La cadena de suministro es el camino invisible que entrega artículos de los fabricantes a los vendedores y luego a los clientes. Y cuando se interrumpa, podría comenzar una crisis de bienes de primera necesidad en todo el mundo.
En 2020, el brote de COVID-19 provocó el cierre de muchas industrias en todo el mundo. Y mientras estaba bloqueado, la demanda de los clientes se trasladó a las compras en línea, lo que claramente benefició a Amazon y muchas otras plataformas de comercio electrónico.
Pero, ¿cuál es la situación actual de los vendedores de Amazon en la recta final de 2021?
¡Sigue leyendo para descubrirlo!
La cadena de suministro rota
Por un lado, los fabricantes de productos experimentan escasez de material. Por otro lado, los vendedores no pueden entregar productos tan rápido como antes.
Además, los clientes se encuentran con artículos "actualmente no disponibles" con más frecuencia. De hecho, Adobe Analytics espera que los mensajes agotados aumenten en un 172%.
Ahora, la temporada navideña de 2021 está sobre nosotros y se están levantando los cierres. Es una gran noticia para el mundo, pero también significa que la demanda de productos se está disparando.
¿Está la cadena de suministro global lista para servir la temporada navideña como antes? Tristemente no. Aquí hay algunas razones.
Saturación en línea
En octubre de 2021, Adobe Analytics realizó un seguimiento de más de 1 billón de visitas a las tiendas del sitio web de los vendedores. Además, la compañía también monitoreó más de 100 ventas en línea.
No podemos negar que COVID-19 hizo florecer el comercio electrónico. Ahora, las compras en línea son la solución a la que recurren millones de clientes.
Este cambio llevó a muchos minoristas a convertirse en digitales. Las tiendas físicas reorganizaron su oferta para satisfacer la demanda en línea.
Pero a medida que los minoristas se volvieron digitales, el mercado en línea comenzó a saturarse. Esto se traduce en los siguientes contratiempos:
- Tiempos de entrega prolongados
- Productos en espera
- Rotación de inventario lenta
Parada de fabricación
Con los empleados que se enferman o se encierran, la pandemia obligó al cierre de muchas industrias. Y los que permanecieron abiertos tuvieron que reducir su capacidad de producción.
La situación fue peor en los países donde se ubica la mayor parte de la industria manufacturera del mundo. Por ejemplo, China, Vietnam, Taiwán y Alemania.
Los consumidores también tuvieron que dejar de adquirir productos específicos de dichos proveedores. Sin embargo, la demanda de artículos se desplazó hacia necesidades más inmediatas.
Demanda cambiante
En lugar de comprar productos de ocio, los usuarios adquirieron artículos para el hogar y la oficina. También buscaron equipos de gimnasia y videojuegos.
Las compras de dichos bienes aumentaron. Pero estos productos nunca antes habían tenido una demanda tan alta. Entonces, el mercado no estaba preparado para entregarlos.
Y con los fabricantes encerrados, se hizo más difícil producir y entregar pedidos a tiempo.
Escasez de componentes
Los comerciantes intentaron satisfacer la demanda de los clientes, pero se enfrentaron a otro problema.
Digamos que una empresa china necesita chips para fabricar computadoras. Pero la instalación debe enviarlos desde Taiwán. Sin embargo, el fabricante de chips cerró debido a la pandemia.
Entonces, las fábricas carecían de los componentes para construir productos específicos. Entonces, era cada vez más difícil producir más bienes para el mercado.
Crisis de transporte
Además de la escasez, no hay suficientes transportes para enviar productos y componentes. ¿Por qué? Los contenedores son escasos, atascados o demasiado caros.
El comercio internacional se ralentizó, lo que significa que algunos cargueros están inactivos en los puertos. Pero la demanda de los clientes sigue aumentando.
Los cargueros tenían que transportar componentes y productos terminados. Y con menos transportes, los artículos comenzaron a acumularse en los puertos y el precio de los contenedores se disparó.
Escasez de mano de obra
La escasez de mano de obra está provocando que muchos productos se atasquen en los puertos. Tome el Reino Unido como ejemplo. Desde el Brexit, el país enfrentó un grave problema debido a la falta de conductores de camiones.
Estados Unidos y Alemania también enfrentan escasez de camioneros. Entonces, sin transporte para llevar los productos desde los puertos a los almacenes, los inventarios de los vendedores se están agotando.
