Une entreprise Amazon prospère doit gérer de nombreux processus. Mais certaines de ces tâches sont assez répétitives et chronophages pour les vendeurs. Voici où l'automatisation d'Amazon peut vous aider.
Ci-dessous, nous explorons les avantages que l'automatisation Amazon peut offrir à votre entreprise.
Qu'est-ce qu'Amazon Automation ?
Amazon Automation fait référence à un logiciel conçu pour effectuer automatiquement des tâches répétitives. Cela signifie que vous n'avez qu'à programmer la tâche et laisser l'automatisation s'occuper du reste.
De nombreux vendeurs de commerce électronique automatisent au moins une ou deux tâches Amazon, comme le suivi des ventes, la gestion des stocks ou les campagnes publicitaires.
Par exemple, vous pouvez automatiser une campagne par e-mail. Ce faisant, le logiciel d'automatisation suivra les réponses des clients à vos e-mails. Ensuite, vous pouvez examiner quels utilisateurs interagissent avec votre e-mail et concentrer vos ressources sur la satisfaction de ces prospects spécifiques.
En bref, l'automatisation d'Amazon laisse aux marques plus de temps et de ressources qu'elles peuvent ensuite concentrer sur des tâches plus précieuses.
Maintenant, il existe deux types d'automatisation Amazon à considérer. Le premier est orienté tâche, tandis que le second est orienté magasin. Voyons ce que chaque type implique pour les marques.
Magasin d'automatisation Amazon
L'automatisation du magasin implique l'embauche d'un tiers pour gérer votre entreprise Amazon pour vous. Il s'agit de s'associer à une entreprise expérimentée, qui s'occupera de la plupart de vos activités quotidiennes.
Une entreprise d'automatisation Amazon peut prendre en charge plusieurs processus. Par exemple; la recherche de produits, la gestion des stocks ou l'optimisation des référencements.
Voici quelques façons d'activer l'automatisation des magasins :
- Embauchez des assistants virtuels pour s'occuper de la recherche de produits, du service client ou des retours et remboursements.
- Associez-vous à des indépendants pour optimiser vos annonces, améliorer le référencement ou gérer les publicités PPC.
- Travaillez avec des cabinets comptables pour gérer les paiements et les frais, ou avec des transporteurs pour s'occuper de l'expédition.
Certaines entreprises peuvent même gérer l'ensemble de votre activité Amazon pour vous. Mais il y a un hic. L'automatisation d'Amazon peut s'avérer très coûteuse pour vous.
En plus de cela, vous devez faire des recherches approfondies sur l'entreprise. Si vous choisissez cette approche, vérifiez trois fois l'activité d'automatisation. Assurez-vous qu'ils peuvent réellement effectuer toutes les tâches qu'ils prétendent offrir. Et obtenez un deuxième et un troisième avis sur leur travail.
Automatisation des tâches Amazon
C'est exactement ce qu'il dit. Vous automatisez des tâches spécifiques du processus de vente. En retour, vous gagnez plus de temps pour gagner en efficacité et en performance commerciale.
Vous connaissez déjà quelques bons exemples d'automatisation de tâches :
- Analyse de marque. Rapports détaillés sur les données démographiques des utilisateurs, l'utilisation des termes de recherche, etc. L'idée est d'aider les vendeurs à détecter des opportunités uniques sur Amazon.
- Tableau de bord de la marque. Ceci est un aperçu rapide de votre boutique Amazon. Le tableau de bord de la marque met en évidence les ventes, la santé des stocks et l'expérience client dans un seul hub.
- Amazon Expédié par Amazon. Quand en utilisant FBA, les vendeurs s'inquiètent de stocker suffisamment de stock et de vendre. Ensuite, Amazon s'occupe de la cueillette, de l'emballage et de l'expédition.
Amazon FBA gère également le service client et les retours de produits. Le programme connaît un tel succès que 68% des vendeurs utilisent FBA pour automatiser leurs magasins. Un tel service permet aux marques de se concentrer sur les stratégies de croissance.
Mais la gestion d'un magasin FBA n'est que la première étape de l'automatisation de votre entreprise Amazon. Il y a beaucoup plus que vous pouvez choisir d'automatiser, comme nous le verrons ci-dessous.
Comment commencer à utiliser Amazon Automation
La clé de l'automatisation d'Amazon est de déterminer quelles tâches méritent une telle pratique. Voici comment vous pouvez vous y prendre :
- Déterminez quels processus prennent le plus de temps.
