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Cómo aumentar las tasas de conversión de Amazon para sus productos

Como vendedor, probablemente esté enfocado en las ganancias, lo cual está muy bien, pero también debería enfocarse en cómo aumentar las tasas de conversión de Amazon para sus productos.


¿Qué es la tasa de conversión en el comercio electrónico?

En pocas palabras, la tasa de conversión en el comercio electrónico representa el porcentaje de visitantes que se convierten en compradores o clientes habituales en un período de tiempo determinado; Es, por lo tanto, un aspecto importante de su estrategia de búsqueda paga.

Estas son las conversiones más comunes que, como vendedor de comercio electrónico, encontrará:

  • Me gusta / compartir en redes sociales
  • Suscripciones por correo electrónico / boletín informativo
  • Ventas en línea
  • Compradores que agregan productos a su carrito / lista de deseos
  • Cualquier otro indicador clave de rendimiento (KPI) que su empresa pueda tener

En un estudio reciente, Wordstream.com descubrió que una buena tasa de conversión para el comercio electrónico oscila entre el 1.84% y el 6.25%, teniendo en cuenta que, en términos generales (todas las industrias), una 'buena conversión' oscila entre el 2% y el 5%.


¿Cómo se mide la tasa de conversión de Amazon?

Dado que esta es la métrica más vital en el comercio electrónico, sus conversiones también son el resultado de todos sus esfuerzos para mejorar las ventas. En otras palabras, debe aumentar sus tasas de conversión de Amazon para ver el éxito de sus productos.

Según Amazon, la conversión se mide de la siguiente manera:

"Total de cancelaciones netas de unidades ordenadas divididas por visitas a la página en los últimos 30 días".

Amazon también sugiere que, para aumentar la conversión, debe pensar como un cliente.

¿Pero qué implica esto?

La autoevaluación es una de las cosas más difíciles de hacer, especialmente cuando se trata de ser objetivo acerca de su estrategia de venta y de lo que hay detrás de todo esto.

Es primordial que siempre estés buscando áreas de mejora. Pensar que tiene todo resuelto o que sus clientes comprenderán su estrategia de marca de inmediato le causará más daño que bien.


Cómo mejorar la conversión de sus listados

Aquí hay algunas formas en que puede mejorar la conversión de sus listados:

Contenido del producto

Proporcione contenido descriptivo y completo del producto asegurándose de que:

  • La imagen de su producto coincide con la descripción en tamaño, color y características.
  • El producto es reconocible y preciso (no es un dibujo)
  • La foto captura todos los ángulos del producto.
  • Los primeros planos no son borrosos
  • El producto ocupa al menos el 80% del área de la imagen.
  • Tenga en cuenta los costos de envío al desarrollar su plan de precios y no olvide explicar claramente su política de envío (cargos y plazos de entrega)
  • Las cinco características clave de su producto se destacan en la descripción (dimensiones, adecuación de edad, condiciones ideales, nivel de habilidad, contenido, país de origen, etc.) y mantienen un orden constante para todos sus listados.
  • Cada viñeta comienza con una letra mayúscula y no incluye la puntuación final
  • Su listado no incluye información promocional / de precios

Contenido A +

Incluya contenido A + en las páginas de detalles de su producto. Este contenido incluye una historia de marca única, imágenes mejoradas y ubicaciones de texto.

Este tipo de contenido de calidad que antes se denominaba "Contenido de marca mejorado de Amazon (EBC)" por parte de los vendedores y "Contenido de marketing mejorado A + (A + EMC)" por parte de los vendedores, ahora recibe el nombre de Contenido A + para vendedores y vendedores por igual, y está disponible sin costo alguno.


Programa de revisión temprana

Este programa alienta a los compradores a compartir sus experiencias a través de revisiones. Estas revisiones pueden generar conversiones ya que ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra informadas. Se sugiere que tenga al menos cinco reseñas de clientes en cada uno de sus productos.

Todos estos aspectos darán a sus clientes una visión suficiente para tomar una decisión de compra informada.


Cómo aumentar las tasas de conversión de Amazon

El aumento de las tasas de conversión de Amazon implica muchos procesos diferentes que trabajan juntos para crear la combinación perfecta de elementos. No existe una fórmula perfecta, o al menos no podemos saber qué es porque es el secreto mejor guardado de Amazon. Tienes que resolverlo, pero estas áreas son en lo que necesitas trabajar para aumentar las tasas de conversión de Amazon. Y recuerde: independientemente de los cambios que realice, asegúrese siempre de hacerlos por separado y ejecutar pruebas divididas para que pueda ver los efectos completos de cada cambio, por pequeños que sean.


Amplíe sus variaciones de producto

Tenga en cuenta que esto funciona para aumentar las tasas de conversión de Amazon, pero no funcionará en su propio sitio web de comercio electrónico. Los clientes de Amazon compran más cuando pueden ver más opciones, mientras que otros clientes se confunden y no pueden decidir qué comprar. Esto se debe a que los clientes de Amazon están acostumbrados a tener una selección muy amplia de productos. Cuando ven más, están contentos y tienen más probabilidades de comprar. Por otro lado, los pequeños clientes de la tienda de comercio electrónico se vuelven indecisos y se van sin comprar.

