Comment être éligible à la livraison Amazon en un jour et à d'autres options d'expédition Premium

Facebook
Twitter
LinkedIn
Obtenez le dernier contenu Amazon chaque semaine

En règle générale, les clients n'aiment pas attendre. Surtout quand ils achètent un produit en ligne. Heureusement, Amazon propose une option d'expédition rapide et de qualité supérieure aux vendeurs stellaires réputés pour leurs standards de qualité élevés: Livraison en un jour.

En avril dernier, 2019, Amazon a annoncé un investissement important de plus de USD800 pour rendre les livraisons gratuites d’un jour standard et disponibles pour ses membres Prime américains. Dans le passé, cette option était limitée aux achats supérieurs à USD25; Cependant, le géant du commerce électronique a assoupli ses obligations en matière d'achat minimal, permettant ainsi aux clients d'acheter des produits à faible coût avec cette méthode d'expédition.

Bien que ce programme ait été lancé pour la première fois en Amérique du Nord, il devrait s’étendre à l’international au cours des prochains mois.

Nous disposons de toutes les informations dont vous avez besoin sur Amazon One-Day Shipping et d'autres options Premium Shipping pour satisfaire vos clients en leur offrant la meilleure expérience en matière d'expédition. En savoir plus sur la façon dont vous pouvez devenir admissible à ces programmes.


Options d'expédition Premium

L’expédition Premium est proposée aux meilleurs vendeurs et vendeurs d’Amazon afin d’assurer une expédition rapide et fiable aux acheteurs disposant d’un compte Amazon Prime. Aux États-Unis, Premium Shipping comprend les programmes suivants:

  • Livraison le jour même
  • Livraison en un jour
  • Expédition en deux jours

Pour participer à ces programmes, vous devez avoir vendu sur Amazon pendant plus de 90 jours, avoir un taux de suivi valide de 99% et un score de livraison à temps de 97% - ou plus - et un taux d'annulation inférieur à 0.5%.

Si vous ne remplissez pas ces conditions, vous pouvez soumettre un plan d'action afin de déposer une demande de révocation d'admissibilité.


Admissibilité à la livraison le jour même

La livraison le jour même est une option d'expédition Premium pour les vendeurs affichant des performances d'expédition et de vente exceptionnelles. Ce programme est actuellement disponible dans les villes américaines suivantes:

  • Los Angeles
  • San Diego
  • Miami
  • Chicago
  • New York

Pour être admissible à ce programme, vous devez:

  • Avoir un compte de vente professionnel
  • Avoir vendu sur Amazon pendant au moins 90 jours
  • Être en mesure d'expédier dans les minutes 60 suivant la réception de la commande, en fournissant un identifiant de suivi valide.

Remarque : Vous pouvez vérifier vos mesures de performance sur le Tableau de bord de la santé du compte ou voir votre statut d'éligibilité dans le Admissibilité à l'expédition Premium.


Comment devenir admissible à une livraison d'un jour?

Au fil des ans, Amazon a développé une culture de satisfaction client autour des envois à livraison rapide avec des services tels que Prime Now (livraison dans l'heure) et la livraison dans les deux heures. Pour cette raison, les critères d'éligibilité au programme d'expédition en une journée impliquent une série d'étapes que les vendeurs doivent respecter pour pouvoir se vanter de bénéficier de cet avantage.

Tout comme la livraison le jour même, ce programme n’est disponible que pour les vendeurs très performants.

Pour être admissible à ce programme, vous devez:

  • Avoir vendu sur Amazon pendant au moins 90 jours
  • Avoir un taux de livraison dans les délais d'au moins 95%
  • Avoir un taux d'expédition dans les délais d'au moins 99%
  • Répondez aux exigences de performances suivantes pour les derniers jours 30:

- Avoir un Score de livraison à temps d'au moins 92%

- Avoir un Taux de suivi valide, en utilisant les identifiants UPS, USPS, FedEx ou OnTrac pour au moins 94% des commandes

- Avoir un Taux d'annulation de moins de 1.5%

- Avoir au moins 10 commandes dans toutes les options d'expédition

Remarque :  Pour plus d'informations sur les options d'expédition et les frais de transport, voir Acheter des services d'expédition et des tours Frais de services d'expédition.


