Amazon FBA no es el único camino hacia Amazon Prime. También hay Prime cumplido por el vendedor. Esta es la opción de acceso para las marcas que desean administrar completamente su viaje a Amazon.
Este programa ofrece a las marcas entrega gratuita en dos días para cada artículo en Amazon. Al mismo tiempo, los vendedores también mantienen un control completo del suministro, la logística y el servicio al cliente.
Hoy echamos un vistazo a Prime gestionado por el vendedor. Revisaremos los beneficios singulares que disfrutan las marcas de esta puerta única a Amazon Prime.
¿Qué es Prime gestionado por el vendedor?
Como dice Amazon, "Seller Fulfilled Prime es el programa Prime que le permite realizar entregas directamente a los clientes Prime nacionales desde su propio almacén".
Seller Fulfilled Prime (SPF) se lanzó en 2015. El programa permite que los vendedores de gran volumen obtengan privilegios de Amazon Prime, al mismo tiempo que cumplen con los pedidos.
El programa es una extensión de Fulfilled by Amazon (FBA). Permite a los vendedores inscritos cumplir con los pedidos Prime desde sus propios almacenes o a través de sus propios socios logísticos.
Pero hay una pequeña trampa, por supuesto. Cualquiera que desee el servicio Prime gestionado por el vendedor debe cumplir con los estrictos requisitos de Amazon.
¿Por qué usar Prime gestionado por el vendedor de Amazon?
Backlinko afirma que Amazon Prime tiene más de 200 millones de miembros en el mundo. Los suscriptores también disfrutan de beneficios únicos por $14.99 al mes. Por ejemplo, ofertas de eventos, contenido multimedia, descuentos en Whole Foods y entrega gratuita en dos días.
La forma más fácil de inscribirse en Prime es a través de Logística de Amazon. Este programa ofrece inscripción Prime automática. Además, Amazon también se encargará del servicio de atención al cliente y la logística de envío.
Sin embargo, esta puede no ser una gran opción para algunos grandes vendedores. Es posible que ya tengan una operación logística en marcha. Además, también quieren mantenerse en contacto con los clientes.
Ahí es donde entra SFP.
El programa Seller Fulfilled Prime es una forma en que los comerciantes pueden acceder a esta enorme base de clientes. Además, pueden hacerlo sin ceder el control a Amazon, como deben hacer los vendedores de Logística de Amazon.
Los vendedores principales también pueden lograr ventas significativamente más altas, simplemente porque sus productos califican para el envío gratuito de dos días. Tal aumento de ventas ciertamente vale la pena el esfuerzo de inscribirse en Seller Fulfilled Prime.
También obtendrá acceso a servicios de mensajería con tarifas un 60 % más baratas, gracias a las asociaciones de Amazon. SFP también ofrece una variedad de opciones de devolución además del servicio al cliente de Amazon para respaldarlas.
¡Y no nos olvidemos de las ventas que hará durante el Amazon Prime Day! Tantas personas compran en línea en Prime Day que el tráfico de Amazon incluso se desborda a otros sitios.
¿Cómo funciona el vendedor cumplido Prime?
Amazon promueve Seller Fulfilled Prime porque elimina parte de la carga que FBA impone al gigante minorista.
Al precalificar a los vendedores profesionales para obtener la insignia Prime, Amazon aligera un poco la carga. Además, también garantizan que los vendedores cumplan con sus altos estándares de cumplimiento.
Envíos
La Vendedor cumplido Prime El programa permite a los vendedores calificados exhibir la insignia de Amazon Prime en sus productos. Pero como dijimos, los vendedores deben cumplir con los estándares de envío de Amazon.
Esto es lo que esto significa para los vendedores:
En primer lugar, debe ofrecer envíos y devoluciones gratuitos a los clientes. Tendrás que absorber los gastos de envío y devolución, que pueden ser considerables.
Incluso con las tarifas con descuento de Amazon, aún necesita mantener almacenes en los EE. UU. para cumplir con las entregas de dos días. Esto significa que SFP solo funciona si los vendedores pueden incluir los costos de envío en sus presupuestos y seguir siendo competitivos.
Para satisfacer tales demandas, debe entregar los paquetes listos para enviar a la empresa de envío a más tardar a las 4:00 p. m. de cada día. Y eso es el mismo día que llega el pedido.
