Amazon Renewed : tirez le meilleur parti de vos articles reconditionnés

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Amazon renouvelé

Amazon Renewed est un programme dans lequel les vendeurs peuvent proposer des articles remis à neuf à des prix très avantageux. Ce n'est un secret pour personne que les consommateurs veulent économiser de l'argent sur les prix toujours plus élevés de nombreux produits de base. Mais il est toujours difficile de trouver de bons produits d'occasion en ligne.

De plus, comment pouvez-vous savoir s'ils fonctionneront ? Et que pouvez-vous faire si l'article ne répond pas aux attentes ?

Dans cet article, nous passerons en revue le fonctionnement réel du programme Amazon Renewed et la manière dont les vendeurs peuvent réaliser des bénéfices.

Qu'est-ce qu'Amazon Renewed ?

renouvelé

Image : Amazon renouvelé

Peut-être avez-vous rencontré le "Renouvelé" étiquette tout en faisant défiler la page d'accueil d'Amazon.

Label-Renouvelé

C'est la porte d'entrée du géant de la vente au détail sur le marché de l'occasion et cela donne aux acheteurs la possibilité d'acheter des produits d'occasion, soutenus par la garantie d'Amazon.

Selon Clark.com, les clients économisent de 30 à 50 % lorsqu'ils achètent sur Amazon Renewed. Voici quelques-uns des éléments que vous pouvez y trouver :

  • Appareils photo, tablettes et ordinateurs portables
  • Smartphones et montres connectées
  • Téléviseurs et appareils audio
  • Équipement de bureau
  • Outils électroportatifs
  • Appareils ménagers et de cuisine
  • Consoles et jeux vidéo
Amazon a renouvelé les catégories

Image : Amazon renouvelé

Amazon reconditionné

Il existe 3 grandes catégories de produits d'occasion :

  1. Boîte ouverte. Produits non utilisés et retournés avec un emballage ouvert.
  2. D'occasion. Articles emballés ouverts avec une utilisation minimale. Ils sont en meilleur état que les produits reconditionnés.
  3. Remis à neuf. Articles avec usure cosmétique, accessoires manquants et utilisation prolongée. Pour revendre ces produits, le vendeur doit les remettre dans le meilleur état possible.

Renouvelé ou Remis à neuf, est la principale catégorie de produits trouvée dans Amazon Renewed. Et le géant de la vente au détail fait un long chemin pour les revendre.

Les techniciens internes d'Amazon ou les restaurateurs tiers vérifient et restaurent tous les produits.

Chaque article passe par un processus de nettoyage approfondi pour s'assurer qu'il a l'air aussi neuf que possible. Ensuite, les articles sont certifiés par Amazon et téléchargés sur le marché.

Les produits renouvelés présentent une usure et des problèmes cosmétiques minimes (lorsqu'ils sont vus à une distance de 12 pouces). Les batteries sont également testées pour présenter une capacité de charge d'au moins 80 %.

De plus, Amazon remplace tous les accessoires manquants lorsque cela est nécessaire. Cependant, certains articles remplacés peuvent provenir de marques génériques.

Garantie renouvelée Amazon

Chaque article Amazon Renewed vendu en Amérique du Nord (à l'exception des appareils Amazon) est sauvegardé par le Garantie renouvelée Amazon.

Il s'agit d'une politique de remboursement et de retour conçue pour protéger à la fois les vendeurs et les clients. Il offre aux clients les garanties suivantes :

  • Satisfaction garantie. Lorsque le produit ne fonctionne pas comme prévu, les acheteurs disposent d'un délai de 90 jours pour retourner l'article. Ensuite, les clients peuvent recevoir un remboursement complet ou un remplacement de produit.
  • Prime renouvelée. Certains articles renouvelés comportent le badge Premium renouvelé. Dans de tels cas, les produits ont une fenêtre de retour d'un an.
  • Service client. Les acheteurs peuvent soumettre des réclamations ou rechercher un dépannage via le bouton « Obtenir une assistance produit ». Il se situe à côté de l'article acheté, sur la page « Vos commandes ».

Les articles couverts par la garantie comportent les mots « Soutenu par la garantie renouvelée d'Amazon de 90 jours » sur la page de liste des produits.

A Noter: Le vol, la falsification de l'appareil et les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie renouvelée d'Amazon.

Pourquoi devrais-je rejoindre Amazon Renewed ?

Amazon Renewed n'est pas une boutique exclusive pour les clients et Amazon. Les vendeurs peuvent également utiliser le programme à leur avantage.

Voici quelques-uns des avantages dont bénéficient les marques lorsqu'elles s'inscrivent à Amazon Renewed : 

Exclusivité

Vous accéderez à un marché exclusif pour les vendeurs qui peuvent fournir des produits reconditionnés. Mais aussi, vous prouverez que votre logistique de retour et de remboursement est de haut niveau.

Ainsi, Amazon Renewed a une concurrence plus faible entre les marques. Et cela se traduit par des chances accrues de vendre et de ravir les consommateurs.

Nouveaux outils de commerce électronique

Amazon fournit aux vendeurs des fonctionnalités innovantes de publicité et de vente, et Amazon Renewed ne fait pas exception.

Ce marché propose également aux vendeurs plusieurs moyens d'augmenter leurs revenus.

Les marques « renouvelées » peuvent obtenir des informations pour optimiser les listes et promouvoir les articles pour mettre en place un magasin rénové avec succès.

Visibilité et engagement

Les acheteurs sont toujours à la recherche d'articles d'occasion dignes de confiance. En fait, certains utilisateurs d'Amazon attendent que des produits spécifiques apparaissent sur Amazon Renewed.

Si votre marque a suffisamment de confiance en vendant de nouveaux produits, vous pouvez suivre cette fiabilité pour vendre des produits « comme neufs ».

