Walmart tiene un nuevo programa piloto que ayudará a los vendedores a desarrollar su credibilidad y ganarse la confianza de los consumidores en su mercado: la insignia de vendedor de Walmart Pro. Bastante similar a lo que la insignia de Amazon Best Seller ya hace para los vendedores.
Actualmente, hay alrededor de 60,000 comerciantes en Walmart y solo 350 tienen la insignia de vendedor profesional, según Pulso del mercado. Su exclusividad es un incentivo adicional para que otros vendedores mejoren y optimicen aún más su rendimiento y la experiencia del cliente para que sean elegibles para el programa y obtengan la insignia de vendedor profesional.
¿Qué es la insignia de vendedor de Walmart Pro?
La insignia de vendedor profesional de Walmart se otorga a los vendedores con mejor desempeño en Marketplace como una marca de excelencia y un reconocimiento por su buen desempeño. Lanzado en octubre de 2020, con el objetivo de ayudar a los vendedores a generar confianza en los clientes e impulsar la conversión. Estos son los beneficios que los vendedores en el mercado pueden obtener al tener la insignia de vendedor profesional de Walmart:
Aumente la exposición y genere conversiones
Las ofertas con la insignia de vendedor profesional son llamativas en los resultados de búsqueda, lo que hace que los vendedores sean muy visibles en el mercado. Una mayor visibilidad y exposición puede significar mucho, ya que eventualmente puede conducir a conversiones de ventas.
Gana la confianza del cliente
Tener una insignia de vendedor profesional puede hablar por ti. Les brinda a los clientes una idea de qué tan bien se está desempeñando como vendedor en términos de brindar excelentes experiencias de compra con entregas a tiempo y devoluciones gratuitas, lo que puede llevar a una decisión de compra.
Mientras que Amazon recompensa a los comerciantes con mejor desempeño con una mejor ubicación en la búsqueda orgánica, Walmart lo hace al revés. No clasifica a los vendedores profesionales más arriba en la búsqueda; más bien, los compradores tienen la opción de elegir al vendedor de su elección dentro de sus búsquedas.
Insignia de vendedor de Walmart Pro | ¿Soy elegible?
Dado que este programa aún se encuentra en la etapa piloto, solo vendedores con mejor rendimiento en Walmart Marketplace que cumplan con estrictos criterios de calidad son elegibles.
¿Cómo se puede obtener la insignia de vendedor profesional?
La insignia de vendedor profesional aparecerá en los resultados de búsqueda de Walmart cada vez que un cliente visite la página. Si ya está vendiendo en Walmart, encontrará esta insignia junto al nombre de su empresa y aparecerá durante todo el proceso de transacción.
¿Dónde puedo encontrar la insignia de vendedor de Walmart Pro?
Puede ver esta insignia en diferentes páginas, como la página del artículo, la página de vendedores, la página de confirmación de agregar al carrito y en el propio carrito. Dadas las ventajas de tener esta insignia para una mayor visibilidad en el mercado, ¿cómo puede un vendedor como usted obtener esta insignia? Exploremos y aprendamos los criterios de elegibilidad.
Tenga en cuenta que Walmart otorgará automáticamente insignias a todo el catálogo del vendedor, no se necesita una solicitud.
Sin embargo, para calificar para esta codiciada insignia, deberá cumplir con ciertos criterios:
· Tasa de defectos de entrega menor o igual al 5% dentro de los 90 días
· Tasa de defectos de cancelación menor o igual al 1% dentro de los 90 días (motivo de cancelación relacionado con el vendedor)
Nota: Las tarifas de entrega y cancelación a tiempo de 90 días incluyen una ventana de 30 días para envío y entrega, cancelaciones y retrasos en las devoluciones. Estos cálculos se basan en la Tasa de defectos de pedidos (ODR) general de Walmart. Para saber más sobre la ODR, puede visitar y ver esto en El cuadro de mando del vendedor.
· Todas las ofertas del vendedor tienen devoluciones gratuitas en línea o en la tienda. No se deben observar tarifas de reposición o envío de devolución.
· Los artículos de tendencia del vendedor de al menos el 60% deben tener un puntuación de calidad del listado del 50% y más.
· Todos los vendedores deben cumplir con las pautas y políticas establecidas por Marketplace de Walmart
Los requisitos del programa están sujetos a cambios en cualquier momento.
Ahora que ya conoce los criterios para obtener esa insignia tan codiciada, lo siguiente que necesita saber es monitorear su estado, lo que lo ayudará a mejorar como vendedor.
