No, no vivimos en una película de ciencia ficción: la realidad virtual está en todas partes. La realidad virtual se está convirtiendo en una parte común de diferentes industrias y, dado que el comercio minorista siempre está evolucionando, la realidad virtual se está convirtiendo en una tecnología común utilizada por muchos vendedores.
La realidad virtual en la industria minorista tendrá un valor de 17.86 mil millones de dólares para 2028, por lo que las empresas de comercio electrónico deben mantenerse al día e implementar esta tecnología. Sin embargo, muchos vendedores pueden tener dificultades para implementar la realidad virtual.
Es posible que algunas tiendas no sepan cómo utilizar la tecnología, mientras que otras no estén seguras de cómo aplicarla a su marca única. A continuación, analizamos todo lo que necesita saber sobre realidad virtual en el comercio electrónico, incluyendo por qué debería invertir en él y cómo utilizarlo.
Descripción general de la realidad virtual en el comercio electrónico
Antes de definir la realidad virtual en el comercio electrónico, cubramos la realidad virtual en sí. La realidad virtual es un entorno digital inmersivo. Si bien los cascos de realidad virtual son el ejemplo más común, puedes crear un entorno de realidad virtual a través de fotos y videos.
Los minoristas pueden utilizar tecnología de realidad virtual inmersiva para interactuar digitalmente con su tienda. La realidad virtual es especialmente importante para los vendedores en línea, ya que puede brindarles a los clientes la experiencia en la tienda sin salir de casa.
La realidad virtual a menudo se confunde con realidad aumentada. AR utiliza esta tecnología inmersiva pero en un entorno del mundo real. AR y VR a menudo se usan indistintamente; algunos ejemplos son más AR que VR. Sigue siendo importante definir ambas y mencionar qué aplicaciones son VR versus AR.
Por qué la realidad virtual es una industria en auge
La realidad virtual ya no es una tecnología alucinante de tu libro o película de ciencia ficción favorita. Ahora, la realidad virtual se ha vuelto popular. Hay más de 171 millones de usuarios de realidad virtual a nivel mundial, y se prevé que más personas utilicen esta tecnología.
La realidad virtual se ha convertido en algo habitual por muchas razones. La tecnología para utilizar la realidad virtual es más accesible para los consumidores. Esto también significa que la tecnología de realidad virtual está disponible para las marcas, específicamente para las empresas de comercio electrónico.
Ventajas de la Realidad Virtual en el comercio electrónico
Existen muchas ventajas de utilizar la realidad virtual para su empresa de comercio electrónico. He aquí por qué la realidad virtual hará que su tienda en línea sea más memorable.
- Genera conciencia de marca. La realidad virtual es un impulso eficaz para el marketing y la publicidad, ya que esta tecnología capta la atención. La realidad virtual todavía es lo suficientemente nueva como para ser innovadora y ayudar a que su marca se destaque de la competencia.
- Atraiga el boca a boca. Ya sea que organice demostraciones virtuales de productos o filtros de redes sociales, la realidad virtual aumenta efectivamente el boca a boca. Sus clientes no sólo compartirán su realidad virtual con sus familiares y amigos, sino que también se sentirán más obligados a publicarla en las redes sociales.
- Compras convenientes. Comprar a través de realidad virtual es más eficiente que salir corriendo a la tienda, lo que lo hace más popular entre los consumidores. Cuando un comprador ve un artículo que desea, todo lo que tiene que hacer es comprarlo digitalmente y cerrar sesión en el dispositivo de compra de realidad virtual.
- Crea una experiencia memorable para el cliente. Si bien comprar en línea es conveniente, elimina la experiencia de visitar una tienda. La realidad virtual ofrece a sus clientes la misma experiencia personalizada en línea, haciendo que su tienda sea más memorable.
- Aumenta la confianza de compra. Las herramientas de prueba de realidad virtual imitan la experiencia de compra del mundo real. Los clientes tendrán una visión más precisa de sus artículos y dependerán menos de imágenes y descripciones.
- Maximizar las ventas. La realidad virtual puede mejorar la experiencia del cliente y brindar a los vendedores una ventaja competitiva. La realidad virtual también es una táctica de marketing innovadora que atrae a clientes nuevos y existentes a visitar su tienda en línea.
Cómo los vendedores pueden utilizar la realidad virtual en el comercio electrónico
La realidad virtual se ha convertido en una de las tecnologías más innovadoras, especialmente en el comercio electrónico. Dicho esto, saber cómo utilizar la realidad virtual en su negocio es difícil. A continuación se muestran formas en que la realidad virtual puede mejorar la experiencia del cliente y convertir clientes potenciales en el comercio electrónico.