Si vous ne gérez pas les statistiques suivantes, le programme de livraison d'un jour peut être désactivé dans vos offres:


1. Un compte vendeur / fournisseur actif

Vous devez avoir vendu sur Amazon pendant au moins les derniers jours 90.


2. Livraison dans les délais

Vous devez pouvoir livrer au moins 95% de vos commandes au plus tard à la date de livraison estimée (EDD), soit un ou deux jours après la date de la commande. N'oubliez pas que si vous recevez une commande n'importe quel jour ouvrable (du lundi au vendredi) avant 1: 00 pm, l'EDD entre en vigueur un jour ouvrable après le dépôt de la commande. Inversement, si vous recevez une commande après 1: 00 pm, ou un jour ouvrable ou un week-end / un jour férié, l'EDD sera effective deux jours ouvrables après le dépôt de la commande.

Remarque : Si le transporteur de livraison tente mais ne réussit pas à livrer un colis, celui-ci est considéré comme livré aux fins de la présente exigence.


3. Envoi ponctuel d'un jour

Vous devez expédier au moins 99% de vos commandes au plus tard à la date d'expédition prévue (ESD). Notez que, si vous recevez une commande n'importe quel jour ouvrable (du lundi au vendredi) avant 2: 00 pm, une ESD sera reflétée. Par contre, si vous recevez une commande après 2: 00 pm, ou un jour ouvrable ou un week-end / un jour férié, la DSE effective sera un jour ouvrable après la soumission de la commande.


4. Suivi

Proposez à vos clients une méthode d’expédition fiable et traçable, telle que UPS, FedEx, USPS ou OnTrac, ainsi que des identifiants de suivi valides. Vous devez être en mesure de respecter un taux de suivi en% 94 sur les commandes Premium Ship: livraison le jour même, un jour et deux jours. Bien qu'opter pour FBA (Fulfillment by Amazon) puisse représenter un investissement plus important pour vous, sachez qu'avec ce programme, vous minimiserez les risques en laissant Amazon prendre en charge toute sorte de problèmes.

Remarque : Amazon évalue l'éligibilité à offrir des options Premium Shipping basées sur les derniers jours 30. Les numéros de suivi ne sont considérés comme valides que s'ils ont au moins une analyse de la porteuse enregistrée.


5. Normes de performance de livraison en un jour

Vous devez conserver un taux d'annulation inférieur à 1.5% et un nombre de commandes égal ou supérieur à dix au cours des jours 30 pour toutes les options d'expédition Premium.

Vous pouvez suivre vos statistiques de performance des expéditions d’un jour sur le Page de satisfaction client dans le Admissibilité à l'expédition Premium outil. Cet outil affiche votre statut d'éligibilité pour offrir une livraison d'un jour et vos indicateurs de performance. Si vous souhaitez offrir une livraison d'un jour:

  1. Cliquez sur Paramètres d'expédition.
  2. Activer Livraison en une journée sur un modèle d'expédition.

Remarque : Si vos normes de performance sont actuellement inférieures aux seuils minimums, livraison sous un jour ne sera pas afficher en option pour vos offres. Si l’outil d’éligibilité à la prime de livraison montre une Non Eligible statut, Amazon examinera vos métriques au cours des jours 30 et si vos métriques répondent aux critères d'éligibilité, le statut passera à Éligible.

Pour plus d'informations, voir Statut de livraison en un jour "Non éligible" et des tours Restaurer l'admissibilité à une livraison d'un jour. Aller à Qualifiez-vous pour une livraison d'un jour pour en savoir plus sur votre éligibilité.


