El nuevo panel de calidad de listados de Amazon

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Tablero de calidad de listados de Amazon

El panel de calidad de listados de Amazon en Seller Central destaca la información esencial del producto para los clientes. Es parte de la promesa de Amazon de hacer que la experiencia de compra y venta sea la mejor para los clientes y los vendedores minoristas por igual.

Si es un vendedor minorista, el Panel de control de calidad de listados puede mejorar la visibilidad de su marca, reducir las devoluciones de los clientes y permitir una experiencia de descripción general del producto.

¿Quieres saber cómo mejorar tus listados con el nuevo panel de control de calidad de listado de Amazon? ¡Lee este articulo para saber!

El panel de calidad de listados de Amazon

Las Tablero de calidad de listados es una herramienta recientemente lanzada en el tablero de vendedores de Amazon que destaca información importante para los clientes. La herramienta le ayuda a mejorar la visibilidad de sus productos, permite una nueva experiencia en la página de detalles del producto y reduce visiblemente las devoluciones de los clientes.


Los elementos de un buen listado

Puede utilizar el Panel de control de calidad de listados de manera efectiva si tiene el conocimiento adecuado de lo que se necesita para crear un buen listado, cómo mejorar su listado y las prácticas para mejorar la calidad de los listados. 

Recomendado: Cómo escribir listados de productos de Amazon ganadores en 2020

Los listados que ayudan a mejorar la experiencia del cliente requieren:


Información básica del producto

Imágenes

Utilice imágenes claras de sus productos: ayudan a los clientes a tomar una decisión de compra rápida.


Designación de marca

Incluya siempre la designación de su marca. Si los clientes buscan productos por marca y en su lista falta la designación de la marca, es posible que nunca la encuentren.


Descripción  

Proporcione detalles de cada producto para que los clientes puedan comparar productos similares para tomar una decisión de compra inteligente.

Información detallada del producto

Ingrese información detallada sobre cada producto, como:

  • el tamaño del producto: esto ayuda a los clientes a encontrar rápidamente el producto adecuado y comprar el que se ajuste a sus necesidades.
  • el tipo de material utilizado: esto ayuda a los clientes a reducir la búsqueda según sus necesidades o preferencias.

Los beneficios del panel de calidad de listados de Amazon

El panel recomienda las mejoras necesarias en sus listados de productos. Al agregar los elementos que faltan recomendados, puede:


  1. Mejore el descubrimiento de productos: 

Los clientes suelen filtrar los resultados de la búsqueda de un producto mediante el uso de atributos específicos. Debe agregar esos atributos para que los clientes no se pierdan sus productos al hacer clic en esos atributos. 


  1. Habilite la experiencia de descripción general del producto (beta):

La descripción general del producto es una nueva experiencia agregada para resaltar los atributos vitales del producto por encima de los puntos de la página de detalles del producto. Ayuda a los clientes a evaluar su producto de manera eficiente y a tomar una decisión de compra rápida. (Actualmente, la función está disponible solo para algunos artículos, pero Amazon está trabajando para habilitar esta función para más productos).


  1. Reducir potencialmente las devoluciones de los clientes:

Los clientes suelen devolver un producto debido a la falta de información crucial sobre ese producto en la página de detalles. por ejemplo, características de compatibilidad de auriculares y cables. Al agregar información más específica, puede evitar devoluciones frecuentes de los clientes.  


  1. Tome acciones urgentes:

La herramienta destaca la información de la lista que debe completarse dentro de un período determinado para evitar una posible supresión de la lista.

Utilice el nuevo panel de calidad de listados de Amazon

El panel de calidad de listados de Amazon es un mejora de listado herramienta que sugiere oportunidades de mejora. Le brinda la información vital que necesita agregar a sus listados. (Tenga en cuenta que la función de Mejora de listado será visible si se identifica alguna oportunidad de mejora; de lo contrario, el enlace no aparecerá).

Aquí te decimos cómo puedes empezar:

Paso #1

Utilice la herramienta Inventario y seleccionar Gestionar inventario, entonces Tablero de control de calidad de listados.


Paso #2

Seleccione Mejora de listado en el menú horizontal. 


Paso #3

Ver todas las mejoras del Mejora de listado página, o haga clic en Tipo de mejora para un tipo específico de oportunidad de mejora del listado.


