De nombreux consommateurs ne réalisent même jamais que des produits contrefaits existent sur Amazon. Mais une fois que le PDG Jeff Bezos admet choses que les gens commencent à remarquer. La contrefaçon a atteint un point culminant sur la plate-forme et la réaction brutale d'Amazon de la part des marques et des consommateurs les a appelés à l'action. C'est pourquoi Amazon Project Zero a été déployé.
Amazon doit constamment lutter pour que ses grandes marques grand public et ses clients restent heureux. Ils se concentrent principalement sur l'expérience client et leur satisfaction. Et l'achat d'un produit contrefait n'aide pas cela.
Project Zero est également un moyen pour Amazon de calmer les inquiétudes des grandes marques en sortant contrefaçon. Le programme offre une occasion unique de contrôler le marché. Mais de quoi s'agit-il exactement et comment cela fonctionnera-t-il ?
Qu'est-ce que Amazon Project Zero?
Amazon Project Zero est une réponse d'Amazon pour adopter une approche plus agressive dans la lutte contre les produits contrefaits. Le géant de la vente au détail a fait face à de multiples poursuites judiciaires de la part de marques affirmant qu'Amazon n'en faisait pas assez pour lutter contre le problème.
Amazon admet ouvertement maintenant qu'il a un problème de contrefaçon et il peut être incapable d'empêcher chaque vendeur de vendre des articles contrefaits sur le marché. Le problème de la contrefaçon crée un véritable problème d'image pour Amazon - et même de mauvaises expériences client. En mettant d'abord l'accent sur le client, Amazon a créé le nouveau programme et les nouveaux outils pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Project Zero contribue à donner aux marques les moyens de protéger plus efficacement leur propriété intellectuelle. Cette responsabilisation, combinée à la technologie d'Amazon, crée une approche puissante pour lutter contre les contrefaçons.
Comment Amazon Project Zero pourrait-il empêcher les contrefaçons sur Amazon
C'est un développement intéressant du géant du commerce électronique. Renforcer et inciter les marques à éliminer les produits contrefaits pourrait entraîner une diminution significative du nombre d'occurrences. Amazon Project Zero rationalisera également la manière dont ces infractions sont actuellement traitées sur Amazon, ce qui pourrait également améliorer l'expérience client.
Les outils mis en place par Amazon réduiront le risque de violation des marques. Toutefois, l’admissibilité au programme et certaines carences venant de la courte durée signifient qu’il est peu probable que le problème soit entièrement résolu. Cette solution réjouit les plus grandes marques et prévient les poursuites, mais ne protège guère les petites marques des arnaqueurs.
Project Zero vous donne accès à des outils puissants
Project Zero déploie trois outils principaux pour lutter contre les produits contrefaits: Protections automatisées; Outil de suppression des contrefaçons, et; Sérialisation du produit. L'objectif est pour Amazon de combiner sa technologie avec le désir des marques de protéger la propriété intellectuelle en utilisant les outils.
Protections automatisées
Amazon met en place des outils d’apprentissage automatique pour aider à prévenir les marques. Chaque marque fournira des logos, des marques de commerce et des données supplémentaires sur les produits et la marque à Amazon. Celles-ci seront ensuite intégrées à l'outil d'apprentissage automatique, qui analysera quotidiennement plus de milliards de listes de produits 5. Le technicien trouvera des contrefaçons présumées et les retirera de la plate-forme. Amazon affirme que cela arrête 100x de produits contrefaits plus nombreux que leur processus existant.
Outil de suppression de contrefaçon
Les marques auront également la possibilité de supprimer elles-mêmes les annonces suspectes de contrefaçon, ce qui supprimera les retards pendant qu'Amazon enquêtera sur chaque infraction signalée. Une liste de produits contrefaits donne aux marques un contrôle incroyable pour supprimer simplement les listes de la plate-forme. C'est un outil puissant pour lutter contre les produits contrefaits, mais soulève certaines préoccupations quant à savoir si l'outil peut ou non être utilisé de manière abusive.