Para el envío el mismo día, los pedidos deben pasar a manos del transportista a la 1:00 p. m.
Además, cuanto más inventario tenga, mayor será la carga. Esto requiere una automatización logística completa, pero no todas las tiendas de comercio electrónico tienen este nivel de operaciones.
Servicio al Cliente
Además del envío, el servicio al cliente puede terminar costando mucho. La mano de obra no es barata, y no se puede elegir a profesionales talentosos de servicio al cliente de la calle. Sin embargo, existen opciones de servicio al cliente subcontratadas que pueden resultar soluciones factibles.
Sin embargo, con Seller Fulfilled Prime, usted mantiene el control sobre su servicio al cliente y sus devoluciones. Puede configurar cómo desea que se devuelvan los productos y cuándo.
Ahora, todavía se aplican las pautas de Amazon para emitir devoluciones. Sin embargo, obtendrá los productos de inmediato. Eso significa tu mantener el control sobre su marca y procesos.
Capacidades multicanal
Seller Fulfilled Prime también es una gran herramienta para configurar un estrategia de comercio electrónico multicanal. ¿Cómo es eso? Para empezar, SFP puede reducir los costos de envío si es adecuado para usted.
Asegúrese de calcular sus costos para determinar cuáles de sus productos podrían entrar en Prime Fulfilled Prime y cuáles deberían estar en Logística de Amazon.
Una vez que lo tenga, también puede mover fácilmente productos a Logística de Amazon cuando los volúmenes de pedidos amenacen sus métricas. Asegúrese de prepararse también para esto temprano, para no perder su elegibilidad.
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Una alternativa a Amazon FBA
Logística de Amazon te da acceso a Amazon Prime. La cuestión es que Logística de Amazon puede resultar demasiado caro si vendes artículos grandes o pesados. Los costos también aumentan cuando se venden artículos pequeños, ya que Amazon puede optar por ofrecerlos a los usuarios como complementos en lugar de productos para ventas individuales. Esto también puede afectar los ingresos.
Por el contrario, Seller Fulfilled Prime también pierde las tarifas de sobrepeso. También le permite ofrecer artículos que normalmente no puede vender en Logística de Amazon.
Puede reducir el inventario dividido enviando a Amazon desde su propio almacén. Este es un problema para muchos vendedores porque necesitan hacer malabares con el inventario en dos lugares. Por lo tanto, puede perder dinero cuando vende uno, incluso si todavía tiene acciones en otro.
Seller Fulfilled Prime le permite personalizar su sistema para que pueda controlar el inventario.
Cómo obtener Prime gestionado por el vendedor de Amazon
Seller Fulfilled Prime ofrece muchas ventajas para los vendedores. Sin embargo, para tener el privilegio, debe poder desarrollar y mantener una infraestructura única.
En resumen, debe ser capaz de cumplir con todos los requisitos de Amazon y, al mismo tiempo, recibir un mayor volumen de pedidos.
procesando orden
Automatice su inventario y el sistema de procesamiento de pedidos para cumplir con los envíos en dos días y en el mismo día. Hay muchas herramientas que pueden ayudarte con esto, pero necesitas tiempo para encontrar la adecuada para tus necesidades.
También necesita un sistema de recogida y embalaje flexible y fiable. Además, invierta en una fuerza laboral capaz de manejar los mayores volúmenes de ventas que fluctúan a lo largo del año, para que pueda seguir siendo rentable.
Envíos
Mueva sus productos lo más cerca posible del comprador. Esto puede reducir en gran medida los costos de envío, pero requiere mantener más de un almacén. También deberá administrar el procesamiento de pedidos en diferentes ubicaciones.
Los pequeños vendedores no pueden crear este nivel de infraestructura. En este caso, asociarse con un proveedor de logística externo es probablemente la mejor solución.
Puede organizar el envío el mismo día y obtener formularios de franqueo de devolución automáticos que se facturan solo cuando se usan.
Servicio al Cliente
El vendedor Fulfilled Prime requiere que emita reembolsos dentro de los dos días hábiles posteriores a una solicitud de devolución. También es responsable de pagar el envío de devolución o asegurarse de que el comprador pague.