Paso #4

Mejore su anuncio de una de estas tres formas:

  1. Introduzca la información que falta en el Mejora columna usando el menú desplegable, luego a Salvar;
  2. seleccionando varios productos que necesitan la misma mejora. Hacer clic Mejorar la lista 'n' ('n' es la cantidad de productos) y envíe un valor en el campo emergente para mejorar múltiples listados;
  3. o, haciendo clic en Editar y navegando hacia el Editar información del producto página donde se resaltarán los detalles faltantes de los productos. 

Los cambios aparecerán después de 1.5 horas. Puede hacer clic en el Ver todos los X atributos que faltan enlace para ver los atributos cruciales que faltan para un producto en particular.

Por lo general, estos atributos faltantes se agruparán en su campo relativo, como "Mejorar los filtros de búsqueda" o "Reducir las devoluciones de los clientes".

Pero el Todas La pestaña agrupa la lista completa de atributos en una vista. Puede completar y guardar los atributos que necesita desde esa ventana emergente. 

Mejore los listados a través del informe de calidad de listado y listados suprimidos

  1. Utilice la herramienta Informes de inventario en el menú Inventario.
  2. Seleccione Informes de calidad de listados y listados suprimidos de Seleccione el tipo de informe.
  3. Elija una Excel (nuevo) formato para el informe.
  4. Presione Solicitar informe para descargar un informe, que puede tardar 45 minutos en ejecutarse.
  5. Una vez que la Informe de mejora de listados está completo, haga clic en Descargar.
  6. Abra el informe y actualice 'Valores corregidos' desde las oportunidades de mejora pestaña y marque 'Valores válidos' en el Definición de datos .
  7. Guarde el informe con los cambios que realizó.
  8. Utilice la herramienta Inventario y seleccionar Agregar productos mediante la carga.
  9. Haga clic en Verifique y cargue su archivo de inventario pestaña y desplácese hacia abajo para cargar el archivo.
  10. Seleccione el tipo de archivo - Informes de calidad de listados y listados suprimidos.
  11. Presione Elija El Archivo y busque su guardado Listado de calidad y listado suprimido Informes. 
  12. Ahora haga clic en Subir. La actualización del informe puede tardar hasta 24 horas.

Usar alertas de clasificación de listados

Amazon alerta a los vendedores para que mejoren sus listados cuando no están clasificados correctamente en el mercado de Amazon. Es posible que a los listados les falte una categoría (tipo de artículo) o una categoría demasiado amplia. Por ejemplo, al incluir una cámara SLR digital, ingrese el tipo de elemento como “Cámara SLR digital” y no “cámara digital”, que es demasiado amplio, lo que dificulta que los clientes encuentren lo que buscan en los resultados de búsqueda.

Use el Clasificador de productos para identificar las clasificaciones adecuadas para sus productos. Actualice la celda de tipo de artículo en su archivo de inventario o XML con el valor que obtiene del Clasificador de productos. 


Arregle sus listados

Puede utilizar las siguientes funciones para corregir los listados que no están clasificados correctamente:

  • Gestionar inventario de Seller Central (discutido anteriormente)
  • Informes descargables de Seller Central (discutido anteriormente)
  • API de Amazon Marketplace Web Services (MWS): esto le permite recuperar las recomendaciones del entrenador de ventas de Amazon. Lea atentamente las instrucciones para acceder a la API de recomendaciones.

Reconozca la autenticidad y la calidad de los productos de Amazon

Los clientes confían en Amazon como un mercado global confiable donde pueden comprar con confianza. Por lo tanto, como vendedor, mantenga esa fe reconociendo la autenticidad del producto y las pautas de calidad de Amazon.

Revise las pautas detenidamente, que pueden ayudarlo a mantener su cuenta de vendedor en buenas condiciones. Revisa Prácticas recomendadas para mejorar la calidad de los listados, Directrices de listado de productos, y Pautas de condición para obtener más información.


Tipos de violaciones

Amazon impone sanciones a los vendedores que violan sus políticas de venta. Las violaciones de la autenticidad del producto se clasifican como violaciones a la propiedad intelectual. Por otro lado, las infracciones generales de la calidad del producto, como los productos que no coinciden con sus descripciones, se clasifican como infracciones de las condiciones del producto.


