Redes sociales para empresas de comercio electrónico 101

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Hay mucho que ganar usando las redes sociales para el comercio electrónico. En primer lugar, puede crear conciencia de marca e interactuar con nuevos clientes potenciales. Además, también puede invertir en anuncios o correos electrónicos para impulsar las ventas.

Se trata de crear exposición de marca; para que no quede aislado de los usuarios que deseen conocerle.

Hoy, compartimos cómo puede aprovechar las redes sociales para su pequeña empresa en línea. Enumeraremos las mejores herramientas para compartir contenido relevante, configurar una estrategia de marketing viral y más.

Vamos a sumergirnos en.

El estado de las redes sociales para el éxito del comercio electrónico

 

En este momento, administrar un negocio de comercio electrónico sin usar los canales de las redes sociales es impensable.

Las redes sociales nos conectan a través de grandes distancias. También nos mantiene en contacto con los acontecimientos actuales. Y después de la pandemia de COVID-19, las redes sociales son un punto de partida frecuente para comprar nuevos productos y servicios. 

En 2022, Estados de Hootsuite que casi el 58% de los usuarios compraron un producto en línea cada semana. Y casi el 26% de los compradores utilizaron las redes sociales para encontrar nuevos productos. eso ha sido el caso de TikTok en los últimos años.

Sprout Social afirma que el 91% de los usuarios aumentan la interacción con la marca después de convertirse en seguidores. La mayoría comprará un producto e incluso recomendará la tienda a nuevos usuarios.

Así es como las redes sociales influyen en las ventas de comercio electrónico. Pero aquí está el problema de las redes sociales para el comercio electrónico: los usuarios ahora tienen más opciones de productos para elegir.

Eso significa que los vendedores también tienen más competencia que nunca Casi todos los minoristas tienen una tienda en línea. Marcas también confiar en las redes sociales to deleitar a nuevos clientes a diario.

Entonces, ¿cómo destacar entre tal océano de marcas y ofertas? Aquí es donde entra en juego una sólida estrategia de comercio electrónico en redes sociales. 

 

Cómo configurar las redes sociales para el comercio electrónico

 

La búsqueda de banda ancha indica que los usuarios gastan casi 2.5 horas en las redes sociales por día. Eso es un promedio de 30 minutos en Facebook, IG, Twitter, TikTok y Snapchat, respectivamente.

Con tantos clientes potenciales potenciales que usan las redes sociales, es imperativo que interactúes con ellos para impulsar el éxito de tu comercio electrónico. La pregunta es cómo hacerlo.

Los vendedores pueden usar muchas herramientas para aprovechar el poder de las redes sociales con fines de comercio electrónico. Aquí están los 3 grandes:

  • Marketing de medios sociales. Uso de canales de redes sociales para promocionar una tienda en línea. Se enfoca en aumentar el conocimiento de la marca y atraer seguidores.
  • Comercio social. Vender a los clientes directamente en los canales de las redes sociales, como Tienda Tik Tok. El objetivo es ofrecer una experiencia de compra rápida y personalizada.
  • Venta social. Esta estrategia se centra en construyendo relaciones. Te enfocas en ofrecer orientación a los usuarios. Y una vez que un cliente esté listo para comprar, pensará en su marca.

Desglosemos cada modelo en sus elementos clave. Por ejemplo: notoriedad de marca, venta directa, publicidad, etcétera. Esto lo ayudará a crear la mejor estrategia para configurar sus redes sociales para las ventas de comercio electrónico.

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Brand Awareness

 

Como decíamos, las redes sociales son el lugar ideal para promocionar tu marca. Usa tus canales para compartir contenido o lanzamientos de productos. Pero sobre todo, comparte para que los clientes conozcan tus ofertas.

La clave es definir una voz para tu marca. Asegúrate de que tus publicaciones tengan un texto, una calidad de imagen y un diseño coherentes. También atender a público objetivo y mantenerse al día con las tendencias del mercado. Esto te ayudará a permanecer en la mente del consumidor por mucho más tiempo.

 

Publicidad

 

Hootsuite afirma que los anuncios de Facebook llegan a casi 2.17 millones de usuarios. Los anuncios de Instagram alcanzan alrededor de 1.44 millones y los anuncios de TikTok son vistos por 1.02 millones de personas.

Con el tiempo, se beneficiará más de la publicidad orgánica. Pero también debe aumentar el tráfico con anuncios pagados. Esto requiere usar campañas de ppc, y Sólida estrategia de SEO, para que los usuarios puedan encontrarte.

