Construir un negocio exitoso va más allá de hacer las cosas correctas: también implica evitar errores cruciales en el comercio electrónico. Después de todo, estos obstáculos podrían dañar su marca y tirar por el desagüe el capital ganado con tanto esfuerzo.
A continuación, analizamos los más Errores comunes en el comercio electrónico comprometidos tanto por vendedores nuevos como experimentados. También incluiremos consejos prácticos sobre qué hacer para impulsar su negocio a nuevas alturas.
1. Falta de conocimiento de su producto y audiencia
Uno de los errores más importantes que cometen las empresas de comercio electrónico es no invertir suficiente tiempo y recursos en encuestas de mercado.
La investigación de mercado proporciona información valiosa sobre el comportamiento, las preferencias y las tendencias emergentes del consumidor: la información que necesita para conectarse con su audiencia.
MarketResearch.com dice los datos se pueden dividir a:
- Datos primarios (nueva información recopilada directamente)
- Datos secundarios (datos públicos o existentes recopilados por otros)
Cuando no sabe quiénes son sus clientes, sus puntos débiles y lo que valoran, sus esfuerzos de marketing pueden volverse ineficaces y mal dirigidos.
Consejos prácticos
- Utilice encuestas de clientes, comentarios y herramientas de análisis para recopilar datos sobre tu audiencia.
- Revise y actualice periódicamente las personas de sus compradores para reflejar los cambios en el mercado.
- Pruebe diferentes enfoques en segmentos pequeños antes de la implementación a gran escala para medir la efectividad.
2. Elegir la plataforma incorrecta
Un error común de las empresas de comercio electrónico es seleccionar un plataforma que no se alinea con sus necesidades específicas, tamaño y potencial de escalabilidad.
La plataforma adecuada debe ser fácil de usar y lo suficientemente sólida como para manejar su catálogo de productos, proporcionar las integraciones necesarias y escalar a medida que crece su negocio. Los errores en esta área pueden provocar ineficiencias operativas, una mala experiencia del usuario y, en última instancia, pérdida de ventas.
Estos errores comerciales de comercio electrónico también pueden obstaculizar su capacidad de implementar Estrategias efectivas de SEO para comercio electrónico y cree una experiencia de compra deficiente para sus clientes.
Consejos prácticos
- Investigación yccomparar diferentes plataformas de comercio electrónico, centrándose en características, precios y reseñas de usuarios.
- Priorice las plataformas que ofrecen capacidades sólidas de SEO para evitar errores de SEO en el comercio electrónico.
- Asegúrese de comprender la plataforma que está utilizando para evitar errores, como Errores de Logística de Amazon si eres vendedor de Amazon.
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3. Páginas de productos ineficaces
Otro de los errores más comunes del comercio electrónico es tener páginas de productos ineficaces. Estos son el corazón de cualquier sitio web de comercio electrónico y sus diseño y contenido influyen directamente en las decisiones de compra.
Después de todo, las páginas de productos eficaces van más allá de simplemente enumerar productos; Proporcionan información relevante que persuade a los clientes a comprar. Descuidar estos elementos puede ser uno de los mayores Errores comerciales de comercio electrónico, llevando a tasas de conversión más bajas y el compromiso del cliente.
Consejos prácticos
- Optimiza tu contenido. Asegúrese de que cada página de producto tenga descripciones de producto claras, concisas y convincentes.
- Optimice las páginas de productos para usuarios de dispositivos móviles, considerando la creciente tendencia de compras móviles.
- Usar unicamente imágenes de alta calidad y vídeos para una exhibición efectiva de sus productos. No hacerlo es uno de los peores. Errores del vendedor de Amazon que se podría hacer.
4. Malas estrategias de precios
Los datos revelan que tres de cada diez compradores Considere el precio como uno de los factores que influyen más importantes al comprar en línea.
Las estrategias de precios ineficaces suelen estar en el centro de los errores de marketing del comercio electrónico.
Sin embargo, eso no significa que debas vender todos tus productos al precio más bajo posible; hacerlo podría ser uno de los mayores errores que puedes cometer en el comercio electrónico.
Recuerde: un precio que es demasiado alto puede disuadir a los clientes potenciales, mientras que un precio que es demasiado bajo puede infravalorar su producto y dañar la calidad percibida de su marca.
Consejos prácticos
- Realice un análisis de mercado integral para comprender las tácticas de fijación de precios de sus competidores y las normas de la industria.
- Considere el valor percibido de sus productos al fijar los precios, no sólo el costo.
- Implementar estrategias de precios dinámicas que puedan adaptarse a los cambios del mercado y al comportamiento del consumidor.
- Comunique claramente el valor proporcionado por sus productos para justificar el precio.
5. Descuidar la experiencia del usuario
Descuidar la experiencia del usuario o UX es uno de los principales errores del comercio electrónico que puede obstaculizar significativamente el éxito de un negocio en línea. UX abarca todos los aspectos de la La interacción del usuario final con su empresa., sus servicios y sus productos.
Cuando no se prioriza la experiencia del usuario, se pueden cometer muchos errores comerciales en el comercio electrónico. Un sitio web que es difícil de navegar, lento de cargar o no optimizado para dispositivos móviles puede frustrar a los clientes, llevándolos a abandonar sus carritos de compras y buscar alternativas.
Un mal diseño de UX también puede impactar negativamente la reputación de su marca y la percepción del cliente. Aprendiendo de la experiencia de usuario errores en el comercio electrónico es crucial para la mejora continua y mantenerse competitivo en el mercado.
Consejos prácticos
- Priorice la navegación del sitio web y asegúrese de que sea intuitiva y fácil de usar.
- Asegúrese de que su sitio web sea totalmente responsivo y compatible con dispositivos móviles.
