Las revisiones de compras verificadas son esenciales para su éxito como vendedor de Amazon.
Imagínese esto: ha encontrado el producto perfecto en Amazon y está a punto de presionar el botón "Agregar al carrito". Pero antes de tomar la decisión final, ¿no sería increíble echar un vistazo a lo que le espera una vez que el paquete llegue a su puerta?
Si desea saber qué esperar una vez que llegue su paquete, verificar las experiencias de otras personas es una buena manera de dar forma a las expectativas correctas.
Y confía en nosotros, Amazon lo sabe mejor que nadie. De hecho, el gigante minorista va un paso más allá con su codiciado "reseñas verificadas".
Las reseñas son un gran problema para cualquier comprador en línea. Cuantas más reseñas tenga, y mejores sean las reseñas, mayor será la clasificación de sus productos en Algoritmo de Amazon.
Esto se vuelve cada vez más importante a medida que anuncios patrocinados ocupe un espacio importante en la página de resultados de búsqueda.
A continuación, analizamos las revisiones verificadas y no verificadas, cómo afectan a los vendedores de Amazon y, por supuesto, cómo puede obtener los beneficios.
Revisiones de compra verificadas versus Revisiones de compra no verificadas
Comprender la disparidad entre las revisiones de compras verificadas y las revisiones de compras no verificadas es crucial para su negocio de Amazon.
- An Revisión de "Compra verificada de Amazon" refleja que el revisor de hecho compró el producto de Amazon. Pagaron el precio completo sin ningún descuento y obtuvieron la experiencia completa del cliente de Amazon.
- Las reseñas no verificadas son de personas que no compraron a través de Amazon, lo que podría incluir casos en los que el producto se compró a un precio con descuento.
Pero, ¿por qué importa esta distinción? Bueno, las revisiones de compras verificadas tendrán mayor prioridad en la búsqueda de Amazon, en comparación con las revisiones no verificadas.
Dado que estas revisiones provienen de compras directas a través de la plataforma, existe una mayor seguridad con respecto a la autenticidad de los comentarios. Esto ayudará a los vendedores a mitigar las preocupaciones sobre productos falsificados o problemas potenciales asociados con revisiones no verificadas.
Cómo obtener reseñas verificadas en Amazon
A deja una reseña de compra verificada, el comprador debe haber comprado el artículo en el mercado de Amazon y haber gastado más de $50 con una tarjeta de crédito o débito válida en los últimos 12 meses.
Puede crear y enviar manualmente solicitudes de revisión de productos a los compradores a través de Mensajería de Comprador-Vendedor. Sin embargo, esto puede ser un proceso tedioso y, a menudo, poco gratificante.
Los vendedores inteligentes de Amazon prefieren automatizar las solicitudes de revisión de productos. Esto les permite personalizar las solicitudes de artículos específicos para obtener mejores resultados.
Puede utilizar herramientas como FeedbackFive para enviar sin problemas solicitudes de revisión a través de Mensajería de Comprador-Vendedor. Requiere un tiempo de configuración mínimo y agilizará el proceso para aumentar la eficiencia.
Lo que necesita saber antes de solicitar comentarios de compra verificados
Solicitar revisiones de productos de Amazon exige una comprensión firme de Pautas de Amazon para garantizar el cumplimiento y mantener una reputación de vendedor positiva.
Amazon no permite ciertos elementos que podría tener la tentación de incluir en sus solicitudes de revisión. Por ejemplo, enlaces a su escaparate o futuros comprar cupones y promociones.
También debe considerar que Amazon prohíbe estrictamente ofrecer compensaciones, descuentos, reembolsos o reembolsos a cambio de reseñas. Solicitar solo reseñas positivas o insinuar tal preferencia también va en contra de las reglas.
Además, tiene prohibido revisar sus propios productos o los de sus competidores, así como buscar revisiones de miembros de la familia o empleados. Incluso si un comprador deja un revisión negativa, Está estrictamente prohibido comunicarse para solicitar cambios o eliminación.
