Amazon Marketing Cloud, ou AMC, est l'un des outils d'analyse les plus négligés disponibles pour les marques. Considérez-le comme un guichet unique pour améliorer vos solutions de mesure et de reciblage.
Mais à qui s’adresse Amazon Marketing Cloud ? Vous êtes probablement prêt à commencer votre parcours AMC si vous exécutez déjà plusieurs Formats d'annonces Amazon, y compris DSP et publicités sponsorisées.
La diffusion de plusieurs types d'annonces sur Amazon est un excellent moyen de cibler les acheteurs sur différentes parties de l'entonnoir. Le problème est que, normalement sur Amazon, il n'y a aucun moyen de voir exactement comment fonctionnent ces formats publicitaires. en tandem.
La personne qui a vu votre publicité DSP finit-elle par tomber sur votre publicité Sponsored Products, puis effectue-t-elle une conversion ? AMC est en mesure d'établir ces connexions pour vous.
Lisez la suite pour voir comment fonctionne Amazon Marketing Cloud– et quelles informations la plateforme peut vous apporter.
Comment Amazon Marketing Cloud établit-il des connexions entre les publicités ?
AMC attribue à chaque acheteur une chaîne numérique anonyme et sécurisée appelée user_id. Chaque interaction avec une annonce ou chaque événement organique (par exemple, l'ajout d'un produit au panier) est associé à un user_id unique.
Amazon Marketing Cloud connecte ces user_ids ensemble, afin que vous puissiez voir que le même acheteur qui a vu votre publicité DSP a ensuite ajouté un produit de votre marque à son panier.
Ces connexions vous permettent d’accéder à une vue complète de vos parcours d’achat. Vous voulez savoir quelle combinaison de vos annonces, dans quel ordre, est la plus efficace pour générer des ventes ? Amazon Marketing Cloud peut vous fournir ces informations.
AMC peut également débloquer de nouvelles mesures et KPI que vous ne pouvez obtenir nulle part ailleurs. Par exemple:
- Temps de conversion : Comprendre combien de temps le client moyen a tendance à mettre entre la visualisation de l'annonce et l'achat est essentiel pour le reciblage. Toutes les marques n'auront pas le même délai de conversion : une marque de bijoux en aura probablement un plus long qu'une marque de snacks. Si vous savez que le délai de conversion est de 24 heures, par exemple, vous pouvez recibler les acheteurs juste après l'expiration de cette période. De cette façon, vous évitez de cannibaliser vos propres ventes.
- Valeur à vie (LTV): Savoir combien un client est susceptible de dépenser pour votre marque est essentiel pour décider du montant publicitaire à lui allouer. En combinant ventes bio et les données de ventes publicitaires pour des acheteurs spécifiques, AMC facilite les calculs de LTV. Vous pouvez regrouper les acheteurs par LTV élevée ou faible et planifier vos annonces en conséquence.
Une recommandation : utiliser des métriques nouvelles pour la marque
Comme nous l'avons discuté, le potentiel de l'AMC est vaste. Mais pour les marques qui débutent sur la plateforme, il existe un cas d'utilisation simple nous chez Intentwise recommande d'essayer d'abord.
De plus en plus de marques trouvent de la valeur dans les KPI au-delà du simple ACOS et le ROAS. Un indicateur de croissance qui prend particulièrement de l’ampleur est Indicateurs des nouveaux venus dans la marque.
Les mesures New-To-Brand, ou NTB, suivent les acheteurs qui achètent pour la première fois votre marque. Un produit dont le taux d’achat de NTB est élevé sera un moteur important de ventes supplémentaires pour votre entreprise.
Le problème est que dans Amazon Ad Console, vous ne pouvez voir que les métriques NTB pour Marques sponsorisées et Affichage sponsorisé les publicités. Pour les publicités Sponsored Products, le format publicitaire le plus populaire, les données NTB sont masquées.
La seule solution : Amazon Marketing Cloud. Avec AMC, vous pouvez consulter les statistiques NTB sur tous vos formats publicitaires. Il sera facile d'identifier les produits et les campagnes publicitaires qui génèrent le plus grand nombre de ventes supplémentaires.
Comment débloquer des informations dans AMC ?
Nous venons de décrire tout ce qu'AMC peut faire pour vous. Mais comment extraire réellement ces informations de la plateforme ?
Malheureusement, c'est ici que cela peut devenir un peu compliqué. Pour utiliser AMC, vous devez écrire une série de requêtes SQL. Ces requêtes produisent à leur tour des résultats pertinents sur vos acheteurs. Une requête peut vous montrer, par exemple, le chemin d’achat le plus courant pour votre marque.
Le problème est que pour écrire une requête pour AMC, vous devez connaître le langage de codage SQL.
Amazon propose des requêtes pédagogiques intégrées pour vous aider à démarrer, mais ces requêtes présentent des limitations notables.
Si vous rencontrez des difficultés avec SQL, il existe un autre moyen. Notre plateforme Explorer intentionnellement propose une bibliothèque sophistiquée et intégrée de requêtes, que vous pouvez planifier pour exécuter à intervalles réguliers en un seul clic – aucune création SQL n'est requise.
