La pandemia de COVID-19 impulsó las compras en línea a un crecimiento sin precedentes en muchos lugares del mundo. Y Singapur no es la excepción. Hace dos años, WorldPay predijo que El comercio electrónico de Singapur crecerá un 48% a $ 7.4 mil millones para 2022. ¡Esa es una tasa de crecimiento anual compuesta del 7%!
No es ningún secreto que este es un momento emocionante para el comercio electrónico. Y en 2022, las perspectivas para el sudeste asiático parecen prometedoras:
- WorldPay afirma que el sector de comercio electrónico de la India tendrá un valor de $ 95 mil millones para 2022.
- China registró $ 1,343.5 mil millones en ventas en línea durante 2020, según Statista.
- Se espera que East Giant lidere el mercado de comercio electrónico hasta 2025.
En los últimos años, Lion City ha experimentado un gran impulso en las compras en línea. Y eso es lo que buscamos aprender y compartir con ustedes hoy.
A continuación, encontrará las oportunidades de comercio electrónico más interesantes para Singapur en 2022.
Mercado de comercio electrónico de Singapur: descripción general
Singapur ya es conocida como la capital financiera del sudeste asiático. Ahora, está cerca de convertirse en el líder de comercio electrónico en su rincón del mundo.
Pero, ¿por qué Singapur se está convirtiendo en un gran centro de comercio electrónico? En primer lugar, es una puerta al sudeste asiático. Veamos los hechos:
- La mayoría de los singapurenses hablan chino e inglés con fluidez. Y gracias a su posición estratégica, Brands puede instalarse y exportar a países vecinos con facilidad.
- Lion City también tiene la tercera mayor penetración de Internet en el sudeste asiático. De los 5.45 millones de singapurenses, alrededor de 4.8 millones son usuarios de Internet. Eso es el 88.5% de sus ciudadanos, que pasan un promedio de 8.07 horas en línea, todos los días. (Fuente)
- Una infraestructura urbana de clase mundial ayuda a acelerar las entregas. Singapur cuenta con aeropuertos, carreteras y transportes de primer nivel. Además, el pequeño tamaño de Singapur permite una cobertura de entrega rápida en todo el país.
- La ciudad también tiene clientes exigentes. Los singapurenses esperan la entrega al día siguiente (al menos) de las empresas locales. Esa es una gran oportunidad para que servicios como Amazon Prime deleiten a los nuevos suscriptores.
- La población de Singapur habla inglés y chino con fluidez. Además, están acostumbrados a exportar bienes y realizar compras transfronterizas. JP Morgan afirma que el 73% de los compradores en línea de Singapur compraron en el extranjero en 2020.
Estos factores plantean un futuro brillante para el comercio electrónico en Singapur. Y 2022 está lleno de nuevas oportunidades para las compras en línea, como veremos a continuación.
Oportunidades de exportación de comercio electrónico
A partir de 2021, casi el 25% de las marcas de Singapur operan en comercio electrónico B2C. Y la mayoría lo usa para exportar bienes. Esto marca una contribución del 45% al valor anual de las exportaciones de comercio electrónico de Singapur.
Esta es una tendencia creciente, según el informe “Vendedores locales, consumidores globales” de Amazon. El periódico también predice un aumento del 35% en las ventas al exterior de Singapur a los países vecinos.
Pero esta tendencia se basa en la adopción del comercio electrónico por parte de los vendedores de Singapur. Y hay algunos desafíos que abordar, por supuesto.
- Costo de envío transfronterizo. El 81% de las marcas afirmó que los altos costos son un serio revés para sus exportaciones. Singapur ofrece subvenciones para apoyar las exportaciones de comercio electrónico. Sin embargo, las pequeñas empresas pueden necesitar un poco más de apoyo para competir en el extranjero.
- Regulación de importación. El informe de Amazon cita que ¾ de los pequeños y medianos comerciantes carecen de claridad en las regulaciones de importación de Singapur. En consecuencia, es posible que no puedan completar los requisitos para comenzar a vender en el extranjero.
- Datos del mercado. Más del 70% de los vendedores piensan que no pueden competir a nivel mundial. Esto se debe a que no se comprenden los nichos y las preferencias extranjeras. Por lo tanto, existe la necesidad de contar con herramientas precisas de investigación de mercados en Singapur.
Singapur debe superar estas barreras para impulsar su tendencia de adopción del comercio electrónico. En ese caso, el valor anual de las exportaciones de comercio electrónico B2C podría crecer un 5% anual.
Con tal crecimiento, se espera que las exportaciones de comercio electrónico B2C de Singapur alcancen los $ 2.6 mil millones para 2026.
Fuente: DigitalNoticiasAsia
Envío y suministro
A los vendedores extranjeros les puede resultar más fácil acceder al juego de comercio electrónico de Singapur.
