El Comisión Federal de Comercio (FTC) creó la Ley de Consumidores INFORM en 2022. Pero, ¿qué significa esta ley y cómo pueden las empresas cumplir?
No es ningún secreto que los compradores en línea recurren a Amazon para adquirir los productos que desean y necesitan. Y ahora, Amazon lo hace más accesible para que los usuarios compren.
El 89% de los consumidores son más propensos a comprar productos de Amazon que un competidor, y 98.07 millones de usuarios acceden a la aplicación de Amazon una vez al mes.
Si bien Amazon es conveniente tanto para compradores como para vendedores, existen problemas con la plataforma y las ventas en línea, en general. En 2022, la FTC recibió 2.4 millones de informes de fraude, siendo las estafas de compras en línea el segundo delito más frecuente.
Esta es una de las muchas razones por las que la FTC creó la Ley INFORMAR a los Consumidores, que entra en vigor el 27 de junio de 2023.
¿Qué es la Ley de Consumidores INFORM?
La Ley de Integridad, Notificación y Equidad en los Mercados Minoristas en Línea (INFORM) para Consumidores requerirá que todos los mercados (incluido Amazon) autentiquen diversa información comercial.
- Identificación del impuesto
- Identificación del gobierno
- Detalles de contacto
- Datos de la cuenta bancaria
Todo esto confirmará la legitimidad de un negocio y hará que el proceso de compra en línea sea más transparente.
Recuerde que la Ley de Consumidores INFORME no se aplica a todas las empresas. Solo necesita verificar su información si tuvo más de 200 ventas en un período de 12 meses que ascendieron a más de $5,000.
¿Por qué es importante la Ley INFORM?
Dado que los consumidores no compran en la tienda ni hablan con un vendedor, es difícil saber la precisión de un producto y la información de la lista.
Demostrar la legitimidad de una empresa es una forma de que los mercados en línea demuestren la confianza entre su audiencia, especialmente desde que Amazon gastó $ 1.2 millones en 2022. lucha contra los productos de comercio electrónico fraudulentos. Algunos ejemplos de fraude incluyen la venta de artículos robados, falsificados e inseguros.
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¿Cómo afecta la Ley de consumidores INFORM a los vendedores de Amazon?
Si bien la ley es positiva en general, existen ventajas y desventajas que los vendedores de buena reputación enfrentarán después de que entre en vigencia la Ley INFORM para los Consumidores. Así es como INFORM afectará a los vendedores.
Los positivos
Los vendedores legítimos no deberían tener nada de qué preocuparse. De hecho, la Ley INFORM probablemente beneficiará aún más a su empresa. Antes del acto, los vendedores acreditados competían con los estafadores.
Dado que los vendedores problemáticos pueden esconderse detrás del anonimato en los mercados en línea, es muy común enumerar productos falsificados e ilegales. De hecho, Amazon bloqueado 800,000 cuentas de venta fraudulentas en un momento.
Con la verificación del vendedor de Amazon, los vendedores legítimos verán un mercado más justo y una competencia saludable.
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Los negativos
La mayor desventaja de INFORM Consumers Act es la verificación de la cuenta del vendedor de Amazon, principalmente porque las empresas deben proporcionar información confidencial.
Si parte de esta información, como la información de su cuenta bancaria y el número de identificación fiscal, cae en manos de un pirata informático, puede ser desastroso para su empresa.
Afortunadamente, su información financiera no estará disponible públicamente. Sin embargo, Amazon debe divulgar otra información a los compradores, como su nombre y dirección.
Esto no debería ser un gran problema para las grandes empresas, ya que la mayoría ya hace pública esta información. Pero 19 millones de empresas se encuentran en las casas de los propietarios. Si el propietario tiene que hacer pública la dirección personal de su casa, esto puede crear diferentes problemas de privacidad.
Qué sucede si no cumple
Si usted necesita Verificación de identidad de vendedor de Amazon para cumplir con la Ley de Consumidores INFORM, es probable que ya haya recibido un correo electrónico de Amazon con instrucciones para verificar sus datos.
¿Qué sucede si no verifica esta información antes de la fecha límite? Podría enfrentar la suspensión de la cuenta de Amazon y/o pagos retenidos hasta que verifique la información requerida.
Cómo verificar los datos para el cumplimiento
Como se indicó anteriormente, si necesita verificar su información para la Ley de Consumidores INFORM, es probable que ya haya recibido un correo electrónico de Amazon. Este correo electrónico detallará los pasos que debe seguir.
Para la mayoría de los vendedores, debe ir a su cuenta de Seller Central. Es probable que vea una alerta de banner para confirmar sus datos. También puede ir a las páginas Configuración o Salud de la cuenta. Verá el mensaje que debe seguir para verificar su información.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo prepararme para la Ley de Consumidores INFORM?
Ten siempre a mano la información de tu negocio. Además de su ubicación e información de contacto, Amazon deberá verificar la información de su cuenta bancaria y su identificación fiscal.
Existe la posibilidad de que Amazon ya haya verificado los datos que puso a disposición, así que mantén cerca cualquier otra información comercial que no esté incluida en tu cuenta de Seller Central. Amazon también recomienda leer la información disponible en su cuenta y asegurarse de que sea precisa.
Amazon ya verificó mi información cuando me registré. ¿Algo de esto está cambiando?
No. Amazon siempre ha implementado procesos para verificar la información comercial. Esto ocurre durante y después del registro, para garantizar que su información siga siendo precisa. Lo único que cambia es que Amazon tiene que tomar medidas adicionales para verificar más información, específicamente para vendedores de gran volumen.
¿Amazon protegerá mi información?
Absolutamente. Amazon se toma muy en serio la protección de datos, especialmente porque una gran parte de los vendedores son pequeñas y medianas empresas. Puede estar tranquilo sabiendo que Amazon implementa medidas de alta seguridad para proteger los datos confidenciales. Leer Aviso de privacidad de Amazon para obtener más información sobre cómo protegen sus datos.
Ya verifiqué mi información, pero recibí una notificación que dice que mi cuenta está en riesgo de desactivación. ¿Qué está sucediendo?
Las actualizaciones para la verificación de la cuenta pueden demorar 24 horas, así que intente iniciar sesión en su cuenta de Amazon al día siguiente. Si aún recibe la advertencia de desactivación después de verificar su información, comuníquese con el servicio de atención al vendedor.
¿Qué puedo esperar en el futuro?
Después de completar el proceso de verificación de datos inicial, es posible que Amazon se comunique con usted si necesita confirmar datos adicionales. También pueden enviarle notificaciones anuales para volver a verificar los datos existentes. Si alguno de sus datos cambia, es posible que deba completar la verificación nuevamente.
¿Necesita ayuda con el cumplimiento?
La Ley de Consumidores INFORM garantiza que los compradores tengan transparencia al comprar en línea. Para verificar negocios legítimos, los mercados en línea como Amazon deben verificar su información.
Si bien la Ley de Consumidores INFORM es parte integral de la confianza y la transparencia del consumidor, navegar estos nuevos cambios legales puede ser difícil para los vendedores. Afortunadamente, podemos ayudar.
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Autor
Estefanía Jensen ha estado escribiendo contenido de comercio electrónico durante siete años, y su copia ha ayudado a numerosas tiendas a clasificarse en Amazon. Síguela en LinkedIn para obtener más información sobre la escritura independiente y la creación de contenido de alta calidad.