Amazon Marketing Cloud se connecte-t-il au DSP ?
L'un des cas d'utilisation les plus importants d'AMC est qu'il vous permet de créer des audiences personnalisées. Vous pouvez pousser ces audiences vers DSP, puis les recibler avec des publicités là-bas.
La fonctionnalité d'audience personnalisée d'AMC vous permet d'obtenir des résultats précis. Au lieu de simplement atteindre les acheteurs en fonction de leurs intérêts, vous pouvez les cibler en fonction des publicités qu'ils ont déjà vues ou des actions qu'ils ont déjà entreprises.
Dans AMC, vous constaterez peut-être que vos clients ont tendance à s'abonner et à économiser sur leur troisième achat auprès de votre marque. Par exemple : créez une audience de personnes qui ont acheté deux fois votre produit mais qui ne se sont pas encore abonnées. Ensuite, diffusez une publicité DSP ciblée les encourageant à s'abonner.
Vous pouvez également utiliser le ciblage d'audience négative pour soustraire un groupe particulier d'acheteurs de vos campagnes publicitaires DSP. Supposons que vous souhaitiez vous assurer de ne pas surexposer un certain groupe de clients à vos annonces.
Dans Amazon Marketing Cloud, vous pouvez créer une audience de personnes qui ont vu vos annonces plus de 5 fois par jour (même quels que soient les types d'annonces), puis les ajouter en tant qu'audience négative dans DSP. De cette façon, vous pouvez être sûr que vos annonces ne se cannibalisent pas.
Qui est éligible pour utiliser Amazon Marketing Cloud ?
Maintenant que nous avons expliqué certaines de ce que AMC peut faire, vous êtes peut-être prêt à démarrer avec la plateforme.
La seule condition requise pour utiliser Amazon Marketing Cloud est que vous devez dépenser activement en publicités DSP. Si vous êtes un utilisateur DSP, alors parfait : vous pouvez vous inscrire à AMC à tout moment.
Pour démarrer avec AMC, il vous suffit de créer ce qu'on appelle une instance AMC. Essentiellement, une instance est votre accès à AMC. Cela est lié à votre marque et vous devez activer votre instance AMC dans votre compte avant de pouvoir commencer à utiliser la plateforme.
Une mise en garde importante : lorsque vous créez une instance pour la première fois, AMC ne remplit vos données que sur sept jours. C'est pourquoi nous vous recommandons d'en créer un maintenant, même si vous vous demandez encore si vous devez utiliser AMC. Tu peux faites-le gratuitement avec Intentwise.
Amazon Marketing Cloud est-il totalement gratuit ?
Tant que vous faites de la publicité sur DSP, AMC est gratuit pour toute marque. Vous pouvez facilement tracer le parcours publicitaire d'un acheteur au sein de la plateforme.
Cependant, à mesure que vous devenez plus sophistiqué, gardez à l’esprit que certains des ensembles de données critiques d’AMC sont conservés derrière un paywall. AMC a un forfait payant de Flexible Amazon Shopping Insights qui comprend des données sur les ventes organiques, les conversions S'abonner et économiser, et plus encore.
Plus tôt, nous avons mentionné l'utilité des mesures de valeur à vie (LTV). Pour calculer le LTV, vous avez besoin de données de ventes organiques. Et comme les données de ventes organiques sont conservées derrière le paywall flexible Amazon Shopping Insights, vous devrez vous abonner pour obtenir des informations complètes sur le LTV.
Alors, combien cela coûte-t-il ? D'après notre expérience, nous avons constaté que le prix de Flexible Amazon Shopping Insights varie considérablement en fonction de votre marque et de la taille de votre instance. Pour obtenir un devis, vous devez contacter directement Amazon.
Puis-je connecter mes propres points de données client ?
L'un des derniers avantages d'Amazon Marketing Cloud est la possibilité de connecter vos propres données propriétaires aux données des acheteurs d'Amazon.
Si vous souhaitez comprendre comment votre site DTC fonctionne en tandem avec Amazon dans le parcours client, AMC est votre meilleur pari. Vous voulez savoir quelle part des acheteurs qui ont visité votre site ont finalement acheté votre produit sur Amazon ? Ou vice versa? AMC est votre réponse.
Tout ce que vous avez à faire est de télécharger un .CSV de points de données client, tels que les e-mails des clients, dans AMC. À partir de là, AMC montrera comment ils interagissent avec votre marque sur Amazon.
La perspective de télécharger des informations client DTC peut sembler un peu intimidante pour certaines marques. Mais ne vous inquiétez pas, ces informations resteront confidentielles et seront immédiatement anonymisées. Aucun acheteur n'est spécifiquement identifiable dans AMC, ni par vous ni par Amazon.
Auteur
Ryan Burgess est responsable de la croissance chez Intentionnellement. Il a 10 ans d'expérience de travail avec les principaux vendeurs et agences Amazon et est un développeur AMC certifié Amazon.