Manuales de instrucciones
Dado que la realidad virtual es más inmersiva que los manuales tradicionales, esta es la mejor tecnología para productos complejos. Cuando sus consumidores estén inmersos en el proceso instructivo, aprenderán sobre su producto más rápido y podrán aplicar todas las características y funciones durante el primer uso.
Tiendas virtuales
Si desea brindarles a sus clientes la experiencia en la tienda mientras están en línea, ofrezca una tienda virtual con tecnología de realidad virtual. Con un escaparate de realidad virtual, sus clientes pueden navegar por los pasillos, revolver los estantes de ropa y mirar los artículos en los estantes.
Si su tecnología está en Meta, sus clientes y sus amigos (como avatares) pueden ir de compras juntos.
Pruebas
Uno de los beneficios de comprar en una tienda física es poder probar o probar productos, algo que no era una opción para las compras en línea. La realidad virtual puede combinar esas dos líneas, ofreciendo a los clientes una forma digitalizada de probarse artículos. Si bien los ejemplos de esta tecnología son técnicamente AR, los consumidores aún pueden usar la tecnología para probar productos antes de comprarlos.
Hay muchas formas en que las tiendas de comercio electrónico pueden implementar esta tecnología. Si vende artículos de decoración para el hogar, puede usar AR en su aplicación para ver cómo se verán ciertos productos en los hogares de sus consumidores.
Si vendes maquillaje, puedes utilizar filtros para que tus clientes vean cómo les quedan los diferentes productos. Las marcas de ropa pueden utilizar estos mismos filtros para que los clientes puedan “probarse” diferentes prendas, zapatos y accesorios.
Filtros de redes sociales
Muchos filtros de redes sociales, como Snapchat, permiten a las empresas publicar filtros de marca. Los filtros se pueden utilizar por diversión o para promocionar su empresa. Si bien esta tecnología técnicamente se considera AR, seguirá aumentando el conocimiento de la marca y la participación de la audiencia.
¿Cuáles son algunas ideas de filtros de redes sociales para su negocio de comercio electrónico? Puede utilizar un filtro para mostrar un nuevo producto y cualquier efecto que le dé a su marca un factor sorpresa.
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Eventos en Vivo
La realidad virtual cambió la industria de los eventos durante la pandemia. Las multitudes ya no podían reunirse y la realidad virtual puso a los usuarios en una situación en la que aún podían asistir a un evento en un entorno virtual.
Aunque la pandemia ha quedado atrás, las empresas de comercio electrónico pueden organizar diferentes eventos en vivo impulsados por realidad virtual. Las tiendas emergentes son un ejemplo perfecto; los clientes pueden usar sus avatares para asistir al evento y usted puede crear una comunidad entre sus consumidores.
Cómo será el futuro de la realidad virtual en el comercio electrónico
Es difícil predecir el futuro de la realidad virtual en el comercio electrónico. Si bien las perspectivas son positivas, esta tecnología aún es nueva.
Muchas tiendas en línea no han invertido mucho en él: la mayor parte de los adaptadores de realidad virtual son minoristas importantes, como Lowe. Si bien la realidad virtual es muy prometedora, es difícil medir el factor de competitividad hasta que más pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico inviertan en esta tecnología.
Dicho esto, no se puede negar que la realidad virtual lleva la experiencia de compra online a un nivel diferente. Ya sea que las marcas quieran replicar el proceso de compra en la tienda o utilizarlo para promocionar un producto, la realidad virtual lleva la marca, el marketing y la publicidad un paso más allá.
Atraiga a los clientes con la realidad virtual en el comercio electrónico
La realidad virtual ya no es un concepto innovador en la ciencia ficción. La realidad virtual nos rodea y muchas empresas utilizan esta tecnología para aumentar el conocimiento de la marca y convertir clientes potenciales. Si bien la realidad virtual y la realidad aumentada a menudo se usan indistintamente, ambas pueden hacer que su negocio sea más innovador y competitivo.
Hay muchos ejemplos de realidad virtual en el comercio electrónico. Manuales de instrucciones, tiendas virtuales, pruebas, filtros de redes sociales y eventos en vivo son sólo algunas de las formas en que las tiendas de comercio electrónico pueden utilizar la realidad virtual.
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Autor
Estefanía Jensen ha estado escribiendo contenido de comercio electrónico durante siete años, y su copia ha ayudado a numerosas tiendas a clasificarse en Amazon. Síguela en LinkedIn para obtener más información sobre la escritura independiente y la creación de contenido de alta calidad.