Sérialisation du produit
Project Zero donnera également aux marques la possibilité d'introduire la sérialisation du produit dans Amazon. Cela permettra à Amazon d'analyser et de confirmer l'authenticité de chaque produit. Amazon recoupera les numéros de série avec chaque produit vendu sur la plate-forme afin de confirmer son authenticité. Cela aidera à éviter que des produits contrefaits ne parviennent au client. Toutefois, cette fonctionnalité entraîne des coûts supplémentaires.
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Pourquoi Project Zero sur Amazon peut ne pas fonctionner
L'idée derrière Amazon Project Zero est géniale. Cependant, il existe des obstacles importants au programme et à son fonctionnement. Cela peut aider à éliminer un grand nombre de produits contrefaits sur Amazon, mais il comporte des limitations qui peuvent l’empêcher de fonctionner pleinement.
Responsabilité
La responsabilité de la gestion de Project Zero incombe toujours aux marques. Amazon ne fait pas l'application eux-mêmes. Amazon pourrait essayer de dire qu’ils ne sont pas responsables de la majorité des mesures d’application en poussant les rapports vers les propriétaires de marques. Cela augmente la quantité de travail que chaque marque doit faire spécifiquement pour surveiller ses atteintes à la propriété intellectuelle.
Portée limitée
Le programme n'est prévu que pour les participants de Registre des marques d'Amazon. Les petites marques comme les vendeurs de marques privées qui peuvent ne pas avoir de marques ne peuvent pas s'inscrire au registre des marques, ce qui signifie qu'elles seront également exclues de Project Zero.
Trous de boucle
Amazon Project Zero ne résoudra toujours pas la plupart des trous de boucle existants qui créent des cauchemars de gestion de catalogue. Les vendeurs peuvent toujours créer des listes en double en utilisant de faux UPC ou différents ASIN pour répertorier le produit séparément du vôtre. Ils pourraient aussi potentiellement prendre des droits de propriété intellectuelle brevetés, utiliser un nom de marque différent et continuer à se vendre. Il existe encore de nombreuses solutions que des vendeurs et des fabricants peu scrupuleux trouveront.
Augmentation du coût
L'inscription au programme crée des coûts supplémentaires que les marques doivent payer. La sérialisation du produit coûte $ 0.01 - $ 0.05 par unité et les coûts augmenteront également en raison de changements de fabrication.
Comment rejoindre le projet Zero
Actuellement, vous devez être invité à rejoindre le programme. Il n'a pas été déployé à l'échelle de la plateforme. Pour être pris en compte par le programme, vous devez posséder des marques déposées par le gouvernement et faire actuellement partie du programme Amazon Brand Registry. Amazon a créé un liste d'attente que les marques qui sont intéressés à participer peuvent rejoindre.
Il n’ya aucun coût pour rejoindre le projet Zero. L'utilisation de certaines fonctionnalités entraînera cependant des frais. Comme mentionné précédemment, l’utilisation de l’outil de sérialisation de produit coûtera entre 0.01 et 0.05 $ par produit.
Comment Amazon Project Zero fera-t-il?
Il est beaucoup trop tôt dans le jeu pour savoir exactement quel sera le succès de Project Zero. Il semble que les outils créés pour gérer les contrefaçons connaissent un succès initial grâce aux rapports d'Amazon.
Cependant, le problème le plus important est que cela ne couvre pas tous les produits du site Web. Amazon se contente essentiellement d’admettre qu’ils pourraient ne pas être en mesure d’empêcher la vente de toutes les contrefaçons sur la plate-forme. Leurs efforts seront concentrés sur le fait de donner aux plus grandes marques les moyens financiers de les défier juridiquement.
Nous pensons que le résultat final sera que la plupart des petites marques et des marques privées sans ressources financières continueront à lutter contre les produits contrefaits sur la plate-forme. Investir dans la propriété intellectuelle, telle que les marques, deviendra presque une nécessité pour vendre sur la plateforme à l'avenir.
Amazon Project Zero est très prometteur et feint de s'engager à éliminer les produits contrefaits. C'est juste que la priorité est de servir les grandes marques plutôt que les vendeurs individuels.