Conseguir que un cliente en un mercado enorme como Amazon visite su listado ya es un gran logro. Ahora no quiere que se vayan para encontrar una mejor variación. Déles todo lo que tiene por adelantado para que puedan encontrar lo que quieren y simplemente comprarlo.


Encuentre un saldo de precios

El precio de un producto tiene la mayor influencia sobre si puede aumentar las tasas de conversión de Amazon o no. Sin embargo, no es tan simple como fijar precios más bajos que los demás. Necesita encontrar el precio correcto: el precio de equilibrio. De esta manera, puede aumentar las tasas de conversión de Amazon y aún así obtener una buena ganancia.

Echa un vistazo a la competencia, pero no intentes simplemente superarlos. Barato a menudo significa peor calidad, así que ten cuidado allí. Considere también sus márgenes de ganancia y si son lo suficientemente amplios como para recibir un golpe. No quieres sacrificar ganancias por el bien de las conversiones. Sin embargo, puede hacer promociones de descuento para aumentar las tasas de conversión de Amazon por un tiempo, lo que aumentará las ventas.


Optimice sus listados de productos

La optimización es más que las palabras clave que usa y cómo las integra en las diferentes áreas de su listado. Por supuesto, necesita saber cómo funciona el algoritmo de Amazon, pero Optimización de Amazon también encuentra el equilibrio perfecto entre todos los elementos de su listado. Este equilibrio es lo que crea el gancho definitivo que necesita para aumentar las tasas de conversión de Amazon.


Añadir buenas palabras clave

Los clics son una parte importante de las conversiones. No puede aumentar las tasas de conversión de Amazon si no obtiene una buena cantidad de tráfico en sus listados. Necesita palabras clave relevantes para atraer a los clientes correctos a los listados correctos. Luego, debe integrar adecuadamente estas palabras clave en el título, las viñetas, la descripción y los términos de búsqueda de sus listados. Finalmente, mire cómo redacta el texto y cómo se combina todo.


Use buenas imágenes

Las imágenes de sus productos son todo lo que los clientes pueden ver cuando buscan un producto. Si sus imágenes son de baja calidad o realmente no cuentan una buena historia, todo lo que ha hecho para atraer clientes a su listado es en vano. No importa cuán sorprendente sea su producto, si no puede mostrarlo a los clientes, ha perdido.

Saquea la calidad de tus imágenes: ¿muestran claramente el producto y todas sus pequeñas características? ¿Muestran su producto con la luz más atractiva? ¿Demuestran la funcionalidad única o alta del producto?


Comprado frecuentemente con

La promoción cruzada es una excelente manera de aumentar las tasas de conversión de Amazon. Eche un vistazo a todos sus productos e intente que Amazon presente los que van juntos. Si los clientes ven estos productos relacionados y reconocen su utilidad junto con el artículo original por el que fueron a Amazon, entonces puede obtener otro éxito allí mismo. Información del cliente de Amazon es una excelente herramienta para ayudarlo a tomar decisiones más informadas basadas en el comportamiento de compra.

Puede alentar a los clientes a comprar más mediante la promoción de promociones como un 10% de descuento en un artículo adicional o una compra 1 y obtenga 1 oferta gratis. Más sobre eso a continuación.


Seguimiento de correos electrónicos

Una vez que un comprador le compra, desea fomentar esa relación. Son los mejores activos que tiene para promocionar los productos que compraron, porque en realidad pudieron verlos, guardarlos y usarlos, y también son las mejores personas para promocionarle otros productos.

No desea bombardear a sus clientes con correos electrónicos, pero quiere asegurarse de que sepan que le importa. Envíeles un correo electrónico simple después de realizar su primera compra para ver si están contentos con el producto. Hágales saber que está disponible para cualquier pregunta o inquietud. Puede agregar un enlace a su correo electrónico para que puedan ingresar fácilmente una revisión del producto o comentarios sobre su experiencia. Más sobre esto a continuación.

Este también es un buen momento para enviar ese código de descuento para alentar una segunda compra.

Debido a que Amazon es tan grande con tantas opciones, si un cliente regresa por un segundo producto, es suficiente llamarlo fan. Significa que volvieron a propósito y no terminaron en su listado al azar.


Opiniones de los clientes

Las revisiones orgánicas son muy importantes, especialmente porque las revisiones incentivadas se cerraron. Una calificación alta es esencial para aumentar las tasas de conversión de Amazon. De hecho, si cae por debajo de 4 estrellas, su tasa de conversión general caerá. Haga todo lo posible para asegurarse de obtener más calificaciones de 4 y especialmente de 5 estrellas con un excelente servicio al cliente y excelentes productos. Entonces puede proteger su reputación y aumentar fácilmente las tasas de conversión de Amazon.

Pedir opiniones honestas es totalmente seguro. Solo asegúrese de dejar en claro que el descuento que está ofreciendo no está relacionado con la revisión, simplemente diciendo que es un agradecimiento por su compra, y en una línea diferente sobre el enlace de revisión en su correo electrónico es suficiente.