Su estado de insignia
Puede verificar fácilmente el estado de su insignia de vendedor de Walmart Pro en cualquier momento en Centro de vendedores. Encontrarás todos los detalles aquí:
1. Seleccione Oportunidades de crecimiento (lo encontrará en Análisis e informes).
2. Navega y recorre Tablero de calidad de listados
3. Ver la sección Insignia de vendedor profesional
En la sección Insignia de vendedor profesional, encontrará cuatro estados diferentes:
1. No es elegible: no está calificado para obtener una insignia porque no cumple con los requisitos mínimos establecidos por Walmart.
2. Elegible: cumple con los criterios mínimos establecidos y recibirá la insignia pendiente de revisión interna. El estado elegible indica que se encuentra entre los ciclos de actualización que tienen lugar cada 5th y séptimath día del mes.
3. Inscrito: cumple con todos los criterios y está inscrito en Walmart.com. También le mostrará la fecha en que recibió su credencial.
Nota: Si puede cumplir con los criterios pero aún no tiene la insignia, comuníquese con su administrador de cuentas para asistir y revisar su estado.
4. Insignia con alerta: recibió la insignia durante el último ciclo de actualización, pero está por debajo de los criterios establecidos. Esto puede significar que ya no califique para obtener la insignia después del próximo ciclo de actualización.
Mejorando su Rendimiento
Mantener un buen rendimiento es la clave para llevar esta insignia contigo. Seguir las pautas e implementar estrictamente estas políticas lo ayudará a pasar y lo llevará a mejores ventas en el futuro.
Tasa de defectos de entrega - Intente mantener o reducir su tasa de defectos de entrega eligiendo transportistas probados que lo ayudarán a entregar el pedido del cliente en la Fecha de entrega esperada o antes, como se ve en los pedidos del mercado de Walmart.com.
Tasa de defectos de cancelación - por cualquier motivo, absténgase de iniciar cancelaciones después de que los clientes hayan realizado sus pedidos. Al hacerlo, esto lo ayudará a mantener y mejorar su tasa de Defectos por Cancelación.
Devoluciones gratuitas en línea o en la tienda - Asegúrese de que todos sus artículos califiquen para devoluciones gratuitas en línea y en la tienda. Siempre revise su configuración de devolución y visite el artículo de ayuda del vendedor para conocer las reglas de devolución masiva para que lo guíen en consecuencia. Si tiene inquietudes sobre la elegibilidad de sus artículos que no califican para devoluciones gratuitas en línea y en la tienda, coordínelo con su gerente de cuenta.
Nivel de calidad de la ficha: Para obtener más información sobre cómo mejorar el puntaje de calidad de su listado, puede consultar y visitar el artículo de ayuda del vendedor para Análisis e informes del Centro del vendedor: Panel de control de calidad del listado
Violaciones de política
Asegúrese siempre de que las pautas y políticas de Walmart se sigan e implementen constantemente. Abstenerse de violar las políticas para no recibir advertencias que afectarán su elegibilidad para mantener la insignia.
Consideraciones Finales:
Para resumir todo esto, la insignia Pro Sellers recientemente lanzada por Walmart es la última innovación de la compañía para generar credibilidad en su mercado. Esto también tiene como objetivo atraer tanto a los consumidores como a los comerciantes a patrocinar la plataforma y generar emoción y promover una experiencia de compra maravillosa para todos.
Al igual que la insignia de usuarios "verificados" que se ve en algunas plataformas de redes sociales como Twitter o Instagram, o el estado de vendedor mejor calificado que se ve en eBay, la insignia de vendedor profesional de Walmart simplemente muestra la principal prioridad de la empresa y es servir de la mejor manera generando confianza. , profesionalismo y brinda un servicio de calidad que el mercado se merece.
Walmart verificará, monitoreará y hará los ajustes necesarios en los criterios, redacción, enfoque y diseños de la insignia del vendedor continuamente, según sea necesario, para cumplir su propósito de brindar la mejor experiencia al cliente en la plataforma, así como ayudar a los vendedores a mejorar sus conversiones.
Haga un esfuerzo continuo para revisar siempre sus métricas de desempeño y criterios de elegibilidad y realice las mejoras necesarias de su parte. Tenga una comunicación abierta con Walmart, en caso de que califique para ganar la insignia, pronto obtendrá los numerosos beneficios del programa piloto Pro Seller Badge.