- Sélectionnez les activités sujettes aux erreurs humaines.
- Déterminez quels processus sont facilement gérés à l'aide d'un logiciel.
Ici, nous passerons en revue quelques-unes des meilleures tâches que vous pouvez automatiser pour rationaliser vos opérations quotidiennes sur Amazon.
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Campagnes e-mailing
Si vous avez une liste de clients fidèles, vous pouvez rester en contact avec eux en utilisant marketing par courriel Mais au lieu d'écrire chaque e-mail, il est préférable de configurer des modèles automatisés.
Par exemple, vous pouvez configurer des e-mails sur les futures offres ou remises. Ensuite, vous pouvez les programmer pour qu'ils sortent à des dates clés, comme Amazon Prime Day.
Vous pouvez également rappeler aux clients de laisser des avis sur les produits qu'ils ont achetés ou de les remercier pour un achat spécifique.
Un logiciel de messagerie peut également suivre l'interaction de l'utilisateur avec les messages du vendeur. De cette façon, vous pouvez concentrer vos efforts sur le public le plus fidèle.
Campagnes PPC
Les utilisateurs regardent rarement au-delà de la deuxième page de recherche Amazon. Il est donc crucial de viser les premières places du marché.
Voici où Campagnes PPC Ces annonces offrent une chance de présenter vos offres parmi les produits les mieux classés.
Maintenant, les publicités PPC ont besoin d'une touche manuelle, mais une certaine automatisation est également nécessaire.
Par exemple, un gestionnaire de budget peut vous aider à vous assurer que vous ne dépassez pas votre budget publicitaire pour une campagne spécifique. Vous pouvez également automatiser l'allocation budgétaire pour augmenter les dépenses des annonces les plus réussies.
Tarification automatisée
Les prix fluctuent. Vous devez suivre les prix de la concurrence et vous ajuster en conséquence. Mais ce serait tout un exploit de le faire manuellement.
C'est pourquoi Amazon lui-même recommande aux vendeurs automatiser la tarification. Cela peut vous aider à ajuster les prix ASIN lors de vos déplacements afin que vous puissiez rivaliser avec les tendances.
L'automatisation des prix est également idéale pour fixer des prix planchers sur vos articles. En faisant cela, vous ne fixerez jamais un prix non rentable sur vos produits.
De plus, vous saurez quand un concurrent manque de produit. Ainsi, vous pouvez augmenter un peu les prix pour tirer le meilleur parti de la demande des utilisateurs.
Suivi des stocks
Il n'est jamais idéal de manquer de stock, ni de dépasser l'espace d'entrepôt. C'est un équilibre délicat que même les marques chevronnées ont du mal à atteindre.
Entrez dans les applications de surveillance des stocks. Ce type de logiciel assure le suivi de tous vos articles et colis. Il vous permet de savoir quand approvisionner l'entrepôt en nouveaux produits.
Un tel logiciel vous indique également quand un produit spécifique stagne. C'est une aide précieuse pour concevoir une nouvelle campagne de vente, vous n'aurez donc pas à payer de frais de stockage à long terme.
Les applications d'automatisation des stocks peuvent également vous aider à prévoir les tendances des ventes ou à vous préparer aux ventes saisonnières, comme Halloween.
Réflexions finales
Une dernière question à considérer est : combien coûte l'automatisation d'Amazon ? Il n'y a pas de réponse facile - tout dépend du processus que vous allez automatiser.
Peut-être avez-vous seulement besoin d'automatiser des tâches spécifiques, comme le suivi des ventes. Ou peut-être voudrez-vous quelque chose qui vous fera gagner du temps dans de nombreux domaines d'opérations.
Vous pouvez commencer par automatiser quelques tâches, puis déterminer si les résultats en valent la peine. Quel que soit votre choix, le logiciel d'automatisation Amazon peut vous aider à gagner de précieuses heures.
En retour, vous pouvez investir ce nouveau temps dans des tâches plus précieuses pour votre succès sur Amazon.
Bonne chance!
Auteur
Esteban Muñoz est rédacteur de contenu chez AMZ Advisers, avec plusieurs années d'expérience dans le marketing numérique et le commerce électronique. Esteban et l'équipe d'AMZ Advisers ont pu réaliser une croissance incroyable sur Amazon pour leurs clients en optimisant et en gérant leurs comptes et en créant des stratégies de marketing de contenu approfondies.