Desarrollamos esto lista de verificación de cumplimiento de revisión del producto para dividir las pautas en una serie de preguntas. Esto lo ayudará a evaluar rápidamente cualquier comunicación que esté planeando enviar a un comprador.
Política antimanipulación de Amazon
Amazon toma en serio sus revisiones y tiene un estricto política contra la manipulación en su lugar. Cualquier intento de manipular o aportar contenido falso, engañoso o no auténtico en las reseñas está estrictamente prohibido.
La violación de esta política puede dar lugar a sanciones graves, incluida la eliminación permanente de productos o vendedores de la plataforma, la retención de fondos adeudados al vendedor e incluso acciones legales.
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Estrategias efectivas para aumentar las reseñas verificadas de Amazon
Entonces, ahora que sabe cuán importantes son las revisiones verificadas, obtenerlas debería ser un objetivo esencial para usted. Pero obtener reseñas verificadas es más fácil decirlo que hacerlo.
Necesitará mucho trabajo y un enfoque especial en acciones estratégicas para obtener reseñas de compra verificadas. Exploremos cuáles son algunos de los pasos principales que puede tomar para lograr este objetivo.
Abordar (y aceptar) los comentarios negativos
Los comentarios negativos pueden ser desalentadores, pero una vez que están ahí, no deben ignorarse. En cambio, tómalo como una oportunidad de crecimiento y mejora. Abordar las preocupaciones de los clientes y rectificar problemas puede conducir a una mayor confianza y críticas más positivas.
Lleve el servicio al cliente un paso más allá
Brindar un excelente servicio al cliente es una de las formas más poderosas de alentar a los clientes a dejar comentarios positivos.
Si responde con prontitud a las consultas y hace un esfuerzo adicional para garantizar la satisfacción del cliente, los clientes estarán contentos con su producto y también con su experiencia de compra.
Cuando eso suceda, tendrán muchas razones para dejar una crítica positiva genuina.
Crea una comunidad
Comprométase activamente con sus clientes en Amazon y otras plataformas. Responda a las revisiones existentes, con un enfoque profesional pero también atractivo.
Esta comunicación continua también es una excelente manera de invitar a los clientes a expresar cómo se sienten acerca de su proceso de ventas. Simplemente puede invitar a aquellos que están contentos con la experiencia a dejar una reseña.
Optimice su tienda
Cada revisión positiva comienza con una base sólida. Esta es la razón por optimizar sus listados de productos y aprovechando al máximo tu tienda de Amazon es un paso esencial para obtener reseñas verificadas en Amazon.
Consideraciones Finales:
Las reseñas verificadas en Amazon brindan un valor increíble a sus listados. La cantidad y la calidad de las reseñas pueden aumentar la visibilidad de sus productos en las páginas de búsqueda.
Los clientes confían en gran medida en las revisiones de compra verificadas para tomar decisiones informadas. Por lo tanto, las marcas deben reconocer su importancia en generar confianza y credibilidad en el mercado digital.
Recuerda, solo puedes obtener reseñas de compra verificadas de clientes que hayan comprado tu producto en Amazon sin descuento. Su cuenta también debe cumplir con ciertos requisitos.
Seguir las pautas de Amazon para las revisiones de compras verificadas garantiza que su cuenta no tendrá ningún problema.
Tanto los compradores como los vendedores se benefician de esta plataforma transparente y confiable, que fomenta un próspero ecosistema de comercio electrónico.
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Escritores
Becky Trowbridge. Como Gerente de Contenido en motor ecom, Becky trabaja para compartir las últimas noticias de la industria del comercio electrónico, así como estrategias para administrar un negocio exitoso en Amazon. Cuando no está escribiendo o administrando contenido, a Becky le gusta viajar, probar nuevas recetas y leer.
Antonella Fleitas. Como escritora de contenido independiente de Argentina, Antonella trabajó en muchos proyectos para crear contenido perenne basado en hechos sobre ciencia, aprendizaje de idiomas y cultura. Su objetivo principal es construir una base sólida de contenido para sus clientes, basada en historias significativas de las que las personas puedan aprender.