Comment puis-je m'inscrire au programme de livraison d'un jour?

Si vous êtes intéressé par ce programme, gardez à l'esprit que votre inscription ne vous permettra pas de proposer automatiquement vos produits pour une livraison en un jour. Vous devez toujours satisfaire aux exigences ci-dessus.

If vous êtes éligible pour offrir une livraison d'un jour, suivez ces étapes pour la configurer:

  1. Dans l’onglet Paramètres menu déroulant, sélectionnez Paramètres d'expédition.
  2. Sélectionnez un modèle d'expédition que vous souhaitez utiliser pour la livraison en un jour.
  3. Cliquez  Modifier le modèle bouton à l'extrême droite.
  4. Pour un modèle non principal, cochez la case Livraison dans un jour et cliquez sur Ajouter une nouvelle région d'ajouter vos régions de livraison d'un jour.
  5. Pour un modèle Prime, cliquez sur Modifier les régions principales.
  6. Accédez à l'onglet Livraison un jour et sélectionnez votre région de livraison un jour.
  7. Après avoir sélectionné les régions, vous pouvez entrer vos tarifs d’expédition dans la section Livraison le jour même, puis cliquer sur Confirmer.

La source: https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G202166970


 Admissibilité à l'expédition de deux jours

Pour pouvoir bénéficier de cette option d'envoi Rapide-Premium, vous devez être en mesure d'expédier vos produits au plus tard à la Date de livraison estimée (EDD) pour au moins 92% de vos commandes 30 jours.

La date de livraison estimée (EDD) sera deux ou trois jours ouvrables après le jour de la commande. Toutes les commandes reçues un jour ouvrable (du lundi au vendredi) avant 2: 00 pm ET / 11: 00 am PT afficheront un EDD dans les deux jours ouvrables suivant le jour de la commande. Si vous recevez une commande après 2: 00 pm ET / 11: 00 am PT, un jour ouvrable ou un week-end ou un jour férié, l'EDD aura lieu trois jours ouvrables après le jour de la commande.

Les exigences de suivi sont les mêmes que pour le programme de livraison en un jour.

Voici ce que vous pouvez faire si vous souhaitez examiner vos statistiques de performance pour déterminer si vous êtes éligible pour le programme de diffusion en deux jours:

  1. Allez à  Tableau de bord de la santé du compte Venez regardez des photos heureuses et inspirantes.
  2. Ouvrez le Admissibilité à l'expédition Premium outil pour voir votre statut d'éligibilité.

Si vous êtes éligible et souhaitez proposer une expédition sous deux jours, procédez comme suit:

  1. Cliquez sur Paramètres > Paramètres d'expédition, et des tours
  2. Sélectionnez Expédition en deux jours comme une option d'expédition.


Nous comprenons qu'être éligible pour l'une des options d'expédition Premium ci-dessus peut être difficile. Cependant, ce n'est pas impossible.

Rappelez-vous que vous pouvez toujours utiliser Options d'exécution Amazon pour éviter les revers et les commentaires des clients pas très agréables. N'oubliez pas également que vous pouvez contacter un expert Amazon pour vous aider à atteindre les métriques nécessaires à l'amélioration de vos performances et à la satisfaction de votre clientèle.  

Contact Conseillers AMZ si vous souhaitez augmenter les ventes de votre entreprise avec Amazon One-Day Delivery ou toute autre option Premium Shipping.

Partager sur Facebook
Twitter
LinkedIn

Apprenez ce dont vous avez besoin pour devenir l'un des meilleurs vendeurs à 1%

Esteban Munoz

Esteban Munoz

plus messages

Vous cherchez à vous lancer, à vous développer ou à profiter d'Amazon ?

Parlez à un membre de notre équipe aujourd'hui pour voir comment nous pouvons vous aider!

plus messages

Apprenez ce dont vous avez besoin pour devenir l'un des meilleurs vendeurs à 1%

en English
X