Le géant de la vente au détail a lancé Amazon Local Selling en octobre 2021. Ce service permet aux commerçants de proposer des ramassages de produits en magasin et des livraisons locales rapides.
Grâce à ce nouveau programme, les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent optimiser leurs livraisons multicanal. Ce faisant, ils peuvent améliorer la satisfaction des clients et gagner de nouveaux abonnés locaux.
Aujourd'hui, nous examinons en profondeur Amazon Local Selling, pour voir comment il permet aux clients d'aider leurs PME locales.
Comment fonctionne la vente locale Amazon ?
Voici l'idée principale de Vente locale Amazon : proposez des livraisons ou des ramassages locaux aux clients proches de votre magasin physique.
Les vendeurs peuvent proposer des livraisons locales dans les codes postaux spécifiques de leurs magasins locaux. Ils peuvent également offrir le service dans un rayon de 25 milles de leurs entrepôts ou magasins de détail.
Les clients vivant en dehors de ladite zone ne verront pas l'option de livraison locale dans les listes de produits Amazon.
Voici ce que Jim Adkins, vice-président des catégories récréatives et professionnelles d'Amazon, a déclaré à propos du programme :
« La vente locale présente d'énormes opportunités pour un grand nombre de vendeurs qui souhaitent apporter plus de sélection de produits à leur activité Amazon […] en intégrant leurs magasins physiques et leurs capacités de livraison à leurs opérations numériques. […] Cette nouvelle fonctionnalité est un moyen passionnant d'aider les vendeurs à atteindre et à ravir davantage de clients avec des produits de qualité et pratiques.
Voici comment le programme améliore une PME offres multicanales.
- Livraisons locales. Les marques inscrites peuvent livrer elles-mêmes des produits ou s'associer avec Transporteurs Amazon pour gérer les livraisons.
- Achat en ligne, retrait en magasin (BOPIS). Lorsque les utilisateurs achètent sur Amazon, ils peuvent choisir de récupérer les produits dans votre entreprise.
- Ramassages autonomes. Proposez et livrez des produits que vous ne vendez pas habituellement en ligne. Par exemple, produits dangereux, et objets volumineux ou fragiles.
Quelle est l'expérience client BOPIS sur Amazon Local Selling ?
Les produits éligibles afficheront une option "retrait en magasin" sur leur page de détails de produit Amazon. Lorsqu'une personne sélectionne un ramassage local, Amazon informe les marques afin qu'elles puissent préparer le colis.
Les clients seront également alertés lorsque leur commande sera prête à être récupérée. À partir de là, ils ont une fenêtre de 5 jours pour aller réclamer le produit.
Notez qu'Amazon Local Selling prévoit d'offrir ramassages en bordure de rue à l'avenir. Cette option permettra aux clients de récupérer leurs commandes sans quitter la voiture.
Contenu connexe: Comment bénéficier de la livraison USPS le dimanche
Comment m'intégrer à la livraison locale ?
De nombreuses marques sont profiter de la vente locale d'Amazon. Par exemple : Best Buy, Focus Camera, World Wide Stereo, DataVision et Exclusive Furniture.
Tout vendeur local, régional ou national peut s'inscrire au programme. Le service ne facture aucun frais supplémentaire pour participer.
En ce qui concerne les conditions requises, les commerçants doivent posséder un magasin ou un entrepôt physique. Ces emplacements doivent également offrir des capacités de service client et une intégration API.
L'intégration de l'API vous permet de recevoir des avis lorsque les clients choisissent une livraison ou un ramassage local.
De plus, il existe une autre condition clé pour s'inscrire au programme. Votre marque doit s'enregistrer en tant que Vendeur professionnel Amazon. Le plan coûte 39.99 $ par mois, mais il habilite les marques avec de nombreux avantages.
Si vous pensez remplir toutes les conditions, vous pouvez postulez au programme ici. Un représentant d'Amazon vous contactera pour vérifier si votre entreprise est bien adaptée au programme. Si tout se passe bien, Amazon vous aidera à mettre en place vos offres de livraisons locales.
Pourquoi s'inscrire à Amazon Local Selling ?
Bref, le programme renforce votre marque afin que vous puissiez remplir livraisons le jour même. Vous pouvez également livrer vous-même les produits et ravir les clients en moins de 90 minutes.
Mais ce n'est qu'une gorgée de ce que vous obtiendrez. Passons en revue les 3 principaux avantages d'Amazon Local Selling pour les vendeurs et les clients.
Rapidité et commodité
Il n'est pas facile de répondre aux commandes à travers les États-Unis, encore moins le monde. Le programme de vente locale vous permet de contourner ces frontières et de devenir un best-seller dans votre code postal.
Par exemple, vous pouvez utiliser vos propres camions pour garantir des livraisons en 1 à 2 jours, ou même une exécution le jour même.
Cet avantage à lui seul vous aidera à conduire votre succès avec l'aide de clients locaux.
Reconnaissance de la marque locale
Vendre localement peut vous aider offrir des expériences significatives en magasin. En retour, vous ferez plaisir et encouragerez les ventes répétées.
Avec de tels avantages, vous pouvez établir des relations uniques avec les clients. C'est quelque chose que les marchés Amazon ne peuvent pas toujours fournir aux utilisateurs.
Amazon Local Selling peut également vous aider à faire la publicité de services en cours. Par exemple, vous pouvez proposer l'installation. Ainsi, vous aiderez les clients à tirer le meilleur parti de leurs achats et contribuerez à améliorer leur vie.
Extension du catalogue de produits
Il peut être difficile de vendre votre catalogue complet sur Amazon. Cela est dû à la nature de certains produits. Par exemple, des objets encombrants comme des meubles sont plus difficiles à expédier.
La vente locale permet aux marques de proposer leur catalogue de produits complet aux clients. Vous pouvez décider quels articles seront exclusifs à la livraison locale.
Cette stratégie vous permettra d'étendre vos offres Amazon. Par exemple, vous pouvez proposer des articles faits à la main qui pourrait être difficile à expédier à travers le pays.
De plus, vous gagnerez un air d'exclusivité, puisque seuls les clients proches de vous pourront acheter de tels produits.
Réflexions finales
Plus de la moitié des marques Amazon sont vendeurs 3P, et la plupart d'entre eux sont des PME. Ces marchands ravissent déjà les clients en ligne. Mais pourquoi ne pas brouiller le fossé entre le commerce de détail et le commerce électronique ?
Amazon Local Selling peut faire exactement cela.
Certes, le programme est relativement nouveau. Mais avec un peu de temps et d'efforts, cela peut devenir un outil unique pour ravir vos voisins.
Ce faisant, les magasins physiques peuvent établir des liens plus solides avec leurs acheteurs locaux.
Auteur
Esteban Muñoz est rédacteur de contenu chez AMZ Advisers, avec plusieurs années d'expérience dans le marketing numérique et le commerce électronique. Esteban et l'équipe d'AMZ Advisers ont pu réaliser une croissance incroyable sur Amazon pour leurs clients en optimisant et en gérant leurs comptes et en créant des stratégies de marketing de contenu approfondies.