Fuentes: CNBC y New York Times
La estrategia de la cadena de suministro de Amazon
Resuma estos cuellos de botella y obtendrá dos resultados: la inflación de precios y la crisis de la cadena de suministro navideña de 2021.
La cadena de suministro global ha sufrido durante mucho tiempo muchos de estos problemas. Pero la pandemia agravó la situación.
Los cierres de elevación pueden tener un efecto positivo. Pero se necesitará más que eso para impulsar las ventas y las entregas esta Navidad.
Una encuesta de Deloitte encontró que el 39% de los consumidores planea comprar temprano para evitar retrasos y artículos pendientes.
A medida que los clientes se apresuran a comprar regalos, los comerciantes deben prepararse para mayores contratiempos en la cadena de suministro. Afortunadamente, los vendedores de Amazon pueden tener más facilidad para hacerlo.
Esto se debe a que el gigante minorista ha preparado algunas estrategias para abordar la crisis de la cadena de suministro navideña de 2021.
Echemos un vistazo a los planes de Amazon para ofrecer una gran temporada navideña 2021.
Entrega
El envío de Amazon también ha experimentado un gran impulso. El mercado aumentó sus puertos de entrada en un 50%. También duplicó su capacidad de procesamiento de contenedores.
El gigante minorista también expandió Amazon Air. Ahora, la flota de carga aérea cuenta con más de 85 aviones, listos para transportar paquetes durante toda la temporada navideña.
Además, su red de transporte cuenta ahora con alrededor de 50,000 remolques a su disposición. Dicha energía vial acelerará la entrega desde los puertos a los centros logísticos.
Servicios de Almacenaje
Amazon es conocido por su gestión de almacenes. El gigante minorista tiene centros logísticos ubicados cerca de las grandes ciudades y núcleos de población.
Luego, muchas ciudades cuentan con almacenes regionales para impulsar las entregas de pedidos. Con tal capacidad de stock, Amazon garantiza que los clientes reciban sus pedidos a tiempo.
Pero Amazon ha estado invirtiendo más en espacios de inventario en los últimos años. Actualmente, hay más de 800 estaciones de entrega de Amazon en todo el mundo.
Además, el gigante minorista aumentó su personal a más de 260,000 conductores. Esto es gracias al programa Delivery Service Partner, que permite a servicios de terceros entregar pedidos de Amazon.
Tecnología
El mercado ha invertido en tecnología de pronóstico de inventario a lo largo de los años. Estas herramientas ayudan a los vendedores a predecir la cantidad de productos necesarios para satisfacer la demanda.
Además de eso, Amazon Prime garantizó la entrega en dos días, o incluso en el mismo día, a los suscriptores.
Las ventas de cartillas ofrecen una gran oportunidad para que los vendedores de Logística de Amazon ayuden a los usuarios a tener la mejor Navidad posible.
El toque humano
Actualmente, Amazon tiene más de 1 millón de empleados en todo el mundo. Además, la empresa está contratando 150,000 puestos de temporada en los EE. UU.
Este personal de cumplimiento y entrega garantiza que los vendedores de Logística de Amazon puedan recoger, empacar y enviar a los clientes a tiempo para las vacaciones.
Fuente: Acerca de Amazon
Consideraciones Finales:
El lanzamiento de las vacunas COVID-19 es un impulso muy necesario para sanar la economía. Pero la pandemia todavía está perturbando la cadena de suministro global.
Se espera que los vendedores sufran estos problemas hasta bien entrado el 2022. Pero en realidad estamos comenzando a ver signos de recuperación.
Amazon se ha adaptado y aprendido a esperar lo inesperado. Y los vendedores del mercado todavía obtienen ingresos constantes.
El gigante minorista todavía tiene una de las mejores máquinas de cadena de suministro del mundo. Ahora han realizado algunas inversiones cruciales en personal, transporte y gestión de existencias.
Además, los clientes confían en que Amazon les ayudará. Por lo tanto, con estas actualizaciones clave, los vendedores navegarán de manera segura a través de la crisis de la cadena de suministro navideña.
Biografía del autor
Esteban Muñoz es redactor de SEO en AMZ Advisers, con varios años de experiencia en marketing digital y comercio electrónico. Esteban y el equipo de AMZ Advisers han podido lograr un crecimiento increíble en la plataforma de Amazon para sus clientes al optimizar y administrar sus cuentas y crear estrategias de marketing de contenido en profundidad.