Su sistema debe tener integrada la gestión de envíos e inventario para que todo se pueda rastrear fácilmente y no haya errores.
Introducción a Prime gestionado por el vendedor
También debe tener algunas otras cosas antes de la aplicación real a Amazon SFP. En primer lugar, necesita una cuenta de vendedor profesional.
Luego, debe calificar para Amazon Premium Shipping. Así es como puede cumplir con los estándares de Amazon:
- Comprométase con fechas objetivo de entrega de 1 y 2 días.
- Cumplir con al menos 50 pedidos de Envío Premium durante un período de 30 días.
- Envíe el 99% de los pedidos a tiempo.
- Proporcione identificaciones de seguimiento válidas para al menos el 94% de sus pedidos.
- Mantenga su tasa de entrega a tiempo en un 92 %
- Mantenga su tasa de cancelación de pedidos por debajo del 0.5%.
- Obtenga puntajes de retroalimentación de 4.5 o más sobre sus ventas durante el período de 30 días.
Una vez que cumpla con los requisitos de Amazon, deberá pasar la prueba Prime Fulfillment. Esto es de lo que se trata esta prueba:
- Cumplir con más de 200 pedidos durante un período de 90 días.
- Proporcione entrega a nivel nacional para artículos de tamaño estándar.
- Habilite las opciones de recogida y entrega en fin de semana.
- Utilice Comprar servicios de envío para el 99 % de los pedidos.
- Mantenga sus tasas de entrega a tiempo en un 99 %.
- Trabaje con transportistas aprobados por SPF.
- Cumple con Política de devoluciones de Amazon.
- Consultas directas de servicio al cliente a Amazon.
Una vez que se completa lo anterior, puede registrarse para Prime Fulfilled Prime. ¡Ahora puede ofrecer servicios de envío Prime para sus productos!
Tenga en cuenta que debe proporcionar a Amazon los datos de seguimiento de todos los pedidos de Prime. El mercado monitoreará su cuenta para asegurarse de que se mantenga al día con sus estándares de envío.
El incumplimiento podría resultar en la pérdida de sus beneficios Prime. En tal caso, tendrá que volver a someterse a la prueba SFP.
Nuevos requisitos de SPF para vendedores de Amazon
A principios de 2021, Amazon lanzó nuevos estándares de Seller Fulfilled Prime para comerciantes. La mayoría de estos cambios tienen como objetivo proporcionar una mejor entrega para los clientes de EE. UU.
Estos son los nuevos requisitos clave para los vendedores de SFP:
- Entregue artículos de tamaño estándar seis días a la semana.
- Cumplir con las fechas de entrega gratuita de 1 y 2 días.
- Entregar productos de tamaño estándar en todo el país.
Amazon también aplicó nuevos requisitos para las métricas de velocidad de entrega y rendimiento. Es clave cumplir con estos cambios, para que pueda cumplir con los estándares de Amazon y de los clientes.
Para ayudarte, hemos preparado una publicación completa sobre el tema, a la que puedes acceder aquí mismo:
El nuevo vendedor cumplió con los requisitos de Prime para las marcas de Amazon
También puede comunicarse con el equipo de soporte de Amazon en [email protected], o verifique las actualizaciones de SFP en Central de vendedores.
Consideraciones Finales:
Hay un poco más de trabajo involucrado en Seller Fulfilled Prime. Amazon no se encargará del trabajo preliminar, como con los productos FBA. Sin embargo, hay más control sobre su marca y procesos.
Para empezar, perderá las tarifas de almacenamiento. También hay tiempos de espera reducidos. Además, siempre puede mantener a los clientes informados, lo que aumenta en gran medida el deleite.
Seller Fulfilled Prime es un enfoque práctico para las ventas de Amazon. ¡Es más que compatible con Logística de Amazon y ofrece los beneficios de Amazon Prime!
Entonces, si tiene lo que se necesita, SFP podría ser su camino hacia grandes ganancias. ¡Buena suerte!
Escritores
esteban muñoz
esteban muñoz es escritor de contenido en AMZ Advisers, con varios años de experiencia en marketing digital y comercio electrónico. Esteban y el equipo de AMZ Advisers han podido lograr un crecimiento increíble en Amazon para sus clientes al optimizar y administrar sus cuentas y crear estrategias de marketing de contenido en profundidad.