  1. Violaciones de propiedad intelectual

Amazon reconoce los derechos de propiedad intelectual de terceros. Es su responsabilidad como vendedor asegurarse de que los productos que vende en Amazon estén autorizados para la venta o reventa. No deben violar los derechos de propiedad intelectual como derechos de autor, patentes, marcas comerciales y derechos de publicidad. Y deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en Amazon. Para obtener más información, consulte Política de propiedad intelectual para vendedores.


  1. Violaciones de la condición del producto

No debe enviar un producto listado como 'Nuevo' cuando ya se haya abierto, usado o tenga daños menores o imperfecciones. Los productos enumerados como 'Nuevos' deben llegar al cliente como nuevos, intactos, sin signos de daños o desgaste. Para obtener más información sobre cómo asignar la condición correcta a su producto, consulte Amazon Pautas de condición.

El envío de un producto que no coincide con la descripción de la página de detalles está sujeto a sanciones. Las descripciones que no coinciden incluyen diferencias de color, patrón, textura, tamaño y cantidad, o el envío de un producto completamente diferente. El idioma del país, la versión del país, el modelo y la edición del producto también deben coincidir con la descripción de la página de detalles.

El envío de un producto defectuoso, mal clasificado o tergiversado, o un producto al que le faltan partes también es una violación. Si los productos no funcionan como se indica en la página de detalles del producto o carecen de las instrucciones adecuadas sobre cómo debería funcionar, el vendedor infringirá la política de condiciones del producto. 

Enviar un producto que ya está vencido o que vencerá pronto cuando el cliente lo reciba es una violación. Los productos deben ser etiquetado con una fecha de vencimiento, y los clientes deben recibir el producto con el tiempo adecuado para usarlo por completo antes de la fecha de vencimiento. 


Aprenda más sobre Políticas de venta y Código de conducta del vendedor aquí.


Cumplimiento de políticas

Amazon puede tomar una o más de las siguientes acciones en caso de incumplimiento de la política:

  • Quita tu listado
  • Limite / suspenda / incluso bloquee su capacidad de listar y vender
  • Retire o elimine su inventario de Logística de Amazon
  • Retenga sus pagos
  • Imponer restricciones de listado para determinadas marcas, ASIN y categorías. (Nota: necesita aprobación para enumerar bajo marcas, ASIN o categorías si se aplican restricciones de listado).

Prácticas recomendadas para las mejoras en el panel de calidad de las listas de Amazon

La presencia de información de calidad lleva a los clientes a comprar un producto, ya que la página de detalles contiene la información vital que los clientes necesitan para decidir. Las siguientes son las mejoras clave que debe realizar:

  • Títulos de productos que se construyen de acuerdo con guía de estilo funcionan mejor en los resultados de búsqueda. Ayudan a los clientes a tomar una decisión de compra preliminar.
  • Imágenes que muestran múltiples ángulos de solo los productos a la venta y representan los productos con precisión. Las imágenes deben tener un fondo blanco y ocupar el 85% del espacio de la imagen.
  • Las descripciones y viñetas deben contener información detallada sobre las características y el uso del producto y destacar información específica del producto que no se menciona en ninguna otra parte de la página.

Y estas son las mejores prácticas clave a seguir:

  • Verifique sus recomendaciones al menos una vez a la semana: el sistema de Amazon identifica importantes atributos faltantes de un producto en tiempo real.
  • Utilice las Páginas Vistas y Ventas para priorizar sus recomendaciones. (Nota: Amazon pronto lanzará una funcionalidad que le permitirá ordenar las recomendaciones usando estas columnas).
  • A veces, Amazon recomienda atributos que no son relevantes para su producto. En ese caso, utilice el No relevante para este producto opción y explique por qué para que Amazon pueda mejorar sus recomendaciones. También puede brindar sus valiosos comentarios en cualquier momento para ayudar a Amazon a mejorar la experiencia del Panel de control de calidad de listados. Utilizar el Comentarios widget en la parte inferior del panel o envíelos por correo electrónico a [correo electrónico protegido].

Consideraciones finales:

Con el Panel de control de calidad de listados de Amazon, podrá mejorar sus listados en el mercado. Al seguir estas prácticas, mejorará la experiencia de compra de sus clientes, aumentará las ventas, mejorará sus puntajes y, por lo tanto, aumentará la visibilidad del producto.

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