La Ciudad León otorga una desgravación GTS (Impuesto sobre bienes y servicios) a los artículos importados por vía aérea. El valor total CIF (costo, seguro y flete) es inferior a $ 294. (Fuente)
Además, ingresar importaciones para uso personal no requiere registro legal con las autoridades de Singapur.
Debido a estos beneficios, Los singapurenses pueden disfrutar de una amplia gama de productos de importación libres de impuestos. Es un gran incentivo para los vendedores extranjeros.
Pero la clave del éxito en Singapur radica en las ventas directas al consumidor. Como dijimos, los singapurenses esperan una gran atención de los vendedores y entregas rápidas.
En la segunda cuenta, la infraestructura de la ciudad permite entradas de importación sin problemas. Esto se debe a sus modernas estructuras de transporte, como el aeropuerto de Changi.
Los vendedores internacionales también pueden facilitar las entregas asociándose con distribuidores locales. El problema es registrarse como entidad local o trabajar con un IOR (Importador de registro). Pero esto permitirá a los vendedores cumplir con los pedidos del mismo día.
Además, la instalación de una tienda en Singapur abrirá las puertas al mercado del sudeste asiático. Piense en la expansión a Malasia, India, China y Australia. Es un territorio completamente nuevo en el que dejar tu huella.
Amazon Singapur
Fuente: Amazon.sg
A partir del tercer trimestre de 2021, Amazon es el tercer actor líder en comercio electrónico en Singapur., con más de 4.7 millones de visitas mensuales.
Aunque se lanzó en 2019, el mercado ya está dejando una marca positiva en Lion City. Estas son algunas de las mejores ventajas de Amazon para los singapurenses:
- Elegibilidad para entrega gratuita de 2 a 3 días en pedidos superiores a $ 40
- Envío internacional gratuito para pedidos superiores a $ 60
- Los suscriptores de Amazon Prime disfrutan de entrega en un día en pedidos locales
- El servicio Prime Now otorga entrega en 2 horas en pedidos de comestibles de más de $ 40
Fuente: Amazon.sg
Los comerciantes de Singapur también tienen acceso a más de 225 herramientas para vendedores. Un gran ejemplo es Fulfillment by Amazon (FBA). Las marcas pueden utilizar la máquina logística de Amazon para recoger, embalar, enviar y entregar productos a tiempo.
Además, el gigante minorista lanzó recientemente su programa IP Accelerator en Singapur. Este servicio tiene como objetivo ayudar a las empresas locales a proteger sus marcas de las infracciones de marcas registradas.
Fuente: Acerca de Amazon
La satisfacción del cliente
Los ciudadanos de Singapur pasan más tiempo en línea que nunca. Además, son un mercado difícil y esperan un trato estelar por parte de los vendedores.
Pero esto no es un revés para los grandes comerciantes. De hecho, es una gran oportunidad para que las marcas deleiten nuevos nichos de mercado.
Los singapurenses están acostumbrados a realizar compras y entregas casi inmediatas. Por lo tanto, esperan una comunicación abierta con los vendedores. Los clientes quieren estar actualizados sobre obsequios, descuentos y estados de envío.
Tomemos, por ejemplo, la actual crisis de la cadena de suministro. Se espera que la temporada navideña de 2021 sufra algunos contratiempos. Esto se debe a la escasez de productos y a los retrasos en el envío.
En este caso, Los habitantes de Singapur esperan actualizaciones y soluciones honestas de los vendedores en línea. Los usuarios necesitan seguridad y confianza. Si las marcas entregan expectativas claras.
¿Qué significa esto para los vendedores? Una oportunidad para generar lealtad a largo plazo, a pesar de cualquier contratiempo en el pedido. Por lo tanto, Singapur no es solo un nuevo mercado para abordar, sino una inversión de marca para el futuro.
Mirando hacia el futuro
Las compras en línea en Singapur ya no son una contraparte joven de las tiendas físicas. Ahora, es una fuerza económica completa con sus propias reglas, estrategias y jugadores.
Debido a la pandemia, el comercio electrónico se ha convertido en una solución de referencia para los singapurenses. Pero el impulso no ha terminado para Lion City.
El mercado de comercio electrónico de Singapur tiene más vendedores y clientes para deleitar. De hecho, CIMB espera que las ventas en línea comprendan el 10.3% de los ingresos minoristas para 2022. - SBR
Y con minoristas como Amazon a la vanguardia, Singapur seguramente será un terreno sólido para el flujo de caja del comercio electrónico.
Por lo tanto, no se pierda estas oportunidades de crecer en Singapur. ¡Es mejor estar preparado y montar la ola un poco antes!
Autor
Esteban Muñoz es redactor de SEO en AMZ Advisers, con varios años de experiencia en marketing digital y comercio electrónico. Esteban y el equipo de AMZ Advisers han podido lograr un crecimiento increíble en la plataforma de Amazon para sus clientes al optimizar y administrar sus cuentas y crear estrategias de marketing de contenido en profundidad.
