor Central y luego agregue ese producto a su cuenta de Seller Central. Luego, recomendamos enviar algo de inventario a Logística de Amazon y usar las funciones de marketing en Seller Central para que el producto avance. Una vez que su producto tenga suficiente historial de ventas, Amazon debería comenzar a enviar órdenes de compra a su cuenta de Vendor Central para el producto.

 

Gestión de precios

 

Como proveedor, casi no tiene control de dónde Amazon enumera inicialmente su producto. Pones tu costo en la plantilla de precios e incluso puedes sugerir un MSRP, pero eso no garantiza que Amazon se adhiera a él. El precio tiene un efecto directo en el rendimiento de su producto. p altaEl ricing puede matar sus tasas de conversión, lo que crea un ciclo de retroalimentación negativa para el rendimiento de su producto. El modelo híbrido de Amazon puede ayudarte aquí.

Amazon siempre intentará competir por la caja de compra cuando sea vendedor de un producto. Puede utilizar esto para su ventaja manipulando sus precios en Seller Central. Si está vendiendo a un precio más bajo que Amazon, ajustarán sus precios a la baja para que le devuelva la caja de compra. Utilizando esta técnica, esencialmente puede revertir el ciclo de retroalimentación que describimos anteriormente, lo que aumenta las conversiones, la relevancia, la aparición en los resultados de búsqueda y el tráfico. Ajustar su precio al alza en Seller Central después de que Amazon haya bajado su precio no significa necesariamente que también se ajuste al alza. Pueden dejar su precio igual o aumentar gradualmente las horas extras.

 

La gestión del inventario

 

El algoritmo de pedido de inventario que utiliza Amazon en el lado 1P no es el más preciso. Si alguna vez ha verificado las cantidades pronosticadas semanalmente contra lo que realmente ordenan, se sorprendería al ver las diferencias. Esto puede causar problemas de desabastecimiento para las marcas que están creciendo rápidamente en la plataforma de Amazon.

Una solución para esto es utilizar la estrategia híbrida de Vendor Central y Seller Central agregando sus productos de Vendor Central a Seller Central y luego almacenamiento de inventario en los centros logísticos de Amazon. En caso de que su oferta de Vendor Central se quede sin inventario, sus listados de Seller Central podrán manejar la demanda hasta que Amazon pueda realizar más pedidos de compra.

 

Anuncios de marketing

 

La plataforma Vendor Central le brinda acceso a una poderosa plataforma de publicidad en Amazon DSP. Y lo interesante es que puedes usar esta plataforma para comercializar cualquier producto en Amazon, incluidos los productos que no son tuyos. Esto le permite utilizar la plataforma de Seller Central para generar sus ventas y utilizar funciones publicitarias como anuncios gráficos y anuncios de video que solo están disponibles para los proveedores de Amazon.

La venta híbrida en Amazon también le permite aumentar la demanda cuando lanza un nuevo producto en Vendor Central. Puede utilizar cupones y promociones en Seller Central para aumentar sus tasas de conversión, unidades de orden promedio y construir su historial de ventas. También puede usar otros tipos de promociones como regalos para impulsar el tráfico inicial a sus listados de Amazon.

 

Optimización y pruebas divididas

 

Vender 3P en Amazon tiene una característica única más que puede utilizar para optimizar y probar el nuevo contenido de la lista. Vendor Central tiene una amplia variedad de informes y puntos de datos disponible, pero faltan dos de las métricas más importantes. Vendor Central no le permite ver los números de tráfico de sus listados o las tasas de conversión, que son clave cuando se trata de medir su rendimiento en Amazon. El modelo híbrido de Amazon puede ayudarlo a capturar estos datos y aprovecharlos.

Puede enumerar sus productos en Amazon Seller Central y utilizar la sección de informes comerciales para ver el tráfico de la lista. Amazon agrega el tráfico total de listados para todos los vendedores en un producto específico que puede permitirle ver exactamente cuántas personas llegan a su listado. Debido a que Amazon siempre trata de ganar el cuadro de compra, puede asumir que cualquier venta en ese listado puede atribuirse a su cuenta de Vendor Central, y luego estimar una tasa de conversión basada en el número de sesiones visibles en Seller Central.

Luego puede tomar esos datos y usarlos para dividir la prueba de cómo las imágenes cambiantes, los títulos de los productos o los detalles afectan su tráfico y las tasas de conversión. La estrategia híbrida de Amazon Vendor Central y Seller Central puede permitirle mejorar sistemáticamente su cuenta de Amazon Vendor Central y generar un crecimiento a largo plazo en la plataforma Amazon.

 

Avanzando

 

Es casi imposible saber exactamente qué está probando Amazon con cada cambio que realiza en la plataforma. Y del mismo modo, es imposible saber exactamente cuál será el futuro de Vendor Central. Lo que hemos visto en los últimos años sugiere que Amazon se está alejando lentamente de la plataforma Vendor Central y está empujando a más personas a la plataforma Seller Central. Creemos que Amazon continuará manteniendo algunas relaciones estratégicas con los proveedores para productos esenciales en el futuro, pero que continuarán enviando más vendedores a la Central de vendedores. Utilizar una estrategia híbrida de Amazon Vendor Central y Seller Central en el futuro es una forma de proteger su negocio sin importar lo que decidan.

Las características en ambas plataformas proporcionan herramientas poderosas para que su negocio crezca continuamente en la plataforma de Amazon. La implementación de la estrategia híbrida Vendor Central y Seller Central puede ser un desafío para muchas empresas para implementar por su cuenta y utilizar una agencia o contratar a tiempo completo puede ayudarlo a comenzar la transición con éxito. Las técnicas discutidas aquí lo ayudarán a aprovechar al máximo la estrategia y, con suerte, lo ayudarán a darse cuenta del valor de utilizar cada una para su negocio hoy. Continuar con un modelo híbrido de Amazon ayudará a proteger y hacer crecer su negocio contra cualquier obstáculo que enfrente en Amazon.

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