S'ils savent que vous fournissez d'excellents produits, ils s'attendront à la même chose lors de la promotion de produits renouvelés.

 

À l'intérieur d'Amazon Renewed

Amazon Renewed est une excellente occasion de développer votre entreprise en tant que vendeur reconditionné certifié. C'est un tout nouveau marché qui vous permet de gagner en visibilité, en engagement et en crédibilité en tant que marque.

Il existe deux manières de rejoindre Amazon Renewed :

  1. FBA: Vous serez automatiquement inscrit au programme.
  2. FBM : Vous devez vous conformer à une série de conditions préalables pour rejoindre Amazon Renewed.

Conditions d'éligibilité renouvelées d'Amazon

  1. Tout d'abord, vous devez être un Vendeur Amazon enregistré, avec un taux de commandes défectueuses inférieur à 0.8 % et au moins 70 commandes au cours des 90 derniers jours.
  1. Vous devez également accepter les retours prépayés et fournir des données sur votre expérience de vente d'articles reconditionnés.
  1. Ensuite, vous devez prouver que vous avez gagné au moins 50,000 90 $ en achats remis à neuf admissibles. (Soumettre les factures XNUMX jours avant votre demande.)

Parfois, il n'est pas possible de fournir une garantie, en particulier lors de l'approvisionnement en produits remis à neuf en usine. Dans de tels cas, vous pouvez soumettre au moins huit images d'une unité d'échantillonnage.

Amazon examinera ces informations pour vérifier les pratiques d'expédition, d'emballage et de rembourrage.

Enfin, vous devez fournir une garantie de 90 jours pour les produits restaurés certifiés. Et une fois qu'Amazon efface votre demande, vous pouvez commencer à répertorier les articles remis à neuf.

Contactez l'équipe d'assistance d'Amazon Renewed et envoyez toute votre documentation pour voir si vous êtes admissible à [email protected].

Catégories de Produits

Maintenant, il est temps de sélectionner des produits reconditionnés certifiés spécifiques à vendre dans le cadre de ce programme. Faites des recherches pour trouver le meilleur inventaire remis à neuf.

Trouvez des produits reconditionnés avec une forte demande et une faible concurrence. Il est préférable de choisir des articles qui ne concurrencent pas les autres vendeurs ou Amazon.

Une fois que vous avez sélectionné les meilleurs articles pour vous, commencez à rechercher. Voici quelques options pour obtenir les produits dont vous avez besoin :

  • Fabricants. Associez-vous à un fournisseur qui vend des produits remis à neuf à des tiers. Vous pouvez acheter des produits en gros et les télécharger sur Amazon Renewed.
  • Liquidation. Il existe des entreprises qui achètent des stocks excédentaires aux fabricants pour les remettre à neuf et les vendre. Vous pouvez ignorer le fabricant et acheter chez eux.
  • Alibaba. Achetez des produits à prix réduit en gros chez Alibaba ou dans des magasins similaires.
  • Arbitrage de détail. Achetez des articles en liquidation pour les revendre pour un bon profit sur Amazon.  

N'oubliez pas que tous les produits que vous obtenez doivent passer l'examen d'Amazon. Il est donc important que les produits que vous vendez soient en bon état. De cette façon, vous vous assurerez que le produit bénéficie de la garantie renouvelée d'Amazon.

Au fur et à mesure que vous vous procurez votre produit et que vous créez votre inventaire, gardez un œil sur la comparaison du prix de vos produits avec des articles remis à neuf similaires.

Ensuite, proposez un prix attractif pour les clients. Une bonne règle de base consiste à tarifer les articles avec une remise de 5 à 20 % par rapport à leur « nouvelle » valeur de vente. 

Quelques conseils supplémentaires

Traitez votre entreprise Amazon Renewed comme s'il s'agissait de votre magasin principal. Les clients s'attendent à d'excellentes annonces et services. Vous devez gagner leur confiance. Commencez par offrir un excellent contenu. Créez des descriptions détaillées et honnêtes. Étant donné que vous vendez des produits remis à neuf, les clients s'attendent à une divulgation complète de l'état de fonctionnement d'un produit.

Ensuite, investissez dans des images de qualité. Assurez-vous que le produit remis à neuf est à son meilleur. Une grande qualité visuelle signifie de meilleures ventes.

Vous pouvez également investir dans des campagnes de produits sponsorisés. Il s'agit d'annonces au coût par clic qui s'affichent dans les résultats de recherche. Placez-vous devant les utilisateurs, en particulier ceux qui recherchent des articles renouvelés.

Construisez une bonne réputation en tant que vendeur grâce aux commentaires de vos clients. Les commentaires positifs montrent que vous livrez des produits fonctionnels à des prix équitables et avec un excellent service client.

Réflexions finales

Le marché de l'occasion a le vent en poupe. Mais gagner la confiance des consommateurs n'est pas une mince affaire !  

Pour les vendeurs, Amazon Renewed est une chance de revendre les articles retournés. C'est une deuxième source de revenus et un nouveau canal pour interagir avec les clients.

Les vendeurs Expédié par Amazon sont automatiquement inscrits au programme. Par conséquent, les marques FBM peuvent mettre plus de temps à rejoindre Amazon Renewed, mais cela en vaut certainement la peine.

Author

Esteban Muñoz est rédacteur SEO chez Conseillers AMZ, avec plusieurs années d'expérience en marketing digital et e-commerce. Esteban et l'équipe AMZ Advisers ont pu réaliser une croissance incroyable sur la plate-forme Amazon pour leurs clients en optimisant et en gérant leurs comptes et en créant des stratégies de marketing de contenu approfondies.

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Duline Theogene

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