- Recopile y analice periódicamente los comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora de UX.
- Implementar contenidos claros y concisos que mejoren la experiencia del usuario.
6. Subestimar el poder del marketing de contenidos
El marketing de contenidos no se trata solo de crear y compartir contenido; se trata de comunicar la historia de su marca, interactuando con su audienciay edificio relaciones a largo plazo.
Es un enfoque estratégico que, si se pasa por alto, puede ser uno de los peores errores del comercio electrónico, ya que conduce a la pérdida de oportunidades para generar lealtad a la marca e impulsar las ventas.
El marketing de contenidos es esencial para establecer la autoridad de la marca, mejorar el SEO y mejorar la experiencia general del cliente.
Consejos prácticos
- Desarrollar un estrategia de marketing de contenidos que se alinee con los valores de su marca y los intereses de la audiencia.
- Cree diversos tipos de contenido, incluidas publicaciones de blogs, videos, infografías y contenido de redes sociales.
- Concéntrese en contar historias para hacer que su marca sea más identificable y atractiva.
7. Pasar por alto la importancia del SEO
A estudio citado por MonsterInsights revela que más del 53% del tráfico total de los sitios web comerciales proviene de búsquedas orgánicas. Con este número en mente, El SEO es crucial para aumentar la visibilidad y mejorar la presencia online de un negocio de comercio electrónico.
Descuidar el SEO puede provocar un tráfico reducido en el sitio web, conversiones de ventas deficientes y una menor competitividad en el mercado. Además, errores del comercio electrónico El SEO puede resultar en una falta de conocimiento y compromiso de la marca, lo que obstaculiza el crecimiento y la sostenibilidad a largo plazo.
Consejos prácticos
- Realizar análisis de palabras clave en profundidad para comprender las consultas de búsqueda de su público objetivo.
- Utilice palabras clave relevantes para optimizar títulos de productos, descripciones de productos e imágenes.
- Utilice URL compatibles con SEO y asegúrese de que la estructura de su sitio web sea fácil de rastrear para los motores de búsqueda.
- Cree y publique periódicamente contenido relevante y de alta calidad, como publicaciones de blog, para impulsar el SEO de su sitio.
8. Estrategias publicitarias ineficaces
La publicidad eficaz es esencial para atraer nuevos clientes, retener a los existentes y generar conciencia de marca.
Dicho esto, las malas estrategias publicitarias pueden ser un problema crítico en el comercio electrónico, y a menudo conducen a importantes errores de marketing y publicidad. También puede resultar en recursos desperdiciados, bajo retorno de la inversión, y falla al conectarse con el público objetivo.
Consejos prácticos
- Defina claramente su público objetivo y adapta tus estrategias publicitarias resonar con ellos.
- Pruebe y optimice sus campañas publicitarias periódicamente para garantizar la máxima eficacia y retorno de la inversión.
- Utilice una combinación de canales publicitarios (redes sociales, PPC, marketing por correo electrónico) para llegar a una audiencia más amplia.
9. No aprovechar los comentarios de los clientes
Gartner cita al CMO de Schneider Electric, Chris Leong, diciendo que el 54% de los ejecutivos cree que sus El cambio de modelo de negocio se produce a partir de la experiencia del cliente.
Los comentarios de los clientes son de hecho un recurso valioso para comprender las necesidades, preferencias y puntos débiles del consumidor.
Por ejemplo, ignorar los comentarios puede provocar varios errores de envío y problemas de embalaje en el comercio electrónico, ya que estas son áreas que a menudo se destacan en las reseñas y comentarios de los clientes. Estos errores de comercio electrónico pueden provocar una desconexión entre las expectativas de su audiencia y sus productos.
Consejos prácticos
- Anime activamente a los clientes a dejar comentarios a través de encuestas, correos electrónicos y en su sitio web.
- Supervise y analice periódicamente las opiniones de los clientes y las menciones en las redes sociales.
- Abordar los comentarios negativos de manera rápida y constructiva para mostrar a los clientes que sus opiniones son valoradas.
- Utilice los comentarios para identificar problemas comunes, como errores de embalaje en el comercio electrónico o retrasos en el envío.
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10. No analizar ni adaptarse
Este descuido puede llevar a Oportunidades perdidas, estrategias ineficaces.y una incapacidad para mantenerse competitivo.
La falta de un análisis adecuado puede dar lugar a que se cometan inconscientemente grandes errores, como esfuerzos de marketing desalineados, ofrecer una mala experiencia al cliente y ejecutar operaciones ineficientes.
Aprender de los errores del comercio electrónico en esta área es esencial para el éxito a largo plazo.
Consejos prácticos
- Utilice herramientas de análisis de datos para recopilar información sobre el comportamiento de los clientes, las tendencias de ventas y el rendimiento del sitio web.
- Haga que la revisión de datos sea una parte regular de su estrategia comercial para identificar tendencias y áreas de mejora.
- Adapte sus estrategias basándose en conocimientos analíticos para seguir siendo relevante y competitivo.
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Lo más importante es...
El panorama del comercio electrónico es dinámico e implacable en ocasiones, e incluso pequeño. Los errores de comercio electrónico pueden tener un impacto significativo en tu negocio crecimiento y sostenibilidad.
Al reconocer y aprender, las empresas pueden convertir las debilidades potenciales en fortalezas. No se trata sólo de evitar lo peor Errores de comercio electrónico; se trata de construir un modelo de negocio ágil, resiliente y centrado en el cliente que prospere en el mercado digital en constante cambio.
Autor
Carla Bauto Deña es periodista y redactor de contenidos que produce historias para medios tradicionales y digitales. Ella cree en empoderar a las pequeñas empresas con la ayuda de soluciones innovadoras, como el comercio electrónico, el marketing digital y el análisis de datos.