Comercialización externa

Solo porque Amazon es una bestia completamente diferente a Google y a través de las redes sociales, no significa que pueda usar dichas plataformas externas a Amazon para promocionar sus productos. Puede aumentar las tasas de conversión de Amazon dirigiendo a los compradores listos para comprar a sus listados, y puede aumentar la cantidad de compradores listos para comprar que van a su listado al aprovechar herramientas de marketing externas como Anuncios de Facebook y google Shopping. El marketing de afiliación y la reorientación también son buenas opciones, pero desea asegurarse de que sus embudos de ventas estén optimizados para que envíe a su listado solo a las personas que realmente están listas para comprar.


Amazon PPC

Aunque puede ser una gran inversión en términos de tiempo y dinero, Amazon PPC es una de las mejores formas de aumentar las tasas de conversión de Amazon. Obtiene los mejores lugares para una mayor visibilidad y aumenta las ventas para mejorar las clasificaciones orgánicas. Amazon PPC es en realidad una estrategia de bajo riesgo porque solo paga cuando un cliente hace clic en su listado patrocinado. Si su listado está optimizado, se convertirá.


Ejecute una promoción

Las promociones pueden ayudarlo a aumentar las tasas de conversión de Amazon al alentar a los clientes a tomar una decisión de compra antes, especialmente porque hay una fecha límite, o incluso para comprar algo en lo que realmente no estaban interesados ​​al principio. Esto también aumenta el valor de su pedido si la promoción está vinculada a otra compra, lo que ayuda a aumentar las tasas de conversión de Amazon.

Tenga en cuenta que solo puede ofrecer porcentajes en lugar de montos fijos en dólares, así que tenga cuidado con lo que agrega a su promoción. No desea perder todo su inventario con un descuento.

La mejor manera de ejecutar promociones es asegurarse de que estén disponibles para los compradores en la búsqueda, sus listados y también en la página de pago. Esto les da más cambios para realizar una compra y para comprar más de un artículo. Esto funciona mejor cuando se combinan descuentos porcentuales ofreciéndoles productos relacionados o una promoción de compra del 1% de descuento.

Para obtener los mejores resultados, recomendamos elegir la opción de código de reclamo grupal para que pueda ingresar un código personalizado que sea más atractivo y más fácil de recordar, y para que también pueda agregar un poco de texto promocional personalizado para que lo acompañe en su listado y en el página de pago. El código también tranquiliza a los clientes porque pueden ver el aviso de validación que les asegura que obtuvieron el descuento.

Tenga en cuenta que establecer el código en "ninguno" significa que no es visible en los resultados de búsqueda orgánicos de Amazon. Esta es una protección del mercado para evitar actividades maliciosas.


Beneficios externos

Con esta oferta, los clientes pueden volver a ver un poco de texto personalizado sobre su promoción cuando revisen sus artículos en la página de pago. Esto se puede usar para comprar un número X de producto y obtener un% de descuento o para promocionar un producto relacionado. La oferta aquí es un beneficio posterior al pedido que se aplica una vez que el cliente agrega uno de ciertos productos a su carrito. Es un gran método de venta adicional.


Aumente las tasas de conversión de Amazon con el tiempo

Definitivamente puede aumentar las tasas de conversión de Amazon, pero llevará tiempo. Examine sus listados, evalúe sus conversiones y trabaje primero en las áreas más obvias. Luego continúe a medida que alcanza niveles óptimos en cada área hasta que haya completado todos los ajustes.

Monitoree de cerca en cada paso para que pueda ver exactamente lo que está sucediendo. Pero déle a sus listados modificados el tiempo suficiente para mostrar una diferencia notable antes de decidir que algo no está funcionando.

Hay muchos factores externos que también pueden impedir las conversiones, como las vacaciones y las bajas estacionales, por lo que siempre obtenga un buen período de tiempo para basar las conclusiones. Verifique sus ventas y tráfico para identificar sesiones y visitas a la página y cualquier aumento en las tasas de conversión de Amazon (denominado Porcentaje de sesión de unidad en el informe de ventas y tráfico) Juegue con las fechas para ver los cambios y descargue los informes para tener un registro al que pueda consultar más adelante. La mejor comparación es con el mismo período del año anterior, debido a los factores externos mencionados anteriormente.


Consideraciones finales

Pruebe las diferentes opciones en cada una para ver cuáles marcan la mayor diferencia para usted. Una vez que obtenga el saldo adecuado, puede aumentar las tasas de conversión de Amazon a un nivel que probablemente nunca haya esperado ver. Al principio, no se preocupe por reducir un poco sus márgenes, especialmente cuando ejecuta promociones. Esta es una caída temporal que puede recuperar fácilmente después de aumentar el tráfico y las ventas.

No olvide probar A / B cada cambio por separado para saber exactamente qué funciona. Intentar ahorrar tiempo haciendo un montón de cambios a la vez solo confundirá sus resultados, haciéndolos inútiles.

Julia ValdezCómo aumentar las tasas de conversión de Amazon para sus productos
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