Pero no se limite a compartir anuncios sin un propósito. Utilizar el herramientas disponibles en cada canal para crear una experiencia publicitaria fluida. Por ejemplo: carruseles, video y contenido de formato largo.

Además, no olvides ¡haga un seguimiento de la tasa de participación de su anuncio! Esto lo ayudará a optimizar sus campañas para mejorar las conversiones con el tiempo.

 

Compromiso con el cliente

 

Las redes sociales tienen que ver con la comunicación. Los usuarios harán más que dar me gusta, compartir o hacer clic en las publicaciones. También intentarán hablar con tu marca. Por lo tanto, asegúrese de estar listo para entablar conversaciones directas con sus clientes potenciales.

Además, aprovecha los chatbots. Estas son excelentes herramientas para fomentar el compromiso del cliente. Un chatbot puede conectarse con los usuarios casi de inmediato. Puede responder preguntas simples sobre su marca o un producto.

Si la conversación va bien, puede conectar al líder con un miembro del personal. Por lo tanto, puede guiar a los clientes a través del proceso de ventas, ofrecer soporte y personalizar sus ventas.

 

Comercio social

 

Si opta por el comercio social, asegúrese de que puede apoyarlo. La clave es montar una tienda que permite a los usuarios comprar sin salir del canal de redes sociales.

Además, cree tutoriales, videos de bricolaje e imágenes que muestren los beneficios del producto. Asegúrese de que los clientes aprendan tanto como sea posible sobre una oferta dentro de su canal.

También es importante invertir en soporte estelar. Necesita interactuar con los clientes para ofrecer una experiencia de compra personal.

 

Prueba Social

 

Los clientes encantados pueden querer hablar sobre su experiencia de marca con otros usuarios. Debe alentar esto y también compartir sus historias.

Cuando proporcione una prueba social, los nuevos usuarios sabrán que sus ofertas funcionan. No solo eso, sino que también sabrán que eres una marca en la que pueden confiar.  

Esto requiere mucho escucha social, o buscando menciones de tu banda. Tal práctica lo mantendrá informado sobre su desempeño. Aprenderá a quién le gustan sus productos y por qué, y podrá abordar las quejas antes de que el usuario se comunique.  

 

Autenticidad

 

No se trata solo de vender; los usuarios de las redes sociales también quieren saber más sobre ti. Por eso, tu estrategia también debe centrarse en compartir una impresión clara y honesta.

Asegúrate de que tu biografía indique de dónde vienes y qué hace que tu marca sea diferente. Luego, intente comunicar esa personalidad a través de sus canales. Esto incluye publicaciones, imágenes, videos y más.

La personalidad de su marca también puede informar los mejores canales donde se debe construir una presencia. Por lo tanto, no desperdiciará esfuerzos en sitios de redes sociales donde no encontrará muchos clientes potenciales.

Este tipo de transparencia hará que los usuarios confíen en ti. También te ayudará a atraer a tu público objetivo de una manera más orgánica.

 

Consideraciones Finales:

 

Es hora de que aproveche las redes sociales para las ventas de comercio electrónico. Impulsará la conciencia y aumentará su éxito en línea.

Las redes sociales también pueden ayudarlo a construir una comunidad y fidelizar a los usuarios. Es un gran lugar para compartir experiencias positivas de productos. y promover publicidad de boca en boca.

Cada plataforma viene con sus propias ventajas, que deberá aprender. Dicho esto, los consejos anteriores, y trabajando con los aliados adecuados, puede ayudarlo a planificar una sólida estrategia de comercio electrónico en redes sociales.

¡Mucha suerte!

 

Autor

Esteban Muñozesteban muñoz es escritor de contenido en AMZ Advisers, con varios años de experiencia en marketing digital y comercio electrónico. Esteban y el equipo de AMZ Advisers han podido lograr un crecimiento increíble en Amazon para sus clientes al optimizar y administrar sus cuentas y crear estrategias de marketing de contenido en profundidad.

Autor

  • AMZ Advisers

    AMZAdvisers es una consultoría de marketing digital y comercio electrónico de servicio completo con amplia experiencia en la creación de estrategias de alto crecimiento para marcas y fabricantes en Amazon. Creemos que desarrollar una sólida presencia de comercio electrónico es integral para una empresa que busca maximizar el crecimiento en el siglo XXI. Nuestras estrategias personalizadas tienen como objetivo hacer de Amazon un poderoso canal de ventas y la pieza central de la presencia de comercio electrónico de cada empresa.

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